Bakit Kailangan ng Bawat Startup ang isang Code of Honor para Makabuo ng Panalong Team

Maaaring may malakas na produkto ang isang startup, may magandang merkado, at kahit may maagang kita na, pero maaari pa rin itong mahirapan kung hindi pare-pareho ang mga pamantayang sinusunod ng team. Bihira itong dahil sa kakulangan ng talento. Mas madalas, ito ay dahil sa kakulangan ng pagkakahanay.

Dito pumapasok ang isang code of honor.

Ang code of honor ay hindi isang slogan sa pader o isang listahan ng malabong values na isinulat para sa mga investor. Isa itong praktikal na kasunduan tungkol sa kung paano nagtutulungan ang mga tao, gumagawa ng mga desisyon, nakikipag-ugnayan sa ilalim ng pressure, at kung paano nila itinuturing ang mga customer, vendor, at ang isa't isa. Para sa isang bagong negosyo, maaaring maging kaibhan ito sa pagitan ng isang matatag na kumpanya at isang kumpanyang guguho sa unang pagkakataong lumitaw ang stress.

Para sa mga founder, simple ang aral: hindi opsyonal ang kultura, at hindi ito kusang nabubuo. Tulad ng pangangailangan ng isang negosyo ng tamang legal structure, mga filing, at mga compliance habit para manatiling maayos, kailangan din nito ng mga behavioral standard na tumutulong sa team na gumalaw sa iisang direksyon.

Ano Talaga ang Code of Honor

Ang code of honor ay isang set ng mga inaasahan na tumutukoy kung paano umaandar ang isang team kapag maayos ang lahat at kapag hindi.

Sinasagot nito ang mga tanong gaya ng:

• Paano natin hinaharap ang hindi pagkakasundo?
• Anong antas ng komunikasyon ang inaasahan natin?
• Paano tayo gumagawa ng mga desisyon kapag kulang ang impormasyon?
• Ano ang ginagawa natin kapag ang isang pagkakamali ay nakaapekto sa isang customer?
• Paano tayo tumutugon kapag mahigpit ang deadline o mataas ang emosyon?

Hindi tulad ng mission statement, ang code of honor ay nakatuon sa asal. Ginagawa nitong kongkretong kilos ang mga abstraktong values. Kung mahalaga ang integrity, dapat sabihin ng code kung ano ang hitsura ng integrity sa praktika. Kung mahalaga ang accountability, dapat nitong tukuyin kung paano inaako ng mga miyembro ng team ang resulta, paano nila ipinapaalam ang mga hindi natupad, at paano nila mabilis na inaayos ang mga problema.

Pinakamahalaga ang ganitong kalinawan sa maliliit na negosyo at startup, kung saan lean ang team at bawat tao ay may direktang epekto sa reputasyon at paglago ng kumpanya.

Bakit Kailangan Ito Nang Maaga ng mga Startup

Maraming founder ang nag-aakalang maaayos ang kultura sa ibang pagkakataon, kapag lumaki na ang kumpanya. Sa totoo lang, ang mga unang araw ang pinakamahirap baguhin ang kultura.

Mabilis gumalaw ang maliliit na team. Ang mga founder ay gumaganap ng maraming papel. Nasa proseso pa lamang ang pagbuo ng mga sistema. Sa ganitong kapaligiran, kadalasang pinupunan ng mga tao ang mga puwang batay sa sarili nilang palagay. Dalawang matalinong tao ang maaaring magkaiba ang pag-unawa sa iisang sitwasyon kung walang nakabahaging pamantayan.

Kung walang code of honor, karaniwang napapadpad ang mga team sa isa sa tatlong gawi:

• Iniiwasan nila ang mahihirap na pag-uusap.
• Nakikipagtalo sila batay sa emosyon sa halip na prinsipyo.
• Gumagawa sila ng mga exception na unti-unting nagiging bagong normal.

Ganito nauubos ang tiwala.

Ang malinaw na code of honor ay nagbibigay sa startup ng reference point. Binabawasan nito ang kalituhan, pinapababa ang alitan, at tinutulungan ang team na manatiling matatag kapag may pressure ang negosyo. Maaaring manggaling ang pressure na ito sa napalampas na deadline, problema sa cash flow, mahirap na kliyente, pagkabigo ng produkto, o mabilis na paglago na mas mabilis pa kaysa sa mga sistema ng kumpanya.

Inihahayag ng Pressure ang Totoo

Darating at darating ang sandali sa bawat startup kung kailan tataas ang nakataya. Hindi masaya ang customer. May isang key hire na hindi mahusay ang performance. Hindi nagkakasundo ang dalawang founder sa direksyon. Naantal ang kita. Huli ang isang proyekto.

Sa mga sandaling ito, ang mga tao ay hindi madalas umaangat sa antas ng kanilang intensyon. Bumabalik sila sa kanilang mga nakasanayan.

Kung walang nakabahaging code ang team, maaaring magdulot ang stress ng sisihan, katahimikan, pagiging defensive, o panic. Pero kung nakapagkasundo na ang kumpanya kung paano kikilos sa ilalim ng pressure, may gabay ang team sa pagkilos.

Dapat ay tiyak ang gabay na ito. Halimbawa:

• Tinutugunan namin ang mga isyu nang direkta at may respeto.
• Hindi namin itinatago ang mga problema para lang protektahan ang ego.
• Maaga naming inaangat ang mga risk.
• Sinasabi namin ang totoo, kahit hindi ito komportable.
• Nakatuon kami sa paglutas ng isyu, hindi sa panalo sa argumento.

Hindi lang ito magagandang ideya. Mga operating rule ang mga ito na nagpoprotekta sa negosyo kapag umiinit ang emosyon.

Mga Pangunahing Bahagi ng Matibay na Code of Honor

Hindi kailangang mahaba ang isang kapaki-pakinabang na code of honor. Kailangang malinaw, makatotohanan, at maipatutupad ito.

1. Pananagutan

Dapat malaman ng bawat miyembro ng team kung ano ang ibig sabihin ng pag-aari o ownership. Ang accountability ay nangangahulugang ginagawa ng mga tao ang kanilang sinabi, ipinapaalam kapag hindi nila ito nagawa, at inaako ang resulta sa halip na magdahilan.

Para sa mga startup, mahalaga ito dahil madalas ay malawak ang mga responsibilidad. Maaaring ang isang tao ang humawak ng client communication, operations, at billing sa loob ng iisang linggo. Kung walang accountability, may mga gawaing nalalaglag.

2. Katapatan sa Pagsasalita

Kailangang may kakayahan ang mga team na magsalita nang tapat nang hindi nagdudulot ng hindi kinakailangang alitan. Ang candor ay hindi kabastusan. Isa itong direkta at magalang na komunikasyon na tumutulong sa negosyo na gumawa ng mas mabubuting desisyon.

Ang founder na hinihikayat ang candor ay mas maagang nakakarinig ng masasamang balita, at halos palaging mas mabuti iyon kaysa sa matanggap ito nang huli na.

3. Paggalang

Isa ang respeto sa mga pinakapraktikal na tool sa negosyo. Pinapadali nito ang collaboration, binabawasan ang turnover, at pinapabuti kung paano hinahawakan ng kumpanya ang mahihirap na pag-uusap.

Dapat ilapat ang respeto sa loob at labas ng kumpanya. Dapat tratuhin ng mga miyembro ng team ang isa't isa nang propesyonal, at ganoon din ang pagtrato nila sa mga customer, vendor, at partner.

4. Pagkakapare-pareho

Gumagana lamang ang code of honor kung pare-pareho itong ipinatutupad. Kapag nagbabago ang mga patakaran depende sa kung sino ang sangkot, nawawala ang kredibilidad ng code.

Nagpapatibay ng tiwala ang consistency. Ipinapakita nito sa team na totoo ang mga pamantayan, hindi lang porma.

5. Serbisyo

Ang bawat negosyo ay umiiral para lutasin ang isang problema para sa iba. Ang startup na pinananatiling sentro ng code of honor ang service ay kadalasang gumagawa ng mas magagandang desisyon, dahil nananatili itong nakatuon sa customer sa halip na sa panandaliang ego.

6. Integridad

Ang integridad ay nangangahulugang tinutupad ng negosyo ang salita nito, sumusunod sa mga pangako, at kumikilos sa paraang tugma sa mga ipinahayag nitong values.

Para sa mga kumpanyang nasa maagang yugto, isa ang integridad sa pinakamabilis na paraan para bumuo ng reputasyon. Napapansin ng mga tao kapag ang isang founder ay tumutupad sa kanyang sinabi.

Paano Makakabuo ang mga Founder ng Code of Honor

Hindi dapat ipataw ang code of honor bilang isang top-down na talumpati at pagkatapos ay kalimutan na. Pinakamabisa ito kapag binuo ito ng founder kasama ang team at palagi itong pinatitibay.

Magsimula sa totoong mga hamon ng kumpanya

Huwag magsimula sa pangkalahatang values. Magsimula sa mga problemang pinakamalamang na kaharapin ng negosyo mo.

Magtanong ng mga tulad nito:

• Saan madalas nagkakaroon ng hindi pagkakaintindihan?
• Anong mga gawi ang pinakamabilis na makakasira ng tiwala?
• Anong mga kilos ang magpapawala ng kumpiyansa ng customer?
• Anong mga pamantayan ang pinakamahalaga kapag mahigpit ang deadline?

Ang mga sagot na ito ang dapat bumuo sa code.

Gawing maikli para maalala

Hindi gagamitin ng team ang code of honor kung nakatago ito sa handbook na walang nagbabasa. Mas epektibo ang maikling listahan ng malinaw na prinsipyo kaysa sa mahabang dokumentong puno ng corporate language.

Gawing nakabatay sa kilos

Gumamit ng salitang naglalarawan ng aksyon.

Sa halip na sabihing, “Pinahahalagahan namin ang komunikasyon,” sabihing, “Nag-uusap kami nang maaga kapag may panganib ang isang proyekto.”

Sa halip na sabihing, “Pinahahalagahan namin ang ownership,” sabihing, “Hindi namin ipinapasa ang problema sa iba nang walang iniaalok na solusyon.”

Regular itong suriin

Dapat talakayin ang code sa onboarding, team meetings, at leadership reviews. Dapat maunawaan ito ng mga bagong empleyado bago pa man asahan sa kanila na sundin ito.

Ipatupad ito nang patas

Walang saysay ang isang code of honor kung binabalewala ito ng leadership kapag convenient. Kailangang unang ipakita ng mga founder ang pamantayan. Kung ang mga lider ay nagko-cut corners, iisipin ng natitirang team na opsyonal lang ang mga patakaran.

Isang Halimbawang Code of Honor para sa Startup

Narito ang isang simpleng halimbawa kung ano ang maaaring maging code of honor ng isang startup:

1. Sinasabi namin ang totoo, kahit hindi ito maginhawa.
2. Inilalabas namin nang maaga ang mga risk sa halip na itago ang mga ito.
3. Tinatrato namin ang mga customer at kasama sa team nang may respeto.
4. Inaako namin ang aming trabaho at resulta.
5. Tinutupad namin ang mga commitment o agad naming ipinapaalam ang pagbabago.
6. Nilulutas namin ang mga problema sa halip na manisi.
7. Gumagawa kami ng mga desisyon na pinakamainam para sa negosyo, customer, at team.
8. Pinangangalagaan namin ang reputasyon ng kumpanya sa pamamagitan ng aming mga salita at kilos.

Madaling tandaan ang ganitong listahan, madaling ipaliwanag, at madaling ipatupad.

Bakit Mahalaga Ito sa Company Formation

Nagsisimula ang matibay na kultura bago pa lumaki ang kumpanya. Sa maraming kaso, dapat itong magsimula bago pa man ganap na maitatag ang kumpanya.

Kapag pumipili ang isang founder ng structure tulad ng LLC o corporation, hindi lang legal compliance ang layunin. Layon nitong lumikha ng pundasyon ng negosyo na susuporta sa paglago, responsibilidad, at pangmatagalang katatagan.

Dapat ganito rin ang mindset pagdating sa kultura ng team.

Tinutulungan ng Zenind ang mga entrepreneur na bumuo at mamahala ng mga US business nang malinaw at mahusay, na nagbibigay sa mga founder ng puwang para magpokus sa susunod na antas ng tagumpay: pagbuo ng maaasahang team, pagtatakda ng mga pamantayan, at paglikha ng mga sistemang nasusukat sa paglaki. Ang maingat na code of honor ay umaakma sa pormal na istruktura ng negosyo sa pamamagitan ng paghubog sa paraan ng aktuwal na pagtutulungan ng mga tao.

Pinoprotektahan ng legal structure ang kumpanya sa papel. Pinoprotektahan ng code of honor ang kumpanya sa praktika.

Pangwakas na Kaisipan

Hindi kailangan ng startup ang perpektong team para magtagumpay. Kailangan nito ng team na marunong magtulungan, lalo na kapag mataas ang pressure.

Nagbibigay ang code of honor ng iisang wika para sa tiwala, pananagutan, at performance. Pinapaliit nito ang kalituhan, pinatitibay ang pamumuno, at ginagawang mas matatag ang kumpanya.

Para sa mga founder, ang pinakamainam na oras para tukuyin ang code na ito ay ngayon. Kapag mas maaga itong naitakda, mas madaling bumuo ng negosyong lalago nang may disiplina, pagkakaisa, at layunin.