Бизнестегі тиімді сату хатын қалай жазуға болады

Күшті сату хаты әлі де тікелей жауап беретін маркетингтің ең жақсы істейтін жұмысын атқара алады: назар аударту, қызығушылық тудыру, күмәнді азайту және әрекетке итермелеу. Сіз қызметті жарнамалап жатсаңыз да, өнімді іске қосып жатсаңыз да, немесе әлеуетті клиенттерге қайта хабарласып жатсаңыз да, жақсы жазылған сату хаты оқырманды клиентке айналдыруға арналған құрылымды тәсіл береді.

Құрылтайшылар мен шағын бизнес иелері үшін сату хаттары әсіресе пайдалы, өйткені олар тек сатумен шектелмейді. Олар жаңа ұсынысты түсіндіре алады, брендті таныстырады, іске қосу науқанын қолдайды және бизнеске анық тілмен сөйлесуге көмектеседі. Егер сіз компания құрып жатсаңыз және бастапқыдан-ақ сенімді естілетін хабарлама қажет болса, сату хаты маркетинг құралдарыңыздың ішіндегі ең практикалықтарының бірі.

Сату хаты деген не

Сату хаты - оқырманды нақты әрекетке итермелеуге арналған сенімді хабарлама. Ол әрекет өнім сатып алу, кеңеске жазылу, баға ұсынысын сұрау, сынақ нұсқасына тіркелу немесе ресурс жүктеп алу болуы мүмкін.

Жалпы блог жазбасынан немесе бренд бетінен айырмашылығы, сату хатының бір ғана мақсаты бар: конверсия. Әр абзац осы мақсатты қолдауы керек. Ең жақсы хаттар қысым көрсетпейді. Олар анық, өзекті және пайдалы. Олар нақты мәселеге сөйлеп, неге сіздің ұсынысыңыз қазір қарастыруға тұрарлық екенін көрсетеді.

Жазбас бұрын: оқырманды таныңыз

Көптеген сату хаттары бірінші сөйлем жазылар алдында-ақ сәтсіздікке ұшырайды, өйткені автор сатып алушының орнына бизнес туралы ойлайды. Әуелі аудиториядан бастаңыз.

Мына сұрақтарды қойыңыз:

• Бұл ұсыныс кімге арналған?
• Олар қандай мәселені шешуге тырысып жүр?
• Ең қатты қандай нәтижені қалайды?
• Неден алаңдайды?
• Әрекетке баруға не кедергі болуы мүмкін?
• Олардың қазіргі хабардарлық деңгейі қандай?

Жауаптарыңыз неғұрлым нақты болса, оқырманға арнайы жасалғандай сезілетін хабарлама жазу соғұрлым жеңіл болады. Алғашқы клиенттерге сататын құрылтайшының тілі, санатты жақсы білетін тәжірибелі сатып алушыларға сататын компанияның тілінен өзгеше болуы керек.

Тиімді сату хатының негізгі құрылымы

Сату хаты күрделі болуы міндетті емес. Шын мәнінде, ең жақсы хаттар әдетте қарапайым сендіру логикасына сүйенеді.

1. Назар аударатын тақырып

Тақырып оқырманды әрі қарай оқуға ынталандыруы керек. Ол айқын пайда уәде етуі, қызығушылық тудыруы немесе ауыр мәселені көрсетуі мүмкін.

Мысалдар:

• Көбірек веб-сайт келушісін ақылы клиентке айналдырудың қарапайым жолы
• Неге шағын бизнес ұсыныстарының көбі конверсия бермейді
• Қызметіңізді жақсырақ ұсыну және көбірек клиент ұту жолы

Болмашы тақырыптардан аулақ болыңыз. Оқырман бірнеше секунд ішінде хаттың не үшін маңызды екенін түсінуі керек.

2. Өзектілік тудыратын кіріспе

Бірінші абзац оқырманға өзін көргендей сезіндіруі керек. Драмалық тіл қажет емес. Өзектілік қажет.

Күшті кіріспе әдетте мына үш нәрсенің бірін істейді:

• Оқырман таныған мәселені атайды
• Оқырман қалаған нәтижені сипаттайды
• Оқырман жіберіп жүрген болуы мүмкін қателікті көрсетеді

Мақсат - келесі абзацқа өтуге мүмкіндік алу, әсер қалдыру емес.

3. Мәселені күшейту

Мәселе анықталғаннан кейін, оның неге маңызды екенін түсіндіріңіз. Бұл әсірелеу туралы емес. Бұл әрекет етпеудің құнын түсіндіру туралы.

Мысалы, егер сіздің аудиторияңыз өз сату мәтінін өзі жазып жүрген шағын бизнес иесі болса, мәселе тек әлсіз copy емес. Ол жоғалған өтінімдер, әлсіз жауап беру деңгейі немесе брендтің тиісінше сенімді көрінбеуі болуы мүмкін.

4. Ұсынысыңызды шешім ретінде көрсету

Енді өніміңізді немесе қызметіңізді мәселенің қисынды жауабы ретінде таныстырыңыз. Мұнда көптеген авторлар алдымен функцияларға тым көп көңіл бөледі. Алдымен пайдасын айтыңыз, кейін функциялармен қолдаңыз.

Мынадай деп айтудың орнына:

• Біз алты кеңес беру қоңырауын және панель ұсынамыз

Мынадай деңіз:

• Сізге түсініксіз жағдайдан нақты жоспарға өтуге көмектесетін айқын, бағытталған процесс беріледі

Оқырмандар ұсыныстың не екенін емес, оларға не беретінін көбірек ойлайды.

5. Дәлел және сенімділік

Адамдар ұсынысты тек түсінгені үшін сатып алмайды. Олар оған сенгендіктен сатып алады.

Мүмкіндігінше дәлел қолданыңыз:

• Пікірлер
• Кейстік зерттеулер
• Дерек нүктелері
• Демонстрациялар
• Нақты нәтижелер
• Құрылтайшы немесе команда тәжірибесі

Егер сіздің бизнесіңіз жаңа болса да, анықтығыңыз, кәсібилігіңіз және нақтылығыңыз арқылы сенімділік қалыптастыра аласыз. Жұқа емес, жылтыратылған хабарлама сіздің іскер екеніңізді көрсетеді.

6. Қарсылықтарды еңсеру

Жақсы сату хаты оқырман қазірдің өзінде қоятын сұрақтарға жауап береді.

Жиі кездесетін қарсылықтар:

• Бұл бағаға тұра ма?
• Бұл мен үшін жұмыс істей ме?
• Бұл тым күрделі емес пе?
• Неге саған сенуім керек?
• Неге қазір әрекет етуім керек?

Бұл алаңдаушылықтарды ескерусіз қалдырмаңыз. Оларды хаттың ішінде тікелей талқылаңыз. Көбіне қысқа FAQ бөлімі немесе бірнеше орынды сендіргіш сөйлем жеткілікті.

7. Айқын әрекетке шақыру

Соңғы қадам - оқырманға нақты не істеу керегін айту.

Әлсіз әрекетке шақыру жұмсақ естіледі:

• Қызықсаңыз, көбірек біліңіз.

Күшті әрекетке шақыру нақты болады:

• Бүгін кеңес сұраңыз
• Өтінімді қазір бастаңыз
• Нұсқаулықты жүктеп алып, келесі қадамдарды қараңыз
• Бейімдеу қоңырауын брондаңыз

Келесі қадам оңай әрі анық сезілуі керек.

Конверсияны жақсартатын жазу тәсілдері

Сату хаты жазуы табиғи және нысаналы болғанда жақсы жұмыс істейді. Бұл тәсілдер көмектеседі.

Мүмкін болған жерде қысқа сөйлемдер қолданыңыз

Қысқа сөйлемдер оқылуды жеңілдетеді. Оларды сканерлеу де, түсіну де оңай. Бұл маңызды, өйткені оқырмандар жиі алдымен шолып шығады, ал хабарлама олардың назарын дәлелдеген жағдайда ғана мұқият оқиды.

Брошюра сияқты емес, адам сияқты жазыңыз

Адамдар қарапайым тілге жауап береді. Тұтынушыларыңыз қолданатын сөздерді пайдаланыңыз. Егер аудиторияңыз оларды күтіп, түсінсе ғана, jargon қолданыңыз.

Нақты болыңыз

Нақтылық сенім қалыптастырады. Мына екі уәдені салыстырыңыз:

• Біз бизнеске тезірек өсуге көмектесеміз
• Біз бастапқы кезеңдегі құрылтайшыларға бірінші рет келген келушілердің көбірек бөлігін өтінімге айналдыратын айқынырақ ұсыныс жасауға көмектесеміз

Екінші нұсқа сенімдірек, өйткені ол нақты нәрсе айтады.

Алдымен пайдаға, кейін функцияларға назар аударыңыз

Функциялар маңызды, бірақ сататын нәрсе - пайда.

Функция - ұсынысыңызға не кіретіні. Пайда - клиент не алатыны.

Мысал:

• Функция: Баптау кезінде тікелей қолдау
• Пайда: Жылдамырақ енгізу және аз қате

Өтпелі логиканы қолданыңыз

Күшті сату хаты әңгіме сияқты сезіледі. Әр бөлім келесісіне табиғи түрде өтуі керек. Тақырыптар арасында кездейсоқ секірістерден аулақ болыңыз. Оқырман әрқашан келесі абзацтың не үшін бар екенін түсініп отыруы керек.

Қолдануға болатын қарапайым сату хаты формуласы

Егер сізге практикалық бастапқы нүкте керек болса, мына формуланы қолданыңыз:

1. Мәселені айтыңыз
2. Эмпатия мен өзектілікті көрсетіңіз
3. Шешімді таныстырыңыз
4. Оның қалай жұмыс істейтінін түсіндіріңіз
5. Оның жұмыс істейтінін дәлелдеңіз
6. Қарсылықтарды өңдеңіз
7. Әрекетке шақыруды ұсыныңыз

Бұл формула электрондық поштадағы сату хаттары, лендинг мәтіні, баспа хаттар және тікелей хабарласу хабарламалары үшін де жұмыс істейді.

Жиі жіберілетін қателер

Тәжірибелі бизнес иелерінің өзі бірдей copywriting қателерін жібереді.

Клиенттің орнына өзіңіз үшін жазу

Компанияңыздың тарихы маңызды, бірақ клиенттің мәселесі одан да маңызды. Ұсыныстың неге өзекті екенін түсіндірмес бұрын, өз тарихыңызға тым көп уақыт жұмсамаңыз.

Әсерлі естілгіңіз келу

Сәнді тіл сирек конверсияны арттырады. Анықтық тапқырлықтан жоғары тұрады. Егер сөйлемді түсіну қиын болса, оны қайта жазыңыз.

Оқырманды ақпаратпен шамадан тыс жүктеу

Сату хаты толық өнім нұсқаулығы емес. Сенім қалыптастыру үшін жеткілікті дерек беріңіз, бірақ негізгі ой көміліп қалатындай көп емес.

Ұсынысты жасыру

Кейбір бизнес мәселені жақсы түсіндіреді де, кейін оқырманнан нақты не қалайтынын айтпай қояды. Жақсы сату хаты ұсыныс пен келесі қадамды айқын етеді.

Дизайн мен пішімді елемеу

Ең жақсы мәтіннің өзі оқуға қиын болса, нашар нәтиже беруі мүмкін. Хабарлама жеңіл қабылдануы үшін тақырыптар, қысқа бөлімдер, маркерлі тізімдер және аралықтарды пайдаланыңыз.

Жаңа бизнестерге арналған сату хаттары

Егер сіз жаңа компания іске қосып жатсаңыз, сату хатыңыздың салмағы одан да арта түсуі мүмкін. Ол не істейтініңізді, ұсынысыңыз неге маңызды екенін және неге сізді әлдеқайда танымал бәсекелестен таңдауы керек екенін түсіндіруге көмектеседі.

Жаңа бизнес үшін ең жақсы стратегия әдетте қарапайымдылық:

• Мәселені анық түсіндіріңіз
• Ұсынысты айқын позициялаңыз
• Бір немесе екі мықты пайданы көрсетіңіз
• Таза, кәсіби тонмен сенім қалыптастырыңыз
• Оқырманға өте оңай келесі қадам беріңіз

Міне, мықты бизнес негізі осында көмектеседі. Компанияңыз реттелген болса, хабарламаңыз сенімдірек естіледі. Егер сіз бизнес құрып, оны маркетингке дайындап жатсаңыз, айқын ұсыныс пен кәсіби заңдық құрылым сату коммуникацияңызды бірінші күннен-ақ сенімдірек ете алады.

Сату хатының тексеру тізімі

Сату хатын жарияламас бұрын немесе жібермес бұрын, оны мына тізім бойынша қарап шығыңыз:

• Тақырып пайда немесе мәселені анық көрсетеді ме?
• Кіріспе бірден өзектілік тудыра ма?
• Оқырманның ауыр нүктесі анық айтылған ба?
• Ұсыныс сол мәселені шешеді ме?
• Сенім қалыптастыруға жеткілікті дәлел бар ма?
• Қарсылықтар тікелей өңделген бе?
• Әрекетке шақыру анық әрі нақты ма?
• Тіл қарапайым, тікелей және тез шолуға ыңғайлы ма?

Егер бұлардың көбіне иә деп жауап бере алсаңыз, жобаңыздың жағдайы жақсы.

Қорытынды ойлар

Тиімді сату хаты hype туралы емес. Ол өзектілік, анықтығы, дәлелі және бағыт беру туралы. Егер сіз аудиторияңызды түсініп, нақты мәселеге сөйлеп, сенімді шешім ұсынсаңыз, назар аударатын әрі әрекетке итермелейтін мәтін жаза аласыз.

Бизнес иелері үшін сату хатының ең үлкен артықшылығы - фокус. Ол сізді клиент үшін ең маңызды нәрсені анықтауға және оны тікелей жеткізуге мәжбүр етеді. Бұл тәртіп тек маркетингіңізді ғана емес, жалпы бизнес хабарламаңызды да жақсартады.

Егер сату хатыңыздың нәтижелі болғанын қаласаңыз, оқырманды орталықта ұстаңыз, құрылымды қарапайым сақтаңыз және келесі қадамды анық көрсетіңіз.