Как да постигнете изключителна ефективност от екипа си: 4 лидерски хода за основатели

Силните екипи не се появяват случайно. Те се изграждат чрез ясно лидерство, последователни очаквания и среда, в която хората знаят, че работата им има значение. За основатели и собственици на малък бизнес това е още по-важно. Когато стартирате компания, управлявате растежа и се опитвате да поддържате операциите организирани, представянето на екипа ви влияе пряко върху приходите, удовлетвореността на клиентите и дългосрочната стабилност.

Ако изграждате бизнес в Съединените щати, Zenind може да ви помогне да се справите с процеса по учредяване и съответствие с изискванията, за да насочите повече енергия към лидерство, изпълнение и растеж. Но след като компанията е създадена, следващото предизвикателство често е по-трудното: как да накарате хората да работят на най-високо ниво.

Добрата новина е, че високото представяне не е мистерия. В повечето организации най-големите подобрения идват от няколко последователни лидерски навика. Ако искате екипът ви да бъде по-ангажиран, по-отговорен и по-продуктивен, съсредоточете се върху тези четири хода.

Защо ефективността на екипа е толкова важна

Екип, който е само частично ангажиран, струва повече, отколкото повечето собственици осъзнават. Пропуснати срокове, непостоянно качество, слаба комуникация и липса на собственост върху резултатите създават забавяне. Дори когато бизнесът е печеливш, слабата ефективност на екипа може да забави разрастването и да натовари времето на основателя.

От друга страна, високоефективният екип може да умножи ефективността на всеки похарчен долар. Служителите, които разбират очакванията, чувстват уважение и виждат път към успеха, са по-склонни да решават проблемите, преди да ескалират. Те комуникират по-ясно. Излизат с идеи. Не чакат някой да ги спаси.

Това е особено важно за стартиращи и ранни компании. На този етап рядко има място за разхищение на усилия. Всяка роля трябва да допринася, а всеки човек трябва да знае как работата му се свързва с целите на компанията.

1. Свържете се с хората си

Ефективността започва от взаимоотношенията. Хората са по-склонни да дават най-доброто от себе си, когато имат доверие на човека, който ги ръководи, и вярват, че с тях се отнасят като с истински партньори, а не като с взаимозаменяеми ресурси.

Свързването не означава понижаване на стандартите. Означава да проявявате достатъчно интерес към екипа си, за да разберете какво пречи на успеха му. Лидерите, които се свързват добре, задават по-добри въпроси, слушат внимателно и обръщат внимание на това, което хората казват между редовете.

Практичен начин да подобрите връзката е да излезете извън рутинните проверки на напредъка. Вместо да питате само дали задачата е готова, задавайте въпроси, които разкриват контекста:

• Какво ви забавя в момента?
• Къде не е напълно ясна целта?
• Какво би направило този проект по-лесен за изпълнение?
• Каква подкрепа ви е нужна от мен?

Тези въпроси помагат да се открие напрежение, преди да се превърне в проблем. Те също така показват, че лидерът се интересува от резултатите, а не само от статуса.

Свързването изисква и последователност. Служителите бързо забелязват дали мениджърът е на разположение само при криза или дали комуникацията е редовна. Екипите са по-ангажирани, когато лидерството е предвидимо, уважително и присъстващо.

За основателите това често означава да отделят време всяка седмица за директни разговори. Дори малък бизнес може да изгради силна култура, ако ръководството е готово да слуша и да реагира.

2. Предизвиквайте екипа си по правилния начин

Много служители не губят ангажираност, защото са мързеливи. Те губят ангажираност, защото работата престава да ги развива. Повтарящи се задачи без растеж, самостоятелност или видим напредък могат да накарат дори способни хора да се почувстват в застой.

Здравословното предизвикателство държи екипите будни и ангажирани. То създава импулс. Също така ви помага да определите кой е готов за повече отговорност.

Ключът не е да претоварвате хората. Ключът е да им давате смислена работа, която изисква развитие. Това може да означава да възложите задача, която надхвърля обичайното, да разширите ролята, да въведете нов инструмент или да помолите някого да ръководи подобрение на процес.

Предизвикателството работи най-добре, когато е съпроводено с подкрепа. Ако искате някой да поеме повече отговорност, дайте му обучението, контекста и ресурсите, за да успее. В противен случай предизвикателството се превръща във фрустрация.

Полезен лидерски навик е да съчетавате всяка нова отговорност с три неща:

• ясен резултат, който трябва да се постигне
• необходимите правомощия за действие
• точка за обратна връзка и корекция

Тази структура дава на хората пространство да растат, без да ги оставя да гадаят как изглежда успехът.

Основателите често допускат грешката да предполагат, че мотивираните хора естествено ще намерят сами решение. Някои ще успеят. Много няма. Ако искате по-добро представяне, трябва да проектирате предизвикателството умишлено.

3. Комуникирайте с прецизност и повторение

Объркването е един от най-бързите начини да се отслаби представянето. Когато хората не разбират целта, приоритета или стандарта, те сами запълват празнините. Това почти винаги води до загуба на време.

Силната комуникация е конкретна. Тя обяснява кое е важно, защо е важно и как ще се измерва успехът. Също така повтаря посланието достатъчно пъти, за да стане част от начина, по който екипът работи.

Основателите трябва да комуникират в три посоки:

• визията на компанията
• приоритетите на проекта
• ролята на всеки човек

Ако служителите не могат да обяснят мисията с прости думи, посланието не е достатъчно ясно.

Добрата комуникация не се ограничава до големи срещи. Тя се случва в седмични индивидуални разговори, проектни актуализации, оценки на представянето и бързи корекции по време на работа. Целта е да се намали несигурността.

Няколко практики правят комуникацията по-ефективна:

• Поставяйте писмени цели за важните проекти.
• Определяйте какво означава „готово“ преди да започне работата.
• Преглеждайте напредъка редовно, а не само в края.
• Обръщайте внимание на проблемите рано, докато все още са лесни за коригиране.

Много екипи работят под възможностите си, защото никой не иска да бъде първият, който ще каже, че нещо изостава от графика. Лидерите трябва да създадат среда, в която честната обратна връзка се очаква, а не се наказва.

Комуникацията означава и затваряне на цикъла. Ако някой повдигне притеснение, върнете се към него. Ако решението се промени, обяснете защо. Ако проектът е успешен, кажете на екипа какво е работило. Тези навици изграждат доверие и намаляват объркването, породено от слухове.

4. Отбелязвайте това, което работи

Хората повтарят това, което се признава. Ако вниманието е насочено само към грешките, служителите стават предпазливи и отбранителни. Ако се признават напредъкът, усилията и резултатите, хората са по-склонни да повтарят поведението, което води до успех.

Отбелязването не трябва да е скъпо или формално. В много малки бизнеси най-ефективното признание е просто и навременно. Директно благодарение, публично споменаване на екипна среща или бележка, която свързва работата на някого с бизнес резултат, може да има голям ефект.

Най-доброто признание е конкретно. Вместо да кажете „добра работа“, кажете какво точно е направил човекът и защо това е било важно. Така признанието става достоверно и подсилва поведението, което искате да видите отново.

Опитайте се да отбелязвате:

• проект, завършен навреме
• подобрение на процес, което е спестило време
• решен добре клиентски проблем
• колега, който е поел инициативата по време на натоварен период

Признанието подпомага и задържането на персонала. Добрите служители искат да знаят, че приносът им се вижда. Когато не се чувстват ценени, започват да търсят друго място, дори заплащането да е конкурентно.

За основателите това е важно, защото замяната на силен служител е скъпа както като време, така и като пари. Културата на признателност не е „меко“ управление. Тя е намаляване на риска.

Как тези четири хода работят заедно

Тези четири лидерски хода са най-ефективни, когато се използват заедно. Свързването изгражда доверие. Предизвикването създава растеж. Комуникацията дава посока. Отбелязването подсилва правилното поведение.

Ако някой от тези елементи липсва, представянето обикновено страда по предвидим начин:

• Без свързване хората се отдръпват.
• Без предизвикателство хората застиват на едно място.
• Без комуникация хората се отклоняват.
• Без признание хората се чувстват невидими.

Целта не е съвършенство. Целта е последователност. Екипите не се нуждаят от героичен лидер веднъж на тримесечие. Те се нуждаят от стабилен лидер всяка седмица.

Прост план за действие за основатели

Ако искате бързо да подобрите ефективността на екипа, започнете с практична рутина:

1. Планирайте регулярни индивидуални срещи с всеки член на екипа.
2. Определете една възможност за развитие за всеки човек.
3. Запишете най-важните приоритети за текущия месец.
4. Преглеждайте напредъка по предвидим график.
5. Признавайте поне една значима победа всяка седмица.

Това не е сложно, но изисква дисциплина. Лидерите, които остават последователни, обикновено виждат по-добра отчетност, по-добър морал и по-добро изпълнение.

Често срещани грешки, които да избягвате

Дори добре възнамеряващи основатели могат да отслабят представянето с лесно избегаеми грешки:

• често променяне на очакванията
• даване на обратна връзка само когато нещо се обърка
• бъркане на активност с напредък
• предположение, че мълчанието означава съгласие
• признаване само на крайни резултати и игнориране на усилието

Всяка от тези грешки създава напрежение. Решението е просто: бъдете по-ясни, по-последователни и по-целенасочени в начина, по който ръководите.

Заключителни мисли

Изключителното представяне не е резултат само от натиск. То е резултат от лидерство, което помага на хората да дават най-доброто от себе си. Когато се свързвате с екипа си, предизвиквате го по подходящ начин, комуникирате ясно и отбелязвате реалния напредък, създавате условия за по-добри резултати.

За основателите, които изграждат бизнес от нулата, такова лидерство е важно още от първия ден. Zenind може да ви помогне да създадете и поддържате правната основа на вашата компания, за да можете да се съсредоточите върху хората и процесите, които движат растежа. След като бизнесът вече работи, правилните лидерски навици могат да превърнат средностатистическия екип във високоефективен.

Компаниите, които растат най-силно, обикновено не са тези с най-шумните лидери. Те са тези, чиито лидери знаят как да извлекат най-доброто от хората си.