Πώς οι ιδρυτές μπορούν να αποφεύγουν τα αχρείαστα λάθη στις αποφάσεις για startups

Οι ιδρυτές σπάνια αποτυγχάνουν εξαιτίας ενός θεαματικού λάθους. Πιο συχνά, η ζημιά προέρχεται από μικρές, αποτρέψιμες αποφάσεις που συσσωρεύονται με τον χρόνο: μια βιαστική πρόσληψη, μια ασαφής συμφωνία λειτουργίας, μια αλλαγή τιμολόγησης που έγινε χωρίς δοκιμή ή μια διαφωνία μεταξύ συνιδρυτών που έμεινε άλυτη μέχρι να γίνει δομική.

Αυτά είναι αχρείαστα λάθη. Είναι λάθη που κάνουν οι επιχειρήσεις χωρίς να τις αναγκάζει η αγορά, ο νόμος ή ο ανταγωνισμός. Για τους ιδρυτές σε πρώιμο στάδιο, τα αχρείαστα λάθη είναι ιδιαίτερα ακριβά, επειδή κάθε απόφαση επηρεάζει τις ταμειακές ροές, την αξιοπιστία, τη συμμόρφωση και τη δυναμική.

Το καλό νέο είναι ότι τα περισσότερα από αυτά τα λάθη μπορούν να προληφθούν. Με μια πειθαρχημένη διαδικασία, λίγους πρακτικούς ελέγχους και τη σωστή νομική και λειτουργική βάση, οι ιδρυτές μπορούν να μειώσουν τον κίνδυνο και να παίρνουν καλύτερες αποφάσεις με λιγότερο άγχος.

Πώς μοιάζει ένα αχρείαστο λάθος στην επιχειρηματική πράξη

Ένα αχρείαστο λάθος δεν είναι το ίδιο με ένα υπολογισμένο ρίσκο. Οι έξυπνοι ιδρυτές αναλαμβάνουν ρίσκα συνεχώς. Η διαφορά είναι ότι ένα υπολογισμένο ρίσκο είναι σκόπιμο και ενημερωμένο, ενώ ένα αχρείαστο λάθος συνήθως προκύπτει από βιασύνη, απροσεξία, υπερβολική αυτοπεποίθηση ή ανεπαρκή συστήματα.

Συνηθισμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Τη σύσταση εταιρείας με τη λάθος νομική μορφή για το επιχειρηματικό μοντέλο
• Παράλειψη βασικών νομικών εγγράφων επειδή η επιχείρηση είναι ακόμα "μικρή"
• Ανάμειξη προσωπικών και εταιρικών οικονομικών
• Βιαστικές προσλήψεις χωρίς σαφείς ρόλους ή προϋπολογισμούς
• Υποσχέσεις σε πελάτες ή επενδυτές που η εταιρεία δεν μπορεί να υποστηρίξει
• Αγνόηση φορολογικών, κανονιστικών ή προθεσμιών υποβολής
• Διατήρηση των προσδοκιών των συνιδρυτών σε άγραφο επίπεδο
• Αντίδραση στη βραχυπρόθεσμη πίεση αντί για τήρηση στρατηγικής

Το μοτίβο είναι απλό: το λάθος συνήθως είναι ορατό πριν γίνει ακριβό.

Γιατί οι ιδρυτές κάνουν αποτρέψιμα λάθη

Τα περισσότερα αχρείαστα λάθη προέρχονται από μία από πέντε αιτίες.

1. Ταχύτητα χωρίς δομή

Οι ιδρυτές σε πρώιμο στάδιο κινούνται γρήγορα επειδή πρέπει. Αλλά η ταχύτητα χωρίς διαδικασία μπορεί να δημιουργήσει αποτρέψιμο χάος. Αν δεν υπάρχει checklist για τις σημαντικές αποφάσεις, τότε κάθε επιλογή λαμβάνεται από την αρχή και υπό πίεση.

2. Υπερβολική αυτοπεποίθηση

Πολλοί ιδρυτές είναι από τη φύση τους αισιόδοξοι. Αυτό το χαρακτηριστικό τους βοηθά να ξεκινήσουν μια επιχείρηση, αλλά μπορεί επίσης να τους κάνει να υποτιμούν τον κίνδυνο. Η υπερβολική αυτοπεποίθηση μπορεί να οδηγήσει στην υπόθεση ότι ένα προϊόν θα πουλήσει, ένας συνεργάτης θα ανταποκριθεί ή ένα νομικό βήμα μπορεί να γίνει αργότερα.

3. Συναισθηματική προσκόλληση

Οι ιδρυτές συχνά δένονται με μια ιδέα, μια πρόσληψη ή ένα σχέδιο. Μόλις δημιουργηθεί αυτή η προσκόλληση, γίνεται δυσκολότερο να αξιολογήσουν την πραγματικότητα αντικειμενικά. Ένας ιδρυτής μπορεί να συνεχίσει να χρηματοδοτεί μια αδύναμη στρατηγική επειδή η παραδοχή του λάθους μοιάζει δαπανηρή.

4. Αδύναμη τεκμηρίωση

Αν οι αποφάσεις δεν καταγράφονται, παρεξηγούνται, ξεχνιούνται ή αμφισβητούνται εύκολα αργότερα. Αυτό είναι ιδιαίτερα επικίνδυνο στις σχέσεις μεταξύ συνιδρυτών, στις συμφωνίες με προμηθευτές και στις δεσμεύσεις προς πελάτες.

5. Έλλειψη βρόχων ανατροφοδότησης

Οι επιχειρήσεις βελτιώνονται όταν μετρούν τα αποτελέσματα και επανεξετάζουν τα λάθη τους. Χωρίς βρόχους ανατροφοδότησης, το ίδιο πρόβλημα επαναλαμβάνεται σε νέα μορφή. Η εταιρεία δεν μαθαίνει· απλώς παραμένει απασχολημένη.

Το κόστος μιας κακής απόφασης

Ένα μόνο αχρείαστο λάθος μπορεί να προκαλέσει πολλαπλά δευτερογενή προβλήματα.

Για παράδειγμα, ένας ιδρυτής που επιλέγει τη λάθος νομική μορφή μπορεί να αντιμετωπίσει:

• Υψηλότερους φόρους από τους αναμενόμενους
• Δυσκολία στο άνοιγμα επαγγελματικού τραπεζικού λογαριασμού
• Έκθεση σε ευθύνη
• Πρόβλημα στην προσέλκυση επενδυτών
• Πρόσθετα έξοδα για τη διόρθωση του λάθους αργότερα

Μια βιαστική πρόσληψη μπορεί να δημιουργήσει:

• Χαμένες προθεσμίες
• Συγκρούσεις στην ομάδα
• Δυσαρέσκεια πελατών
• Σπατάλη μισθολογικού κόστους

Μια ασαφής συμφωνία μεταξύ συνιδρυτών μπορεί να δημιουργήσει:

• Διαφωνίες για τα δικαιώματα συμμετοχής
• Παράλυση στη λήψη αποφάσεων
• Απώλεια εμπιστοσύνης
• Διάλυση της επιχείρησης

Αυτά τα προβλήματα δεν είναι μόνο λειτουργικά. Απορροφούν προσοχή, και η προσοχή είναι ένας από τους πιο σπάνιους πόρους μιας startup.

Πρακτικοί τρόποι αποφυγής αχρείαστων λαθών

Οι ιδρυτές δεν χρειάζονται τέλεια κρίση. Χρειάζονται επαναλαμβανόμενες συνήθειες λήψης αποφάσεων.

Χρησιμοποιήστε ένα όριο απόφασης

Δεν αξίζει κάθε απόφαση το ίδιο επίπεδο ανάλυσης. Ορίστε ένα όριο για το πότε μια απόφαση απαιτεί βαθύτερη εξέταση.

Για παράδειγμα:

• Οι αποφάσεις χαμηλού αντίκτυπου μπορούν να λαμβάνονται γρήγορα
• Οι αποφάσεις μεσαίου αντίκτυπου πρέπει να περιλαμβάνουν ένα επιπλέον βήμα ελέγχου
• Οι αποφάσεις υψηλού αντίκτυπου πρέπει να απαιτούν γραπτή ανάλυση, συμβολή από άλλους ή νομικό και οικονομικό έλεγχο

Έτσι αποφεύγεται το να μετατρέπονται ασήμαντα θέματα σε σημεία συμφόρησης, ενώ διασφαλίζεται ότι οι σοβαρές επιλογές λαμβάνουν την κατάλληλη προσοχή.

Καταγράψτε την απόφαση πριν την πάρετε

Μια σύντομη γραπτή σημείωση μπορεί να αποκαλύψει αδύναμη συλλογιστική. Πριν ενεργήσετε, καταγράψτε:

• Την απόφαση που λαμβάνεται
• Γιατί έχει σημασία
• Το αναμενόμενο αποτέλεσμα
• Τους βασικούς κινδύνους
• Την εναλλακτική αν κάτι πάει στραβά

Αν η αιτιολόγηση φαίνεται αδύναμη γραπτώς, πιθανότατα είναι αδύναμη και στην πραγματικότητα.

Διαχωρίστε τα γεγονότα από τις υποθέσεις

Οι ιδρυτές συχνά συγχέουν τα δεδομένα με την εικασία. Κρατήστε τα ξεχωριστά.

Για παράδειγμα:

• Γεγονός: τρεις υποψήφιοι πελάτες ζήτησαν χαμηλότερη τιμή

• Υπόθεση: η αγορά θα αγοράζει μόνο σε αυτή την τιμή

• Γεγονός: ένας πιθανός υποψήφιος έχει ισχυρή εμπειρία

• Υπόθεση: αυτό το άτομο θα ταιριάξει με την κουλτούρα της εταιρείας

Όταν οι υποθέσεις είναι ορατές, μπορούν να ελεγχθούν αντί να αντιμετωπίζονται ως αλήθεια.

Δημιουργήστε ένα pre-mortem

Το pre-mortem θέτει ένα απλό ερώτημα: αν αυτή η απόφαση αποτύχει, γιατί απέτυχε;

Αυτή η τεχνική βοηθά τους ιδρυτές να εντοπίσουν τυφλά σημεία πριν δεσμευτούν. Λειτουργεί καλά για:

• Αλλαγές τιμολόγησης
• Κυκλοφορίες προϊόντων
• Μεγάλες προσλήψεις
• Νέες συνεργασίες
• Επέκταση σε νέα αγορά

Ένα pre-mortem πέντε λεπτών μπορεί να αποτρέψει έναν καθαρισμό που θα διαρκούσε μήνες.

Ορίστε εκ των προτέρων σημεία επανεξέτασης

Μην περιμένετε μέχρι ένα πρόβλημα να γίνει κρίση. Ορίστε ημερομηνίες επανεξέτασης πριν εφαρμοστεί η απόφαση.

Παραδείγματα:

• Επανεξέταση της τιμολόγησης μετά από 30 ημέρες
• Έλεγχος σύμβασης προμηθευτή πριν από την ανανέωση
• Αξιολόγηση της απόδοσης μιας πρόσληψης μετά από 60 ή 90 ημέρες
• Έλεγχος ταμειακών ροών κάθε εβδομάδα

Τα σημεία επανεξέτασης μετατρέπουν την εικασία σε διοίκηση.

Θεμελιώδεις αποφάσεις που αξίζουν ιδιαίτερη προσοχή

Ορισμένες αποφάσεις διαμορφώνουν τόσο βαθιά την επιχείρηση ώστε αξίζουν περισσότερα από μια γρήγορη ιδρυτική διαίσθηση.

Σύσταση εταιρείας

Η επιλογή της σωστής νομικής οντότητας επηρεάζει την ευθύνη, τη φορολογία, την ιδιοκτησία και τη μελλοντική ευελιξία. Πολλοί ιδρυτές βιάζονται σε αυτό το βήμα επειδή θέλουν να ξεκινήσουν αμέσως τη λειτουργία. Όμως το κόστος της λάθος επιλογής μπορεί να αυξηθεί γρήγορα.

Πριν από τη σύσταση, εξετάστε:

• Τη φύση της επιχείρησης
• Το αν θα υπάρχουν συνιδρυτές
• Την πιθανότητα εξωτερικής χρηματοδότησης
• Τις φορολογικές και κανονιστικές επιπτώσεις
• Ζητήματα προσωπικής ευθύνης

Η Zenind βοηθά τους ιδρυτές να δημιουργήσουν μια ισχυρή νομική βάση, ώστε η εταιρεία να ξεκινά με δομή και όχι με σύγχυση.

Ευθυγράμμιση συνιδρυτών

Η επιχειρηματική σχέση μπορεί να είναι εξίσου καθοριστική με έναν γάμο. Χρειάζεται σαφήνεια.

Συζητήστε και καταγράψτε:

• Ποσοστά συμμετοχής
• Ρόλους και αρμοδιότητες
• Εξουσία λήψης αποφάσεων
• Προσδοκίες vesting
• Σενάρια αποχώρησης
• Τι συμβαίνει αν ένας ιδρυτής αποχωρήσει

Οι άγραφες προσδοκίες είναι μία από τις πιο συνηθισμένες πηγές μελλοντικών διαφορών.

Πρόσληψη

Η πρόωρη πρόσληψη ή η πρόσληψη χωρίς σαφή ανάγκη είναι κλασικό αχρείαστο λάθος. Κάθε δέσμευση μισθοδοσίας πρέπει να στηρίζεται σε συγκεκριμένη επιχειρηματική λειτουργία και ρεαλιστική απόδοση.

Πριν από την πρόσληψη, ρωτήστε:

• Ποιο ακριβώς πρόβλημα λύνει αυτός ο ρόλος;
• Μπορεί η εργασία να ανατεθεί πρώτα σε εξωτερικό συνεργάτη;
• Είναι ο φόρτος εργασίας επαναλαμβανόμενος ή προσωρινός;
• Πώς θα μετρηθεί η απόδοση;

Μια πειθαρχημένη διαδικασία πρόσληψης προστατεύει το κεφάλαιο και την κουλτούρα.

Συμβάσεις και συμμόρφωση

Οι ιδρυτές μερικές φορές αντιμετωπίζουν τα νομικά έγγραφα ως γραφειοκρατία που θα τακτοποιηθεί αργότερα. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα.

Σημαντικά έγγραφα και υποχρεώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Έγγραφα σύστασης
• Συμφωνίες λειτουργίας ή καταστατικά
• Εγγραφές εργοδότη
• Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών
• Πολιτικές απορρήτου
• Φορολογικές και ετήσιες προθεσμίες υποβολής

Η καλή συμμόρφωση δεν είναι εντυπωσιακή, αλλά κρατά την επιχείρηση ζωντανή.

Ένα πλαίσιο αποφάσεων που μπορούν να χρησιμοποιούν οι ιδρυτές

Ένα απλό πλαίσιο μπορεί να μειώσει τις συναισθηματικές και παρορμητικές επιλογές.

Βήμα 1: Ορίστε καθαρά το πρόβλημα

Περιγράψτε ακριβώς ποια απόφαση πρέπει να ληφθεί. Αν το πρόβλημα είναι ασαφές, θα είναι και η λύση.

Βήμα 2: Προσδιορίστε τον στόχο

Ποιο αποτέλεσμα έχει τη μεγαλύτερη σημασία: έσοδα, ταχύτητα, μείωση κινδύνου, έλεγχος ή ευελιξία;

Βήμα 3: Καταγράψτε τις επιλογές

Μην υποθέτετε ότι υπάρχουν μόνο δύο επιλογές. Συμπεριλάβετε και τρίτη επιλογή αν είναι καλύτερη.

Βήμα 4: Εκτιμήστε το μειονέκτημα

Ρωτήστε τι συμβαίνει αν η απόφαση είναι λάθος. Εξετάστε κόστος, χρονισμό, νομική έκθεση και φήμη.

Βήμα 5: Πάρτε τη σωστή συμβολή

Δεν χρειάζεται να συμμετέχουν όλοι. Ζητήστε συμβουλή από άτομα που κατανοούν τον πραγματικό κίνδυνο.

Βήμα 6: Αποφασίστε και τεκμηριώστε

Πάρτε την απόφαση, καταγράψτε το σκεπτικό και ορίστε ημερομηνία επανεξέτασης.

Αυτό το πλαίσιο είναι αρκετά απλό ώστε να χρησιμοποιείται συχνά και αρκετά ισχυρό ώστε να αποφεύγει πολλά συνηθισμένα λάθη.

Πώς να χτίσετε κουλτούρα που αντιστέκεται στα αχρείαστα λάθη

Η αποφυγή λαθών δεν είναι μόνο ατομική δεξιότητα. Είναι και συνήθεια της εταιρείας.

Ένας ιδρυτής μπορεί να ενθαρρύνει καλύτερη κρίση με το να:

• Επιβραβεύει τη σαφή σκέψη αντί μόνο την ταχύτητα
• Κάνει φυσιολογικό το να αμφισβητούνται οι υποθέσεις
• Παρακολουθεί τα λάθη χωρίς απόδοση ευθυνών
• Επανεξετάζει εκ των υστέρων τις σημαντικές αποφάσεις
• Διατηρεί τη συμμόρφωση και την τεκμηρίωση ορατές
• Ενθαρρύνει τους εργαζομένους να εκφράζουν ανησυχίες νωρίς

Όταν μια εταιρεία αντιμετωπίζει τη προσεκτική σκέψη ως μέρος της απόδοσης, τα αχρείαστα λάθη γίνονται λιγότερο συχνά.

Σημάδια ότι η επιχείρησή σας οδεύει προς αποτρέψιμα λάθη

Παρακολουθήστε αυτά τα προειδοποιητικά σημάδια:

• Οι αποφάσεις λαμβάνονται προφορικά και ξεχνιούνται
• Η ομάδα αντιδρά συνεχώς αντί να σχεδιάζει
• Οι συνιδρυτές διαφωνούν για βασικές αρμοδιότητες
• Εμφανίζονται συνεχώς εκπλήξεις στις ταμειακές ροές
• Οι εργασίες συμμόρφωσης γίνονται την τελευταία στιγμή
• Κανείς δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί η εταιρεία πήρε μια πρόσφατη απόφαση
• Το ίδιο λάθος επαναλαμβάνεται σε νέες μορφές

Αν εμφανίζονται αυτά τα σημάδια, το πρόβλημα συνήθως δεν είναι ένα κακό άτομο. Είναι ένα αδύναμο σύστημα αποφάσεων.

Το πλεονέκτημα του ιδρυτή: η πειθαρχία

Πολλά προβλήματα μιας startup παρουσιάζονται ως προβλήματα αγοράς, αλλά μερικά είναι προβλήματα πειθαρχίας. Ο ιδρυτής που επιβραδύνει αρκετά ώστε να ορίσει το πρόβλημα, να ελέγξει τις υποθέσεις και να τεκμηριώσει τις αποφάσεις αποκτά πλεονέκτημα.

Αυτή η πειθαρχία αποδίδει με διάφορους τρόπους:

• Λιγότερα νομικά και κανονιστικά προβλήματα
• Καλύτερη αξιοποίηση κεφαλαίου
• Ισχυρότερη εμπιστοσύνη στην ομάδα
• Πιο καθαρές λειτουργίες
• Πιο αξιόπιστος σχεδιασμός ανάπτυξης

Στην πράξη, η αποφυγή αχρείαστων λαθών δίνει σε μια επιχείρηση περισσότερο χρόνο ζωής.

Τελικό συμπέρασμα

Οι ιδρυτές δεν μπορούν να εξαλείψουν την αβεβαιότητα, αλλά μπορούν να εξαλείψουν πολλά από τα λάθη που την επιδεινώνουν. Τα αχρείαστα λάθη συνήθως συμβαίνουν όταν η ταχύτητα ξεπερνά τη δομή ή όταν η αισιοδοξία ξεπερνά την τεκμηρίωση.

Η λύση δεν είναι η διστακτικότητα. Είναι η καλύτερη διαδικασία. Ορίστε καθαρά τις αποφάσεις, ελέγξτε τις υποθέσεις, τεκμηριώστε τις σημαντικές επιλογές και βάλτε από νωρίς τη σωστή νομική βάση. Για τους ιδρυτές που χτίζουν μια εταιρεία στις Ηνωμένες Πολιτείες, αυτή η βάση συχνά ξεκινά με έξυπνες αποφάσεις σύστασης και αξιόπιστες λειτουργικές συνήθειες.

Όταν η επιχείρηση είναι σωστά δομημένη από την αρχή, ο ιδρυτής μπορεί να αφιερώνει λιγότερο χρόνο στη διόρθωση αποτρέψιμων λαθών και περισσότερο χρόνο στη δημιουργία κάτι ανθεκτικού.