Tajomstvá internetového marketingu pre nové americké podniky po založení

Spustenie spoločnosti je len prvým krokom. Keď je vaša LLC alebo korporácia založená, ďalšou výzvou je dostať sa k správnym zákazníkom online. Pre mnohých nových podnikateľov môže internetový marketing pôsobiť preplnene, technicky a draho. Dobrá správa je, že základné princípy sú jednoduché, ak sa zameriate na viditeľnosť, dôveru a merateľné výsledky.

Táto príručka pokrýva praktické stratégie internetového marketingu, ktoré pomáhajú novo založeným americkým podnikom budovať povedomie, generovať návštevnosť a premieňať návštevníkov online na platiacich zákazníkov. Či už začínate s lokálnou službou, e-commerce značkou alebo profesionálnou praxou, tieto princípy vám môžu pomôcť vybudovať inteligentnejší plán rastu od prvého dňa.

Prečo je internetový marketing po založení dôležitý

Založenie firmy dáva vašej spoločnosti právnu štruktúru, ale samo osebe nevytvára dopyt. Po schválení vašich zakladacích dokumentov, či už ide o articles of organization alebo articles of incorporation, stále potrebujete:

• Pomôcť zákazníkom nájsť vás online
• Vysvetliť, čím je vaša firma dôveryhodná
• Nasmerovať návštevníkov na jasný ďalší krok
• Meriť, ktoré marketingové kanály prinášajú príjmy

Preto by mal byť internetový marketing súčasťou vášho spúšťacieho zoznamu. Silná online prítomnosť podporuje každú fázu rastu, od prvej návštevy webu až po prvý predaj a ďalej.

1. Začnite viditeľnosťou vo vyhľadávaní

Ak ľudia nedokážu nájsť vašu firmu, nemôžu od vás nakúpiť. Viditeľnosť vo vyhľadávaní začína so základmi:

• Webová stránka, ktorá sa rýchlo načítava a dobre funguje na mobilných zariadeniach
• Jasný názov firmy, adresa a telefónne číslo
• Stránky, ktoré jednoducho vysvetľujú vaše služby
• Informácie o lokalite a oblasti poskytovania služieb, kde je to relevantné
• Názvy stránok a meta popisy prispôsobené vyhľadávaniu

Pre lokálne firmy sú obzvlášť dôležité záznamy v adresároch. Profily na hlavných platformách pomáhajú zákazníkom objaviť vašu spoločnosť a potvrdiť, že ste dôveryhodní. Minimálne sa uistite, že informácie o vašej firme sú konzistentné na vašom webe, vo vyhľadávacích profiloch a v lokálnych záznamoch.

Konzistentnosť je dôležitá, pretože vyhľadávače aj zákazníci používajú tieto signály na posúdenie dôvery. Ak sa názov vašej firmy alebo kontaktné údaje líšia od jedného záznamu k druhému, vytvárate zmätok a oslabujete svoju viditeľnosť.

2. Vytvorte samostatnú vstupnú stránku pre každú ponuku

Častou chybou je posielať platenú návštevnosť na všeobecnú domovskú stránku. Domovská stránka zvyčajne obsahuje príliš veľa odkazov, príliš veľa správ a príliš veľa možných akcií. Vstupná stránka funguje lepšie, pretože sa sústreďuje na jednu ponuku.

Silná vstupná stránka by mala obsahovať:

• Jeden jasný nadpis
• Stručné vysvetlenie ponuky
• Výhody viazané na problém zákazníka
• Sociálny dôkaz, napríklad referencie alebo recenzie
• Viditeľnú výzvu na akciu
• Jednoduchý formulár alebo proces platby

Ak spúšťate reklamy, propagujete balík služieb alebo ponúkate bezplatnú konzultáciu, vytvorte stránku pre tento konkrétny cieľ. Čím lepšie sa stránka zhoduje s reklamou alebo vyhľadávacím dopytom, tým vyššia je pravdepodobnosť, že návštevníci konvertujú.

3. Získavajte návštevnosť zo správnych kanálov

Návštevnosť má význam iba vtedy, ak oslovuje ľudí, ktorí pravdepodobne nakúpia. Nové firmy často míňajú peniaze tým, že naháňajú objem namiesto relevantnosti. Lepší prístup je začať s kanálmi, ktoré zodpovedajú vášmu publiku a rozpočtu.

Medzi bežné zdroje návštevnosti patria:

• Reklamy vo vyhľadávaní pre zákazníkov s jasným zámerom
• Reklama na sociálnych sieťach pre cielenie publika
• Profily v lokálnych adresároch a mapových službách
• E-mailový marketing na nurturovanie teplých leadov
• Partnerské odporúčania a affiliate partnerstvá
• Obsahový marketing, ktorý odpovedá na časté otázky

Pre nový podnik môže byť platené vyhľadávanie cenné, pretože oslovuje používateľov, ktorí aktívne hľadajú riešenie. Sociálne siete môžu fungovať dobre, keď vaša ponuka profituje z vizuálnej prezentácie, vzdelávania alebo povedomia o značke. Obsahový marketing je pomalší, ale môže znížiť vaše dlhodobé náklady na získanie zákazníka tým, že postupne privedie organickú návštevnosť.

Kľúčom nie je používať všetky kanály naraz. Začnite s jedným alebo dvoma, merajte výkon a rozširujte sa len vtedy, keď viete, čo funguje.

4. Používajte referencie a recenzie na budovanie dôvery

Ľudia zriedka nakupujú od firmy, ktorej neveria. Preto sú referencie a recenzie tak účinné. Znižujú neistotu tým, že ukazujú, že skutoční zákazníci mali pozitívnu skúsenosť.

Ak len začínate, zbierajte spätnú väzbu čo najskôr. Po úspešnom projekte, nákupe alebo konzultácii požiadajte zákazníkov o krátke, konkrétne referencie. Silné referencie zvyčajne spomínajú:

• Problém, ktorému zákazník čelil
• Ako mu vaša firma pomohla
• Aký výsledok alebo efekt dosiahli
• Prečo by vás odporúčali

Ak obsluhujete lokálnych zákazníkov, recenzie na dôveryhodných platformách môžu byť rovnako dôležité ako referencie na vašom webe. Zber recenzií zaraďte do štandardného procesu, nie ako niečo, na čo si spomeniete len občas.

5. Urobte svoju ponuku ľahko pochopiteľnou

Mnohé nové firmy majú problémy, pretože ich ponuky sú príliš nejasné. Návštevníci by mali pochopiť, čo predávate, v priebehu niekoľkých sekúnd.

Presvedčivá ponuka odpovedá na tri otázky:

• Čo poskytujete?
• Prečo by to malo zákazníka zaujímať?
• Prečo by si mal vybrať práve vás teraz?

Vaša ponuka nemusí byť zložitá. V skutočnosti zvyčajne vyhráva jasnosť. Bezplatná konzultácia, balík pre začiatočníkov za fixnú cenu, audit, skúšobná verzia alebo úvodná zľava môže uľahčiť človeku urobiť ďalší krok.

Najlepšie ponuky znižujú bariéry. Dávajú zákazníkovi dôvod konať bez potreby dlhého vysvetľovania alebo vysokorizikového záväzku.

6. Budujte dôveru skôr, než požiadate o predaj

Dôvera je jedným z najsilnejších faktorov konverzie v internetovom marketingu. Nové spoločnosti sa často snažia predávať príliš rýchlo bez toho, aby ukázali dostatok dôkazov o svojej dôveryhodnosti.

Medzi signály dôvery môžu patriť:

• Profesionálny dizajn webovej stránky
• Jasné kontaktné údaje
• Bezpečné spracovanie platieb alebo formulárov
• Recenzie a referencie zákazníkov
• Transparentné ceny alebo podrobnosti o službách
• Užitočný obsah, ktorý preukazuje odbornosť
• Informácie o registrácii firmy a súlade s predpismi, kde je to relevantné

Ak bola vaša spoločnosť nedávno založená cez Zenind, už viete, akú hodnotu má pevný právny základ. Rovnaký princíp platí aj online. Tak ako formálne založenie entity buduje legitimitu firmy, aj váš marketing by mal na každom kontaktnom bode so zákazníkom posilňovať profesionalitu.

7. Ponúknite záruku, keď to dáva zmysel

Záruka môže znížiť obavy z nákupu, ale treba ju používať opatrne. Cieľom nie je dávať sľuby, ktoré nemôžete splniť. Cieľom je ukázať dôveru vo váš produkt alebo službu.

Príklady zahŕňajú:

• Záruky vrátenia peňazí
• Záruky spokojnosti
• Politiky bezplatnej opravy alebo úpravy
• Záväzky výkonu viazané na konkrétne podmienky

Záruka funguje najlepšie, keď sú jej podmienky jednoduché a spravodlivé. Mala by chrániť zákazníka bez toho, aby vytvárala zmätok pre vašu firmu. Ak dokážete svoj prísľub podložiť spoľahlivým procesom, záruka sa môže stať významnou konkurenčnou výhodou.

8. Sledujte návratnosť investícií od prvého dňa

Jednou z najväčších výhod internetového marketingu je merateľnosť. Na rozdiel od mnohých tradičných marketingových metód vám digitálne kanály umožňujú detailne sledovať výkon.

Dôležité metriky zahŕňajú:

• Návštevy webu a zdroje návštevnosti
• Mieru prekliku
• Mieru konverzie
• Náklady na lead
• Náklady na získanie zákazníka
• Priemernú hodnotu objednávky
• Návratnosť výdavkov na reklamu

Nespoliehajte sa iba na márnivé metriky. Veľký počet návštevníkov nie je užitočný, ak sa nikto z nich nekonvertuje. Namiesto toho sa zamerajte na metriky, ktoré spájajú marketingové aktivity s príjmami.

Pre nové podniky je to obzvlášť dôležité, pretože štartovacie rozpočty sú obmedzené. Potrebujete vedieť, ktoré kampane si zaslúžia viac investícií a ktoré treba upraviť alebo pozastaviť.

9. Vybudujte jednoduchý marketingový systém

Internetový marketing je oveľa jednoduchší, keď ho vnímate ako systém, nie ako súbor náhodných taktík.

Praktický systém pre nový podnik vyzerá takto:

1. Vytvorte jasnú ponuku.
2. Postavte vstupnú stránku pre túto ponuku.
3. Priťahujte návštevnosť z jedného alebo dvoch relevantných kanálov.
4. Zbierajte kontakty cez jednoduchý formulár alebo výzvu na akciu.
5. Nadviažte rýchlu komunikáciu e-mailom, telefonicky alebo automatizáciou.
6. Merajte výsledky a zlepšujte stránku alebo kampaň.

Tento prístup udržiava vaše úsilie sústredené. Namiesto snahy byť všade online vytvárate opakovateľný proces, ktorý môže škálovať spolu s rastom vašej firmy.

10. Zlaďte marketing s cieľmi vášho založenia firmy

Váš marketing by mal odrážať typ spoločnosti, ktorú ste založili, a trh, ktorému chcete slúžiť. Lokálna služba sa môže sústrediť na viditeľnosť v mapách, recenzie a telefonické dopyty. E-commerce značka sa môže zamerať na produktové stránky, platené vyhľadávanie a konverziu v košíku. Profesionálna servisná firma sa môže sústrediť na vzdelávací obsah, konzultácie a budovanie dôvery.

Táto zhoda je dôležitá, pretože najlepšia marketingová stratégia je tá, ktorá zodpovedá vášmu obchodnému modelu. Ak vaša právna štruktúra, prevádzka a stratégia získavania zákazníkov spolu fungujú, vaša spoločnosť sa bude ľahšie riadiť aj rozvíjať.

Záverečné myšlienky

Internetový marketing nie je o naháňaní každého trendu. Ide o budovanie jasnej cesty od objavenia k dôvere a následne ku konverzii. Nové americké podniky, ktoré sa sústredia na viditeľnosť, vstupné stránky, kvalitu návštevnosti, sociálny dôkaz a sledovanie návratnosti investícií, majú oveľa väčšiu šancu rásť efektívne.

Ak bola vaša firma práve založená, využite túto ranú fázu na vytvorenie dobrých návykov. Vybudujte silnú online prítomnosť, vytvorte sústredenú ponuku a merajte, čo sa deje. Firmy, ktoré online uspievajú, zvyčajne nie sú tie, ktoré robia najviac. Sú to tie, ktoré robia základy dobre a neustále ich zlepšujú.