Cara Mencapai Prestasi Cemerlang daripada Pasukan Anda: 4 Langkah Kepimpinan untuk Pengasas

Pasukan yang kuat tidak berlaku secara kebetulan. Ia dibina melalui kepimpinan yang jelas, jangkaan yang konsisten, dan persekitaran di mana orang tahu bahawa kerja mereka penting. Bagi pengasas dan pemilik perniagaan kecil, perkara ini lebih penting lagi. Apabila anda sedang melancarkan syarikat, mengurus pertumbuhan, dan cuba memastikan operasi teratur, prestasi pasukan anda memberi kesan langsung kepada hasil pendapatan, kepuasan pelanggan, dan kestabilan jangka panjang.

Jika anda sedang membina perniagaan di Amerika Syarikat, Zenind boleh membantu anda mengurus aspek penubuhan dan pematuhan supaya anda boleh menumpukan lebih banyak tenaga pada kepimpinan, pelaksanaan, dan pertumbuhan. Tetapi selepas syarikat ditubuhkan, cabaran seterusnya selalunya lebih sukar: memastikan orang bekerja pada tahap terbaik mereka.

Berita baiknya ialah prestasi tinggi bukan sesuatu yang misteri. Dalam kebanyakan organisasi, peningkatan terbesar datang daripada beberapa tabiat kepimpinan yang konsisten. Jika anda mahu pasukan anda lebih terlibat, lebih bertanggungjawab, dan lebih produktif, fokus pada empat langkah ini.

Mengapa prestasi pasukan sangat penting

Pasukan yang hanya terlibat secara separa menelan kos yang lebih besar daripada yang disedari oleh kebanyakan pemilik. Tarikh akhir yang terlepas, kualiti yang tidak konsisten, komunikasi yang lemah, dan tanggungjawab yang rendah semuanya mencipta beban tambahan. Walaupun perniagaan masih menguntungkan, prestasi pasukan yang lemah boleh memperlahankan pengembangan dan membebankan masa pengasas.

Sebaliknya, pasukan berprestasi tinggi boleh menggandakan keberkesanan setiap ringgit yang anda belanjakan. Pekerja yang memahami jangkaan, berasa dihargai, dan melihat laluan untuk berjaya lebih cenderung menyelesaikan masalah sebelum ia menjadi lebih serius. Mereka berkomunikasi dengan lebih jelas. Mereka membawa idea ke hadapan. Mereka tidak menunggu untuk diselamatkan.

Ini amat penting untuk syarikat pemula dan perniagaan peringkat awal. Pada peringkat itu, jarang ada ruang untuk pembaziran usaha. Setiap peranan perlu memberi sumbangan, dan setiap orang perlu tahu bagaimana kerja mereka berkait dengan matlamat syarikat.

1. Berhubung dengan orang anda

Prestasi bermula dengan hubungan. Orang lebih cenderung memberikan kerja terbaik apabila mereka mempercayai pemimpin mereka dan merasakan bahawa mereka dilayan sebagai rakan kongsi sebenar, bukan sekadar sumber yang boleh ditukar ganti.

Berhubung bukan bermaksud menurunkan standard. Ia bermaksud menunjukkan minat yang cukup terhadap pasukan anda untuk memahami apa yang menghalang kejayaan mereka. Pemimpin yang baik dalam membina hubungan akan bertanya soalan yang lebih baik, mendengar dengan teliti, dan memberi perhatian kepada apa yang tersirat di sebalik kata-kata.

Cara praktikal untuk memperbaiki hubungan ialah dengan melangkaui semakan rutin. Daripada hanya bertanya sama ada sesuatu tugasan sudah siap, tanya soalan yang mendedahkan konteks:

• Apa yang melambatkan anda sekarang?
• Di mana anda rasa matlamat ini kurang jelas?
• Apa yang akan memudahkan projek ini untuk dilaksanakan?
• Sokongan apa yang anda perlukan daripada saya?

Soalan-soalan ini membantu mendedahkan halangan sebelum ia menjadi masalah. Ia juga menunjukkan bahawa pemimpin mengambil berat tentang hasil, bukan sekadar kemas kini status.

Hubungan juga memerlukan konsistensi. Pekerja cepat menyedari sama ada pengurus hanya tersedia ketika berlaku krisis atau sama ada komunikasi berlaku secara berkala. Pasukan biasanya lebih terlibat apabila kepimpinan boleh dijangka, menghormati, dan hadir.

Bagi pengasas, ini selalunya bermaksud meluangkan masa setiap minggu untuk perbualan terus. Walaupun perniagaan kecil, budaya yang kuat masih boleh terbina jika kepimpinan sanggup mendengar dan bertindak balas.

2. Cabar pasukan anda dengan cara yang betul

Ramai pekerja menjadi kurang terlibat bukan kerana mereka malas. Mereka menjadi kurang terlibat kerana kerja itu berhenti mencabar mereka. Tugasan berulang tanpa pertumbuhan, autonomi, atau kemajuan yang jelas boleh membuatkan orang yang berkebolehan berasa tersekat.

Cabaran yang sihat memastikan pasukan sentiasa peka dan berminat. Ia mewujudkan momentum. Ia juga membantu anda mengenal pasti siapa yang bersedia memikul tanggungjawab yang lebih besar.

Kuncinya bukan untuk membebankan orang. Kuncinya ialah memberi mereka kerja bermakna yang memerlukan perkembangan. Itu mungkin bermaksud menugaskan projek yang lebih mencabar, meluaskan peranan, memperkenalkan alat baharu, atau meminta seseorang mengetuai usaha penambahbaikan proses.

Cabaran berfungsi paling baik apabila disertakan dengan sokongan. Jika anda mahu seseorang mengambil lebih banyak tanggungjawab, berikan latihan, konteks, dan sumber yang diperlukan untuk berjaya. Jika tidak, cabaran akan bertukar menjadi kekecewaan.

Tabiat kepimpinan yang berguna ialah menggabungkan setiap tanggungjawab baharu dengan tiga perkara:

• hasil yang jelas untuk dicapai
• kuasa yang diperlukan untuk bertindak
• semakan untuk maklum balas dan pembetulan

Struktur ini memberi ruang kepada orang untuk berkembang tanpa membiarkan mereka meneka rupa kejayaan.

Pengasas sering melakukan kesilapan dengan menganggap bahawa orang yang bermotivasi akan secara semula jadi tahu cara menyelesaikan sesuatu sendiri. Ada yang boleh. Ramai yang tidak. Jika anda mahu prestasi yang lebih baik, reka cabaran itu dengan sengaja.

3. Berkomunikasi dengan tepat dan berulang kali

Kekeliruan ialah salah satu cara paling cepat untuk melemahkan prestasi. Apabila orang tidak memahami matlamat, keutamaan, atau standard, mereka akan mengisi ruang kosong itu sendiri. Itu hampir selalu membawa kepada pembaziran masa.

Komunikasi yang kuat adalah spesifik. Ia menerangkan apa yang penting, mengapa ia penting, dan bagaimana kejayaan akan diukur. Ia juga mengulangi mesej itu secukupnya sehingga menjadi sebahagian daripada cara pasukan bekerja.

Pengasas harus berkomunikasi dalam tiga arah:

• visi syarikat
• keutamaan projek
• peranan setiap individu

Jika pekerja tidak dapat menerangkan misi dalam bahasa yang mudah, mesej itu belum cukup jelas.

Komunikasi yang baik bukan terhad kepada mesyuarat besar. Ia berlaku dalam pertemuan satu lawan satu mingguan, kemas kini projek, penilaian prestasi, dan pembetulan ringkas di tengah-tengah kerja. Tujuannya ialah mengurangkan ketidakpastian.

Beberapa amalan boleh menjadikan komunikasi lebih berkesan:

• Tetapkan matlamat bertulis untuk projek utama.
• Terangkan apa maksud “siap” sebelum kerja bermula.
• Semak kemajuan secara berkala, bukan hanya di akhir.
• Tangani masalah lebih awal, ketika ia masih mudah diperbetulkan.

Banyak pasukan berprestasi rendah kerana tiada siapa mahu menjadi orang pertama yang mengatakan sesuatu sedang tersasar. Pemimpin perlu mewujudkan suasana di mana maklum balas yang jujur dijangka, bukan dihukum.

Komunikasi juga bermaksud menutup gelung maklum balas. Jika seseorang membangkitkan kebimbangan, ikuti tindak balas itu. Jika keputusan berubah, jelaskan sebabnya. Jika projek berjaya, beritahu pasukan apa yang berkesan. Tabiat ini membina kepercayaan dan mengurangkan kekeliruan yang berpunca daripada khabar angin.

4. Raikan perkara yang berfungsi

Orang akan mengulangi apa yang mendapat pengiktirafan. Jika hanya kesilapan yang diberi perhatian, pekerja akan menjadi berhati-hati dan defensif. Jika kemajuan, usaha, dan hasil diiktiraf, orang lebih cenderung mengulangi tingkah laku yang mendorong kejayaan.

Sambutan tidak semestinya mahal atau formal. Dalam banyak perniagaan kecil, pengiktirafan yang paling berkesan adalah ringkas dan segera. Ucapan terima kasih secara langsung, sebutan awam dalam mesyuarat pasukan, atau nota yang mengaitkan kerja seseorang dengan hasil perniagaan boleh memberi kesan besar.

Pengiktirafan yang terbaik ialah spesifik. Daripada berkata “kerja bagus,” sebut apa yang dilakukan oleh orang itu dan mengapa ia penting. Itu menjadikan pengiktirafan lebih meyakinkan dan mengukuhkan tingkah laku yang anda mahu lihat semula.

Cuba raikan:

• projek yang disiapkan tepat pada masa
• penambahbaikan proses yang menjimatkan masa
• masalah pelanggan yang diselesaikan dengan baik
• rakan sepasukan yang tampil membantu ketika tempoh sibuk

Pengiktirafan juga membantu pengekalan pekerja. Pekerja yang baik mahu tahu bahawa sumbangan mereka dilihat. Apabila mereka tidak berasa dihargai, mereka mula mencari peluang lain, walaupun gaji adalah kompetitif.

Bagi pengasas, perkara ini penting kerana menggantikan pekerja yang kuat memakan kos masa dan wang. Budaya menghargai bukanlah pengurusan yang lembut. Ia ialah pengurangan risiko.

Bagaimana empat langkah ini berfungsi bersama

Empat langkah kepimpinan ini paling berkesan apabila digunakan bersama. Hubungan membina kepercayaan. Cabaran mewujudkan pertumbuhan. Komunikasi memberi hala tuju. Pengiktirafan mengukuhkan tingkah laku yang betul.

Jika salah satu daripadanya tiada, prestasi biasanya merosot dengan cara yang boleh dijangka:

• Tanpa hubungan, orang menjadi kurang terlibat.
• Tanpa cabaran, orang berhenti berkembang.
• Tanpa komunikasi, orang menyimpang daripada arah.
• Tanpa pengiktirafan, orang berasa tidak nampak.

Matlamatnya bukan kesempurnaan. Matlamatnya ialah konsistensi. Pasukan tidak memerlukan pemimpin yang heroik sekali-sekala. Mereka memerlukan pemimpin yang stabil setiap minggu.

Pelan pelaksanaan ringkas untuk pengasas

Jika anda mahu meningkatkan prestasi pasukan dengan cepat, mulakan dengan rutin yang praktikal:

1. Jadualkan pertemuan satu lawan satu secara berkala dengan setiap ahli pasukan.
2. Kenal pasti satu peluang yang mencabar untuk setiap orang.
3. Tuliskan keutamaan utama untuk bulan semasa.
4. Semak kemajuan pada kitaran yang boleh dijangka.
5. Berikan pengiktirafan kepada sekurang-kurangnya satu kejayaan bermakna setiap minggu.

Ini tidak rumit, tetapi memerlukan disiplin. Pemimpin yang kekal konsisten biasanya melihat akauntabiliti yang lebih baik, moral yang lebih tinggi, dan pelaksanaan yang lebih mantap.

Kesilapan lazim yang perlu dielakkan

Walaupun pengasas yang berniat baik boleh melemahkan prestasi melalui kesilapan yang boleh dielakkan:

• menukar jangkaan terlalu kerap
• memberi maklum balas hanya apabila sesuatu menjadi salah
• mengelirukan aktiviti dengan kemajuan
• menganggap diam bermaksud persetujuan
• mengiktiraf hanya hasil utama dan mengabaikan usaha

Setiap kesilapan ini mencipta geseran. Penyelesaiannya mudah: lebih jelas, lebih konsisten, dan lebih sengaja dalam cara anda memimpin.

Penutup

Prestasi cemerlang bukan hasil tekanan semata-mata. Ia hasil kepimpinan yang membantu orang melakukan kerja terbaik mereka. Apabila anda berhubung dengan pasukan anda, mencabar mereka dengan sewajarnya, berkomunikasi dengan jelas, dan meraikan kemajuan sebenar, anda mewujudkan keadaan untuk hasil yang lebih baik.

Bagi pengasas yang membina perniagaan dari awal, jenis kepimpinan ini penting sejak hari pertama. Zenind boleh membantu anda membentuk dan mengekalkan asas undang-undang syarikat supaya anda boleh memberi tumpuan kepada orang dan proses yang mendorong pertumbuhan. Setelah perniagaan berjalan, tabiat kepimpinan yang betul boleh menukar pasukan sederhana menjadi pasukan berprestasi tinggi.

Syarikat yang berkembang paling kukuh biasanya bukan syarikat yang mempunyai pemimpin paling lantang. Mereka ialah syarikat yang dipimpin oleh orang yang tahu cara mengeluarkan yang terbaik daripada pasukan mereka.