6 τρόποι με τους οποίους τα webinars μπορούν να βοηθήσουν τη νέα σας επιχείρηση να αναπτυχθεί

Τα webinars παραμένουν ένα από τα πιο πρακτικά εργαλεία μάρκετινγκ που έχουν στη διάθεσή τους οι επιχειρηματίες. Είναι οικονομικά, κλιμακώσιμα και αποτελεσματικά, είτε χτίζετε το πρώτο σας κοινό, είτε λανσάρετε ένα νέο προϊόν, είτε προσπαθείτε να μετατρέψετε τους επισκέπτες του ιστότοπου σε ποιοτικά leads.

Για τους ιδρυτές που έχουν ήδη κάνει το σημαντικό πρώτο βήμα της σύστασης μιας LLC ή μιας εταιρείας, τα webinars μπορούν να βοηθήσουν μια νέα επιχείρηση να εξελιχθεί σε αναγνωρίσιμο brand. Σας δίνουν έναν άμεσο τρόπο να εκπαιδεύσετε υποψήφιους πελάτες, να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να αποδείξετε την τεχνογνωσία σας χωρίς το κόστος και την πολυπλοκότητα των δια ζώσης εκδηλώσεων.

Αν αναζητάτε έναν απλό τρόπο να αναπτύξετε μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών, να υποστηρίξετε ένα λανσάρισμα προϊόντος ή να ενισχύσετε το κύρος σας σε μια ανταγωνιστική αγορά, τα webinars αξίζουν μια θέση στο marketing πλάνο σας.

Γιατί τα webinars λειτουργούν τόσο καλά για νέες επιχειρήσεις

Ένα ισχυρό webinar δεν περιορίζεται στην παροχή πληροφοριών. Δημιουργεί μια συζήτηση με ανθρώπους που ενδιαφέρονται ήδη για το θέμα σας. Αυτό έχει σημασία, επειδή οι επιχειρήσεις στα πρώτα στάδια συνήθως δεν διαθέτουν μεγάλα budgets ή εδραιωμένη αναγνωρισιμότητα. Ένα webinar σας προσφέρει ένα εστιασμένο περιβάλλον όπου μπορείτε να εξηγήσετε τι κάνετε, γιατί έχει σημασία και πώς βοηθάτε τους πελάτες.

Σε αντίθεση με τις σύντομες αναρτήσεις στα social media ή τις διαφημίσεις, τα webinars σας επιτρέπουν να εμβαθύνετε. Μπορείτε να αναλύσετε ένα πρόβλημα, να παρουσιάσετε τη διαδικασία σας και να απαντήσετε σε ενστάσεις σε πραγματικό χρόνο. Αυτό τα καθιστά ιδιαίτερα χρήσιμα για ιδρυτές, συμβούλους, agencies, παρόχους επαγγελματικών υπηρεσιών και άλλες επιχειρήσεις που πουλούν εμπιστοσύνη όσο και ένα προϊόν.

1. Τα webinars χτίζουν γρήγορα κύρος

Όταν οι άνθρωποι παρακολουθούν ένα webinar, σας αφιερώνουν χρόνο και προσοχή. Αυτή η προσοχή είναι πολύτιμη. Σας δίνει την ευκαιρία να δείξετε ότι κατανοείτε τον κλάδο σας, γνωρίζετε το κοινό σας και μπορείτε να επικοινωνείτε με σαφήνεια.

Το κύρος είναι ιδιαίτερα σημαντικό για νέες επιχειρήσεις. Αν η εταιρεία σας ακόμα χτίζει τη φήμη της, ίσως να μην έχετε ακόμη μια μεγάλη συλλογή από μαρτυρίες πελατών ή χρόνια δημόσιας παρουσίας. Ένα webinar βοηθά να καλυφθεί αυτό το κενό. Διδάσκοντας κάτι πραγματικά χρήσιμο, τοποθετείτε την επιχείρησή σας ως αξιόπιστη πηγή γνώσης.

Δεν χρειάζεται να παρουσιάζεστε ως παντογνώστης ειδικός. Στην πραγματικότητα, τα πιο δυνατά webinars συχνά είναι πρακτικά και συγκεκριμένα. Εστιάστε σε ένα πραγματικό πρόβλημα που έχει το κοινό σας και λύστε το βήμα προς βήμα.

Παραδείγματα:

• Πώς να επιλέξετε τη σωστή επιχειρηματική μορφή πριν από την έναρξη
• Πώς να προετοιμάσετε την πρώτη σας υπηρεσιακή προσφορά
• Πώς να αποφύγετε τα πιο συνηθισμένα λάθη των startups
• Πώς να τιμολογήσετε τις υπηρεσίες σας με αυτοπεποίθηση
• Πώς να δημιουργήσετε μια απλή διαδικασία onboarding πελατών

Όσο πιο πρακτικό είναι το θέμα, τόσο πιο γρήγορα χτίζετε εμπιστοσύνη.

2. Τα webinars εκπαιδεύουν τους υποψήφιους πελάτες πριν αγοράσουν

Οι άνθρωποι σπάνια αγοράζουν από μια επιχείρηση που δεν καταλαβαίνουν. Αυτός είναι ένας λόγος που τα webinars είναι τόσο αποτελεσματικά: σας επιτρέπουν να εκπαιδεύσετε το κοινό σας πριν ζητήσετε πώληση.

Ένα webinar μπορεί να εξηγήσει:

• Ποιο πρόβλημα λύνει η επιχείρησή σας
• Σε ποιον απευθύνεται η προσφορά σας
• Τι αποτελέσματα μπορούν να περιμένουν οι πελάτες
• Πώς λειτουργεί η υπηρεσία ή το προϊόν σας
• Γιατί η προσέγγισή σας είναι διαφορετική

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για επιχειρήσεις στο στάδιο της σύστασης και της πρώιμης ανάπτυξης. Πολλοί πιθανοί πελάτες ίσως να μην γνωρίζουν τι είδους επιχείρηση χρειάζονται να ξεκινήσουν, πώς παρέχονται οι υπηρεσίες ή ποιο είναι το επόμενο βήμα μετά την εγγραφή και τη ρύθμιση. Ένα webinar μπορεί να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις με δομημένο τρόπο.

Όσο περισσότερη σαφήνεια παρέχετε, τόσο λιγότερη αντίσταση νιώθουν οι άνθρωποι όταν είναι έτοιμοι να δράσουν.

3. Τα webinars δημιουργούν ποιοτικά leads

Η φόρμα εγγραφής σε ένα webinar είναι κάτι περισσότερο από μια δήλωση συμμετοχής σε εκδήλωση. Είναι εργαλείο συλλογής leads.

Όταν κάποιος εγγράφεται, μαθαίνετε κάτι σημαντικό: ενδιαφέρεται αρκετά για το θέμα σας ώστε να μοιραστεί τα στοιχεία επικοινωνίας του και να κρατήσει χρόνο στο ημερολόγιό του. Αυτό κάνει τους εγγεγραμμένους σε webinar πιο ποιοτικούς από πολλούς ψυχρούς leads.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το ενδιαφέρον, συνδέστε το webinar με μια ευρύτερη ακολουθία follow-up. Για παράδειγμα:

• Στείλτε email επιβεβαίωσης με την ημερομηνία, την ώρα και τον σύνδεσμο πρόσβασης
• Στείλτε μήνυμα υπενθύμισης την προηγούμενη ημέρα και την ίδια ημέρα της εκδήλωσης
• Στείλτε το replay, τα slides ή τις σημειώσεις μετά το webinar
• Προσφέρετε μια συμβουλευτική συνεδρία, δοκιμή, checklist ή επίδειξη προϊόντος ως επόμενο βήμα

Αυτή η προσέγγιση μετατρέπει ένα μεμονωμένο event σε σύστημα παραγωγής leads. Για μια μικρή επιχείρηση, αυτό μπορεί να είναι πιο πολύτιμο από μια μεμονωμένη καμπάνια μάρκετινγκ, επειδή δημιουργεί μια επαναλαμβανόμενη διαδικασία.

4. Τα webinars δημιουργούν επαναχρησιμοποιήσιμο περιεχόμενο

Ένα από τα καλύτερα πράγματα στα webinars είναι ότι μπορούν να αξιοποιηθούν ξανά. Μία ζωντανή συνεδρία μπορεί να μετατραπεί σε πολλαπλά assets για μελλοντικό μάρκετινγκ.

Για παράδειγμα, μπορείτε να μετατρέψετε ένα webinar σε:

• Άρθρο blog
• Σύντομη σειρά βίντεο
• Κλιπ για social media
• Newsletter email
• Οδηγό για λήψη
• Πόρο υποστήριξης πωλήσεων

Αυτό έχει σημασία επειδή οι επιχειρήσεις στα πρώτα στάδια χρειάζονται αποδοτικούς τρόπους να δημιουργούν περιεχόμενο χωρίς να ξεκινούν συνεχώς από την αρχή. Ένα webinar σας βοηθά να δημιουργήσετε ταχύτερα μια βιβλιοθήκη περιεχομένου, διατηρώντας παράλληλα σταθερό το μήνυμά σας σε όλα τα κανάλια.

Αν ηχογραφήσετε το webinar σας, μπορείτε επίσης να το διαθέσετε on demand. Αυτό επεκτείνει τη διάρκεια ζωής του πέρα από τη ζωντανή εκδήλωση και επιτρέπει σε νέους υποψήφιους πελάτες να έχουν πρόσβαση στο υλικό όποτε είναι έτοιμοι.

5. Τα webinars υποστηρίζουν τις πωλήσεις χωρίς να φαίνονται πιεστικά

Ένα καλό webinar μπορεί να πουλήσει χωρίς να ακούγεται σαν επιθετικό pitch.

Αυτό συμβαίνει επειδή η ίδια η παρουσίαση χτίζει εμπιστοσύνη. Μέχρι να εξηγήσετε την προσφορά σας, το κοινό έχει ήδη καταλάβει το πρόβλημα, βλέπει την αξία μιας λύσης και έχει ακούσει τη δική σας οπτική. Το webinar γίνεται μια φυσική γέφυρα ανάμεσα στην εκπαίδευση και τη δράση.

Τα πιο αποτελεσματικά webinars με στόχο τις πωλήσεις συνήθως περιλαμβάνουν:

• Σαφή περιγραφή του προβλήματος
• Ένα χρήσιμο πλαίσιο ή διαδικασία
• Πραγματικά παραδείγματα ή σενάρια
• Μια απλή εξήγηση της προσφοράς
• Ένα ισχυρό κάλεσμα σε δράση

Για ιδρυτές και μικρομεσαίους επιχειρηματίες, αυτή είναι μια χρήσιμη ισορροπία. Μπορείτε να προωθήσετε την υπηρεσία, τη συμβουλευτική σας ή το προϊόν σας με τρόπο ενημερωτικό και όχι επιθετικό.

Αυτό είναι ιδιαίτερα πολύτιμο όταν η επιχείρησή σας είναι ακόμη νέα και κάθε αλληλεπίδραση με πελάτη μετράει.

6. Τα webinars σάς βοηθούν να κατανοήσετε το κοινό σας

Τα webinars δεν είναι μόνο εργαλείο μάρκετινγκ. Είναι επίσης εργαλείο έρευνας.

Όταν οι άνθρωποι συμμετέχουν ζωντανά, κάνουν ερωτήσεις ή απαντούν στο chat, αποκαλύπτουν τι τους ενδιαφέρει περισσότερο. Οι ερωτήσεις τους μπορούν να σας δείξουν:

• Ποια προβλήματα είναι πιο επείγοντα
• Ποιες ενστάσεις εμφανίζονται συχνότερα
• Ποια θέματα χρειάζονται περισσότερη επεξήγηση
• Ποιες προσφορές είναι πιο ελκυστικές
• Ποιο είδος γλώσσας τους ταιριάζει περισσότερο

Αυτό το feedback είναι χρήσιμο για να διαμορφώσετε το κείμενο του website σας, τις email καμπάνιες, τα πακέτα υπηρεσιών και το μελλοντικό περιεχόμενο. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να βελτιώσετε το positioning σας, ώστε η επιχείρησή σας να μιλά πιο άμεσα στις ανάγκες των πελατών.

Για μια νέα εταιρεία, αυτή η πληροφόρηση είναι πολύτιμη επειδή μειώνει τις εικασίες. Αντί να υποθέτετε τι θέλουν οι άνθρωποι, το ακούτε από τους ίδιους.

Θέματα webinar που λειτουργούν καλά για νέες επιχειρήσεις

Αν δεν είστε σίγουροι τι να παρουσιάσετε, ξεκινήστε με τις ερωτήσεις που ήδη κάνει το κοινό σας. Τα ισχυρά θέματα webinar συνήθως ανήκουν σε μία από τις παρακάτω κατηγορίες:

• Εκπαιδευτικά: Διδάσκουν μια διαδικασία, μέθοδο ή πλαίσιο
• Επίλυσης προβλημάτων: Δείχνουν πώς να διορθώσετε ένα συνηθισμένο ζήτημα
• Λήψης αποφάσεων: Βοηθούν τους ανθρώπους να επιλέξουν ανάμεσα σε επιλογές
• Φιλικά για αρχάριους: Εξηγούν ένα θέμα με απλό τρόπο
• Εξειδικευμένα ανά κλάδο: Καλύπτουν σε βάθος ένα niche ζήτημα

Για επιχειρήσεις σε στάδιο σύστασης ή πρώιμης ανάπτυξης, ιδέες θεμάτων μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Επιλογή ανάμεσα σε LLC και corporation
• Οργάνωση της επιχείρησής σας για ανάπτυξη μετά την εγγραφή
• Δημιουργία μιας απλής διαδικασίας υποδοχής πελατών
• Δημιουργία επαγγελματικής online παρουσίας
• Κατανόηση των βημάτων που ακολουθούν μετά τη σύσταση της επιχείρησης
• Προετοιμασία μιας μικρής επιχείρησης για τον πρώτο της χρόνο

Το καλύτερο θέμα είναι εκείνο που βρίσκεται στο σημείο τομής ανάμεσα στο ενδιαφέρον του κοινού και στην τεχνογνωσία της επιχείρησής σας.

Πώς να κάνετε το webinar σας αποτελεσματικό

Ένα webinar δεν χρειάζεται να είναι πολύπλοκο για να αποδώσει. Χρειάζεται όμως ένα σαφές πλάνο.

Ξεκινήστε με ένα εστιασμένο θέμα και μια υπόσχεση που λέει στο κοινό τι θα μάθει. Κρατήστε την παρουσίαση οργανωμένη ώστε να ακολουθείται εύκολα. Χρησιμοποιήστε slides αν βοηθούν, αλλά μην τα υπερφορτώνετε. Ο στόχος είναι το περιεχόμενο να είναι εύκολο να απορροφηθεί και εύκολο να εφαρμοστεί.

Μια πρακτική δομή webinar μοιάζει με την εξής:

1. Παρουσιάστε το θέμα και το βασικό συμπέρασμα
2. Εξηγήστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζει το κοινό
3. Αναλύστε τη λύση βήμα προς βήμα
4. Μοιραστείτε παραδείγματα ή συνηθισμένα λάθη
5. Συνοψίστε τα βασικά σημεία
6. Προσφέρετε το επόμενο βήμα

Η προώθηση έχει επίσης σημασία. Ένα εξαιρετικό webinar με κακή προώθηση θα έχει χαμηλότερη απόδοση. Προωθήστε το μέσω του website σας, της λίστας email, των social channels και των δικτύων συνεργατών σας. Στείλτε υπενθυμίσεις ώστε οι εγγεγραμμένοι να μην το ξεχάσουν. Και αν είναι δυνατόν, καταγράψτε τη συνεδρία ώστε να συνεχίσει να δημιουργεί αξία και μετά το event.

Τα webinars και το ταξίδι μιας επιχείρησης στα πρώτα στάδια

Για μια επιχείρηση που μόλις συστάθηκε, κάθε ενέργεια μάρκετινγκ πρέπει να κάνει περισσότερα από το να τραβά την προσοχή. Πρέπει επίσης να χτίζει αξιοπιστία, να δημιουργεί δυναμική και να οδηγεί τους υποψήφιους πελάτες σε μια σχέση με το brand σας.

Τα webinars κάνουν και τα τρία.

Σας βοηθούν να εξηγήσετε την αξία σας, να αλληλεπιδράσετε με ένα κοινό και να δημιουργήσετε έναν επαναλαμβανόμενο τρόπο παραγωγής leads. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για επιχειρήσεις που χρειάζεται να εκπαιδεύσουν τους πελάτες πριν από μια αγορά ή μια δέσμευση σε υπηρεσία.

Αν έχετε πρόσφατα συστήσει την επιχείρησή σας και αναζητάτε τρόπους ανάπτυξης πέρα από τα βασικά, τα webinars μπορούν να είναι ένα από τα πιο αποδοτικά εργαλεία στο marketing μείγμα σας. Ταιριάζουν καλά σε μια lean startup προσέγγιση, επειδή είναι σχετικά χαμηλού κόστους, ευέλικτα και κλιμακώσιμα.

Τελικές σκέψεις

Τα webinars είναι κάτι περισσότερο από online παρουσιάσεις. Είναι ένα στρατηγικό asset για νέες επιχειρήσεις που θέλουν να χτίσουν κύρος, να προσελκύσουν leads και να μετατρέψουν την τεχνογνωσία σε ανάπτυξη.

Με ένα σαφές θέμα, προσεκτική προώθηση και ένα ισχυρό πλάνο follow-up, ένα μόνο webinar μπορεί να υποστηρίξει ταυτόχρονα το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και τη στρατηγική περιεχομένου σας.

Για ιδρυτές που επικεντρώνονται στο να χτίσουν μια ισχυρή επιχειρηματική βάση, τα webinars προσφέρουν έναν πρακτικό τρόπο να εκπαιδεύσουν την αγορά και να περάσουν από το startup mode σε πραγματική δυναμική.