Paano Makakuha ng Superstar na Performance Mula sa Iyong Team: 4 na Gawang Pamumuno para sa mga Founder

Hindi basta-basta nabubuo ang malalakas na team. Hinuhubog ang mga ito sa pamamagitan ng malinaw na pamumuno, pare-parehong inaasahan, at isang kapaligirang alam ng mga tao na mahalaga ang kanilang trabaho. Para sa mga founder at may-ari ng maliliit na negosyo, mas mahalaga pa iyon. Kapag nagtatayo ka ng kumpanya, namamahala ng paglago, at sinusubukang panatilihing maayos ang operasyon, ang performance ng iyong team ay direktang nakaaapekto sa kita, kasiyahan ng customer, at pangmatagalang katatagan.

Kung bumubuo ka ng negosyo sa United States, makakatulong ang Zenind sa pag-asikaso ng formation at compliance side ng proseso upang mas maraming enerhiya ang mailaan mo sa pamumuno, execution, at paglago. Pero kapag naitayo na ang kumpanya, kadalasan ang susunod na hamon ay mas mahirap: paano mapapagana ang mga tao sa kanilang pinakamataas na antas.

Ang magandang balita ay hindi misteryo ang high performance. Sa karamihan ng organisasyon, ang pinakamalalaking pag-angat ay nagmumula sa ilang tuloy-tuloy na gawi ng pamumuno. Kung gusto mong mas maging engaged, mas accountable, at mas produktibo ang iyong team, magpokus sa apat na hakbang na ito.

Bakit napakahalaga ng team performance

Ang team na bahagya lamang ang engagement ay mas mahal kaysa sa inaakala ng karamihan sa mga may-ari. Ang mga napalalampas na deadline, pabagu-bagong kalidad, mahinang komunikasyon, at mababang pag-aari sa trabaho ay lahat nagdaragdag ng hadlang. Kahit kumikita ang negosyo, puwedeng pabagalin ng mahinang performance ng team ang expansion at dagdagan ang bigat sa oras ng founder.

Sa kabilang banda, ang high-performing team ay puwedeng magpalaki sa bisa ng bawat dolyar na ginagastos mo. Ang mga empleyadong malinaw sa inaasahan, iginagalang, at may nakikitang landas patungo sa tagumpay ay mas malamang na magresolba ng problema bago pa ito lumala. Mas malinaw silang makipag-ugnayan. Naglalabas sila ng mga ideya. Hindi sila naghihintay na iligtas.

Lalo itong mahalaga para sa mga startup at negosyo sa maagang yugto. Sa puntong iyon, bihira ang puwang para sa nasasayang na pagsisikap. Kailangang may ambag ang bawat tungkulin, at kailangang alam ng bawat tao kung paano nakakabit ang kanyang trabaho sa mga layunin ng kumpanya.

1. Kumonekta sa iyong mga tao

Nagsisimula ang performance sa relasyon. Mas malamang na maghatid ng pinakamahusay na trabaho ang mga tao kapag pinagkakatiwalaan nila ang taong namumuno sa kanila at naniniwalang tinatrato sila bilang tunay na kasosyo, hindi palitang mapagkukunan.

Hindi ibig sabihin ng koneksyon na ibinababa ang standards. Ibig sabihin nito ay sapat na interes ang ipinapakita mo sa team upang maunawaan kung ano ang humahadlang sa kanilang tagumpay. Ang mga lider na mahusay kumonekta ay nagtatanong nang mas mahusay, nakikinig nang mabuti, at napapansin ang sinasabi ng mga tao kahit sa hindi tuwirang paraan.

Isang praktikal na paraan para mapahusay ang koneksyon ay ang lumampas sa rutinang check-in. Sa halip na itanong lamang kung tapos na ang isang gawain, magtanong ng mga tanong na nagpapakita ng konteksto:

• Ano ang nagpapabagal sa iyo ngayon?
• Saan ka hindi malinaw tungkol sa layunin?
• Ano ang magpapadali sa pag-execute ng proyektong ito?
• Anong suporta ang kailangan mo mula sa akin?

Nakakatulong ang mga tanong na ito upang matuklasan ang mga hadlang bago pa ito maging problema. Ipinapakita rin nito na ang lider ay may malasakit sa resulta, hindi lang sa status update.

Kailangan din ng consistency ang koneksyon. Mabilis mapapansin ng mga empleyado kung ang isang manager ay available lang kapag may krisis o kung regular ang komunikasyon. Mas engaged ang mga team kapag ang pamumuno ay predictable, magalang, at naroroon.

Para sa mga founder, madalas itong nangangahulugang maglaan ng oras bawat linggo para sa direktang usapan. Kahit ang maliit na negosyo ay puwedeng bumuo ng malakas na kultura kung handang makinig at tumugon ang lider.

2. Hamunin ang iyong team sa tamang paraan

Maraming empleyado ang hindi nawawalan ng gana dahil tamad sila. Nawawalan sila ng gana dahil tumitigil sa paghamon ang trabaho. Ang paulit-ulit na gawain na walang paglago, autonomy, o malinaw na progreso ay puwedeng magparamdam kahit sa mahuhusay na tao na sila ay naiipit.

Ang malusog na hamon ay nagpapanatiling alerto at invested ang mga team. Lumilikha ito ng momentum. Nakakatulong din ito para makita mo kung sino ang handa na sa mas malaking responsibilidad.

Ang mahalaga ay hindi gawing sobrang bigat ang trabaho. Ang mahalaga ay magbigay ng makabuluhang gawain na nangangailangan ng pag-unlad. Maaaring ito ay pagtalaga ng stretch project, pagpapalawak ng tungkulin, pagpapakilala ng bagong tool, o pagpapamuno sa isang proseso ng pagpapabuti.

Pinakamabisa ang hamon kapag may kasamang suporta. Kung gusto mong tumanggap ang isang tao ng mas maraming responsibilidad, ibigay ang training, konteksto, at resources na kailangan niya para magtagumpay. Kung hindi, ang hamon ay nagiging frustration.

Isang kapaki-pakinabang na gawi sa pamumuno ay sabayan ang bawat bagong responsibilidad ng tatlong bagay:

• malinaw na resultang dapat makamit
• awtoridad na kailangan para kumilos
• checkpoint para sa feedback at pagwawasto

Binibigyan ng estrukturang iyan ang mga tao ng puwang para lumago nang hindi sila iniiwan na manghula kung ano ang hitsura ng tagumpay.

Madalas magkamali ang mga founder sa pag-aakalang ang mga motivated na tao ay natural na makakahanap ng sagot nang mag-isa. Ang ilan ay kaya. Marami ang hindi. Kung gusto mo ng mas mahusay na performance, idisenyo ang hamon nang sinasadya.

3. Makipagkomunika nang may precision at pag-uulit

Ang kalituhan ay isa sa pinakamabilis na paraan para pahinain ang performance. Kapag hindi naiintindihan ng mga tao ang layunin, prayoridad, o pamantayan, sila ang pumupuno sa mga patlang. Halos palaging nauuwi ito sa nasasayang na oras.

Ang malakas na komunikasyon ay specific. Ipinapaliwanag nito kung ano ang mahalaga, bakit ito mahalaga, at paano susukatin ang tagumpay. Inuulit din nito ang mensahe nang sapat upang maging bahagi ito ng paraan ng pagtatrabaho ng team.

Dapat makipagkomunika ang mga founder sa tatlong direksyon:

• ang vision ng kumpanya
• ang mga prayoridad ng proyekto
• ang papel ng bawat tao

Kung hindi maipapaliwanag ng mga empleyado ang misyon sa payak na salita, hindi pa sapat na malinaw ang mensahe.

Hindi lang sa malalaking meeting nagaganap ang magandang komunikasyon. Nangyayari ito sa lingguhang one-on-one, project updates, performance review, at mabilis na pagwawasto habang nagtatrabaho. Ang layunin ay bawasan ang kawalan ng katiyakan.

May ilang gawain na nagpapahusay sa komunikasyon:

• Magtakda ng nakasulat na goals para sa mahahalagang proyekto.
• Tukuyin kung ano ang ibig sabihin ng “tapos” bago magsimula ang trabaho.
• Regular na suriin ang progreso, hindi lang sa dulo.
• Harapin ang mga problema nang maaga, habang madali pa itong ayusin.

Maraming team ang hindi mahusay ang performance dahil walang gustong maunang magsabing may hindi na sa tamang landas. Kailangang lumikha ang mga lider ng kulturang inaasahan ang tapat na feedback, hindi pinaparusahan.

Ang komunikasyon ay nangangahulugan din ng pagsasara ng loop. Kung may magtaas ng alalahanin, balikan ito. Kung magbago ang desisyon, ipaliwanag kung bakit. Kung naging matagumpay ang isang proyekto, sabihin sa team kung ano ang nagtrabaho. Bumubuo ang mga gawi na ito ng tiwala at nagpapababa ng kalituhang galing sa tsismis.

4. Kilalanin ang gumagana

Uulitin ng mga tao ang mga bagay na kinikilala. Kung mga pagkakamali lang ang napapansin, magiging maingat at depensibo ang mga empleyado. Kung ang progreso, pagsisikap, at resulta ay kinikilala, mas malamang na ulitin ng mga tao ang mga asal na nagdadala ng tagumpay.

Hindi kailangang magastos o pormal ang pagdiriwang. Sa maraming maliliit na negosyo, ang pinakaepektibong pagkilala ay simple at agaran. Ang tuwirang pasasalamat, pampublikong pagbanggit sa team meeting, o isang note na ikinokonekta ang trabaho ng isang tao sa business outcome ay malaki ang naitutulong.

Ang pinakamahusay na pagkilala ay specific. Sa halip na sabihing “nice job,” sabihin kung ano ang ginawa ng tao at kung bakit ito mahalaga. Ginagawang mas kapani-paniwala nito ang pagkilala at pinatitibay ang asal na nais mong makita muli.

Subukang kilalanin ang:

• proyektong natapos sa oras
• pagbuti ng proseso na nakatipid ng oras
• problemang pang-customer na maayos na nalutas
• kasamahan na umako ng dagdag na gawain sa abalang panahon

Nakakatulong din ang pagkilala sa retention. Gustong malaman ng mahuhusay na empleyado na nakikita ang kanilang kontribusyon. Kapag hindi nila naramdaman na pinahahalagahan sila, naghahanap sila ng iba, kahit kompetitibo ang sahod.

Para sa mga founder, mahalaga ito dahil mahal sa oras at pera ang pagpapalit ng isang mahusay na empleyado. Ang kultura ng pagpapahalaga ay hindi pagiging malambot sa pamamahala. Isa itong paraan ng pagbawas ng panganib.

Paano nagtutulungan ang apat na hakbang na ito

Pinakamabisa ang apat na gawang pamumuno na ito kapag ginagamit nang sabay-sabay. Ang koneksyon ay bumubuo ng tiwala. Ang hamon ay lumilikha ng paglago. Ang komunikasyon ay nagbibigay ng direksyon. Ang pagkilala ay nagpapatibay sa tamang asal.

Kung may kulang sa isa sa mga ito, karaniwang humihina ang performance sa inaasahang paraan:

• Kapag walang koneksyon, nawawalan ng gana ang mga tao.
• Kapag walang hamon, tumitigil ang pag-unlad.
• Kapag walang komunikasyon, naliligaw ang direksyon.
• Kapag walang pagkilala, nakakaramdam ang mga tao na hindi sila nakikita.

Ang layunin ay hindi perpekto. Ang layunin ay consistency. Hindi kailangan ng team ng heroikong lider minsan sa isang quarter. Kailangan nila ng matatag na lider bawat linggo.

Isang simpleng planong ipatupad para sa mga founder

Kung gusto mong mabilis na mapabuti ang performance ng team, magsimula sa isang praktikal na rutina:

1. Mag-iskedyul ng regular na one-on-one sa bawat miyembro ng team.
2. Tukuyin ang isang stretch opportunity para sa bawat tao.
3. Isulat ang mga pangunahing prayoridad para sa kasalukuyang buwan.
4. Suriin ang progreso sa nakatakdang cadence.
5. Kilalanin ang hindi bababa sa isang makabuluhang tagumpay bawat linggo.

Hindi ito komplikado, pero nangangailangan ito ng disiplina. Ang mga lider na nananatiling consistent ay karaniwang nakakakita ng mas mahusay na accountability, mas magandang morale, at mas maayos na execution.

Karaniwang pagkakamaling dapat iwasan

Kahit ang mga founder na may mabuting intensyon ay puwedeng pahinain ang performance dahil sa mga pagkakamaling madaling maiwasan:

• palaging nagbabago ang mga inaasahan
• feedback lang ang ibinibigay kapag may mali
• nalilito ang aktibidad sa progreso
• inaakalang ang katahimikan ay pagsang-ayon
• kinikilala lang ang top-line results at hindi ang pagsisikap

Bawat isa sa mga pagkakamaling ito ay lumilikha ng hadlang. Ang solusyon ay direkta: maging mas malinaw, mas consistent, at mas sinasadya sa paraan ng iyong pamumuno.

Pangwakas na pag-iisip

Ang superstar na performance ay hindi resulta ng pressure lamang. Ito ay resulta ng pamumunong tumutulong sa mga tao na gawin ang kanilang pinakamahusay na trabaho. Kapag kumokonekta ka sa iyong team, hinahamon sila nang naaangkop, malinaw na nakikipagkomunika, at ipinagdiriwang ang tunay na progreso, nililikha mo ang mga kundisyon para sa mas magagandang resulta.

Para sa mga founder na nagtatayo ng negosyo mula sa simula, mahalaga ang ganitong klase ng pamumuno mula sa unang araw. Makakatulong ang Zenind sa pagbuo at pagpapanatili ng legal na pundasyon ng iyong kumpanya upang makapagpokus ka sa mga tao at prosesong nagtutulak ng paglago. Kapag tumatakbo na ang negosyo, ang tamang mga gawi sa pamumuno ay puwedeng gawing high-performing ang isang karaniwang team.

Ang mga kumpanyang pinakamalakas ang pag-unlad ay karaniwang hindi yaong may pinakamalalakas na lider. Sila yaong may mga lider na alam kung paano ilabas ang pinakamahusay sa kanilang mga tao.