8 αρετές ηγεσίας που χρειάζεται κάθε ιδρυτής για να χτίσει μια ανθεκτική επιχείρηση

Η ίδρυση μιας εταιρείας απαιτεί περισσότερα από γραφειοκρατία, κεφάλαιο ή μια πολλά υποσχόμενη ιδέα. Μια επιχείρηση γίνεται ανθεκτική όταν ο ιδρυτής της αναπτύσσει τις συνήθειες και τον χαρακτήρα που χρειάζονται για να καθοδηγεί ανθρώπους, να λαμβάνει αποφάσεις και να συνεχίζει να προχωρά όταν οι συνθήκες αλλάζουν. Αυτό ισχύει είτε ξεκινάτε ένα startup, είτε ιδρύετε μια LLC, είτε χτίζετε μια corporation για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.

Η Zenind βοηθά τους επιχειρηματίες να διαχειριστούν τη διαδικασία σύστασης της εταιρείας με σαφήνεια και αυτοπεποίθηση. Όμως, αφού η επιχείρηση συσταθεί, η ηγεσία γίνεται η καθημερινή δουλειά της μετατροπής της δομής σε δυναμική. Οι καλύτεροι ιδρυτές δεν βασίζονται μόνο στο χάρισμα. Χτίζουν εμπιστοσύνη, ορίζουν κατεύθυνση και δημιουργούν ένα περιβάλλον όπου η εκτέλεση μπορεί να συμβαίνει σταθερά.

Παρακάτω παρουσιάζονται οκτώ αρετές ηγεσίας που βοηθούν τους ιδρυτές να περάσουν από την αβεβαιότητα των πρώτων σταδίων στη διαρκή επιχειρηματική ισχύ.

1. Σκοπός

Οι δυνατοί ηγέτες ξεκινούν με σκοπό. Ο σκοπός απαντά σε ένα απλό αλλά σημαντικό ερώτημα: γιατί υπάρχει αυτή η εταιρεία;

Ένας ιδρυτής που γνωρίζει την απάντηση μπορεί να λαμβάνει καλύτερες αποφάσεις. Ο σκοπός εμποδίζει την επιχείρηση να παρεκκλίνει όταν ευκαιρίες, περισπασμοί και βραχυπρόθεσμες πιέσεις ανταγωνίζονται για την προσοχή. Δίνει επίσης σε εργαζομένους, συνεργάτες και πελάτες έναν λόγο να πιστέψουν σε αυτό που η εταιρεία προσπαθεί να χτίσει.

Ο σκοπός δεν είναι το ίδιο με ένα σύνθημα. Είναι ένα πρακτικό φίλτρο. Αν ένα νέο έργο, πελάτης ή συνεργασία δεν στηρίζει την βασική αποστολή, ένας ηγέτης με σκοπό μπορεί να πει όχι χωρίς δισταγμό. Αυτή η πειθαρχία είναι ιδιαίτερα σημαντική για νέες επιχειρήσεις, όπου κάθε απόφαση μπορεί να επηρεάσει τις ταμειακές ροές, την ταυτότητα του brand και την επιχειρησιακή εστίαση.

2. Όραμα

Ο σκοπός εξηγεί γιατί υπάρχει μια επιχείρηση. Το όραμα εξηγεί πού πηγαίνει.

Οι ιδρυτές χρειάζεται να επικοινωνούν μια σαφή εικόνα του μέλλοντος με τρόπο αρκετά συγκεκριμένο ώστε να καθοδηγεί τη δράση, αλλά και αρκετά ευέλικτο ώστε να προσαρμόζεται καθώς η αγορά αλλάζει. Μια δήλωση οράματος θα πρέπει να βοηθά την ομάδα να καταλαβαίνει πώς μοιάζει η επιτυχία στον επόμενο, τον τρίτο και τον πέμπτο χρόνο.

Ένα καλό όραμα κάνει τρία πράγματα:

• Δίνει κατεύθυνση στους ανθρώπους.
• Δημιουργεί ευθυγράμμιση στις αποφάσεις.
• Κινεί τη δράση όταν η πρόοδος φαίνεται αργή.

Ένας ιδρυτής με όραμα μπορεί να συνδέει τις καθημερινές εργασίες με ένα μεγαλύτερο αποτέλεσμα. Αντί να ρωτά μόνο: «Τι πρέπει να ολοκληρώσουμε σήμερα;», η ομάδα καταλαβαίνει επίσης: «Πώς μας φέρνει αυτό πιο κοντά στην επιχείρηση που χτίζουμε;»

3. Λογοδοσία

Οι ιδρυτές καθορίζουν τον τόνο της λογοδοσίας. Αν ένας ηγέτης αποφεύγει την ευθύνη, η υπόλοιπη οργάνωση μαθαίνει να κάνει το ίδιο.

Η λογοδοσία σημαίνει ανάληψη ευθύνης για τα αποτελέσματα, όχι μόνο για τις προθέσεις. Σημαίνει επανεξέταση του τι λειτούργησε, τι απέτυχε και τι πρέπει να αλλάξει. Για μια νέα εταιρεία, αυτό είναι κρίσιμο. Τα πρώτα λάθη είναι φυσιολογικά, αλλά η επανάληψή τους επειδή κανείς δεν θέλει να τα αντιμετωπίσει κοστίζει ακριβά.

Οι υπεύθυνοι ηγέτες:

• Θέτουν σαφείς προσδοκίες.
• Παρακολουθούν τα αποτελέσματα.
• Παραδέχονται όταν κάνουν λάθος.
• Διορθώνουν τα προβλήματα γρήγορα.
• Κρίνουν τον εαυτό τους με τα ίδια πρότυπα που περιμένουν από τους άλλους.

Αυτή η αρετή είναι ιδιαίτερα σημαντική όταν η επιχείρηση είναι ακόμη μικρή. Στα πρώτα στάδια, ο ιδρυτής συχνά διαμορφώνει την κουλτούρα περισσότερο από όσο θα το έκανε ποτέ οποιοδήποτε εγχειρίδιο ή πολιτική.

4. Θάρρος

Το θάρρος δεν είναι απερισκεψία. Είναι η προθυμία να λαμβάνει κανείς δύσκολες αποφάσεις μπροστά στην αβεβαιότητα.

Κάθε ιδρυτής συναντά στιγμές όπου η πιο ασφαλής επιλογή μοιάζει να είναι η αναμονή, ενώ η σωστή επιλογή απαιτεί δράση. Αυτό μπορεί να σημαίνει λανσάρισμα πριν όλα είναι τέλεια, άρνηση σε μια συμφωνία που δεν ταιριάζει, αλλαγή πορείας μετά από μια αποτυχημένη δοκιμή ή αντιμετώπιση ενός ζητήματος της ομάδας νωρίτερα από όσο είναι άνετο.

Το θάρρος έχει σημασία και στην εξωτερική επικοινωνία. Ένας ηγέτης πρέπει να μπορεί να μιλά καθαρά για το τι εκπροσωπεί η επιχείρηση και σε τι δεν θα κάνει συμβιβασμούς. Όταν πελάτες, επενδυτές ή συνεργάτες βλέπουν αυτή την αποφασιστικότητα, είναι πιο πιθανό να εμπιστευτούν την εταιρεία.

Στην πράξη, η θαρραλέα ηγεσία βοηθά έναν ιδρυτή να κάνει καλά τρία πράγματα:

• Να λαμβάνει αποφάσεις υπό πίεση.
• Να αποδέχεται τον εύλογο κίνδυνο.
• Να προστατεύει τη μακροπρόθεσμη υγεία της εταιρείας αντί της βραχυπρόθεσμης άνεσης.

5. Προσανατολισμός στην ομάδα

Κανένας ιδρυτής δεν χτίζει μια διαρκή επιχείρηση μόνος του. Ακόμη και ο πιο δυνατός ηγέτης χρειάζεται μια ομάδα που μπορεί να εκτελέσει, να βελτιώσει και να κλιμακώσει τη δουλειά.

Οι ηγέτες με προσανατολισμό στην ομάδα καταλαβαίνουν ότι η ηγεσία δεν αφορά τη λήψη όλης της αναγνώρισης. Αφορά την οργάνωση του ταλέντου γύρω από έναν κοινό στόχο. Αυτό σημαίνει ότι ακούν προσεκτικά, αναθέτουν αρμοδιότητες με σαφήνεια και αναγνωρίζουν τους ανθρώπους για την αξία που προσφέρουν.

Η νοοτροπία πρώτα η ομάδα δημιουργεί και καλύτερη διατήρηση προσωπικού. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να παραμείνουν engaged όταν νιώθουν σεβασμό, ενημέρωση και υποστήριξη. Αυτό έχει σημασία για τις μικρές επιχειρήσεις, όπου η αντικατάσταση ακόμη και ενός βασικού ατόμου μπορεί να επιβραδύνει την ανάπτυξη και να αυξήσει το κόστος.

Οι ιδρυτές μπορούν να ενισχύσουν τον προσανατολισμό στην ομάδα με το να:

• Επικοινωνούν σταθερά τις προτεραιότητες.
• Προσκαλούν ειλικρινή ανατροφοδότηση.
• Γιορτάζουν δημόσια τις επιτυχίες.
• Δίνουν στους ανθρώπους χώρο να αναλάβουν αποτελέσματα.
• Επιλύουν τις συγκρούσεις πριν γίνουν κουλτούρα.

Όταν μια ομάδα εμπιστεύεται τον ηγέτη της, η εκτέλεση γίνεται πιο γρήγορη και πιο ισχυρή.

6. Ψυχραιμία

Οι επιχειρήσεις χτίζονται σε πραγματικές συνθήκες, όχι σε ιδανικές. Τα μετρητά περιορίζονται. Τα έργα καθυστερούν. Οι πελάτες παραπονιούνται. Οι κανονισμοί αλλάζουν. Οι ανταγωνιστές αντιδρούν. Ο ιδρυτής που παραμένει ψύχραιμος υπό πίεση δίνει στην οργάνωση κάτι πολύτιμο: σταθερότητα.

Η ψυχραιμία δεν σημαίνει αγνόηση των προβλημάτων. Σημαίνει αντιμετώπισή τους χωρίς πανικό. Ένας ψύχραιμος ηγέτης μπορεί να δει την κατάσταση καθαρά, να ξεχωρίσει τα γεγονότα από τις υποθέσεις και να ανταποκριθεί με τρόπο που προστατεύει την επιχείρηση.

Αυτή είναι μία από τις πιο υποτιμημένες δεξιότητες ηγεσίας για επιχειρηματίες. Οι ομάδες συχνά διαβάζουν τη συναισθηματική κατάσταση του ιδρυτή ως σήμα. Αν ο ιδρυτής είναι χαοτικός, η εταιρεία νιώθει χαοτική. Αν ο ιδρυτής είναι σταθερός, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να παραμείνουν συγκεντρωμένοι.

Για να καλλιεργήσουν ψυχραιμία, οι ιδρυτές θα πρέπει να αναπτύξουν συνήθειες όπως:

• Να εξετάζουν τα βασικά metrics τακτικά.
• Να προετοιμάζονται εκ των προτέρων για πιθανούς κινδύνους.
• Να αφιερώνουν χρόνο πριν από σημαντικές αποφάσεις.
• Να δημιουργούν απλές διαδικασίες για επαναλαμβανόμενα προβλήματα.

Ο στόχος δεν είναι να αποφύγουν το στρες. Είναι να ηγούνται αποτελεσματικά μέσα από αυτό.

7. Πειθαρχία στη μάθηση

Η αγορά αλλάζει, και οι επιχειρήσεις που αρνούνται να μαθαίνουν τελικά μένουν πίσω.

Οι ιδρυτές χρειάζονται πειθαρχία στη μάθηση, πράγμα που σημαίνει ότι παραμένουν περίεργοι και κάνουν τη βελτίωση συνήθεια. Αυτό περιλαμβάνει τη μάθηση από τους πελάτες, τους ανταγωνιστές, τους συμβούλους και τα δεδομένα απόδοσης της ίδιας της εταιρείας. Σημαίνει επίσης ότι είναι πρόθυμοι να ενημερώνουν τις υποθέσεις τους όταν αλλάζουν τα στοιχεία.

Ένας ιδρυτής που συνεχίζει να μαθαίνει είναι λιγότερο πιθανό να προσκολληθεί σε ξεπερασμένες μεθόδους. Αυτό έχει σημασία σε κάθε στάδιο μιας επιχείρησης, αλλά ιδιαίτερα στο αρχικό στάδιο, όταν τα συστήματα, οι προσφορές και τα λειτουργικά μοντέλα εξακολουθούν να βελτιώνονται.

Η πειθαρχία στη μάθηση εμφανίζεται με διάφορους τρόπους:

• Επανεξέταση της απόδοσης μετά από λανσαρίσματα.
• Μελέτη της συμπεριφοράς των πελατών.
• Παρακολούθηση των τάσεων του κλάδου.
• Βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών.
• Ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων ηγεσίας με την πάροδο του χρόνου.

Οι επιχειρήσεις αναπτύσσονται όταν οι ηγέτες βελτιώνουν πρώτα τον εαυτό τους.

8. Μεντορική καθοδήγηση

Οι καλύτεροι ιδρυτές δεν απλώς κατευθύνουν τη δουλειά. Αναπτύσσουν ανθρώπους.

Η μεντορική καθοδήγηση σημαίνει διδασκαλία δεξιοτήτων, εξήγηση προτύπων και βοήθεια σε άλλους να αναπτυχθούν και να αναλάβουν μεγαλύτερη ευθύνη. Είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να χτίζεται η οργανωτική δύναμη με την πάροδο του χρόνου, επειδή πολλαπλασιάζει την ικανότητα αντί να τη συγκεντρώνει σε ένα άτομο.

Ένας ηγέτης-μέντορας δεν περιμένει επίσημα προγράμματα εκπαίδευσης για να δημιουργήσει ανάπτυξη. Η καθοδήγηση συμβαίνει στις καθημερινές συζητήσεις, στις συνεδρίες ανατροφοδότησης και στα πρακτικά παραδείγματα. Όταν οι ηγέτες εξηγούν γιατί έχει σημασία μια απόφαση, όχι μόνο τι πρέπει να γίνει, βοηθούν τις ομάδες τους να σκέφτονται πιο αυτόνομα.

Για μια νέα εταιρεία, αυτό είναι ιδιαίτερα πολύτιμο. Καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει, ο ιδρυτής δεν μπορεί να παραμένει εμπλεκόμενος σε κάθε λεπτομέρεια. Η μεντορική καθοδήγηση δημιουργεί ένα εσωτερικό δυναμικό ανθρώπων που καταλαβαίνουν την αποστολή και μπορούν να τη μεταφέρουν προς τα εμπρός.

Μετατρέποντας αυτές τις αρετές σε πράξη

Οι αρετές ηγεσίας έχουν αξία μόνο αν εμφανίζονται στην καθημερινή συμπεριφορά. Οι ιδρυτές μπορούν να ξεκινήσουν μετατρέποντας αυτές τις ιδέες σε απλές συνήθειες.

• Επανεξετάζετε τακτικά την αποστολή της εταιρείας.
• Γράφετε τις βασικές προτεραιότητες για το τρίμηνο.
• Επικοινωνείτε τις προσδοκίες καθαρά και σταθερά.
• Λαμβάνετε αποφάσεις με βάση τόσο τα δεδομένα όσο και το ένστικτο.
• Προγραμματίζετε χρόνο για επανεξέταση λαθών και μαθημάτων.
• Ζητάτε ανατροφοδότηση από την ομάδα.
• Επενδύετε στη δική σας μάθηση ως ηγέτη.
• Εκπαιδεύετε το επόμενο άτομο πριν το χρειαστείτε επειγόντως.

Αυτά δεν είναι αφηρημένα ιδανικά. Είναι λειτουργικές συνήθειες που διαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο αποδίδει μια επιχείρηση.

Γιατί η ηγεσία έχει σημασία μετά τη σύσταση

Η σύσταση μιας επιχείρησης είναι ένα σημαντικό ορόσημο, αλλά είναι μόνο η αρχή. Μόλις η νομική οντότητα δημιουργηθεί, οι ιδρυτές εξακολουθούν να χρειάζονται τη σωστή κρίση και πειθαρχία για να διαχειριστούν την ανάπτυξη, να προσαρμοστούν στην αλλαγή και να χτίσουν εμπιστοσύνη με πελάτες και εργαζομένους.

Εκεί η ηγεσία γίνεται ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Μια εταιρεία με ισχυρή ηγεσία μπορεί να αντέχει καλύτερα την αβεβαιότητα από μια εταιρεία που βασίζεται μόνο στη δυναμική. Μπορεί να αξιοποιεί καλύτερα τους πόρους, να επικοινωνεί πιο αποτελεσματικά και να κρατά τους ανθρώπους ευθυγραμμισμένους γύρω από έναν κοινό στόχο.

Η Zenind υποστηρίζει τους επιχειρηματίες στο στάδιο της σύστασης, ώστε να ξεκινούν με στέρεα βάση. Το επόμενο βήμα είναι η οικοδόμηση της είδους κουλτούρας ηγεσίας που μετατρέπει αυτή τη βάση σε μια ανθεκτική εταιρεία.

Συμπέρασμα

Οι μεγάλες επιχειρήσεις δεν χτίζονται από τύχη. Χτίζονται από ιδρυτές που ηγούνται με σκοπό, επικοινωνούν όραμα, αναλαμβάνουν λογοδοσία, δείχνουν θάρρος, εκτιμούν τις ομάδες τους, παραμένουν ψύχραιμοι, συνεχίζουν να μαθαίνουν και καθοδηγούν τους άλλους στην πορεία.

Αυτές οι αρετές δεν εγγυώνται την τελειότητα, αλλά δημιουργούν τις συνθήκες για ανθεκτικότητα. Για τους επιχειρηματίες που θέλουν κάτι περισσότερο από μια νομική κατάθεση και ένα προσωρινό λανσάρισμα, είναι απαραίτητες. Η ηγεσία είναι αυτό που μετατρέπει μια επιχείρηση από ιδέα σε διαρκή θεσμό.