Paano Maiiwasan ng mga Founder ang Mga Unforced Error sa Mga Desisyon ng Startup

Bihirang mabigo ang mga founder dahil sa iisang dramatikong pagkakamali. Mas madalas, ang pinsala ay nagmumula sa maliliit na desisyon na puwedeng iwasan ngunit naipon sa paglipas ng panahon: isang minadaling pagkuha ng empleyado, isang malabong operating agreement, isang pagbabago sa presyo na ginawa nang hindi nasusubukan, o hindi naresolbang hindi pagkakaunawaan ng mga cofounder hanggang maging istruktural na ito.

Ito ang mga unforced error. Ito ang mga pagkakamaling nagagawa ng negosyo nang hindi pinipilit ng merkado, ng batas, o ng kompetisyon. Para sa mga founder sa maagang yugto, napakamahal ng mga unforced error dahil bawat desisyon ay may epekto sa cash flow, kredibilidad, compliance, at momentum.

Ang mabuting balita ay karamihan sa mga pagkakamaling ito ay naiiwasan. Sa pamamagitan ng disiplinadong proseso, ilang praktikal na pagsusuri, at tamang legal at operasyonal na pundasyon, mas mababawasan ng mga founder ang panganib at makakagawa sila ng mas mahuhusay na desisyon nang may mas kaunting stress.

Ano ang hitsura ng unforced error sa negosyo

Ang unforced error ay hindi katulad ng pagkuha ng kalkuladong panganib. Ang matatalinong founder ay regular na kumukuha ng mga panganib. Ang pagkakaiba ay ang kalkuladong panganib ay sinasadya at may batayan, samantalang ang unforced error ay kadalasang resulta ng pagmamadali, kawalan ng pansin, labis na kumpiyansa, o mahinang sistema.

Kabilang sa mga karaniwang halimbawa ang mga sumusunod:

• Pagtatatag ng kumpanya na may maling istruktura para sa business model
• Paglaktaw sa mahahalagang legal na dokumento dahil “maliit” pa lang ang negosyo
• Paghahalo ng personal at business na pananalapi
• Masyadong mabilis na pagkuha ng empleyado nang walang malinaw na tungkulin o badyet
• Paggawa ng pangako sa mga customer o investor na hindi kayang suportahan ng kumpanya
• Pagbalewala sa tax, compliance, o filing deadlines
• Pagpapa-walang-sulat sa mga inaasahan ng mga cofounder
• Pagtugon sa panandaliang pressure sa halip na sundin ang estratehiya

Simple ang pattern: karaniwang nakikita na ang pagkakamali bago pa ito maging mahal.

Bakit nagkakamali ang mga founder sa mga bagay na puwedeng iwasan

Karamihan sa mga unforced error ay nagmumula sa isa sa limang pinagmumulan.

1. Bilis na walang istruktura

Mabilis kumilos ang mga founder sa maagang yugto dahil kailangan nila. Pero ang bilis na walang proseso ay puwedeng lumikha ng hindi kailangang kaguluhan. Kung walang checklist para sa mahahalagang desisyon, bawat pagpili ay ginagawa mula sa simula habang may pressure.

2. Labis na kumpiyansa

Maraming founder ang likas na optimistiko. Malaking tulong iyon sa pagsisimula ng negosyo, pero puwede rin nitong bawasan ang pagtingin sa panganib. Ang labis na kumpiyansa ay puwedeng humantong sa pag-aakalang mabebenta ang produkto, tutupad ang partner, o puwedeng ipagpabukas ang legal na hakbang.

3. Emosyonal na pagkakabit

Madaling maging attached ang mga founder sa isang ideya, isang hire, o isang plano. Kapag nangyari ito, mas mahirap nang suriin ang realidad nang obhetibo. Maaaring patuloy na pondohan ng founder ang mahinang estratehiya dahil mabigat tanggapin na mali ito.

4. Mahinang dokumentasyon

Kung hindi naisusulat ang mga desisyon, madali itong maunawaan nang mali, makalimutan, o pagtalunan sa hinaharap. Lalo itong delikado sa relasyon ng mga cofounder, kasunduan sa vendor, at mga pangako sa customer.

5. Walang feedback loop

Umuunlad ang negosyo kapag sinusukat nito ang mga resulta at nire-review ang mga pagkakamali. Kung walang feedback loop, paulit-ulit lang ang parehong problema sa iba’t ibang anyo. Hindi natututo ang kumpanya; abala lang ito.

Ang halaga ng isang maling desisyon

Ang isang unforced error ay puwedeng mag-trigger ng maraming problemang sumusunod.

Halimbawa, ang founder na pumili ng maling business structure ay maaaring harapin ang mga sumusunod:

• Mas mataas na buwis kaysa inaasahan
• Hirap sa pagbubukas ng business bank account
• Exposure sa liability
• Problema sa pagpasok ng investors
• Karagdagang gastos para itama ang pagkakamali kalaunan

Ang isang minadaling pag-hire ay puwedeng magdulot ng:

• Mga naantalang deadline
• Alitan sa team
• Hindi kasiyahan ng customer
• Nasayang na payroll expense

Ang hindi malinaw na kasunduan ng cofounder ay puwedeng magdulot ng:

• Dispute sa equity
• Pagkaparalisa sa pagdedesisyon
• Pagkawala ng tiwala
• Pagkawatak ng negosyo

Hindi lang operasyonal ang mga problemang ito. Kumakain din sila ng atensyon, at ang atensyon ay isa sa pinakakonting rekurso ng startup.

Mga praktikal na paraan para maiwasan ang unforced errors

Hindi kailangan ng mga founder ng perpektong paghuhusga. Kailangan nila ng paulit-ulit na gawi sa pagdedesisyon.

Gumamit ng decision threshold

Hindi lahat ng desisyon ay dapat dumaan sa parehong antas ng pagsusuri. Magtakda ng threshold kung kailan kailangang masusing repasuhin ang isang desisyon.

Halimbawa:

• Ang mga desisyong mababa ang epekto ay puwedeng gawin nang mabilis
• Ang mga desisyong katamtaman ang epekto ay dapat may isang karagdagang review step
• Ang mga desisyong mataas ang epekto ay dapat mangailangan ng nakasulat na pagsusuri, input mula sa iba, o legal at pinansyal na review

Pinipigilan nito na maging bottleneck ang maliliit na bagay habang tinitiyak na ang mahahalagang pagpili ay nakatatanggap ng nararapat na atensyon.

Isulat muna ang desisyon bago ito gawin

Ang maikling nakasulat na tala ay puwedeng maglantad ng mahinang pangangatwiran. Bago kumilos, itala ang mga sumusunod:

• Ang desisyong ginagawa
• Bakit ito mahalaga
• Ang inaasahang resulta
• Ang pangunahing mga panganib
• Ang fallback kapag nagkaproblema

Kung mahina ang dahilan kapag isinulat, malamang mahina rin ito sa realidad.

Paghiwalayin ang mga katotohanan at palagay

Madalas na pinaghahalo ng mga founder ang ebidensya at haka-haka. Panatilihing magkahiwalay ang mga ito.

Halimbawa:

• Katotohanan: tatlong prospect ang humiling ng mas mababang presyo

• Palagay: sa presyong iyon lang bibili ang market

• Katotohanan: may malakas na karanasan ang isang posibleng hire

• Palagay: babagay ang taong iyon sa kultura ng kumpanya

Kapag nakikita ang mga palagay, puwede itong subukan sa halip na ituring na totoo.

Gumawa ng pre-mortem

Ang pre-mortem ay nagtatanong ng isang simpleng tanong: kung mabigo ang desisyong ito, bakit ito nabigo?

Tumutulong ang teknik na ito para makita ng mga founder ang mga blind spot bago sila mag-commit. Mainam ito para sa mga sumusunod:

• Mga pagbabago sa presyo
• Paglulunsad ng produkto
• Mahahalagang pag-hire
• Bagong partnership
• Pagpapalawak sa bagong market

Ang limang minutong pre-mortem ay puwedeng makaiwas sa buwang pag-aayos ng problema.

Magtakda ng review points nang maaga

Huwag hintaying maging krisis ang isang problema. Tukuyin ang mga petsa ng review bago ipatupad ang desisyon.

Mga halimbawa:

• Balikan ang presyo pagkatapos ng 30 araw
• I-review ang vendor contract bago ang renewal
• Suriin ang performance sa pag-hire pagkatapos ng 60 o 90 araw
• Suriin ang cash flow kada linggo

Ginagawang management ang hula-hula ng mga review point.

Mga pundasyong desisyon na nangangailangan ng masusing pag-iingat

May ilang desisyon na sobrang nakaaapekto sa negosyo kaya nararapat silang bigyan ng higit pa sa mabilisang instinct lang ng founder.

Business formation

Ang pagpili ng tamang entity ay may epekto sa liability, buwis, pagmamay-ari, at hinaharap na flexibility. Maraming founder ang minamadali ang hakbang na ito dahil gusto nilang magsimula agad ng operasyon. Pero puwedeng mabilis na lumaki ang gastos kapag mali ang naging desisyon.

Bago magtayo, isaalang-alang ang mga sumusunod:

• Ang uri ng negosyo
• Kung may mga cofounder
• Ang posibilidad ng panlabas na investment
• Mga implikasyon sa buwis at compliance
• Mga alalahanin sa personal na liability

Tinutulungan ng Zenind ang mga founder na maglatag ng matibay na legal na pundasyon upang magsimula ang kumpanya na may istruktura, hindi kalituhan.

Pagkakahanay ng mga cofounder

Ang relasyon sa negosyo ay maaaring kasinghalaga ng isang pagsasama sa pag-aasawa. Kailangan nito ng kalinawan.

Talakayin at idokumento ang mga sumusunod:

• Bahagi ng pagmamay-ari
• Mga tungkulin at responsibilidad
• Awtoridad sa pagdedesisyon
• Inaasahan sa vesting
• Mga sitwasyon ng pag-alis
• Ano ang mangyayari kung umalis ang isang founder

Ang mga inaasahang hindi naisusulat ay isa sa pinakakaraniwang pinagmumulan ng alitan sa hinaharap.

Pag-hire

Ang masyadong maagang pag-hire o pag-hire nang walang malinaw na pangangailangan ay isang klasikong unforced error. Bawat pangakong payroll ay dapat suportado ng partikular na function ng negosyo at makatotohanang return.

Bago mag-hire, itanong ang mga sumusunod:

• Anong eksaktong problema ang nilulutas ng role na ito?
• Puwede ba munang i-outsourcing ang gawain?
• Paulit-ulit ba o pansamantala lang ang workload?
• Paano susukatin ang performance?

Pinoprotektahan ng disiplinadong proseso ng pag-hire ang cash at kultura.

Mga kontrata at compliance

Minsan itinuturing ng mga founder ang mga legal na dokumento bilang papeles na puwedeng ayusin na lang kalaunan. Puwedeng magdulot ng seryosong problema ang ganitong pagtingin.

Maaaring kabilang sa mahahalagang dokumento at obligasyon ang mga sumusunod:

• Mga filing para sa pagbuo ng kumpanya
• Operating agreements o bylaws
• Employer registrations
• Mga service contract
• Mga privacy policy
• Mga deadline sa buwis at annual report

Hindi kaakit-akit ang maayos na compliance, pero pinananatili nitong buhay ang negosyo.

Isang decision framework na magagamit ng mga founder

Makababawas ng emosyonal at padalos-dalos na pagpili ang isang simpleng framework.

Hakbang 1: Tukuyin nang malinaw ang problema

Sabihin nang eksakto kung anong desisyon ang kailangang gawin. Kung malabo ang problema, malabo rin ang solusyon.

Hakbang 2: Tukuyin ang layunin

Anong resulta ang pinakamahalaga: kita, bilis, pagbawas ng panganib, kontrol, o flexibility?

Hakbang 3: Ilahad ang mga opsyon

Huwag ipagpalagay na dalawa lang ang pagpipilian. Isama ang ikatlong opsyon kung mas maganda ito.

Hakbang 4: Tantiyahin ang downside

Tanungin kung ano ang mangyayari kapag mali ang desisyon. Isaalang-alang ang gastos, timing, legal na exposure, at reputasyon.

Hakbang 5: Kunin ang tamang input

Hindi lahat ng tao ay kailangang makialam. Humingi ng input mula sa mga taong nakauunawa sa aktuwal na panganib.

Hakbang 6: Magdesisyon at magdokumento

Gawin ang desisyon, itala ang dahilan, at magtakda ng petsa ng review.

Simple ang framework na ito para magamit nang madalas at sapat na matibay para makaiwas sa maraming karaniwang pagkakamali.

Paano bumuo ng kulturang lumalaban sa unforced errors

Ang pag-iwas sa pagkakamali ay hindi lang kasanayan ng isang tao. Ito rin ay gawi ng kumpanya.

Maaaring hikayatin ng founder ang mas mahusay na paghuhusga sa pamamagitan ng mga sumusunod:

• Pagbibigay-gantimpala sa malinaw na pag-iisip sa halip na puro bilis ng pagkilos
• Pagpapasikat na normal lang kuwestiyunin ang mga palagay
• Pagsubaybay sa mga pagkakamali nang walang sisihan
• Pagre-review ng mahahalagang desisyon pagkatapos magawa
• Pagpapanatiling nakikita ang compliance at documentation
• Paghikayat sa mga empleyado na magsabi ng alalahanin nang maaga

Kapag itinuturing ng kumpanya na bahagi ng performance ang maingat na pag-iisip, mas bihira ang mga unforced error.

Mga palatandaan na ang negosyo mo ay papunta sa mga pagkakamaling puwedeng iwasan

Pansinin ang mga babalang ito:

• Ang mga desisyon ay binibigkas lang at nakakalimutan
• Palaging reaktibo ang team sa halip na nagpaplano
• Hindi nagkakasundo ang mga cofounder sa pangunahing mga responsibilidad
• Paulit-ulit na may mga sorpresa sa cash flow
• Huling-huli na inaasikaso ang mga compliance task
• Walang makapagpaliwanag kung bakit gumawa ang kumpanya ng kamakailang desisyon
• Paulit-ulit na nangyayari ang parehong pagkakamali sa iba’t ibang anyo

Kung lumalabas ang mga palatandaang ito, kadalasan ay hindi isang tao lang ang problema. Isa itong mahinang sistema ng pagdedesisyon.

Ang bentahe ng founder: disiplina

Maraming problema sa startup ang inilalarawan bilang problema sa market, pero ang ilan ay problema sa disiplina. Ang founder na naglalaan ng sapat na oras para tukuyin ang problema, subukan ang mga palagay, at idokumento ang mga desisyon ay nagkakaroon ng bentahe.

Nagbubunga ang disiplinang iyon sa ilang paraan:

• Mas kaunting legal at compliance na problema
• Mas mahusay na paggamit ng kapital
• Mas matibay na tiwala sa team
• Mas malinis na operasyon
• Mas kapani-paniwalang pagpaplano ng paglago

Sa praktikal na diwa, ang pag-iwas sa unforced errors ay nagbibigay sa negosyo ng mas mahabang runway.

Pangwakas na aral

Hindi mapapawi ng mga founder ang kawalan ng katiyakan, pero puwede nilang alisin ang marami sa mga pagkakamaling nagpapalala rito. Kadalasang nangyayari ang mga unforced error kapag ang bilis ay nauna sa istruktura, o kapag ang optimismo ay nauna sa dokumentasyon.

Ang solusyon ay hindi pag-aalinlangan. Ito ay mas mahusay na proseso. Tukuyin nang malinaw ang mga desisyon, subukan ang mga palagay, idokumento ang mahahalagang pagpili, at maagang itaguyod ang tamang legal na pundasyon. Para sa mga founder na bumubuo ng kumpanya sa United States, madalas na nagsisimula ang pundasyong iyon sa matalinong mga desisyon sa formation at maaasahang mga gawi sa operasyon.

Kapag maayos ang pagkakaayos ng negosyo mula sa simula, mas kaunting oras ang ginugugol ng founder sa pag-aayos ng mga naiwasang pagkakamali at mas maraming oras ang nailalaan sa pagbuo ng isang bagay na matibay.