Шағын бизнесіңізге қызметкерлерді қалай табуға және жалдауға болады

Алғашқы қызметкерлеріңізді жалдау кез келген шағын бизнес үшін маңызды кезең. Сонымен қатар бұл үрей тудыруы да мүмкін. Сізге дұрыс дағдылары бар адамдар, білікті үміткерлерді тартатын процесс және бизнесіңізді талаптарға сай әрі реттелген күйде ұстайтын жалдау қадамдары қажет.

Дұрыс қызметкерлер тек ашық орындарды толтырып қана қоймайды. Олар компания мәдениетін нығайтады, өсуді қолдайды, клиенттерге қызмет көрсетуді жақсартады және ауқымдана алатын бизнес құруға көмектеседі. Ал қате таңдалған қызметкер керісінше қарқынды баяулатуы, кадр ауысымын көбейтуі және уақыт пен ақшаны жоғалтуы мүмкін.

Бұл нұсқаулық шағын бизнес үшін қызметкерлерді табу, бағалау, жалдау және бейімдеу үдерісін толық қамтиды. Сондай-ақ жол бойында бизнес иелері ескеруі тиіс құқықтық және практикалық мәселелерді түсіндіреді.

Неліктен дұрыс адамдарды жалдау маңызды

Шағын бизнесті басқарғанда әрбір жалдаудың әсері бірден байқалады. Бір адам клиентпен байланыс, операциялар, сату немесе бухгалтерия сияқты жұмыстарды атқаруы мүмкін. Бұл әр қызметкерді бизнестің маңызды бөлігіне айналдырады.

Дұрыс жалдау сізге көмектеседі:

• Өнімділік пен қызмет сапасын арттыруға
• Қызметкер ауысымын және қайта оқыту шығындарын азайтуға
• Жұмыс орны мәдениетін нығайтуға
• Өсімге назар аудару үшін міндеттерді бөліп беруге
• Кеңеюге берік негіз құруға

Шағын бизнесте қателікке орын аз болады. Сондықтан ойластырылған жалдау стратегиясы жұмыстың өзімен бірдей маңызды.

1-қадам: Нақты не қажет екенін анықтаңыз

Жұмыс туралы хабарландыру жарияламас бұрын, рөлді нақтылаңыз. Көптеген жалдау қателігі бизнес иесі көмек іздеп жүргенімен, нақты қандай көмек керегін анықтамағандықтан болады.

Мына сұрақтардан бастаңыз:

• Бұл қызметкер қандай бизнес мәселесін шешеді?
• Бұл адам күнделікті қандай міндеттерді атқаруы керек?
• Қандай дағдылар міндетті, ал қайсысы артықшылық болып саналады?
• Бұл рөл жартылай жұмыс, толық жұмыс, маусымдық немесе уақытша ма?
• Адам кеңседе, қашықтан немесе аралас форматта жұмыс істей ме?

Рөлді анық сипаттау жақсырақ жұмыс сипаттамасын жазуға және үміткерлерді тиімдірек іріктеуге көмектеседі. Бұл сондай-ақ адам жұмысқа кіріскеннен кейін түсінбеушіліктің алдын алады.

2-қадам: Жақсы жұмыс сипаттамасын жазыңыз

Жұмыс сипаттамасы анық, шынайы және нақты болуы керек. Бұлыңғыр тіл дұрыс емес үміткерлерді тартуы немесе мықты кандидаттарды өтініш беруден тоқтатуы мүмкін.

Мыналарды қосыңыз:

• Нақты рөлді көрсететін лауазым атауы
• Лауазымның қысқаша сипаттамасы
• Негізгі міндеттер мен жауапкершіліктер
• Қажетті тәжірибе, сертификаттар немесе техникалық дағдылар
• Артықшылық берілетін біліктілік
• Жұмыс кестесі мен орны
• Мүмкін болса, жалақы диапазоны немесе өтемақы құрылымы
• Артықшылықтар мен қосымша жеңілдіктер
• Өтінім беру нұсқаулығы

Тілді тікелей және оңай оқылатын етіп ұстаңыз. Мүмкіндігінше маркерлі тізімдерді қолданыңыз. Үміткерлер жұмыс не туралы екенін және өздерінің сәйкес келетін-келмейтінін тез түсінуі керек.

Егер бизнесіңіз өсіп жатса, жұмыс сипаттамасы арқылы миссияңыз бен мәдениетіңізді де жеткізе аласыз. Адамдар көбіне мақсаты айқын әрі кәсіби ортасы бар бизнес үшін жұмыс істегісі келеді.

3-қадам: Үміткерлерді қайдан табатыныңызды шешіңіз

Қызметкерлерді іздеудің бір ғана ең жақсы орны жоқ. Дұрыс арна рөлге, бюджетке және тартқыңыз келетін адам түріне байланысты.

Үміткерлерді табудың кең тараған орындары:

• Компанияңыздың веб-сайты немесе мансап беті
• Жұмыс платформалары
• Әлеуметтік желілер
• Жергілікті қауымдастық топтары
• Салаға қатысты форумдар немесе қауымдастықтар
• Қызметкерлердің ұсынымдары
• Желі құру іс-шаралары
• Кәсіптік мектептер, колледждер немесе оқыту бағдарламалары

Шағын бизнес үшін ұсынымдар әсіресе тиімді болуы мүмкін, өйткені олар көбіне жұмыс мәдениеті мен күтілімдерін түсінетін адамдарды әкеледі. Дегенмен әр үміткерді бірдей өлшемдер бойынша бағалау керек.

4-қадам: Өтініштерді мұқият іріктеңіз

Өтініштер келе бастағанда, оларды рөл талаптарымен салыстырып қараңыз. Тек түйіндемеге сүйенбеңіз. Кейбір мықты үміткерлердің жұмыс тарихы дәстүрлі болмауы мүмкін, ал кейбірі қағаз жүзінде тартымды көрінгенімен, сізге қажет дағдыларға ие болмауы ықтимал.

Мыналарға назар аударыңыз:

• Қатысты тәжірибе
• Алдыңғы жұмыстардағы тұрақтылық пен өсу
• Жұмыс сипаттамасына сәйкес келетін дағдылар
• Ойды анық жеткізу
• Ұқыптылық
• Сенімділік белгілері

Егер түйіндемеде сұрақ тудыратын тұстар болса, қысқа телефон арқылы сұхбат еңбек үзілістерін, жалақы күтулерін, қолжетімділікті немесе рөлге қызығушылығын нақтылауға көмектеседі.

Қарапайым іріктеу тізімі уақытты үнемдеп, үміткерлерді неғұрлым объективті салыстыруға мүмкіндік береді.

5-қадам: Құрылымдалған сұхбат процесін қолданыңыз

Сұхбаттар біркелкі әрі мақсатты болуы керек. Құрылымдалған сұхбат үміткерлерді салыстыруды жеңілдетеді және тек интуицияға сүйеніп жалдаудың алдын алады.

Алдын ала келесі тақырыптарды қамтитын сұрақтар дайындаңыз:

• Бұрынғы тәжірибе
• Мәселе шешу қабілеті
• Клиентке қызмет көрсету тәсілі
• Командамен жұмыс және қарым-қатынас
• Бейімделгіштік және жұмыс стилі
• Сіздің бизнесіңіз бен салаңызға қызығушылық

Сондай-ақ сценарийлік сұрақтар қосуға болады. Мысалы, үміткер қиын клиентті, өткізіліп алған мерзімді немесе қайшы келетін басымдықты қалай басқарғанын сұраңыз.

Сұхбат барысында жалпы жауаптарға емес, нақты мысалдарға құлақ түріңіз. Мықты үміткерлер көбіне мәселені қалай шешкенін түсіндіреді, тек шешкенін айтып қоймайды.

6-қадам: Ұсынымдарды тексеріп, негізгі ақпаратты растаңыз

Соңғы жалдау шешімін қабылдамас бұрын, негізгі деректерді тексеріңіз. Ұсынымдар үміткердің сенімді, кәсіби және сіздің ортаңызға сай екенін растауға көмектеседі.

Ұсыным берген адамдармен сөйлескенде мыналар туралы сұраңыз:

• Жұмыс сапасы мен сенімділігі
• Қарым-қатынас стилі
• Күшті және әлсіз жақтары
• Жұмысқа келу және уақытты сақтау
• Адамды қайта жұмысқа алар ма еді

Рөлге және бизнес саясатыңызға байланысты фондық тексерулерді немесе басқа іріктеу шараларын да қарастыруыңыз мүмкін. Жасайтын тексерулеріңіз қолданылатын еңбек заңдарына сай екеніне және барлық үміткерге бірдей қолданылатынына көз жеткізіңіз.

7-қадам: Жұмыс ұсынысын анық беріңіз

Үміткерді таңдағаннан кейін, ұсынысты жазбаша түрде жасаңыз. Жазбаша ұсыныс түсінбеушілікті азайтады және екі жаққа да шарттардың жазбасын береді.

Ұсыныста мыналар болуы керек:

• Лауазым атауы
• Жұмысты бастау күні
• Өтемақы
• Жұмыс кестесі
• Жұмыспен қамту мәртебесі
• Есеп беру құрылымы
• Фондық тексеру немесе еңбекке жарамдылықты растау сияқты шарттар

Егер рөл at-will employment, жартылай жұмыс немесе уақытша болса, бұл тиісті жерде анық көрсетілуі керек. Кейін түсінбеушілік туғызуы мүмкін бұлыңғыр уәделерден аулақ болыңыз.

8-қадам: Жаңа қызметкерге арналған құжаттарды аяқтаңыз

Қызметкерді жалдау дұрыс адамды табумен ғана бітпейді. Сондай-ақ қажетті әкімшілік және құқықтық қадамдарды орындау керек.

Орналасқан жеріңізге және бизнес құрылымыңызға байланысты бұл мыналарды қамтуы мүмкін:

• Федералдық және штаттық салық формалары
• Жұмысқа жарамдылықты растау
• Жалақы жүйесін баптау
• Жұмысшыларды сақтандыру
• Штатқа жаңа қызметкер туралы хабарлау
• Міндетті саясатты растау құжаттары
• Қажет болған жағдайда құпиялылық немесе жария етпеу туралы келісімдер

Сондықтан көптеген шағын бизнес иелері өз бизнесін құру және талаптарға сәйкестік құжаттарын басынан бастап реттеуді жөн көреді. Айқын құрылым кейін қызметкерлер қосуды әкімшілік шатастырусыз жеңілдетеді.

9-қадам: Бейімдеу жоспарын құрыңыз

Күшті onboarding процесі жаңа қызметкердің өнімділігін тезірек арттыруға көмектеседі және алғашқы кезеңдегі кадр ауысымын азайтады. Жаңа адам бәрін өзі-ақ түсінеді деп ойламаңыз.

Бейімдеу жоспары мыналарды қамтуы керек:

• Компания шолуы және миссиясы
• Рөлге қатысты күтілімдер
• Құралдар, бағдарламалық жасақтама немесе жабдық
• Саясаттар мен рәсімдер
• Командамен танысу
• Оқыту кезеңдері
• Алғашқы 30, 60 және 90 күнге арналған өнімділік күтілімдері

Тіпті қарапайым бизнес те жазбаша onboarding чек-парағынан пайда көреді. Ол процесті бірізді ұстайды және жаңа қызметкердің өзін қолдаулы сезінуіне көмектеседі.

10-қадам: Күтілімдерді ерте белгілеңіз

Көптеген жалдау мәселесі жаман ниеттен емес, күтілімдердің түсініксіздігінен туындайды. Біреу командаңызға қосылғаннан кейін, табыс қандай болатынын нақты айтыңыз.

Мыналарды түсіндіріңіз:

• Күнделікті міндеттер
• Қарым-қатынас стандарттары
• Мерзімдер мен басымдықтар
• Жұмысқа келу күтілімдері
• Клиентке қызмет көрсету стандарттары
• Көмек сұрауға болатын адам

Күтілімдерді неғұрлым ерте белгілесеңіз, кейін өнімділікті басқару соғұрлым жеңіл болады. Алғашқы апталардағы тұрақты кездесу де мәселелерді үлкейіп кетпей тұрып анықтауға көмектеседі.

Жиі кездесетін жалдау қателіктері

Шағын бизнес иелері көмек қажет болғанда жиі асығады, бірақ процесті жеделдету ұзақ мерзімді мәселелер туғызуы мүмкін. Мына жиі кездесетін қателіктерден аулақ болыңыз:

• Рөлді анықтамай тұрып жалдау
• Бұлыңғыр жұмыс сипаттамасын жазу
• Бір сұхбат сұрағына немесе бір ғана әсерге сүйену
• Ұсынымдарды тексермеу
• Бейімдеуді назардан тыс қалдыру
• Өтемақы мен жауапкершілікті құжаттамау
• Адамды тек тұлғасына қарап, сәйкес келуі мен қабілетіне назар аудармай жалдау

Мұқият процесс бастапқыда көбірек уақыт алуы мүмкін, бірақ кейін уақытты, ақшаны және жүйкені үнемдейді.

Қашан мердігердің орнына қызметкерді жалдау керек

Кейбір бизнес алдымен тәуелсіз мердігерлермен жұмыс істеп, кейін қызметкерлерді қабылдайды. Басқаларына бастапқыдан-ақ қызметкер қажет болады. Дұрыс таңдау сізге жұмысты қаншалықты бақылау керегіне, рөлдің бизнесіңізде қалай жұмыс істейтініне және заң осы қатынасты қалай жіктейтініне байланысты.

Жалпы алғанда, мына жағдайларда қызметкер жақсырақ:

• Үздіксіз, негізгі жұмыс қажет болса
• Тікелей бақылау керек болса
• Тұрақты кесте керек болса
• Ұзақ мерзімді қолжетімділік қажет болса
• Міндеттердің қалай орындалатынын қатаң бақылау керек болса

Мердігерлер мамандандырылған, жобаға негізделген жұмыстар үшін тиімді болуы мүмкін. Дегенмен жіктеуге мұқият қарау керек. Қызметкерлерді қате жіктеу салық және сәйкестік мәселелерін тудыруы мүмкін.

Бизнес құрылымы жалдауға қалай әсер етеді

Компанияңыздың құрылымы жалақы, салық, жауапкершілік және өсу жолын басқаруға әсер етуі мүмкін. Егер сіз әлі бизнес құрып жатсаңыз немесе кеңеюді жоспарлап отырсаңыз, жалдауды бастамас бұрын дұрыс құқықтық негіздің болғаны пайдалы.

Мысалы, дұрыс рәсімделген бизнес мынаны жеңілдетуі мүмкін:

• Бизнес банктік шот ашуды
• Жалақы жүйесін орнатуды
• Салық шоттарына тіркелуді
• Бизнес пен жеке қаржыны бөлек ұстауды
• Құжаттамасы таза түрде қызметкерлер қосуды

Zenind кәсіпкерлер мен шағын бизнес иелеріне сол негізді қалыптастыруға көмектеседі, осылайша олар өсімге, жалдауға және операцияларға көбірек сеніммен көңіл бөле алады.

Қорытынды ойлар

Шағын бизнесіңізге қызметкерлер табу - бұл стратегия, үдеріс және дайындықтың үйлесімі. Ең жақсы нәтиже көбіне рөлді нақты анықтаудан, мақсатты түрде іріктеуден, мұқият тексеруден және ойластырылған бейімдеуден шығады.

Жалдау үдерісі реттелген болса, мақсаттарыңызды қолдайтын және бизнесіңізде ұзақ қалатын адамдарды тарту ықтималдығы жоғарылайды. Бұл мықты команда және өсімге тұрақты жол қалыптастырады.

Егер сіз бизнесті нөлден бастап құрып жатсаңыз, құрылу мен талаптарға сәйкестікті ерте реттеу болашақтағы әрбір жалдауды басқаруды жеңілдетеді.