Bí quyết tiếp thị Internet cho các doanh nghiệp mới tại Hoa Kỳ sau khi thành lập

Thành lập công ty chỉ là bước đầu tiên. Sau khi LLC hoặc corporation của bạn được hình thành, thách thức tiếp theo là giúp khách hàng phù hợp tìm thấy bạn trên mạng. Với nhiều chủ doanh nghiệp mới, tiếp thị Internet có thể khiến mọi thứ trở nên đông đúc, kỹ thuật và tốn kém. Tin tốt là những nguyên tắc cốt lõi lại khá đơn giản khi bạn tập trung vào khả năng hiển thị, niềm tin và kết quả có thể đo lường.

Hướng dẫn này trình bày các chiến lược tiếp thị Internet thực tiễn giúp các doanh nghiệp mới thành lập tại Hoa Kỳ xây dựng nhận diện, tạo lưu lượng truy cập và chuyển đổi khách truy cập trực tuyến thành khách hàng trả tiền. Dù bạn đang bắt đầu với một công ty dịch vụ địa phương, một thương hiệu thương mại điện tử hay một văn phòng dịch vụ chuyên nghiệp, những nguyên tắc này có thể giúp bạn xây dựng kế hoạch tăng trưởng thông minh hơn ngay từ ngày đầu.

Vì sao tiếp thị Internet quan trọng sau khi thành lập

Thành lập doanh nghiệp mang lại cho công ty bạn một cấu trúc pháp lý, nhưng không tự tạo ra nhu cầu. Sau khi điều lệ thành lập LLC hoặc điều lệ thành lập công ty của bạn được phê duyệt, bạn vẫn cần:

• Giúp khách hàng tìm thấy bạn trên mạng
• Giải thích điều gì khiến doanh nghiệp của bạn đáng tin cậy
• Hướng khách truy cập đến một bước tiếp theo rõ ràng
• Đo lường kênh tiếp thị nào tạo ra doanh thu

Đó là lý do tiếp thị Internet nên nằm trong danh sách kiểm tra khi ra mắt. Một sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ hỗ trợ mọi giai đoạn tăng trưởng, từ lượt truy cập website đầu tiên đến đơn hàng đầu tiên và xa hơn nữa.

1. Bắt đầu với khả năng hiển thị trên tìm kiếm

Nếu mọi người không tìm thấy doanh nghiệp của bạn, họ sẽ không thể mua từ bạn. Khả năng hiển thị trên tìm kiếm bắt đầu từ những điều cơ bản:

• Một website tải nhanh và hoạt động tốt trên thiết bị di động
• Tên doanh nghiệp, địa chỉ và số điện thoại rõ ràng
• Các trang giải thích dịch vụ của bạn bằng ngôn ngữ đơn giản
• Thông tin khu vực phục vụ và vị trí nếu phù hợp
• Tiêu đề trang và mô tả thân thiện với công cụ tìm kiếm

Đối với doanh nghiệp địa phương, các danh bạ trực tuyến đặc biệt quan trọng. Hồ sơ trên những nền tảng lớn giúp khách hàng phát hiện công ty của bạn và xác nhận rằng bạn là một doanh nghiệp hợp pháp. Ít nhất, hãy đảm bảo thông tin doanh nghiệp nhất quán trên website, hồ sơ tìm kiếm và các danh sách địa phương của bạn.

Tính nhất quán rất quan trọng vì cả công cụ tìm kiếm lẫn khách hàng đều dùng những tín hiệu này để đánh giá độ tin cậy. Nếu tên doanh nghiệp hoặc thông tin liên hệ của bạn khác nhau giữa các danh sách, bạn sẽ tạo ra sự nhầm lẫn và làm suy yếu khả năng hiển thị.

2. Tạo một trang đích riêng cho từng ưu đãi

Một sai lầm phổ biến là đưa lưu lượng trả phí về trang chủ chung. Trang chủ thường có quá nhiều liên kết, quá nhiều thông điệp và quá nhiều hành động có thể thực hiện. Một trang đích hoạt động tốt hơn vì nó tập trung vào một ưu đãi duy nhất.

Một trang đích hiệu quả nên bao gồm:

• Một tiêu đề rõ ràng
• Phần giải thích ngắn gọn về ưu đãi
• Lợi ích gắn với vấn đề của khách hàng
• Bằng chứng xã hội, chẳng hạn như lời chứng thực hoặc đánh giá
• Một lời kêu gọi hành động dễ thấy
• Một biểu mẫu hoặc quy trình thanh toán đơn giản

Nếu bạn chạy quảng cáo, quảng bá một gói dịch vụ hoặc cung cấp tư vấn miễn phí, hãy xây dựng một trang dành riêng cho mục tiêu đó. Trang càng phù hợp với quảng cáo hoặc truy vấn tìm kiếm, khả năng chuyển đổi khách truy cập càng cao.

3. Tạo lưu lượng truy cập từ đúng kênh

Lưu lượng chỉ có ý nghĩa nếu nó đến từ những người có khả năng mua hàng. Các doanh nghiệp mới thường lãng phí tiền bằng cách theo đuổi số lượng thay vì mức độ phù hợp. Cách làm tốt hơn là bắt đầu với những kênh phù hợp với đối tượng và ngân sách của bạn.

Các nguồn lưu lượng phổ biến gồm:

• Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm dành cho khách hàng có nhu cầu rõ ràng
• Quảng cáo trên mạng xã hội để nhắm mục tiêu theo đối tượng
• Hồ sơ danh bạ địa phương và danh sách bản đồ
• Email marketing để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng ấm
• Giới thiệu từ đối tác và quan hệ tiếp thị liên kết
• Content marketing trả lời các câu hỏi thường gặp

Với một doanh nghiệp mới, quảng cáo tìm kiếm trả phí có thể rất hữu ích vì nó tiếp cận những người đang chủ động tìm giải pháp. Mạng xã hội có thể phù hợp khi ưu đãi của bạn được lợi từ hình ảnh, giáo dục hoặc mức độ quen thuộc với thương hiệu. Content marketing chậm hơn, nhưng có thể giảm chi phí thu hút khách hàng trong dài hạn bằng cách mang lại lưu lượng truy cập tự nhiên theo thời gian.

Điều quan trọng là không dùng tất cả kênh cùng lúc. Hãy bắt đầu với một hoặc hai kênh, đo lường hiệu quả và mở rộng chỉ sau khi bạn biết điều gì thực sự hiệu quả.

4. Dùng lời chứng thực và đánh giá để xây dựng sự tin tưởng

Mọi người hiếm khi mua từ một doanh nghiệp mà họ không tin tưởng. Đó là lý do lời chứng thực và đánh giá có hiệu quả cao. Chúng giảm bớt sự do dự bằng cách cho thấy những khách hàng thực sự đã có trải nghiệm tích cực.

Nếu bạn mới bắt đầu, hãy thu thập phản hồi càng sớm càng tốt. Hãy xin khách hàng cung cấp những lời chứng thực ngắn gọn, cụ thể sau khi một dự án, giao dịch hoặc buổi tư vấn thành công. Những lời chứng thực mạnh thường nhắc đến:

• Vấn đề mà khách hàng gặp phải
• Cách doanh nghiệp của bạn đã giúp họ
• Kết quả hoặc thành tựu họ đạt được
• Lý do họ sẽ giới thiệu bạn

Nếu bạn phục vụ khách hàng địa phương, đánh giá trên các nền tảng đáng tin cậy cũng quan trọng không kém lời chứng thực trên website của bạn. Hãy biến việc thu thập đánh giá thành một phần của quy trình tiêu chuẩn, thay vì chỉ nghĩ đến nó đôi lúc.

5. Làm cho ưu đãi của bạn dễ hiểu

Nhiều doanh nghiệp mới gặp khó khăn vì ưu đãi của họ quá mơ hồ. Khách truy cập nên hiểu bạn bán gì chỉ trong vài giây.

Một ưu đãi hấp dẫn trả lời ba câu hỏi:

• Bạn cung cấp điều gì?
• Vì sao khách hàng nên quan tâm?
• Vì sao họ nên chọn bạn ngay bây giờ?

Ưu đãi của bạn không cần phải phức tạp. Thực tế, sự rõ ràng thường thắng thế. Một buổi tư vấn miễn phí, gói khởi đầu giá cố định, buổi kiểm tra, bản dùng thử hoặc ưu đãi giới thiệu có thể giúp người dùng dễ dàng thực hiện bước tiếp theo hơn.

Ưu đãi tốt nhất sẽ giảm ma sát. Chúng cho khách hàng một lý do để hành động mà không đòi hỏi một lời giải thích dài dòng hoặc một cam kết rủi ro cao.

6. Xây dựng niềm tin trước khi yêu cầu mua hàng

Niềm tin là một trong những yếu tố chuyển đổi mạnh nhất trong tiếp thị Internet. Các công ty mới thường cố bán quá nhanh mà không cho thấy đủ bằng chứng rằng họ đáng tin cậy.

Các tín hiệu tạo niềm tin có thể bao gồm:

• Thiết kế website chuyên nghiệp
• Thông tin liên hệ rõ ràng
• Quy trình thanh toán hoặc gửi biểu mẫu an toàn
• Đánh giá và lời chứng thực của khách hàng
• Minh bạch về giá hoặc chi tiết dịch vụ
• Nội dung hữu ích thể hiện chuyên môn
• Thông tin đăng ký doanh nghiệp và tuân thủ nếu phù hợp

Nếu công ty của bạn mới được thành lập thông qua Zenind, bạn đã hiểu giá trị của việc xây dựng một nền tảng pháp lý vững chắc. Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng trên môi trường trực tuyến. Cũng như việc thành lập thực thể chính thức giúp doanh nghiệp có tính hợp pháp, hoạt động tiếp thị của bạn cũng nên củng cố tính chuyên nghiệp ở mọi điểm chạm với khách hàng.

7. Đưa ra bảo đảm khi điều đó hợp lý

Một cam kết bảo đảm có thể giảm bớt lo ngại khi mua hàng, nhưng cần được dùng cẩn thận. Mục tiêu không phải là đưa ra những lời hứa bạn không thể thực hiện. Mục tiêu là thể hiện sự tự tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ví dụ bao gồm:

• Bảo đảm hoàn tiền
• Bảo đảm hài lòng
• Chính sách sửa lỗi hoặc chỉnh sửa miễn phí
• Cam kết hiệu quả gắn với các điều khoản cụ thể

Cam kết bảo đảm hiệu quả nhất khi điều khoản đơn giản và hợp lý. Nó nên bảo vệ khách hàng mà không tạo ra sự khó hiểu cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn có thể hỗ trợ lời hứa của mình bằng một quy trình đáng tin cậy, cam kết bảo đảm có thể trở thành lợi thế cạnh tranh đáng kể.

8. Theo dõi ROI ngay từ ngày đầu

Một trong những lợi thế lớn nhất của tiếp thị Internet là khả năng đo lường. Khác với nhiều phương pháp tiếp thị truyền thống, các kênh kỹ thuật số cho phép bạn theo dõi hiệu quả chi tiết.

Các chỉ số quan trọng gồm:

• Số phiên truy cập website và nguồn lưu lượng
• Tỷ lệ nhấp
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng
• Chi phí cho mỗi lần chuyển đổi
• Giá trị đơn hàng trung bình
• Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo

Đừng chỉ dựa vào các chỉ số hào nhoáng. Một lượng lớn khách truy cập sẽ không có ích nếu không ai chuyển đổi. Thay vào đó, hãy tập trung vào những chỉ số gắn hoạt động tiếp thị với doanh thu.

Với doanh nghiệp mới, điều này đặc biệt quan trọng vì ngân sách khởi nghiệp có hạn. Bạn cần biết chiến dịch nào xứng đáng nhận thêm đầu tư và chiến dịch nào nên được điều chỉnh hoặc tạm dừng.

9. Xây dựng một hệ thống tiếp thị đơn giản

Tiếp thị Internet trở nên dễ dàng hơn nhiều khi bạn coi nó là một hệ thống thay vì một tập hợp các chiến thuật rời rạc.

Một hệ thống thực tế cho doanh nghiệp mới trông như sau:

1. Tạo một ưu đãi rõ ràng.
2. Xây dựng một trang đích cho ưu đãi đó.
3. Tạo lưu lượng từ một hoặc hai kênh phù hợp.
4. Thu thập khách hàng tiềm năng bằng biểu mẫu đơn giản hoặc lời kêu gọi hành động.
5. Theo dõi nhanh qua email, điện thoại hoặc tự động hóa.
6. Đo lường kết quả và cải thiện trang hoặc chiến dịch.

Cách làm này giúp nỗ lực của bạn luôn tập trung. Thay vì cố xuất hiện ở khắp nơi trên mạng, bạn tạo ra một quy trình lặp lại có thể mở rộng khi doanh nghiệp phát triển.

10. Đồng bộ tiếp thị với mục tiêu thành lập doanh nghiệp của bạn

Hoạt động tiếp thị của bạn nên phản ánh loại hình công ty bạn đã thành lập và thị trường bạn muốn phục vụ. Một doanh nghiệp dịch vụ địa phương có thể tập trung vào khả năng hiển thị trên bản đồ, đánh giá và cuộc gọi điện thoại. Một thương hiệu thương mại điện tử có thể tập trung vào trang sản phẩm, quảng cáo tìm kiếm và tối ưu hóa giỏ hàng. Một công ty dịch vụ chuyên nghiệp có thể tập trung vào nội dung giáo dục, tư vấn và xây dựng niềm tin.

Sự đồng bộ đó rất quan trọng vì chiến lược tiếp thị tốt nhất là chiến lược phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn. Khi cấu trúc pháp lý, hoạt động và chiến lược thu hút khách hàng của bạn cùng vận hành hài hòa, công ty sẽ dễ quản lý hơn và dễ tăng trưởng hơn.

Lời kết

Tiếp thị Internet không phải là chạy theo mọi xu hướng. Đó là việc xây dựng một con đường rõ ràng từ khám phá đến tin tưởng rồi chuyển đổi. Những doanh nghiệp mới tại Hoa Kỳ tập trung vào khả năng hiển thị, trang đích, chất lượng lưu lượng, bằng chứng xã hội và theo dõi ROI sẽ có khả năng tăng trưởng hiệu quả cao hơn nhiều.

Nếu doanh nghiệp của bạn vừa mới được thành lập, hãy tận dụng giai đoạn đầu này để hình thành những thói quen tốt. Xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, tạo một ưu đãi tập trung và đo lường kết quả. Những doanh nghiệp thắng trên mạng thường không phải là những doanh nghiệp làm nhiều nhất. Họ là những doanh nghiệp làm tốt những điều cơ bản và cải thiện chúng một cách nhất quán.