Μυστικά Internet Marketing για Νέες Επιχειρήσεις στις Η.Π.Α. Μετά τη Σύσταση

Η έναρξη μιας εταιρείας είναι μόνο το πρώτο βήμα. Αφού συσταθεί η LLC ή η corporation σας, η επόμενη πρόκληση είναι να σας ανακαλύψουν οι κατάλληλοι πελάτες στο διαδίκτυο. Για πολλούς νέους επιχειρηματίες, το internet marketing μπορεί να φαίνεται ανταγωνιστικό, τεχνικό και ακριβό. Τα καλά νέα είναι ότι τα βασικά είναι απλά, όταν εστιάζετε στην προβολή, την εμπιστοσύνη και τα μετρήσιμα αποτελέσματα.

Αυτός ο οδηγός καλύπτει πρακτικές στρατηγικές internet marketing που βοηθούν τις νεοσύστατες αμερικανικές επιχειρήσεις να χτίσουν αναγνωρισιμότητα, να αυξήσουν την επισκεψιμότητα και να μετατρέψουν τους διαδικτυακούς επισκέπτες σε πελάτες που πληρώνουν. Είτε ξεκινάτε με μια τοπική επιχείρηση παροχής υπηρεσιών, ένα brand e-commerce ή ένα επαγγελματικό γραφείο, αυτές οι αρχές μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ένα πιο έξυπνο σχέδιο ανάπτυξης από την πρώτη μέρα.

Γιατί το Internet Marketing Έχει Σημασία Μετά τη Σύσταση

Η σύσταση της επιχείρησης δίνει στην εταιρεία σας νομική μορφή, αλλά δεν δημιουργεί από μόνη της ζήτηση. Αφού εγκριθούν τα άρθρα οργάνωσης ή σύστασής σας, εξακολουθείτε να χρειάζεται να:

• Βοηθήσετε τους πελάτες να σας βρίσκουν online
• Εξηγήσετε τι κάνει την επιχείρησή σας αξιόπιστη
• Κατευθύνετε τους επισκέπτες σε ένα σαφές επόμενο βήμα
• Μετράτε ποια κανάλια marketing παράγουν έσοδα

Γι’ αυτό το internet marketing πρέπει να αποτελεί μέρος της λίστας ενεργειών για το λανσάρισμά σας. Μια ισχυρή online παρουσία υποστηρίζει κάθε στάδιο ανάπτυξης, από την πρώτη επίσκεψη στον ιστότοπο μέχρι την πρώτη πώληση και πέρα από αυτή.

1. Ξεκινήστε με Ορατότητα στις Αναζητήσεις

Αν οι άνθρωποι δεν μπορούν να βρουν την επιχείρησή σας, δεν μπορούν να αγοράσουν από εσάς. Η ορατότητα στις αναζητήσεις ξεκινά με τα βασικά:

• Έναν ιστότοπο που φορτώνει γρήγορα και λειτουργεί καλά σε κινητές συσκευές
• Ένα σαφές όνομα επιχείρησης, διεύθυνση και τηλέφωνο
• Σελίδες που εξηγούν τις υπηρεσίες σας με απλή γλώσσα
• Λεπτομέρειες τοποθεσίας και περιοχής εξυπηρέτησης όπου χρειάζεται
• Τίτλους και περιγραφές σελίδων φιλικούς προς τις αναζητήσεις

Για τοπικές επιχειρήσεις, οι καταχωρίσεις σε καταλόγους είναι ιδιαίτερα σημαντικές. Τα προφίλ σε μεγάλες πλατφόρμες βοηθούν τους πελάτες να ανακαλύψουν την εταιρεία σας και να επιβεβαιώσουν ότι είναι νόμιμη. Τουλάχιστον, φροντίστε τα στοιχεία της επιχείρησής σας να είναι συνεπή σε όλο τον ιστότοπο, τα προφίλ αναζήτησης και τις τοπικές καταχωρίσεις.

Η συνέπεια έχει σημασία, επειδή οι μηχανές αναζήτησης και οι πελάτες χρησιμοποιούν αυτά τα σήματα για να αξιολογήσουν την εμπιστοσύνη. Αν το όνομα της επιχείρησής σας ή τα στοιχεία επικοινωνίας διαφέρουν από καταχώριση σε καταχώριση, δημιουργείτε σύγχυση και αποδυναμώνετε την ορατότητά σας.

2. Δημιουργήστε μια Αφιερωμένη Σελίδα Προορισμού για Κάθε Προσφορά

Ένα συνηθισμένο λάθος είναι η αποστολή της πληρωμένης επισκεψιμότητας σε μια γενική αρχική σελίδα. Μια αρχική σελίδα συνήθως περιέχει πάρα πολλούς συνδέσμους, πάρα πολλά μηνύματα και πάρα πολλές πιθανές ενέργειες. Μια σελίδα προορισμού αποδίδει καλύτερα επειδή εστιάζει σε μία μόνο προσφορά.

Μια ισχυρή σελίδα προορισμού θα πρέπει να περιλαμβάνει:

• Έναν σαφή τίτλο
• Μια σύντομη εξήγηση της προσφοράς
• Οφέλη συνδεδεμένα με το πρόβλημα του πελάτη
• Κοινωνική απόδειξη, όπως μαρτυρίες ή κριτικές
• Ένα εμφανές κάλεσμα για δράση
• Μια απλή φόρμα ή διαδικασία checkout

Αν διαφημίζετε μια υπηρεσία, προωθείτε ένα πακέτο ή προσφέρετε μια δωρεάν συμβουλευτική, δημιουργήστε μια σελίδα για αυτόν τον συγκεκριμένο στόχο. Όσο πιο ευθυγραμμισμένη είναι η σελίδα με τη διαφήμιση ή το ερώτημα αναζήτησης, τόσο πιο πιθανό είναι οι επισκέπτες να μετατραπούν σε πελάτες.

3. Προσελκύστε Επισκεψιμότητα από τα Σωστά Κανάλια

Η επισκεψιμότητα έχει σημασία μόνο αν φτάνει σε ανθρώπους που είναι πιθανό να αγοράσουν. Οι νέες επιχειρήσεις συχνά σπαταλούν χρήματα κυνηγώντας όγκο αντί για συνάφεια. Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να ξεκινήσετε με κανάλια που ταιριάζουν στο κοινό και τον προϋπολογισμό σας.

Συνηθισμένες πηγές επισκεψιμότητας περιλαμβάνουν:

• Διαφημίσεις σε μηχανές αναζήτησης για πελάτες με άμεση πρόθεση αγοράς
• Διαφημίσεις στα social media για στοχευμένη προσέγγιση κοινού
• Προφίλ σε τοπικούς καταλόγους και καταχωρίσεις σε χάρτες
• Email marketing για τη φροντίδα θερμών leads
• Συνεργασίες παραπομπών και affiliate partnerships
• Content marketing που απαντά σε συχνές ερωτήσεις

Για μια νέα επιχείρηση, το paid search μπορεί να είναι πολύτιμο επειδή προσεγγίζει χρήστες που αναζητούν ενεργά μια λύση. Τα social media μπορούν να λειτουργήσουν καλά όταν η προσφορά σας ωφελείται από οπτική παρουσίαση, εκπαίδευση ή εξοικείωση με το brand. Το content marketing είναι πιο αργό, αλλά μπορεί να μειώσει το μακροπρόθεσμο κόστος απόκτησης πελατών φέρνοντας οργανική επισκεψιμότητα με την πάροδο του χρόνου.

Το κλειδί δεν είναι να χρησιμοποιήσετε όλα τα κανάλια μαζί. Ξεκινήστε με ένα ή δύο, μετρήστε την απόδοση και επεκταθείτε μόνο αφού μάθετε τι λειτουργεί.

4. Χρησιμοποιήστε Μαρτυρίες και Κριτικές για να Χτίσετε Εμπιστοσύνη

Οι άνθρωποι σπάνια αγοράζουν από μια επιχείρηση που δεν εμπιστεύονται. Γι’ αυτό οι μαρτυρίες και οι κριτικές είναι τόσο αποτελεσματικές. Μειώνουν την αβεβαιότητα δείχνοντας ότι πραγματικοί πελάτες είχαν θετική εμπειρία.

Αν μόλις ξεκινάτε, συλλέξτε σχόλια το συντομότερο δυνατό. Ζητήστε από τους πελάτες σύντομες, συγκεκριμένες μαρτυρίες μετά από ένα επιτυχημένο έργο, μια αγορά ή μια συμβουλευτική. Οι ισχυρές μαρτυρίες συνήθως αναφέρουν:

• Το πρόβλημα που αντιμετώπισε ο πελάτης
• Πώς βοήθησε η επιχείρησή σας
• Τι αποτέλεσμα ή έκβαση πέτυχαν
• Γιατί θα σας πρότειναν

Αν εξυπηρετείτε τοπικούς πελάτες, οι κριτικές σε αξιόπιστες πλατφόρμες μπορεί να είναι εξίσου σημαντικές με τις μαρτυρίες στον ιστότοπό σας. Κάντε τη συλλογή κριτικών μέρος της τυπικής σας διαδικασίας, όχι κάτι που σκέφτεστε μόνο περιστασιακά.

5. Κάντε την Προσφορά σας Εύκολη στην Κατανόηση

Πολλές νέες επιχειρήσεις δυσκολεύονται επειδή οι προσφορές τους είναι υπερβολικά ασαφείς. Οι επισκέπτες θα πρέπει να μπορούν να καταλάβουν τι πουλάτε μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Μια ελκυστική προσφορά απαντά σε τρεις ερωτήσεις:

• Τι παρέχετε;
• Γιατί να ενδιαφερθεί ο πελάτης;
• Γιατί να σας επιλέξει τώρα;

Η προσφορά σας δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη. Στην πραγματικότητα, συνήθως κερδίζει η σαφήνεια. Μια δωρεάν συμβουλευτική, ένα πακέτο εκκίνησης με σταθερή τιμή, ένας έλεγχος, μια δοκιμή ή μια εισαγωγική έκπτωση μπορεί να κάνει πιο εύκολο για κάποιον να κάνει το επόμενο βήμα.

Οι καλύτερες προσφορές μειώνουν την τριβή. Δίνουν στον πελάτη έναν λόγο να δράσει χωρίς να απαιτούν μεγάλη εξήγηση ή υψηλού ρίσκου δέσμευση.

6. Χτίστε Εμπιστοσύνη Πριν Ζητήσετε την Πώληση

Η εμπιστοσύνη είναι ένας από τους ισχυρότερους παράγοντες μετατροπής στο internet marketing. Οι νέες εταιρείες συχνά προσπαθούν να πουλήσουν πολύ γρήγορα, χωρίς να δείξουν αρκετές αποδείξεις ότι είναι αξιόπιστες.

Σήματα εμπιστοσύνης μπορούν να περιλαμβάνουν:

• Επαγγελματικό σχεδιασμό ιστοτόπου
• Σαφή στοιχεία επικοινωνίας
• Ασφαλές checkout ή διαχείριση φορμών
• Κριτικές και μαρτυρίες πελατών
• Διαφανή τιμολόγηση ή λεπτομέρειες υπηρεσιών
• Χρήσιμο περιεχόμενο που αποδεικνύει τεχνογνωσία
• Πληροφορίες επιχειρηματικής εγγραφής και συμμόρφωσης όπου χρειάζεται

Αν η εταιρεία σας έχει συσταθεί πρόσφατα μέσω του Zenind, ήδη γνωρίζετε την αξία της δημιουργίας μιας σωστής νομικής βάσης. Η ίδια αρχή ισχύει και online. Όπως η επίσημη σύσταση ενισχύει τη νομιμότητα της επιχείρησης, έτσι και το marketing σας πρέπει να ενισχύει τον επαγγελματισμό σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη.

7. Προσφέρετε Εγγύηση Όταν Έχει Νόημα

Μια εγγύηση μπορεί να μειώσει το άγχος της αγοράς, αλλά πρέπει να χρησιμοποιείται προσεκτικά. Ο στόχος δεν είναι να κάνετε υποσχέσεις που δεν μπορείτε να τηρήσετε. Ο στόχος είναι να δείξετε εμπιστοσύνη στο προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Παραδείγματα περιλαμβάνουν:

• Εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων
• Εγγυήσεις ικανοποίησης
• Πολιτικές δωρεάν διόρθωσης ή αναθεώρησης
• Δεσμεύσεις απόδοσης συνδεδεμένες με συγκεκριμένους όρους

Μια εγγύηση λειτουργεί καλύτερα όταν οι όροι είναι απλοί και δίκαιοι. Πρέπει να προστατεύει τον πελάτη χωρίς να δημιουργεί σύγχυση για την επιχείρησή σας. Αν μπορείτε να στηρίξετε την υπόσχεσή σας με μια αξιόπιστη διαδικασία, η εγγύηση μπορεί να γίνει ουσιαστικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

8. Παρακολουθήστε το ROI Από την Πρώτη Ημέρα

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του internet marketing είναι η δυνατότητα μέτρησης. Σε αντίθεση με πολλές παραδοσιακές μεθόδους marketing, τα ψηφιακά κανάλια σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε την απόδοση με λεπτομέρεια.

Σημαντικές μετρικές περιλαμβάνουν:

• Επισκέψεις στον ιστότοπο και πηγές επισκεψιμότητας
• Ποσοστά κλικ
• Ποσοστά μετατροπής
• Κόστος ανά lead
• Κόστος απόκτησης πελάτη
• Μέση αξία παραγγελίας
• Απόδοση διαφημιστικής δαπάνης

Μην βασίζεστε μόνο σε μετρικές ματαιοδοξίας. Ένας μεγάλος αριθμός επισκεπτών δεν είναι χρήσιμος αν κανείς από αυτούς δεν μετατρέπεται. Αντίθετα, εστιάστε στις μετρικές που συνδέουν τη δραστηριότητα marketing με τα έσοδα.

Για τις νέες επιχειρήσεις, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό επειδή οι προϋπολογισμοί εκκίνησης είναι περιορισμένοι. Πρέπει να γνωρίζετε ποιες καμπάνιες αξίζουν περισσότερη επένδυση και ποιες πρέπει να αναθεωρηθούν ή να παύσουν.

9. Δημιουργήστε ένα Απλό Σύστημα Marketing

Το internet marketing γίνεται πολύ πιο εύκολο όταν το αντιμετωπίζετε ως σύστημα και όχι ως συλλογή τυχαίων τακτικών.

Ένα πρακτικό σύστημα για μια νέα επιχείρηση μοιάζει ως εξής:

1. Δημιουργήστε μια σαφή προσφορά.
2. Φτιάξτε μια σελίδα προορισμού για αυτή την προσφορά.
3. Οδηγήστε επισκεψιμότητα από ένα ή δύο σχετικά κανάλια.
4. Συλλέξτε leads με μια απλή φόρμα ή κάλεσμα για δράση.
5. Κάντε άμεση παρακολούθηση μέσω email, τηλεφώνου ή αυτοματοποίησης.
6. Μετρήστε τα αποτελέσματα και βελτιώστε τη σελίδα ή την καμπάνια.

Αυτή η προσέγγιση κρατά τις προσπάθειές σας συγκεντρωμένες. Αντί να προσπαθείτε να είστε παντού online, δημιουργείτε μια επαναλαμβανόμενη διαδικασία που μπορεί να κλιμακωθεί καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.

10. Ευθυγραμμίστε το Marketing με τους Στόχους της Σύστασης της Επιχείρησής σας

Το marketing σας πρέπει να αντικατοπτρίζει το είδος της εταιρείας που συστήσατε και την αγορά που θέλετε να εξυπηρετήσετε. Μια τοπική επιχείρηση παροχής υπηρεσιών μπορεί να εστιάσει στην ορατότητα στους χάρτες, στις κριτικές και στα τηλεφωνήματα. Ένα brand e-commerce μπορεί να εστιάσει στις σελίδες προϊόντων, στο paid search και στη μετατροπή καλαθιού. Μια επαγγελματική εταιρεία παροχής υπηρεσιών μπορεί να εστιάσει στο εκπαιδευτικό περιεχόμενο, στις συμβουλευτικές συναντήσεις και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης.

Αυτή η ευθυγράμμιση έχει σημασία επειδή η καλύτερη στρατηγική marketing είναι αυτή που ταιριάζει στο επιχειρηματικό σας μοντέλο. Αν η νομική δομή, οι λειτουργίες και η στρατηγική απόκτησης πελατών λειτουργούν μαζί, η εταιρεία σας γίνεται πιο εύκολη στη διαχείριση και πιο εύκολη στην ανάπτυξη.

Τελικές Σκέψεις

Το internet marketing δεν έχει να κάνει με το να κυνηγάτε κάθε τάση. Έχει να κάνει με το να χτίζετε μια ξεκάθαρη διαδρομή από την ανακάλυψη στην εμπιστοσύνη και στη μετατροπή. Οι νέες αμερικανικές επιχειρήσεις που εστιάζουν στην προβολή, στις σελίδες προορισμού, στην ποιότητα της επισκεψιμότητας, στην κοινωνική απόδειξη και στην παρακολούθηση του ROI είναι πολύ πιο πιθανό να αναπτυχθούν αποτελεσματικά.

Αν η επιχείρησή σας μόλις συστάθηκε, χρησιμοποιήστε αυτό το πρώιμο στάδιο για να καθιερώσετε καλές συνήθειες. Χτίστε μια ισχυρή online παρουσία, δημιουργήστε μια εστιασμένη προσφορά και μετρήστε τι συμβαίνει. Οι επιχειρήσεις που κερδίζουν online συνήθως δεν είναι αυτές που κάνουν τα περισσότερα. Είναι αυτές που κάνουν σωστά τα βασικά και τα βελτιώνουν με συνέπεια.