Suhdetoiminnan markkinointi uusille yrityksille: käytännön opas

Suhdetoiminnan markkinointi on yksi tehokkaimmista tavoista, joilla uusi yritys voi rakentaa luottamusta, muokata mainettaan ja saada huomiota ilman, että se nojaa pelkästään maksettuihin mainoksiin. Kun perustajat käynnistävät LLC-yhtiön tai corporationin, PR voi auttaa muuttamaan uuden yrityksen uskottavaksi brändiksi, jonka asiakkaat, kumppanit ja median edustajat tunnistavat.

Vahva suhdetoimintastrategia ei synny sattumalta. Se alkaa selkeistä tavoitteista, johdonmukaisesta viestistä ja realistisesta suunnitelmasta oikeiden kohderyhmien tavoittamiseksi. Kun PR tehdään hyvin, se tukee kaikkea tuotelanseerauksista ja näkyvyydestä yhteisössä sijoittajien luottamukseen ja pitkän aikavälin brändin auktoriteettiin.

Mitä suhdetoiminnan markkinointi tekee

Suhdetoiminnan markkinointi keskittyy siihen, miten yleisö näkee yrityksesi. Sen sijaan, että se suoraan painostaisi ostamaan, PR rakentaa luottamusta tuotteen tai palvelun taustalla olevaan yritykseen.

Uusille yrityksille tämä ero on tärkeä. Asiakkaat pohtivat usein, onko brändi aito, vakaa ja luottamuksen arvoinen. Hyvä PR auttaa vastaamaan näihin kysymyksiin jo ennen kuin potentiaalinen asiakas keskustelee myynnin kanssa.

PR-markkinointi voi auttaa yritystä:

• Esittelemään uuden yrityksen markkinoille
• Selittämään uuden tuotteen tai palvelun arvon
• Rakentamaan luottamusta asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa
• Parantamaan näkyvyyttä hakukoneissa, sosiaalisessa mediassa ja uutisissa
• Vahvistamaan perustajan mainetta alan asiantuntijana
• Hallitsemaan negatiiviseen palautteeseen tai väärinkäsityksiin liittyviä reaktioita

Lyhytaikaisten kampanjoiden toisin kuin PR toimii luomalla toistuvaa, uskottavaa näkyvyyttä. Siksi se voi olla erityisen arvokasta yrityksille, jotka vasta rakentavat asemaansa perustamisen jälkeen.

Miksi PR on tärkeää uusille LLC- ja corporation-yhtiöille

Vastaperustetulla yrityksellä on usein rajallinen maine. Vaikka tuote olisi erinomainen, markkinat eivät välttämättä vielä tunne yritystä, sen johtoa tai sen missiota. PR auttaa kuromaan tätä eroa umpeen.

Kun yrityksellä on selkeä julkinen tarina, sen on helpompi:

• Saada asiakkaiden luottamus
• Houkutella varhaisia käyttäjiä
• Avata ovia kumppanuuksille ja suositteluille
• Tukea rekrytointia ja henkilöstöhankintaa
• Esittää yritys organisoituna ja vakavasti otettavana

Tämä on erityisen tärkeää perustajille, jotka ovat juuri suorittaneet yrityksen perustamisen oikeudelliset vaiheet. Kun LLC tai corporation on perustettu, PR voi auttaa muuttamaan yrityksen paperilla olevasta ideasta näkyväksi brändiksi markkinoilla.

Aloita oikeasta perustasta

Suhdetoiminta toimii parhaiten, kun yritys on valmis olemaan julkinen. Ennen PR-kampanjan käynnistämistä varmista, että yrityksen perusasiat ovat kunnossa.

Tähän perustaan kuuluu yleensä:

• Asianmukaisesti perustettu yritysmuoto
• Yhtenäinen yrityksen nimi kaikilla alustoilla
• Ammattimainen verkkosivusto ja yhteystiedot
• Perusbrändimateriaali, kuten logo, esittelyteksti ja boilerplate-kuvaus
• Selkeä omistajuus yritystarinasta ja viestinnästä

Monille perustajille yrityksen perustaminen ensin luo siistimmän lähtökohdan markkinoinnille. Kun yritys on laillisesti järjestetty ja toiminnallisesti valmis, se voi liikkua nopeammin, kun PR-mahdollisuuksia ilmaantuu.

Määritä PR-strategian tavoitteet

Jokaisen PR-kampanjan tulisi alkaa konkreettisista tavoitteista. Muuten yritys voi saada huomiota ilman, että siitä syntyy merkityksellisiä tuloksia.

Yleisiä suhdetoiminnan tavoitteita ovat:

• Yrityksen tai uuden tarjonnan lanseeraus
• Tunnettuuden rakentaminen paikallisilla tai valtakunnallisilla markkinoilla
• Yrityksen aseman muuttaminen suunnanmuutoksen jälkeen
• Luottamuksen lisääminen yrityskaupan tai johtajavaihdoksen jälkeen
• Yleisön kouluttaminen monimutkaisesta tuotteesta tai palvelusta
• Brändin suojaaminen maineeseen liittyvän ongelman aikana

Jokainen tavoite tulisi sitoa mitattavaan lopputulokseen. Esimerkiksi lanseerauskampanja voi tähdätä mediaosumiin, verkkosivuliikenteeseen, sosiaaliseen sitoutumiseen ja tarjouspyyntöihin. Ajatusjohtajuuskampanja voi tähdätä puhetilaisuuksiin, artikkelijulkaisuihin ja linkkeihin takaisin sivustolle.

Tunne yleisösi

PR-viesti toimii vain, jos se tavoittaa oikeat ihmiset. Ennen lehdistömateriaalien kirjoittamista tai juttuideointia määritä tärkeimmät kohderyhmät.

Startup saattaa joutua puhuttelemaan:

• Asiakkaita
• Alan toimittajia
• Paikallismediaa
• Kumppaneita ja toimittajia
• Sijoittajia
• Mahdollisia työntekijöitä
• Yhteisöorganisaatioita

Nämä ryhmät eivät tarvitse samaa viestiä. Asiakas haluaa ehkä tietää, miten yritys ratkaisee ongelman. Toimittaja haluaa ajankohtaisen näkökulman tai alkuperäisen oivalluksen. Kumppani haluaa ehkä todisteita ammattimaisuudesta ja skaalasta.

Parhaat PR-strategiat muokkaavat saman ydinviestin eri yleisöille menettämättä johdonmukaisuutta.

Rakenna selkeä viesti

Jokainen yritys tarvitsee lyhyen viestin, joka selittää, mitä se tekee ja miksi sillä on merkitystä. Tämän viestin pitäisi olla helppo toistaa lehdistötiedotteissa, haastatteluissa, verkkosivuilla ja sosiaalisissa kanavissa.

Yksinkertainen viestipohja voi sisältää:

• Ketä yritys palvelee
• Minkä ongelman se ratkaisee
• Mikä tekee siitä erilaisen
• Miksi yritys on ajankohtainen juuri nyt
• Mitkä uskottavuussignaalit tukevat väitettä

Esimerkiksi perustaja voi sanoa, että yritys auttaa ensikertalaisia yrittäjiä perustamaan LLC-yhtiön, pysymään vaatimusten mukaisina ja käynnistämään toimintansa itsevarmemmin. Tällainen viesti on täsmällinen, hyödyllinen ja helppo ymmärtää.

PR-kanavat, jotka toimivat

PR-markkinointi voi ottaa monia muotoja. Oikea yhdistelmä riippuu yrityksen vaiheesta, toimialasta ja käytettävissä olevista resursseista.

Lehdistösuhteet

Lehdistösuhteissa rakennetaan suhteita toimittajiin, päätoimittajiin ja alan julkaisuihin. Tavoitteena ei ole spämmätä toimittajia geneerisillä viesteillä. Tavoitteena on tarjota relevanttia, ajankohtaista ja uutisarvoista tietoa.

Hyödyllisiä näkökulmia ovat usein:

• Tuotelanseeraukset
• Liiketoiminnan virstanpylväät
• Perustajatarinat
• Markkinatutkimus
• Kausitrendit
• Asiantuntijakommentit alan kehityksestä

Tuote- ja palvelumarkkinointi

PR voi auttaa markkinoimaan tuotetta tai palvelua ilman liian myyntihenkistä sävyä. Suoran myyntiviestin sijaan yritys voi kehystää ilmoituksen asiakkaan ongelman tai markkinatarpeen ympärille.

Tämä lähestymistapa toimii hyvin lanseerauksissa, ominaisuuspäivityksissä ja palvelulaajennuksissa.

Yritysviestintä

Suhdetoimintaan kuuluu myös laajempi yritysviestintä. Nämä ovat viestejä, jotka auttavat yleisöä ymmärtämään brändiä, missiota ja yrityksen pitkän aikavälin suuntaa.

Esimerkkejä ovat:

• Perustajan kirjeet
• Tietoa meistä -sivut
• Johtajien esittelytekstit
• Uutispäivitykset
• Sijoittajaviestintä
• Yhteisöilmoitukset

Ajatusjohtajuus

Perustajat ja johtajat voivat käyttää PR:ää asiantuntijuutensa esiin tuomiseen. Ajatusjohtajuusartikkelit, haastattelut ja konferenssipuheenvuorot voivat vahvistaa uskottavuutta ja auttaa yritystä erottumaan kilpaillulla markkinalla.

Tämä on erityisen hyödyllistä palvelupohjaisille yrityksille, joissa luottamus ja asiantuntemus vaikuttavat ostopäätöksiin.

Yhteisösuhteet

Paikallisille yrityksille ja alueellisesti toimiville startupeille yhteisösuhteet voivat olla merkittävä PR-voimavara. Sponsorointi, hyväntekeväisyystoiminta, kumppanuudet ja paikallistapahtumat luovat kaikki myönteistä näkyvyyttä.

Sisäinen viestintä

Suhdetoiminta ei ole vain ulkoista. Työntekijöiden, alihankkijoiden ja kumppaneiden pitäisi ymmärtää myös brändin viesti. Johdonmukainen sisäinen viestintä auttaa ehkäisemään sekaannusta ja pitää organisaation linjassa.

Taktikat vahvaan PR-kampanjaan

Käytännöllinen PR-kampanja yhdistää yleensä useita taktiikoita sen sijaan, että se nojaa yhteen suureen ilmoitukseen.

1. Kirjoita uutisarvoinen lehdistötiedote

Lehdistötiedotteen tulisi kertoa jotakin konkreettista ja relevanttia. Sen pitäisi vastata siihen, miksi ilmoitus on ajankohtainen ja miksi yleisön pitäisi välittää siitä.

Hyvät lehdistötiedotteet ovat:

• Selkeitä
• Ajankohtaisia
• Faktapohjaisia
• Täsmällisiä
• Helposti silmäiltäviä

2. Luo mediapaketti

Mediapaketti antaa toimittajille olennaiset tiedot, joita he tarvitsevat yrityksestä kirjoittamiseen. Se voi sisältää yrityskuvauksen, perustajan esittelyn, logot, kuvia, tuotetiedot ja yhteystiedot.

3. Tarjoa asiantuntijakommentteja

Toimittajat tarvitsevat usein nopeita lainauksia asiantuntevilta lähteiltä. Jos perustaja tai johtaja pystyy tarjoamaan tiiviitä ja hyödyllisiä kommentteja alan aiheista, media-auktoriteettia voi syntyä.

4. Julkaise hyödyllistä sisältöä

PR ja sisältömarkkinointi tukevat toisiaan. Artikkelit, oppaat, tapaustutkimukset ja dataan perustuvat oivallukset voivat tehdä yrityksestä helpommin löydettävän ja uskottavamman.

5. Käytä sosiaalista todistetta

Suositukset, asiakastarinat, kumppanuudet, palkinnot ja tapaustutkimukset vahvistavat kaikki julkista tarinaa. Ne auttavat osoittamaan, että yritys tuottaa tuloksia eikä vain väitä tekevänsä niin.

6. Pysy aktiivisena lanseerauksen jälkeen

Yleinen virhe on käsitellä PR:ää kertaluonteisena tapahtumana. Vahvat brändit jatkavat viestimistä myös lanseerauksen jälkeen. Tähän voi kuulua päivityksiä, asiantuntijanäkemyksiä, kausikampanjoita ja virstanpylväsilmoituksia.

Kuinka mitata PR:n onnistumista

Koska PR liittyy usein maineeseen ja näkyvyyteen, mittaaminen voi olla monisyisempää kuin suoravastausmainonnassa. Siitä huolimatta sitä pitäisi seurata.

Hyödyllisiä mittareita ovat:

• Mediaosumat
• Verkkosivuliikenne ansaitusta näkyvyydestä
• Brändihakujen kasvu
• Julkaisujen takaisinlinkit
• Sosiaalinen sitoutuminen
• Sähköpostitilaukset
• Demon pyynnöt tai yhteydenotot
• Paikallinen näkyvyys ja viittausliikenne

Hyödyllisimmät mittarit riippuvat kampanjan tavoitteesta. Jos tavoitteena on tunnettuus, tavoittavuus ja maininnat voivat olla tärkeimpiä. Jos tavoitteena on liidien generointi, liikenne ja konversiot korostuvat.

Yleiset PR-virheet, joita kannattaa välttää

Monet alkuvaiheen yritykset tekevät samoja virheitä yrittäessään kasvattaa näkyvyyttä.

Vältä näitä ongelmia:

• Geneeristen viestien lähettäminen kaikille toimittajille
• Itsemarkkinointiin keskittyminen relevanssin sijaan
• Uutisten julkistaminen, jotka eivät oikeasti ole uutisia
• Epäjohdonmukainen brändäys eri kanavissa
• Negatiivisen palautteen tai julkisen epäselvyyden sivuuttaminen
• PR:n käsitteleminen erillisenä liiketoiminnan perustasta

Vahvempi lähestymistapa on rakentaa uskottava yritys ensin ja viestiä tarinasta sen jälkeen kurinalaisesti ja johdonmukaisesti.

PR ja yrityksen perustaminen kulkevat yhdessä

Suhdetoiminnan markkinointi on helpompaa, kun yritys on jo hoitanut perustamisen, nimeämisen ja toiminnan perusasiat. Kun oikeudellinen ja brändillinen perusta on järjestyksessä, yritys voi liikkua nopeammin ja viestiä itsevarmemmin.

Uutta liiketoimintaa käynnistäville perustajille tämä tarkoittaa, että PR:n pitäisi olla osa laajempaa startup-suunnitelmaa, ei jälkiajatus. Yritysrakenne tukee brändiä, ja brändi tukee kasvua.

Zenind auttaa yrittäjiä hoitamaan yrityksen perustamiseen liittyvän puolen, jotta he voivat keskittyä näkyvyyden, luottamuksen ja vauhdin rakentamiseen lanseerauksen jälkeen.

Lopputulos

Suhdetoiminnan markkinointi auttaa uusia yrityksiä ansaitsemaan huomiota tavoilla, jotka tuntuvat uskottavilta ja pitkäkestoisilta. LLC-yhtiölle, corporationille tai varhaisvaiheen startupille PR voi tukea näkyvyyttä, mainetta ja kasvua, kun se rakentuu selkeän viestin ja vahvan perustan varaan.

Tehokkaimmat kampanjat alkavat perustetusta yrityksestä, määritellystä yleisöstä ja toistettavasta tarinasta. Sen jälkeen jokainen ilmoitus, artikkeli ja mediaosuma muuttuu osaksi laajempaa strategiaa, jonka tavoitteena on rakentaa luottamusta ja kasvattaa brändiä.