Неліктен әр стартапқа жеңімпаз команда құру үшін ар-намыс кодексі қажет

Стартапта мықты өнім, перспективалы нарық, тіпті алғашқы кіріс те болуы мүмкін, бірақ егер команда бірдей стандарттарды бөліспесе, бәрібір қиындыққа тап болады. Мәселе көбіне таланттың жетіспеуінде емес. Көбіне мәселе үйлесімнің жоқтығында.

Осы жерде ар-намыс кодексі маңызды рөл атқарады.

Ар-намыс кодексі қабырғадағы ұран да, инвесторлар үшін жазылған көмескі құндылықтар тізімі де емес. Бұл адамдардың бірлесіп қалай жұмыс істейтіні, шешімдерді қалай қабылдайтыны, қысым кезінде қалай сөйлесетіні, клиенттерге, жеткізушілерге және бір-біріне қалай қарайтыны туралы практикалық келісім. Жаңа бизнес үшін мұндай ортақ стандарт тұрақты компания мен стресс пайда болған алғашқы сәтте-ақ ыдырайтын компанияның арасындағы айырмашылық болуы мүмкін.

Құрылтайшылар үшін сабақ қарапайым: мәдениет міндетті емес және ол өздігінен қалыптаспайды. Бизнеске дұрыс құқықтық құрылым, құжаттар және сәйкестік дағдылары қажет болғаны сияқты, команда бір бағытта қозғалуына көмектесетін мінез-құлық стандарттары да қажет.

Ар-намыс кодексі деген не

Ар-намыс кодексі - команда істері жақсы жүріп жатқанда да, қиындық туған кезде де қалай жұмыс істейтінін айқындайтын күтілімдер жиынтығы.

Ол мынадай сұрақтарға жауап береді:

• Келіспеушіліктерді қалай шешеміз?
• Қарым-қатынастың қандай деңгейін күтеміз?
• Ақпарат толық болмаған жағдайда шешімді қалай қабылдаймыз?
• Қате клиентке әсер етсе, не істейміз?
• Мерзім тығыз болғанда немесе эмоция күшейгенде қалай әрекет етеміз?

Миссия мәлімдемесінен айырмашылығы, ар-намыс кодексі мінез-құлыққа негізделеді. Ол абстрактілі құндылықтарды көзге көрінетін әрекетке айналдырады. Егер адалдық маңызды болса, кодексте оның іс жүзінде қалай көрінетіні жазылуы керек. Егер жауапкершілік маңызды болса, кодексте команда мүшелері нәтижеге қалай иелік ететіні, кешігуді қалай хабарлайтыны және мәселені қалай тез түзететіні анықталуы керек.

Мұндай айқындық әсіресе шағын бизнес пен стартаптар үшін маңызды, өйткені мұнда команда шағын, ал әрбір адам компания беделі мен өсуіне тікелей әсер етеді.

Неліктен стартаптарға оны ерте енгізу керек

Көптеген құрылтайшылар мәдениетті кейін, компания өскеннен кейін түзеуге болады деп ойлайды. Шын мәнінде, мәдениетті өзгерту ең қиын болатын кезең - оның алғашқы қалыптасу сәті.

Шағын командалар тез қозғалады. Құрылтайшылар бірнеше рөл атқарады. Үдерістер әлі де құрылады. Мұндай ортада адамдар бос орындарды өз болжамдарымен толтырады. Ортақ стандарт болмаса, екі ақылды адам бір жағдайды мүлде әртүрлі түсінуі мүмкін.

Ар-намыс кодексінсіз командалар әдетте мына үш үлгінің біріне түседі:

• Олар қиын әңгімелерден қашады.
• Олар принциптің орнына эмоцияға сүйеніп дауласады.
• Олар жеңілдік жасай береді, ал ол біртіндеп жаңа қалыпқа айналады.

Сол кезде сенім бұзыла бастайды.

Жақсы анықталған ар-намыс кодексі стартапқа бағыт беретін тірек нүкте береді. Ол түсінбеушілікті азайтады, қақтығысты төмендетеді және бизнес қысымға түскен кезде команданың тұрақты болуына көмектеседі. Мұндай қысым кешіктірілген мерзімнен, ақша ағымының проблемасынан, күрделі клиенттен, өнімнің істен шығуынан немесе компания жүйелерінен жылдам өсіп кетуден туындауы мүмкін.

Қысым шындықты көрсетеді

Әр стартап ерте ме, кеш пе, қауіп күшейетін сәтке келеді. Клиент наразы болады. Маңызды қызметкер нәтиже көрсетпейді. Екі құрылтайшы бағыт бойынша келіспейді. Түсім кешігеді. Жоба мерзімінен қалады.

Мұндай сәттерде адамдар әдетте ниетінің деңгейіне көтеріле бермейді. Олар қалыптасқан дағдыларына қайта оралады.

Егер командада ортақ кодекс болмаса, стресс кінә тағуға, үндемеуге, қорғануға немесе үрейге әкелуі мүмкін. Ал егер компания қысым кезінде қалай әрекет ететініне алдын ала келіскен болса, команданың қолында нақты әрекет ету жолы болады.

Бұл нұсқаулық нақты болуы тиіс. Мысалы:

• Мәселелерді тікелей әрі құрметпен шешеміз.
• Эгоны қорғау үшін проблеманы жасырып қалмаймыз.
• Қауіп-қатерді ерте көтереміз.
• Ақиқатты айтамыз, ол ыңғайсыз болса да.
• Дауда жеңу емес, мәселені шешу басты мақсат.

Бұлар жай ғана жақсы ойлар емес. Бұлар эмоция күшейген кезде бизнесті қорғайтын жұмыс қағидалары.

Мықты ар-намыс кодексінің негізгі элементтері

Пайдалы ар-намыс кодексі ұзақ болмауы керек. Ол түсінікті, шынайы және орындалатын болуы тиіс.

1. Жауапкершілік

Команданың әр мүшесі иелік етудің не екенін білуі керек. Жауапкершілік дегеніміз - адамдар уәде еткенін орындауы, орындай алмаса хабарлауы және ақталу орнына нәтижеге жауап беруі.

Стартаптар үшін бұл ерекше маңызды, себебі міндеттер көбіне кең ауқымды болады. Бір адам бір апта ішінде клиентпен байланыс, операциялар және төлемдерді қатар атқаруы мүмкін. Жауапкершілік болмаса, тапсырмалар назардан тыс қалып қояды.

2. Адал пікір айту

Командалар қажетсіз қақтығыс тудырмай, шындықты ашық айта білуі керек. Адал пікір айту - қатыгездік емес. Бұл бизнесті жақсы шешім қабылдауға жетелейтін тікелей әрі құрметті қарым-қатынас.

Адал пікір айтуға мүмкіндік беретін құрылтайшы жаман жаңалықты ертерек естиді, ал бұл оны тым кеш естігеннен әлдеқайда жақсы.

3. Құрмет

Құрмет - ең практикалық іскерлік құралдардың бірі. Ол ынтымақтастықты жеңілдетеді, кадр ауысуын азайтады және компанияның қиын әңгімелерді қалай жүргізетінін жақсартады.

Құрмет ішкі және сыртқы қарым-қатынасқа да қатысты болуы керек. Команда мүшелері бір-біріне кәсіби деңгейде қарауы тиіс, сондай-ақ клиенттерге, жеткізушілерге және серіктестерге де солай қарауы керек.

4. Тұрақтылық

Ар-намыс кодексі тек бірдей қолданылғанда ғана жұмыс істейді. Егер ережелер адамға қарай өзгерсе, кодекстің беделі жоғалады.

Тұрақтылық сенімді нығайтады. Ол командаға стандарттардың шынайы екенін, жай ғана көрсету үшін жазылмағанын дәлелдейді.

5. Қызмет көрсету

Әр бизнес біреудің мәселесін шешу үшін бар. Қызмет көрсетуді ар-намыс кодексінің өзегіне қойған стартап әдетте жақсы шешімдер қабылдайды, өйткені ол қысқа мерзімді эгоға емес, клиентке назар аударады.

6. Адалдық

Адалдық дегеніміз - бизнестің сөзінде тұруы, міндеттемелерін орындауы және жарияланған құндылықтарына сай әрекет етуі.

Ерте кезеңдегі компаниялар үшін адалдық бедел қалыптастырудың ең жылдам жолдарының бірі. Құрылтайшы уәдесін орындағанда, адамдар оны байқайды.

Құрылтайшылар ар-намыс кодексін қалай жасай алады

Ар-намыс кодексі жоғарыдан төмен түсетін баяндама ретінде енгізіліп, кейін ұмытылмауы керек. Ол құрылтайшы мен команда бірлесіп жасағанда және оны жүйелі түрде нығайтқанда жақсы жұмыс істейді.

Компанияның нақты мәселелерінен бастаңыз

Жалпы құндылықтардан бастамаңыз. Алдымен бизнесіңізге ең ықтимал болатын мәселелерден бастаңыз.

Мынадай сұрақтарды қойыңыз:

• Түсінбеушілік ең жиі қай жерде пайда болады?
• Қандай әрекеттер сенімді ең тез бұзады?
• Қандай қадамдар клиенттің сенімін жоғалтады?
• Мерзім қысылғанда қандай стандарттар ең маңызды?

Осы жауаптар кодекстің негізін құруы тиіс.

Есте сақтауға оңай болатындай қысқа етіңіз

Егер ар-намыс кодексі ешкім оқымайтын анықтамалыққа жасырылса, команда оны қолданбайды. Ұзақ корпоративтік тілмен жазылған құжаттан гөрі, қысқа әрі анық принциптер тізімі тиімдірек.

Мінез-құлықпен сипаттаңыз

Әрекетті сипаттайтын тіл қолданыңыз.

"Біз қарым-қатынасты бағалаймыз" деудің орнына, "Біз жоба қауіпке түскенде ерте хабарлаймыз" деп жазыңыз.

"Біз иелікті бағалаймыз" деудің орнына, "Мәселені шешім ұсынбай тұрып басқа біреуге жүктемейміз" деп жазыңыз.

Оны жүйелі түрде қайта қараңыз

Кодексті бейімдеу кезеңінде, команда жиналыстарында және көшбасшылық шолуларында талқылау керек. Жаңа қызметкерлер оны орындауы талап етілмей тұрып-ақ түсінуі тиіс.

Әділ орындаңыз

Егер басшылық ыңғайына қарай оны елемесе, ар-намыс кодексінің құны жоқ. Құрылтайшылар алдымен өздері стандартты көрсетуі керек. Егер жетекшілер қысқа жолмен жүрсе, команда да ережелер міндетті емес деп ойлайды.

Стартапқа арналған үлгі ар-намыс кодексі

Міне, стартаптың қарапайым ар-намыс кодексінің мысалы:

1. Біз ыңғайсыз болса да шындықты айтамыз.
2. Біз қауіп-қатерді жасырып қалмай, ерте көтереміз.
3. Біз клиенттер мен әріптестерге құрметпен қараймыз.
4. Біз өз жұмысымызға және нәтижемізге иелік етеміз.
5. Біз уәдемізді орындаймыз немесе өзгерісті бірден хабарлаймыз.
6. Біз кінә тағудың орнына мәселені шешеміз.
7. Біз шешімдерді бизнестің, клиенттің және команданың мүддесіне сай қабылдаймыз.
8. Біз сөзімізбен де, әрекетімізбен де компанияның беделін қорғаймыз.

Мұндай тізімді есте сақтау оңай, түсіндіру оңай және орындау да оңай.

Бұл компания құру үшін неге маңызды

Күшті мәдениет компания өскенге дейін қалыптасады. Көп жағдайда ол компания толық құрылғанға дейін басталуы керек.

Құрылтайшы LLC немесе корпорация сияқты құрылымды таңдағанда, мақсат тек құқықтық сәйкестік емес. Мақсат - өсуге, жауапкершілікке және ұзақ мерзімді тұрақтылыққа сүйенетін бизнес іргетасын құру.

Дәл осындай ойлау тәсілі команда мәдениетіне де қолданылуы тиіс.

Zenind кәсіпкерлерге АҚШ-та бизнес құру және басқару процесін айқын әрі тиімді етіп ұсынады, бұл құрылтайшыларға табыстың келесі деңгейіне, яғни сенімді команда құруға, стандарттар белгілеуге және кеңейе алатын жүйелер жасауға назар аударуға мүмкіндік береді. Ойластырылған ар-намыс кодексі бизнестің ресми құрылымын толықтырып, адамдардың іс жүзінде қалай жұмыс істейтінін қалыптастырады.

Құқықтық құрылым компанияны қағаз жүзінде қорғайды. Ар-намыс кодексі компанияны іс жүзінде қорғайды.

Қорытынды ой

Стартапқа табысқа жету үшін мінсіз команда қажет емес. Оған әсіресе қысым күшейген кезде бірлесіп жұмыс істей алатын команда керек.

Ар-намыс кодексі бизнеске сенім, жауапкершілік және өнімділік үшін ортақ тіл береді. Ол түсінбеушілікті азайтады, көшбасшылықты күшейтеді және компанияны икемдірек етеді.

Құрылтайшылар үшін оны дәл қазір анықтаған ең дұрыс уақыт. Стандарт неғұрлым ерте белгіленсе, тәртіппен, бірлікпен және мақсатпен өсетін бизнес құру соғұрлым оңай болады.