Жаңа бизнестерге арналған қоғамдық байланыстар маркетингі: практикалық нұсқаулық

Қоғамдық байланыстар маркетингі - жаңа бизнеске сенім қалыптастырудың, беделін айқындаудың және тек ақылы жарнамаға сүйенбей-ақ назар аудартудың ең тиімді тәсілдерінің бірі. LLC немесе корпорация құрып жатқан құрылтайшылар үшін PR жаңа компанияны клиенттер, серіктестер және медиа өкілдері танитын сенімді брендке айналдыруға көмектеседі.

Мықты қоғамдық байланыстар стратегиясы кездейсоқ пайда болмайды. Ол нақты мақсаттардан, бірізді хабарламадан және дұрыс аудиторияға жетудің шынайы жоспарынан басталады. Дұрыс іске асырылса, PR өнім таныстыруларынан бастап қауымдастықтағы көрінуге, инвестор сеніміне және ұзақ мерзімді бренд беделіне дейінгі барлық бағытты қолдайды.

Қоғамдық байланыстар маркетингі не істейді

Қоғамдық байланыстар маркетингі бизнесіңізді жұртшылық қалай қабылдайтынына назар аударады. Тікелей сатуды ұсынудың орнына, PR өнімнің немесе қызметтің артындағы компанияға сенімді қалыптастырады.

Жаңа бизнестер үшін бұл айырмашылық маңызды. Клиенттер көбіне брендтің шынайы, тұрақты және сенуге тұрарлық па деп ойлайды. Жақсы PR сол сұрақтарға әлеуетті клиент сатумен сөйлеспей тұрып-ақ жауап беруге көмектеседі.

PR маркетингі компанияға мынадай көмек бере алады:

• Жаңа бизнесті нарыққа таныстыру
• Жаңа өнімнің немесе қызметтің құндылығын түсіндіру
• Клиенттер мен серіктестердің сенімін қалыптастыру
• Іздеу жүйесінде, әлеуметтік желілерде және жаңалықтарда көрінуді арттыру
• Құрылтайшының салалық сарапшы ретіндегі беделін нығайту
• Теріс пікірлерге немесе түсінбеушіліктерге жауап беруді басқару

Қысқа мерзімді жарнамалардан айырмашылығы, PR қайталанатын, сенімді көрінуді қалыптастыру арқылы жұмыс істейді. Сондықтан ол әлі өз орнын бекітіп үлгермеген компаниялар үшін ерекше пайдалы болуы мүмкін.

Жаңа LLC мен корпорациялар үшін PR неге маңызды

Жаңадан құрылған бизнестің беделі көбіне шектеулі болады. Өнім мықты болса да, нарық компанияны, оның басшылығын немесе миссиясын әлі танымауы мүмкін. PR осы олқылықтың орнын толтырады.

Бизнесінің қоғамға арналған айқын тарихы болса, мыналар оңайырақ болады:

• Клиент сеніміне ие болу
• Алғашқы тұтынушыларды тарту
• Серіктестік пен ұсынымдарға жол ашу
• Жұмысқа алу мен кадр іріктеуді қолдау
• Компанияны ұйымдасқан әрі байыпты етіп көрсету

Бұл әсіресе бизнесті бастаудың заңдық қадамдарын жаңа ғана аяқтаған құрылтайшылар үшін маңызды. LLC немесе корпорация құрылғаннан кейін PR компанияны қағаздағы идеядан нарықтағы көрінетін брендке айналдыруға көмектеседі.

Дұрыс негізден бастаңыз

Қоғамдық байланыстар бизнес көпшілікке шығуға дайын болғанда жақсы нәтиже береді. PR кампаниясын бастамас бұрын, компанияның негізгі деректері реттелгеніне көз жеткізіңіз.

Мұндай негізге әдетте мыналар кіреді:

• Дұрыс құрылған бизнес құрылымы
• Барлық платформаларда бірізді компания атауы
• Кәсіби веб-сайт және байланыс деректері
• Логотип, қысқаша өмірбаян және компанияны сипаттайтын дайын мәтін сияқты негізгі бренд материалдары
• Бизнес тарихы мен хабарламасына толық иелік ету

Көптеген құрылтайшылар үшін алдымен компанияны рәсімдеу маркетингке таза бастапқы нүкте береді. Заңды түрде реттелген әрі операциялық тұрғыдан дайын бизнес PR мүмкіндіктері пайда болғанда жылдамырақ қозғала алады.

PR стратегиясының мақсаттарын анықтаңыз

Әр PR кампаниясы нақты мақсаттардан басталуы керек. Әйтпесе, бизнес назар аударғанмен, оның нәтижесі мәнді болмауы мүмкін.

Жиі кездесетін қоғамдық байланыс мақсаттары мыналар:

• Компанияны немесе жаңа ұсынысты іске қосу
• Жергілікті не ұлттық нарықта танымалдық қалыптастыру
• Бағыт өзгерткеннен кейін бизнесті қайта позициялау
• Сатып алу немесе басшылық ауысқаннан кейін сенімді арттыру
• Күрделі өнімді немесе қызметті жұртшылыққа түсіндіру
• Бедел мәселесі кезінде брендті қорғау

Әр мақсат өлшенетін нәтижемен байланысуы керек. Мысалы, іске қосу кампаниясы медиа жарияланымдарын, сайтқа кірулерді, әлеуметтік белсенділікті және баға сұрауларын көздеуі мүмкін. Сарапшылық бедел кампаниясы баяндама жасауға шақыруларды, мақала жарияланымдарын және кері сілтемелерді көздеуі мүмкін.

Аудиторияңызды біліңіз

PR хабарламасы тек дұрыс адамдарға жеткенде ғана жұмыс істейді. Пресс-материал жазбас бұрын немесе оқиға ұсынбас бұрын, сіз үшін маңызды аудитория топтарын анықтаңыз.

Бастапқы стартап мыналармен сөйлесуі мүмкін:

• Клиенттермен
• Салалық журналистермен
• Жергілікті медиамен
• Серіктестер мен жеткізушілермен
• Инвесторлармен
• Болашақ қызметкерлермен
• Қауымдастық ұйымдарымен

Бұл топтардың бәріне бірдей хабарлама қажет емес. Клиент бизнес мәселені қалай шешетінін білгісі келуі мүмкін. Журналист өзекті тақырыпты немесе тың пайымды іздеуі мүмкін. Серіктес кәсібилік пен ауқымның дәлелін көргісі келеді.

Ең жақсы PR стратегиялары бір негізгі оқиғаны әр аудиторияға бейімдейді, бірақ бірізділікті жоғалтпайды.

Айқын хабарлама құрыңыз

Әр бизнесте оның не істейтінін және не үшін маңызды екенін қысқа түсіндіретін хабарлама болуы керек. Бұл хабарлама пресс-релиздерде, сұхбаттарда, веб-сайтта және әлеуметтік арналарда оңай қайталануы тиіс.

Қарапайым хабарлама құрылымына мыналар кіруі мүмкін:

• Бизнес кімге қызмет етеді
• Қандай мәселені шешеді
• Несімен ерекшеленеді
• Неліктен дәл қазір өзекті
• Қандай сенім белгілері бұл уәжді қолдайды

Мысалы, құрылтайшы компания алғаш рет бизнес бастайтын кәсіпкерлерге LLC құруға, талаптарға сай болуға және сенімдірек іске қосылуға көмектесетінін айтуы мүмкін. Мұндай хабарлама нақты, пайдалы және түсінікті болады.

Жұмыс істейтін қоғамдық байланыстар арналары

PR маркетингі әртүрлі форматта іске асуы мүмкін. Дұрыс үйлесім бизнес кезеңіне, салаға және қолдағы ресурстарға байланысты.

Пресс-қатынастар

Пресс-қатынастар журналистермен, редакторлармен және салалық басылымдармен байланыс орнатуды қамтиды. Мақсат - репортёрлерге жалпыға ортақ, шала-жансар хат жіберу емес. Маңыздысы - өзекті, уақытылы және жаңалыққа тұрарлық ақпарат ұсыну.

Пайдалы пресс-тақырыптарға көбіне мыналар жатады:

• Өнімді іске қосу
• Бизнес жетістіктері
• Құрылтайшының тарихы
• Нарықтық зерттеу
• Маусымдық трендтер
• Салалық жаңалықтарға сарапшылық пікір

Өнім мен қызметті таныстыру

PR өнімді немесе қызметті шамадан тыс жарнамасыз-ақ алға жылжытуға көмектеседі. Тікелей сату үндеуінің орнына, бизнес хабарландыруды клиенттің мәселесі немесе нарық қажеттілігі төңірегінде құра алады.

Бұл тәсіл іске қосу, функционал жаңартулары және қызметті кеңейту үшін жақсы жұмыс істейді.

Компания коммуникациясы

Қоғамдық байланыстар кеңірек компания коммуникациясын да қамтиды. Бұлар жұртшылыққа брендті, миссияны және бизнестің ұзақ мерзімді бағытын түсінуге көмектесетін хабарламалар.

Мысалдар:

• Құрылтайшы хаттары
• About беттері
• Атқарушы басшылардың өмірбаяндары
• Жаңалықтар
• Инвесторларға арналған коммуникациялар
• Қауымдастық хабарламалары

Сарапшылық бедел қалыптастыру

Құрылтайшылар мен басшылар PR арқылы өздерін сарапшы ретінде көрсете алады. Сарапшылық мақалалар, сұхбаттар және конференцияға қатысу сенімді арттырып, бизнесті бәсекесі көп нарықта ерекшелеуі мүмкін.

Бұл қызмет көрсететін компаниялар үшін әсіресе пайдалы, өйткені мұнда сенім мен тәжірибе сатып алу шешіміне тікелей әсер етеді.

Қауымдастықпен байланыс

Жергілікті бизнес пен өңірлік бағыты бар стартаптар үшін қауымдастықпен байланыс PR-дың маңызды артықшылығы бола алады. Демеушілік, қайырымдылыққа қатысу, серіктестік және жергілікті іс-шаралар оң көрінуді қалыптастырады.

Ішкі коммуникация

Қоғамдық байланыстар тек сыртқа бағытталмайды. Қызметкерлер, мердігерлер және серіктестер де бренд хабарламасын түсінуі керек. Ішкі коммуникациядағы бірізділік түсінбеушілікті азайтып, ұйымды ортақ бағытта ұстайды.

Мықты PR кампаниясына арналған тәсілдер

Тәжірибелік PR кампаниясы әдетте бір үлкен хабарландыруға сүйенбейді, бірнеше тәсілді қатар қолданады.

1. Жаңалыққа тұрарлық пресс-релиз жазыңыз

Пресс-релиз нақты әрі маңызды ақпаратты жеткізуі керек. Ол хабарландырудың неге дәл қазір маңызды екенін және аудитория неге оған мән беруі тиіс екенін түсіндіруі қажет.

Жақсы пресс-релиздер:

• Түсінікті
• Уақытылы
• Фактіге негізделген
• Нақты
• Оңай оқылатын

2. Медиа-кит жасаңыз

Медиа-кит журналистерге бизнес туралы материал дайындауға қажет негізгі ақпаратты береді. Оған компания сипаттамасы, құрылтайшының өмірбаяны, логотиптер, фотосуреттер, өнім туралы мәліметтер және байланыс деректері кіруі мүмкін.

3. Сарапшылық пікір ұсыныңыз

Репортёрлерге көбіне салмақты әрі қысқа пікір бере алатын сарапшылар қажет. Егер құрылтайшы немесе басшы сала тақырыптары бойынша пайдалы әрі нақты түсініктеме бере алса, медиа мүмкіндіктері пайда болуы ықтимал.

4. Пайдалы контент жариялаңыз

PR мен контент-маркетинг бір-бірін толықтырады. Мақалалар, нұсқаулықтар, кейс-стадилер және дерекке негізделген талдаулар бизнесті әрі табуға оңай, әрі сенімді етеді.

5. Әлеуметтік дәлелді пайдаланыңыз

Пікірлер, клиент тарихтары, серіктестіктер, марапаттар және кейс-стадилер қоғамдық әңгімені күшейтеді. Олар бизнестің тек уәде бермей, нәтиже де көрсететінін дәлелдеуге көмектеседі.

6. Іске қосылғаннан кейін де белсенді болыңыз

Жиі жіберілетін қате - PR-ды бір реттік оқиға деп қарастыру. Мықты брендтер іске қосылғаннан кейін де байланыс жасап отырады. Бұған жаңартулар, сарапшылық түсініктемелер, маусымдық кампаниялар және маңызды жетістіктер туралы хабарламалар кіруі мүмкін.

PR табысын қалай өлшеуге болады

PR көбіне бедел мен көрінуге қатысты болғандықтан, оны өлшеу тікелей жауап беретін жарнамаға қарағанда күрделірек болуы мүмкін. Соған қарамастан, оны бақылау керек.

Пайдалы метрикаларға мыналар жатады:

• Медиа жарияланымдары
• Earned coverage арқылы сайт трафигі
• Бренд іздеулерінің өсуі
• Басылымдардан келген кері сілтемелер
• Әлеуметтік белсенділік
• Электрондық пошта жазылымдары
• Демо сұраулары немесе өтінімдер
• Жергілікті көріну және сілтеме трафигі

Ең пайдалы метрикалар кампания мақсатына байланысты. Егер мақсат танымалдық болса, қамту мен жарияланымдар маңыздырақ болуы мүмкін. Егер мақсат лидтерді көбейту болса, трафик пен конверсия маңыздырақ болады.

Жиі кездесетін PR қателері

Көптеген ерте кезеңдегі бизнестер көрінуді арттыруға тырысқанда бірдей қателерді жасайды.

Мыналардан сақ болыңыз:

• Әр журналистке бірдей жалпы хат жіберу
• Өзекті мәннің орнына өзін ғана жарнамалау
• Шын мәнінде жаңалық емес нәрсені жариялау
• Арналар арасында брендтің бірізді болмауы
• Теріс пікірді немесе көпшілік түсінбестігін елемеу
• PR-ды бизнес негізінен бөлек қарастыру

Күштірек тәсіл - алдымен сенімді компания құрып, содан кейін оқиғаны тәртіппен және бірізділікпен жеткізу.

PR мен бизнесті рәсімдеу бірге жұмыс істейді

Қоғамдық байланыстар маркетингі бизнес құрылтай, атау және операциялық негіздерді реттеп алған кезде оңайырақ болады. Заңдық және брендтік негіз дұрыс ұйымдастырылса, компания жылдамырақ қозғалып, сенімдірек сөйлей алады.

Жаңа жоба бастаған құрылтайшылар үшін бұл PR-ды кейінге қалдыруға болмайтын, жалпы startup жоспарының бір бөлігі деп қарастыру керек дегенді білдіреді. Бизнес құрылымы брендті қолдайды, ал бренд өсімді қолдайды.

Zenind кәсіпкерлерге компанияны рәсімдеу жағын реттеуге көмектеседі, сонда олар іске қосылғаннан кейін көрінуді, сенімді және қарқынды дамуды құруға көбірек көңіл бөле алады.

Қорытынды

Қоғамдық байланыстар маркетингі жаңа бизнестерге сенімді әрі ұзақ әсер қалдыратын жолдармен назар аударуға көмектеседі. LLC, корпорация немесе ерте кезеңдегі startup үшін PR нақты хабарлама мен мықты негіз болғанда көрінуді, беделді және өсімді қолдай алады.

Ең тиімді кампаниялар құрылған бизнес, анықталған аудитория және қайталанатын оқиғадан басталады. Сол кезде әр хабарландыру, мақала және медиа мүмкіндігі сенім қалыптастырып, брендті өсіруге бағытталған үлкен стратегияның бөлігіне айналады.