Γιατί οι υποψήφιοι για σύσταση επιχείρησης σταματούν να ανταποκρίνονται και πώς να το διορθώσετε

Κάθε πάροχος υπηρεσιών σύστασης εταιρείας το έχει δει: ένας ιδρυτής ζητά πληροφορίες για τη σύσταση μιας LLC, λαμβάνει μια προσφορά, δέχεται ένα email και μετά εξαφανίζεται. Σε ορισμένες περιπτώσεις το άτομο δεν ήταν ποτέ πραγματικά σοβαρό. Σε πολλές άλλες, η ευκαιρία ήταν πραγματική, αλλά η παρακολούθηση δεν έγινε τη σωστή στιγμή, με τον σωστό τρόπο ή με το σωστό μήνυμα.

Αυτό είναι πρόβλημα για κάθε επιχείρηση παροχής υπηρεσιών και έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία στον χώρο της σύστασης επιχειρήσεων. Η σύσταση μιας εταιρείας είναι συχνά το πρώτο νομικό βήμα για την έναρξη ενός νέου εγχειρήματος, και η απόφαση συνδέεται συνήθως με την αίσθηση του επείγοντος, την αυτοπεποίθηση και την εμπιστοσύνη. Αν η παρακολούθηση είναι αδύναμη, ο υποψήφιος μπορεί να επιλέξει ανταγωνιστή, να καθυστερήσει την απόφαση ή να εγκαταλείψει εντελώς τη διαδικασία.

Για τη Zenind, το συμπέρασμα είναι σαφές: η αποτελεσματική παρακολούθηση δεν αφορά την πίεση. Αφορά τη σαφήνεια, τον σωστό χρόνο και τη συνέπεια. Όταν οι επιχειρηματίες καταλαβαίνουν τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια, προχωρούν πιο γρήγορα.

Γιατί οι υποψήφιοι σιωπούν

Οι περισσότεροι υποψήφιοι δεν σταματούν να απαντούν για έναν μόνο λόγο. Συνήθως δρουν ταυτόχρονα αρκετοί παράγοντες.

1. Είναι απασχολημένοι με την ανάπτυξη της επιχείρησης

Οι ιδρυτές συχνά χειρίζονται ταυτόχρονα την επιλογή οντότητας, την ονομασία, τις τραπεζικές διαδικασίες, το branding, τους φόρους και τις απαιτήσεις κατάθεσης της πολιτείας. Η σύσταση είναι σημαντική, αλλά ανταγωνίζεται πολλές άλλες επείγουσες εργασίες. Αν η επικοινωνία σας δεν είναι σύντομη και χρήσιμη, είναι εύκολο να αγνοηθεί.

2. Συγκρίνουν επιλογές

Ένας επιχειρηματίας που ερευνά σύσταση LLC μπορεί να εξετάζει την τιμή, την ταχύτητα κατάθεσης, την υποστήριξη, τις υπηρεσίες registered agent, τα εργαλεία συμμόρφωσης και την ποιότητα της καθοδήγησης που λαμβάνει. Αν η παρακολούθησή σας δεν απαντά στα ερωτήματα σύγκρισης, ο υποψήφιος συνεχίζει την αναζήτηση.

3. Δεν είναι βέβαιοι για το επόμενο βήμα

Κάποιοι άνθρωποι ξέρουν ότι πρέπει να συστήσουν μια εταιρεία, αλλά δεν ξέρουν αν πρέπει να επιλέξουν LLC, corporation ή άλλη δομή. Άλλοι κατανοούν τη δομή, αλλά δεν είναι σίγουροι πώς να ξεκινήσουν. Η αβεβαιότητα επιβραδύνει τη δράση.

4. Δεν νιώθουν δυναμική

Το ενδιαφέρον σβήνει γρήγορα όταν κανείς δεν δημιουργεί μια σαφή πορεία προς τα εμπρός. Αν ένας υποψήφιος λάβει ένα μήνυμα και μετά τίποτα άλλο, η διαδικασία μοιάζει ανολοκλήρωτη. Μια συνεπής ακολουθία υπενθυμίσεων και εκπαιδευτικού περιεχομένου κρατά ενεργή την απόφαση.

5. Δεν είχαν ποτέ λόγο να απαντήσουν

Ένα γενικό μήνυμα τύπου «απλώς επικοινωνώ για παρακολούθηση» σπάνια κινητοποιεί δράση. Οι υποψήφιοι ανταποκρίνονται όταν το μήνυμα τους βοηθά να λύσουν ένα πρόβλημα, να πάρουν μια απόφαση ή να ολοκληρώσουν ένα βήμα που ανέβαλλαν.

Το πραγματικό κόστος της αδύναμης παρακολούθησης

Στη σύσταση εταιρειών, η αδύναμη παρακολούθηση κοστίζει περισσότερο από μία μόνο πώληση.

Μπορεί να μειώσει τα ποσοστά μετατροπής από πληρωμένες διαφημίσεις, referral traffic και οργανική αναζήτηση. Μπορεί να αυξήσει τον χρόνο που χρειάζεται για να μετατραπεί ένα lead. Μπορεί επίσης να δημιουργήσει μια κακή πρώτη εντύπωση που παραμένει και μετά τη σύσταση της επιχείρησης.

Για μια υπηρεσία όπως η Zenind, η σχέση συχνά ξεκινά πριν ολοκληρωθεί η κατάθεση και συνεχίζεται στη συνεχή συμμόρφωση, στην υποστήριξη registered agent και στις ετήσιες υποχρεώσεις. Αν η αρχική επικοινωνία είναι ασυνεπής, ο πελάτης μπορεί να μην εμπιστευτεί ποτέ αρκετά τον πάροχο ώστε να συνεχίσει τη σχέση.

Γι’ αυτό η παρακολούθηση πρέπει να αντιμετωπίζεται ως μέρος του προϊόντος και όχι ως κάτι δευτερεύον.

Πώς μοιάζει η αποτελεσματική παρακολούθηση

Η καλή παρακολούθηση είναι δομημένη, χρήσιμη και εύκολη στην ανταπόκριση. Θα πρέπει να μειώνει τα εμπόδια σε κάθε στάδιο.

Κάντε το επόμενο βήμα προφανές

Κάθε μήνυμα πρέπει να απαντά σε τρία ερωτήματα:

• Τι πρέπει να κάνει τώρα ο υποψήφιος;
• Γιατί πρέπει να το κάνει τώρα;
• Πόσο χρόνο θα πάρει;

Αν ένας ιδρυτής μπορεί να ανοίξει το email, να καταλάβει την ενέργεια και να την ολοκληρώσει σε λίγα λεπτά, οι πιθανότητες μετατροπής αυξάνονται.

Κρατήστε τον τόνο επαγγελματικό και απλό

Οι υποψήφιοι δεν θέλουν επιθετική πώληση. Θέλουν βεβαιότητα. Στον χώρο της σύστασης επιχειρήσεων, αυτό σημαίνει σύντομα μηνύματα, απλή γλώσσα και ξεκάθαρους συνδέσμους προς το επόμενο βήμα.

Προσφέρετε αξία σε κάθε επαφή

Ένα καλό μήνυμα παρακολούθησης δεν ζητά απλώς απάντηση. Μπορεί να εξηγεί τη διαφορά μεταξύ LLC και corporation, να περιγράφει τα χρονοδιαγράμματα κατάθεσης ανά πολιτεία, να επισημαίνει τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης ή να διευκρινίζει ποια έγγραφα χρειάζονται για την έναρξη.

Χρονομετρήστε τη ροή με πρόθεση

Ένας ιδρυτής που υπέβαλε ερώτημα σήμερα μπορεί να είναι έτοιμος να δράσει αύριο, ή την επόμενη εβδομάδα, ή αφού λάβει προσφορά από ανταγωνιστή. Ένα χρήσιμο σύστημα παρακολούθησης πρέπει να είναι αρκετά αραιό ώστε να παραμένει επίκαιρο χωρίς να γίνεται παρεμβατικό.

Ένα πρακτικό σύστημα παρακολούθησης για υπηρεσίες σύστασης

Τα καλύτερα συστήματα είναι επαναλήψιμα. Δεν βασίζονται στη μνήμη ή στον αυτοσχεδιασμό.

Βήμα 1: Καταγράψτε σωστά το lead

Κάθε ερώτημα πρέπει να καταγράφεται με τα βασικά στοιχεία:

• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Είδος οντότητας που ενδιαφέρει
• Πολιτεία σύστασης
• Τρέχον στάδιο απόφασης
• Αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα

Αυτό κάνει την παρακολούθηση πιο σχετική και αποφεύγει γενικά μηνύματα.

Βήμα 2: Ορίστε μια συγκεκριμένη προσδοκία

Αν ένας εκπρόσωπος πει ότι θα επικοινωνήσει την Πέμπτη το απόγευμα, αυτή η δέσμευση πρέπει να καταγραφεί. Η σαφήνεια χτίζει εμπιστοσύνη και δίνει στον υποψήφιο έναν σαφή λόγο να περιμένει επικοινωνία.

Βήμα 3: Χρησιμοποιήστε μια σύντομη ακολουθία

Μια απλή ακολουθία μπορεί να περιλαμβάνει:

• Ένα άμεσο μήνυμα επιβεβαίωσης
• Μια εκπαιδευτική συνέχεια την ίδια ημέρα ή την επόμενη
• Μια υπενθύμιση δύο έως τρεις ημέρες αργότερα
• Ένα τελικό follow-up με μια ξεκάθαρη ερώτηση κλεισίματος

Ο στόχος δεν είναι να γεμίσει το inbox. Ο στόχος είναι να συνεχίσει να κινείται η διαδικασία απόφασης.

Βήμα 4: Κάντε τμηματοποίηση με βάση την πρόθεση

Δεν είναι όλα τα leads ίδια. Κάποιος που είναι έτοιμος να συστήσει σήμερα δεν πρέπει να λαμβάνει την ίδια επικοινωνία με κάποιον που ακόμη εξερευνά τους τύπους οντοτήτων. Η τμηματοποίηση κρατά τα μηνύματα σχετικά και βελτιώνει τα ποσοστά ανταπόκρισης.

Βήμα 5: Συμπεριλάβετε έναν χρήσιμο πόρο

Αντί να στέλνετε μόνο προωθητικό περιεχόμενο, συμπεριλάβετε έναν πρακτικό πόρο όπως:

• Ένα checklist για τη σύσταση LLC
• Έναν οδηγό για την επιλογή τύπου οντότητας
• Μια σύνοψη των συνηθισμένων βημάτων κατάθεσης ανά πολιτεία
• Μια υπενθύμιση συμμόρφωσης για ετήσιες εκθέσεις ή απαιτήσεις registered agent

Αυτό τοποθετεί τη Zenind ως καθοδηγητή και όχι απλώς ως πάροχο.

Γιατί πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να αποτυγχάνουν στην παρακολούθηση

Το πρόβλημα σπάνια είναι η έλλειψη πρόθεσης. Συνήθως είναι η διαδικασία.

Βασίζονται στη μνήμη

Οι άνθρωποι είναι απασχολημένοι. Αν η παρακολούθηση εξαρτάται από το να θυμηθεί κάποιος μια εργασία αργότερα, θα χαθεί.

Φοβούνται μήπως φανούν υπερβολικά επιθετικοί

Υπάρχει διαφορά ανάμεσα στο επίμονο και στο πιεστικό. Ένα χρήσιμο μήνυμα που στέλνεται τη σωστή στιγμή δεν είναι το ίδιο με επαναλαμβανόμενη πίεση.

Δεν εκπαιδεύουν την ομάδα

Αν κανείς δεν εξηγήσει γιατί έχει σημασία η παρακολούθηση, τα μέλη της ομάδας μπορεί να τη θεωρούν προαιρετική. Αυτό οδηγεί σε ασυνεπή εκτέλεση.

Δεν μετρούν τα αποτελέσματα

Αν κανείς δεν παρακολουθεί τα ποσοστά απάντησης, τα ποσοστά μετατροπής ή τα σημεία εγκατάλειψης, η επιχείρηση δεν μπορεί να βελτιώσει τη διαδικασία.

Πώς η Zenind μπορεί να μετατρέψει την παρακολούθηση σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Στην αγορά σύστασης εταιρειών, η εμπιστοσύνη κερδίζει. Μια γρήγορη απάντηση είναι χρήσιμη, αλλά ένα προσεγμένο σύστημα παρακολούθησης δημιουργεί ακόμη ισχυρότερο πλεονέκτημα.

Η Zenind μπορεί να χρησιμοποιήσει την παρακολούθηση για να ενισχύσει τρία πράγματα:

1. Αυτοπεποίθηση

Οι σαφείς εξηγήσεις μειώνουν τη σύγχυση σχετικά με την κατάθεση, τη συμμόρφωση και τις συνεχιζόμενες υποχρεώσεις.

2. Ταχύτητα

Η σωστά χρονισμένη επικοινωνία βοηθά τους ιδρυτές να περάσουν από το ενδιαφέρον στη δράση χωρίς περιττές καθυστερήσεις.

3. Συνέχεια

Αφού ένας πελάτης συστήσει μια επιχείρηση, εξακολουθεί να χρειάζεται υποστήριξη για συμμόρφωση και συντήρηση. Η παρακολούθηση μπορεί να γεφυρώσει το κενό ανάμεσα στην αρχική πώληση και τη συνεχή σχέση.

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό επειδή η απόφαση σύστασης είναι συχνά συναισθηματικά φορτισμένη. Οι ιδρυτές δεν αγοράζουν απλώς μια υπηρεσία. Δεσμεύονται να ξεκινήσουν κάτι ουσιαστικό. Ένα προσεγμένο σύστημα παρακολούθησης τους βοηθά να νιώσουν έτοιμοι.

Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφεύγετε

Μερικά λάθη μειώνουν σταθερά τα ποσοστά ανταπόκρισης.

Αποστολή ασαφών μηνυμάτων

Το «μόνο για να δω τι γίνεται» δεν είναι στρατηγική. Να είστε συγκεκριμένοι για το τι μπορεί να κάνει ο υποψήφιος στη συνέχεια.

Αναμονή για πολύ

Το ενδιαφέρον μειώνεται γρήγορα. Αν η πρώτη χρήσιμη απάντηση έρθει μετά από ημέρες ή εβδομάδες, ο υποψήφιος μπορεί ήδη να έχει προχωρήσει αλλού.

Υπερφόρτωση του υποψήφιου

Υπερβολικό κείμενο, πάρα πολλά συνημμένα και πάρα πολλά αιτήματα δημιουργούν τριβή. Κρατήστε τη διαδρομή απλή.

Αγνόηση του σταδίου του αγοραστή

Ένας ιδρυτής για πρώτη φορά που εξετάζει τα βασικά μιας LLC χρειάζεται διαφορετική καθοδήγηση από έναν έμπειρο επιχειρηματία που επεκτείνεται σε νέα πολιτεία.

Αντιμετώπιση της παρακολούθησης ως κάτι ενιαίο για όλους

Διαφορετικοί κλάδοι, πολιτείες και τύποι οντοτήτων δημιουργούν διαφορετικές ανησυχίες. Προσαρμόστε το μήνυμα στην περίσταση.

Ένας καλύτερος τρόπος να σκεφτόμαστε την παρακολούθηση

Η παρακολούθηση δεν είναι απλώς δραστηριότητα πωλήσεων. Είναι εξυπηρέτηση.

Όταν κάποιος ζητά βοήθεια για τη σύσταση μιας επιχείρησης, ζητά καθοδήγηση σε μια κρίσιμη στιγμή. Ένα ισχυρό σύστημα παρακολούθησης σέβεται αυτή τη στιγμή κάνοντας τη διαδικασία πιο εύκολη, πιο σαφή και πιο αξιόπιστη.

Αυτή η προσέγγιση ωφελεί όλους:

• Ο ιδρυτής προχωρά με λιγότερη σύγχυση
• Ο πάροχος βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπής
• Η σχέση ξεκινά με εμπιστοσύνη και όχι με πίεση

Τελικό συμπέρασμα

Οι υποψήφιοι δεν αποτυγχάνουν πάντα να ανταποκριθούν επειδή δεν ενδιαφέρονται. Πιο συχνά είναι απασχολημένοι, αναποφάσιστοι, αποσπασμένοι ή δεν έχουν πειστεί ότι το επόμενο βήμα είναι σαφές.

Για τους παρόχους υπηρεσιών σύστασης επιχειρήσεων, η απάντηση είναι μια πειθαρχημένη διαδικασία παρακολούθησης που βασίζεται στον σωστό χρόνο, στη χρησιμότητα και στη σαφήνεια. Η Zenind μπορεί να ξεχωρίσει κάνοντας κάθε αλληλεπίδραση ευκολότερη για τους ιδρυτές να ενεργήσουν και ευκολότερη να την εμπιστευτούν.

Σε μια αγορά όπου πολλοί πάροχοι σταματούν στην προσφορά, ένα προσεγμένο σύστημα παρακολούθησης βοηθά να μετατραπεί το ενδιαφέρον σε δράση και η δράση σε μακροχρόνιες σχέσεις με πελάτες.