Неліктен бизнес құруға қызыққан әлеуетті клиенттер кейін байланыс үзеді және оны қалай түзетуге болады

Әрбір компания құру қызметін ұсынатын провайдер мұны көрген: негізін қалаушы LLC құру туралы ақпарат сұрайды, баға алады, электрондық хат алады да, содан кейін жоғалып кетеді. Кейбір жағдайларда ол адам шын мәнінде байсалды болмаған. Бірақ көп жағдайда мүмкіндік нақты болған, алайда қайта байланысу дұрыс уақытта, дұрыс тәсілмен немесе дұрыс хабарламамен жүзеге аспаған.

Бұл кез келген сервистік бизнес үшін мәселе, ал бизнес құру саласында оның маңызы одан да жоғары. Компания құру жаңа жобаны бастаудағы алғашқы заңдық қадамдардың бірі болады, әрі шешім көбіне шұғылдыққа, сенімге және сенімділікке байланысты. Егер қайта байланысу әлсіз болса, әлеуетті клиент бәсекелесті таңдауы, шешімді кейінге қалдыруы немесе процесті мүлде тоқтатуы мүмкін.

Zenind үшін сабақ анық: тиімді қайта байланысу қысым жасау туралы емес. Ол айқындық, уақытты дұрыс таңдау және тұрақтылық туралы. Кәсіпкерлер не істеу керегін түсінгенде, олар әлдеқайда жылдам алға жылжиды.

Неліктен әлеуетті клиенттер үнсіз қалады

Көптеген әлеуетті клиенттер бір ғана себеппен жауап беруді тоқтатпайды. Әдетте бірнеше фактор қатар әсер етеді.

1. Олар бизнесті құрумен әлек

Негізін қалаушылар көбіне бір уақытта ұйым түрін таңдауды, атау беруді, банк шотын ашуды, брендтеуді, салық мәселелерін және штаттық тіркеу талаптарын шешіп жүреді. Құру маңызды, бірақ ол көптеген шұғыл міндеттермен бәсекелеседі. Егер сіздің хабарламаңыз қысқа әрі пайдалы болмаса, оны елемеу оңай.

2. Олар нұсқаларды салыстырып жүр

LLC құруды зерттеп жүрген бизнес иесі бағаға, тіркеу жылдамдығына, қолдауға, registered agent қызметтеріне, compliance құралдарына және өзіне берілген кеңестің сапасына қарап жатқан болуы мүмкін. Егер сіздің қайта байланысуыңыз салыстыруға қажет сұрақтарға жауап бермесе, әлеуетті клиент іздеуін жалғастыра береді.

3. Олар келесі қадамға сенімсіз

Кейбір адамдар компания құру керегін біледі, бірақ LLC, corporation немесе басқа құрылымның қайсысын таңдауы тиіс екенін білмейді. Басқалары құрылымды түсінеді, бірақ неден бастау керегіне күмәнданады. Белгісіздік әрекетті баяулатады.

4. Олар қозғалыс сезінбейді

Ешкім анық жол көрсетпесе, қызығушылық тез бәсеңдейді. Егер әлеуетті клиент бір хабарлама алып, одан кейін ештеңе алмаса, процесс аяқталмағандай сезіледі. Еске салулар мен білім беретін мазмұннан тұратын тұрақты тізбек шешімді белсенді күйде ұстайды.

5. Оларда жауап беруге себеп болмады

«Жай ғана қайта хабарласып отырмын» деген сияқты жалпы тексеру хабары көбіне әрекетке итермелемейді. Әлеуетті клиенттер хабарлама мәселені шешуге, шешім қабылдауға немесе кейінге қалдырған қадамды аяқтауға көмектескенде жауап береді.

Әлсіз қайта байланысудың нақты құны

Компания құруда әлсіз қайта байланысу бір ғана сатылымнан да көп шығын әкеледі.

Ол ақылы жарнама, реферал трафигі және органикалық іздеу арқылы келетін конверсияны төмендетуі мүмкін. Әлеуетті клиентті сатып алушыға айналдыруға кететін уақытты ұзартады. Сондай-ақ ол компания құрылғаннан кейін де сақталып қалатын жағымсыз алғашқы әсер қалдыруы мүмкін.

Zenind сияқты қызметте қарым-қатынас көбіне құжат тапсыру аяқталмай тұрып басталады және кейінгі compliance, registered agent қолдауы және жылдық міндеттемелер кезеңіне жалғасады. Бастапқы байланыс тұрақсыз болса, клиент кейінгі қатынасты жалғастыру үшін провайдерге сенбеуі мүмкін.

Сондықтан қайта байланысуды қосымша нәрсе емес, өнімнің бір бөлігі ретінде қарастыру керек.

Тиімді қайта байланысу қандай болады

Жақсы қайта байланысу құрылымды, пайдалы және әрекет етуге оңай болуы тиіс. Ол әр кезеңдегі кедергіні азайтады.

Келесі қадамды айқын етіңіз

Әр хабарлама үш сұраққа жауап беруі керек:

• Әлеуетті клиент қазір не істеуі керек?
• Неге оны дәл қазір істеуі керек?
• Бұл қанша уақыт алады?

Егер негізін қалаушы хатты ашып, әрекетті түсініп, бірнеше минутта аяқтай алса, конверсия ықтималдығы өседі.

Үндеуді кәсіби әрі қарапайым ұстаңыз

Әлеуетті клиенттер қатты сатылымды қаламайды. Оларға сенімділік керек. Бизнес құру саласында бұл қысқа хабарламалар, қарапайым тіл және келесі қадамға апаратын тікелей сілтемелерді білдіреді.

Әр байланыста құндылық беріңіз

Жақсы қайта байланысу хабары тек жауап сұраумен шектелмейді. Ол LLC мен corporation арасындағы айырмашылықты түсіндіруі, штаттық тіркеу мерзімдерін көрсетуі, compliance міндеттерін түсіндіруі немесе бастау үшін қандай құжаттар керек екенін нақтылауы мүмкін.

Тізбекті әдейі уақыттаңыз

Бүгін сұрау жіберген негізін қалаушы ертең, келесі аптада немесе бәсекелестен баға алғаннан кейін әрекет етуге дайын болуы мүмкін. Пайдалы қайта байланысу жүйесі шамадан тыс тиісіп кетпей, өзекті болып қалатындай аралықпен жіберілуі керек.

Құру қызметтері үшін практикалық қайта байланысу жүйесі

Ең жақсы жүйелер қайталанатын болады. Олар есте сақтауға немесе импровизацияға тәуелді емес.

1-қадам: Лидті дұрыс тіркеңіз

Әр сұрау мына негізгі деректермен бірге жазылуы керек:

• Аты-жөні
• Электрондық пошта мекенжайы
• Қызығушылық танытқан ұйым түрі
• Құрылатын штат
• Шешім қабылдау сатысы
• Күтілетін мерзім

Бұл қайта байланысуды өзекті етеді және жалпы хабарламалардан сақтайды.

2-қадам: Нақты күту орнатыңыз

Егер өкіл бейсенбі түстен кейін қайта хабарласатынын айтса, ол уәде жазылып қалуы керек. Нақтылық сенім қалыптастырады және әлеуетті клиентке байланыс күтуге нақты себеп береді.

3-қадам: Қысқа тізбек қолданыңыз

Қарапайым тізбек мыналарды қамтуы мүмкін:

• Бірден жіберілетін растау хабары
• Сол күні немесе келесі күні жіберілетін білім беретін follow-up
• Екі-үш күннен кейінгі еске салу
• Нақты жабу сұрағы бар соңғы тексеру

Мақсат inbox-ты толтыру емес. Мақсат шешім қабылдау процесін алға жылжыту.

4-қадам: Ниетке қарай сегменттеңіз

Барлық лид бірдей емес. Бүгін компания құруға дайын адам ұйым түрлерін әлі зерттеп жүрген адаммен бірдей хабарлама алмауы тиіс. Сегментация хабарламаны өзекті етеді және жауап беру көрсеткішін жақсартады.

5-қадам: Бір пайдалы ресурс қосыңыз

Тек жарнамалық мазмұн жіберудің орнына, мынадай практикалық ресурс қосыңыз:

• LLC құруға арналған чек-лист
• Ұйым түрін таңдауға арналған нұсқаулық
• Штаттық тіркеу қадамдарының қысқаша шолуы
• Жылдық есептер немесе registered agent талаптары туралы compliance ескертпесі

Бұл Zenind-ті тек провайдер емес, бағыт беруші ретінде көрсетеді.

Неліктен көптеген бизнес әлі де қайта байланысуда қателеседі

Мәселе көбіне ниет жетіспеуінде емес. Әдетте себеп - процесс.

Олар жадыға сүйенеді

Адамдар бос емес. Егер қайта байланысу кейін істеуге тиіс нәрсе ретінде есте сақтауға тәуелді болса, ол ұмыт қалады.

Олар тым агрессивті көрінуден қорқады

Тұрақты болу мен мазасыздандырудың айырмасы бар. Дұрыс уақытта жіберілген пайдалы хабарлама қайта-қайта қысым көрсетуге тең емес.

Олар команданы оқытпайды

Егер қайта байланысудың маңызы түсіндірілмесе, қызметкерлер оны міндетті емес деп қабылдауы мүмкін. Бұл орындалудың біркелкі болмауына әкеледі.

Олар нәтижені өлшемейді

Егер жауап беру коэффициенті, конверсия коэффициенті немесе клиенттің үзіліп қалатын нүктелері бақыланбаса, бизнестер процесті жақсарта алмайды.

Zenind қайта байланысуды бәсекелік артықшылыққа қалай айналдыра алады

Компания құру нарығында сенім жеңеді. Жылдам жауап пайдалы, бірақ ойластырылған қайта байланысу жүйесі одан да күшті артықшылық береді.

Zenind қайта байланысуды үш нәрсені нығайту үшін қолдана алады:

1. Сенімділік

Анық түсіндірмелер тіркеу, compliance және үздіксіз міндеттемелер туралы түсініксіздікті азайтады.

2. Жылдамдық

Дұрыс уақыттағы хабарламалар негізін қалаушыларға қызығушылықтан әрекетке артық кідіріссіз өтуге көмектеседі.

3. Үздіксіздік

Клиент компания құрғаннан кейін де оған compliance және қызмет көрсету бойынша қолдау керек болады. Қайта байланысу бастапқы сатылым мен ұзақ мерзімді қарым-қатынастың арасын жалғай алады.

Бұл әсіресе маңызды, өйткені құру туралы шешім көбіне эмоциялық тұрғыдан ауыр болады. Негізін қалаушылар тек қызмет сатып алып жатқан жоқ. Олар маңызды нәрсені бастауға міндеттеме алып жатыр. Ойластырылған қайта байланысу процесі олардың дайын екенін сезінуіне көмектеседі.

Жиі жіберілетін қателер

Бірнеше қате жауап беру деңгейін тұрақты түрде төмендетеді.

Бұлыңғыр хабарламалар жіберу

«Қайта хабарласып отырмын» дегеннің өзі стратегия емес. Әлеуетті клиент келесі не істей алатынын нақты көрсетіңіз.

Тым ұзақ күту

Қызығушылық тез бәсеңдейді. Егер бірінші пайдалы жауап күндер немесе апталардан кейін келсе, әлеуетті клиент әлдеқашан кетіп қалуы мүмкін.

Әлеуетті клиентті ақпаратпен жүктеу

Тым көп мәтін, тым көп файл және тым көп өтініш кедергі жасайды. Жолды қарапайым ұстаңыз.

Сатып алушының сатысын елемеу

LLC негіздерін алғаш рет зерттеп жүрген құрылтайшыға жаңа штатқа кеңейіп жатқан тәжірибелі оператордан бөлек нұсқау керек.

Қайта байланысуды бір үлгіде қолдану

Салалар, штаттар және ұйым түрлері әртүрлі алаңдаушылық тудырады. Хабарламаны жағдайға бейімдеңіз.

Қайта байланысуды басқаша түсіну жолы

Қайта байланысу тек сату әрекеті емес. Ол - қызмет.

Біреу бизнес құруға көмектесу үшін жүгінсе, ол шешуші сәтте бағыт іздеп отыр деген сөз. Күшті қайта байланысу жүйесі процесті жеңіл, түсінікті және сенімді етіп сол сәтті құрметтейді.

Бұл тәсіл бәріне пайдалы:

• Негізін қалаушы аз шатасумен алға жылжиды
• Провайдер конверсияны жақсартады
• Қарым-қатынас қысымнан емес, сенімнен басталады

Қорытынды

Әлеуетті клиенттер әрдайым қызықпағандықтан қайта байланыспайды деп ойламау керек. Көбіне олар бос, сенімсіз, алаңдаулы немесе келесі қадам анық екеніне сенбейді.

Бизнес құру қызметін ұсынатын провайдерлер үшін жауап айқындыққа, пайдалылыққа және уақытты дұрыс таңдауға негізделген тәртіпті follow-up процесі. Zenind әрбір өзара әрекетті негізін қалаушыларға орындауға да, сенуге де оңай ете отырып ерекшелене алады.

Көптеген провайдерлер баға берумен шектелетін нарықта ойластырылған қайта байланысу жүйесі қызығушылықты әрекетке, ал әрекетті ұзақ мерзімді клиенттік қарым-қатынасқа айналдыруға көмектеседі.