Командаңыздан жоғары нәтиже қалай алуға болады: негізін қалаушыларға арналған 4 көшбасшылық қадам

Мықты команда кездейсоқ қалыптаспайды. Ол айқын көшбасшылық, тұрақты күту деңгейі және адамдар өз жұмысының маңызды екенін сезінетін орта арқылы құрылады. Негізін қалаушылар мен шағын бизнес иелері үшін бұл одан да маңызды. Компанияны іске қосып, өсімді басқаруға және операцияларды реттеуге тырысып жүргенде, командаңыздың нәтижесі табысқа, клиенттердің қанағаттануына және ұзақ мерзімді тұрақтылыққа тікелей әсер етеді.

Егер сіз АҚШ-та бизнес құрып жатсаңыз, Zenind компанияны тіркеу және сәйкестік талаптарын орындау жағын реттеуге көмектесе алады, сонда сіз көшбасшылыққа, орындалуға және өсуге көбірек көңіл бөле аласыз. Бірақ компания құрылғаннан кейін, келесі әрі жиі күрделірек міндет басталады: адамдардың барынша жақсы жұмыс істеуіне қол жеткізу.

Жақсы жаңалық мынада: жоғары өнімділік жұмбақ нәрсе емес. Көптеген ұйымдарда ең үлкен нәтижелер бірнеше тұрақты көшбасшылық әдеттен пайда болады. Егер командаңыздың белсендірек, жауапкершілігі жоғары және өнімдірек болғанын қаласаңыз, осы төрт қадамға назар аударыңыз.

Неліктен команда нәтижесі соншалық маңызды

Ішінара ғана тартылған команда көпшілік иелер ойлағаннан да қымбатқа түседі. Мерзімдердің бұзылуы, сапаның тұрақсыздығы, әлсіз байланыс және жауапкершіліктің төмендігі бәрі де жұмысты тежейді. Бизнес табысты болса да, командадағы нашар нәтиже кеңеюді баяулатып, негізін қалаушының уақытына салмақ түсіреді.

Ал жоғары нәтижелі команда сіз жұмсайтын әрбір доллардың тиімділігін арттыра алады. Күтілетін нәтижені түсінетін, құрмет сезінетін және табысқа апарар жол бар екенін көретін қызметкерлер мәселелерді ушығып кетпей тұрып шешуге бейім болады. Олар анық сөйлеседі. Олар идея ұсынады. Олар құтқаруды күтпейді.

Бұл әсіресе стартаптар мен ерте кезеңдегі бизнестер үшін маңызды. Ол кезеңде босқа кеткен күшке орын жоқтың қасы. Әр рөл өз үлесін қосуы керек, ал әр адам өз жұмысының компания мақсаттарымен байланысын білуі тиіс.

1. Адамдарыңызбен байланыс орнатыңыз

Нәтиже қарым-қатынастан басталады. Адамдар өз еңбегін шынайы серіктес ретінде бағалайтын жетекшіге көбірек сенеді және ең жақсы жұмысын көрсетуге бейім болады.

Байланыс орнату талаптарды төмендету деген сөз емес. Бұл командаңыздың табысына не кедергі болып тұрғанын түсінуге жеткілікті деңгейде қызығушылық таныту дегенді білдіреді. Жақсы байланыс орнататын көшбасшылар орындырақ сұрақтар қояды, мұқият тыңдайды және адамдардың сөз арасындағы мәніне де назар аударады.

Байланысты жақсартудың практикалық жолы - тек ағымдағы тексерістермен шектелмеу. Тапсырма орындалды ма деп қана сұраудың орнына, контекст ашатын сұрақтар қойыңыз:

• Қазір сізді не тежеп тұр?
• Мақсаттың қай жері түсініксіз болып тұр?
• Осы жобаны орындауды не жеңілдетер еді?
• Менен қандай қолдау қажет?

Бұл сұрақтар мәселе асқынбай тұрып, кедергіні анықтауға көмектеседі. Сонымен бірге олар жетекшіге тек статус жаңартулары емес, нәтижелер маңызды екенін көрсетеді.

Байланыс тұрақтылықты да талап етеді. Қызметкерлер менеджердің тек дағдарыс кезінде ғана қолжетімді ме, әлде байланыс үнемі жүре ме, соны тез аңғарады. Көшбасшылық болжамды, құрметті және үнемі қатысып отырған кезде команданың белсенділігі жоғары болады.

Негізін қалаушылар үшін бұл көбіне апта сайын тікелей әңгімелесуге уақыт бөлу дегенді білдіреді. Тіпті шағын бизнестің өзі де көшбасшылық тыңдап, жауап беруге дайын болса, мықты мәдениет қалыптастыра алады.

2. Командаңызды дұрыс жолмен дамуға итермелеңіз

Көптеген қызметкерлердің қызығушылығы жалқаулықтан төмендемейді. Ол жұмыс даму, дербестік немесе айқын ілгерілеу бермей қайталана бергенде төмендейді. Тіпті қабілетті адамдардың өзі тұрып қалғандай сезінуі мүмкін.

Дұрыс деңгейдегі талап командаға сергектік пен ынта береді. Ол қозғалыс тудырады. Сондай-ақ кімнің көбірек жауапкершілікке дайын екенін анықтауға көмектеседі.

Мұндағы маңыздысы - адамдарды шамадан тыс жүктеу емес. Маңыздысы - оларды дамытуды талап ететін мәнді жұмысқа тарту. Бұл күрделі жобаны тапсыру, рөлді кеңейту, жаңа құрал енгізу немесе процесті жақсарту бастамасын басқаруды сұрау болуы мүмкін.

Талап қолдаумен бірге жүргенде ғана тиімді. Егер біреуге көбірек жауапкершілік бергіңіз келсе, оған табысқа жету үшін керек оқыту, контекст және ресурстарды беріңіз. Әйтпесе талап ренішке айналады.

Пайдалы көшбасшылық әдеті - әр жаңа жауапкершілікті үш нәрсемен бірге беру:

• қол жеткізілуі тиіс нақты нәтиже
• әрекет етуге қажетті өкілеттік
• кері байланыс пен түзетуге арналған бақылау нүктесі

Осындай құрылым адамдарға табысты өздері болжауға мәжбүрлемей, өсуге мүмкіндік береді.

Негізін қалаушылар көбіне ынталы адамдар бәрін өздері-ақ шешіп алады деп ойлауда қателеседі. Кейбірі солай істейді. Бірақ көпшілігі істемейді. Жақсы нәтижеге қол жеткізгіңіз келсе, талапты әдейі жобалаңыз.

3. Дәл және қайталанатын түрде коммуникация жасаңыз

Түсінбеушілік нәтижені әлсірететін ең жылдам факторлардың бірі. Адамдар мақсатты, басымдықты немесе стандартты түсінбесе, бос орынды өздері толтырады. Бұл көбіне уақыттың босқа кетуіне әкеледі.

Мықты коммуникация нақты болады. Ол не маңызды екенін, неліктен маңызды екенін және табыс қалай өлшенетінін түсіндіреді. Сондай-ақ ол хабарлама команданың жұмыс істеу тәсіліне айналғанша жеткілікті түрде қайталанады.

Негізін қалаушылар үш бағытта коммуникация жасауы керек:

• компанияның көзқарасы
• жобалардың басымдықтары
• әр адамның рөлі

Егер қызметкерлер миссияны қарапайым тілмен түсіндіре алмаса, хабарлама жеткілікті айқын емес.

Жақсы коммуникация тек үлкен жиналыстармен шектелмейді. Ол апта сайынғы жеке кездесулерде, жобалық жаңартуларда, өнімділік бағалауларында және жұмыстың ортасындағы қысқа түзетулерде де жүреді. Мақсат - белгісіздікті азайту.

Бірнеше тәжірибе коммуникацияны тиімді етеді:

• Негізгі жобаларға жазбаша мақсат қойыңыз.
• Жұмыс басталмай тұрып, “аяқталды” дегеннің нені білдіретінін анықтаңыз.
• Тек соңында емес, үнемі ілгерілеуді қарап отырыңыз.
• Мәселелерді ерте, әлі түзету оңай кезде шешіңіз.

Көптеген командалар нашар жұмыс істейді, себебі ешкім бірдеңе жолдан ауытқып тұр деп бірінші болып айтуға батпайды. Көшбасшылар шынайы кері байланыс күтілетін, жазаланбайтын орта құруы керек.

Коммуникация дегеніміз - кері байланысты жабу да. Егер біреу алаңдаушылық білдірсе, жауап беріңіз. Шешім өзгерсе, не үшін өзгергенін түсіндіріңіз. Жоба сәтті болса, командаға не тиімді болғанын айтыңыз. Осы әдеттер сенім қалыптастырып, өсекке негізделген түсінбеушілікті азайтады.

4. Жақсы істеліп жатқан нәрсені атап өтіңіз

Адамдар не үшін марапатталса, соны қайталайды. Егер тек қателерге назар аударылса, қызметкерлер сақ әрі қорғаншақ бола бастайды. Ал ілгерілеу, талпыныс және нәтиже мойындалса, адамдар табысқа әкелетін мінез-құлықты қайта көрсетуге бейім болады.

Мадақтау қымбат немесе ресми болуы міндетті емес. Көптеген шағын бизнесте ең тиімді мойындау қарапайым әрі жедел болады. Тікелей алғыс айту, команда жиналысында көпшілік алдында атап өту немесе біреудің жұмысын бизнес нәтижесімен байланыстыратын қысқа жазба үлкен әсер бере алады.

Ең жақсы марапат нақты болуы тиіс. “Жақсы жұмыс” деудің орнына, адамның не істегенін және оның неге маңызды болғанын айтыңыз. Бұл марапатты сенімді етеді және қайталануы тиіс мінез-құлықты нығайтады.

Мына жетістіктерді атап өтуге тырысыңыз:

• жобаның уақытында аяқталуы
• уақытты үнемдеген процесс жақсартуы
• клиент мәселесінің жақсы шешілуі
• қарбалас кезеңде қосымша күш салған әріптес

Мадақтау қызметкерлерді ұстап қалуға да көмектеседі. Жақсы қызметкерлер өз үлесінің көрінгенін білгісі келеді. Егер олар өзін бағаланбай сезінсе, жалақысы бәсекеге қабілетті болса да, басқа жер іздей бастайды.

Негізін қалаушылар үшін бұл маңызды, өйткені мықты қызметкерді ауыстыру уақыт пен ақша жағынан қымбатқа түседі. Алғыс мәдениеті - жұмсақ басқару емес. Бұл тәуекелді азайту.

Осы төрт қадам қалай бірге жұмыс істейді

Бұл төрт көшбасшылық қадам бірге қолданылғанда ең тиімді болады. Байланыс сенім қалыптастырады. Талап өсуге мүмкіндік береді. Коммуникация бағыт береді. Мадақтау дұрыс мінез-құлықты бекітеді.

Егер осы төртеудің бірі жетіспесе, нәтиже әдетте болжамды түрде нашарлайды:

• Байланыс болмаса, адамдар алшақтайды.
• Талап болмаса, адамдар тоқырайды.
• Коммуникация болмаса, адамдар бағыттан ауытқиды.
• Мадақтау болмаса, адамдар өзін елеусіз сезінеді.

Мақсат мінсіздік емес. Мақсат - тұрақтылық. Командаларға тоқсанына бір рет керемет лидер керек емес. Оларға апта сайын сенімді лидер керек.

Негізін қалаушыларға арналған қарапайым енгізу жоспары

Егер команда нәтижесін жылдам жақсартқыңыз келсе, мынадай практикалық тәртіптен бастаңыз:

1. Әр команда мүшесімен қайталанатын жеке кездесулерді жоспарлаңыз.
2. Әр адамға бір даму мүмкіндігін анықтаңыз.
3. Ағымдағы айдың басты басымдықтарын жазып қойыңыз.
4. Ілгерілеуді тұрақты кесте бойынша қарап отырыңыз.
5. Әр аптада кемінде бір маңызды жетістікті атап өтіңіз.

Бұл күрделі емес, бірақ тәртіпті талап етеді. Тұрақты әрекет ететін жетекшілер әдетте жоғарырақ жауапкершілік, жақсырақ көңіл-күй және мықтырақ орындалу нәтижесін көреді.

Жиі жіберілетін қателер

Жақсы ниетпен әрекет ететін негізін қалаушылар да оңай болдырылатын қателер арқылы нәтижені әлсіретуі мүмкін:

• күту деңгейін тым жиі өзгерту
• кері байланысты тек бірдеңе дұрыс болмағанда ғана беру
• әрекетті ілгерілеумен шатастыру
• үнсіздікті келісім деп қабылдау
• тек негізгі нәтижелерді марапаттап, күш-жігерді елемеу

Осының әрқайсысы кедергі тудырады. Шешімі қарапайым: анықырақ болыңыз, тұрақтырақ болыңыз және көшбасшылық тәсілін әдейі құрыңыз.

Қорытынды ой

Жоғары деңгейдегі нәтиже тек қысымның нәтижесі емес. Ол адамдарға өз жұмысын жақсырақ орындауға көмектесетін көшбасшылықтың нәтижесі. Командаңызбен байланыс орнатқанда, оны орынды түрде дамуға итермелегенде, анық коммуникация жасағанда және шынайы ілгерілеуді атап өткенде, сіз жақсы нәтижеге жағдай жасайсыз.

Негізін нөлден бастап құрып жатқан негізін қалаушылар үшін мұндай көшбасшылық алғашқы күннен маңызды. Zenind компанияңыздың заңдық негізін құруға және оны сақтауға көмектесе алады, сонда сіз өсімді алға жылжытатын адамдар мен үдерістерге көбірек көңіл бөле аласыз. Бизнес жұмыс істеп тұрған кезде, дұрыс көшбасшылық әдеттері орташа команданы жоғары нәтижелі командаға айналдыра алады.

Ең жылдам өсетін компаниялар әдетте ең қатты сөйлейтін көшбасшылары бар компаниялар емес. Олар адамдарынан ең жақсы нәтижені шығара алатын көшбасшылары бар компаниялар.