Kuinka saat tiimistäsi tähtitason suoritusta: 4 johtamistoimea perustajille

Vahvat tiimit eivät synny sattumalta. Ne rakentuvat selkeän johtamisen, johdonmukaisten odotusten ja ympäristön kautta, jossa ihmiset ymmärtävät työnsä merkityksen. Perustajille ja pienyritysten omistajille tämä on vieläkin tärkeämpää. Kun rakennat yritystä, johdat kasvua ja yrität pitää toiminnan järjestyksessä, tiimisi suorituskyky vaikuttaa suoraan liikevaihtoon, asiakastyytyväisyyteen ja pitkän aikavälin vakauteen.

Jos rakennat yritystä Yhdysvalloissa, Zenind voi auttaa sinua hoitamaan perustamiseen ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät asiat, jotta voit keskittää enemmän energiaa johtamiseen, toteutukseen ja kasvuun. Kun yritys on kuitenkin perustettu, seuraava haaste on usein vaikeampi: miten saada ihmiset suoriutumaan parhaalla mahdollisella tavalla.

Hyvä uutinen on, että korkea suorituskyky ei ole mystistä. Useimmissa organisaatioissa suurimmat parannukset syntyvät muutamasta johdonmukaisesta johtamistavasta. Jos haluat tiimistäsi sitoutuneemman, vastuullisemman ja tuottavamman, keskity näihin neljään toimenpiteeseen.

Miksi tiimin suorituskyky on niin tärkeää

Tiimi, joka on vain osittain sitoutunut, maksaa enemmän kuin useimmat omistajat ymmärtävät. Myöhästyneet aikataulut, epätasainen laatu, heikko viestintä ja vähäinen omistajuus aiheuttavat kaikki kitkaa. Vaikka yritys olisi kannattava, heikko tiimisuoritus voi hidastaa kasvua ja kuormittaa perustajan aikaa.

Toisaalta korkeasti suoriutuva tiimi voi moninkertaistaa jokaisen käyttämäsi dollarin vaikuttavuuden. Työntekijät, jotka ymmärtävät odotukset, kokevat saavansa kunnioitusta ja näkevät polun onnistumiseen, tarttuvat todennäköisemmin ongelmiin ennen kuin ne kasvavat. He viestivät selkeämmin. He tuovat esiin ideoita. He eivät odota, että joku tulee pelastamaan tilanteen.

Tämä on erityisen tärkeää startup-yrityksissä ja varhaisvaiheen liiketoiminnoissa. Siinä vaiheessa ei yleensä ole varaa hukattuun työpanokseen. Jokaisen roolin täytyy tuottaa arvoa, ja jokaisen on ymmärrettävä, miten oma työ liittyy yrityksen tavoitteisiin.

1. Ole yhteydessä ihmisiin

Suorituskyky alkaa suhteesta. Ihmiset tekevät todennäköisemmin parhaansa, kun he luottavat esihenkilöönsä ja kokevat, että heitä kohdellaan aitoina kumppaneina eikä vaihdettavina resursseina.

Yhteys ei tarkoita vaatimusten löysäämistä. Se tarkoittaa riittävän kiinnostuksen osoittamista tiimiä kohtaan, jotta ymmärrät, mikä estää heidän onnistumistaan. Hyvä johtaja kysyy parempia kysymyksiä, kuuntelee tarkasti ja huomaa myös sen, mitä sanotaan rivien välissä.

Käytännöllinen tapa vahvistaa yhteyttä on mennä rutiininomaisten tarkistusten yli. Sen sijaan, että kysyt vain onko tehtävä valmis, kysy kysymyksiä, jotka paljastavat taustan:

• Mikä hidastaa sinua juuri nyt?
• Missä tavoitteessa koet epäselvyyttä?
• Mikä helpottaisi tämän projektin toteutusta?
• Millaista tukea tarvitset minulta?

Nämä kysymykset auttavat löytämään kitkan ennen kuin siitä tulee ongelma. Ne myös viestivät, että johtaja välittää tuloksista, ei vain tilannepäivityksistä.

Yhteys edellyttää myös johdonmukaisuutta. Työntekijät huomaavat nopeasti, onko johtaja tavoitettavissa vain kriisitilanteissa vai tapahtuuko viestintä säännöllisesti. Tiimit sitoutuvat yleensä paremmin, kun johto on ennakoitavaa, kunnioittavaa ja läsnä.

Perustajille tämä tarkoittaa usein aikaa joka viikolle suoriin keskusteluihin. Pienikin yritys voi rakentaa vahvan kulttuurin, jos johto on valmis kuuntelemaan ja reagoimaan.

2. Haasta tiimiä oikealla tavalla

Moni työntekijä ei passivoidu siksi, että hän olisi laiska. Hän passivoituu, koska työ ei enää kehitä häntä. Toistuvat tehtävät ilman kasvua, autonomiaa tai näkyvää edistymistä voivat tehdä jopa osaavista ihmisistä jumissa olevia.

Terve haaste pitää tiimin valppaana ja sitoutuneena. Se luo vauhtia. Se auttaa myös tunnistamaan, kuka on valmis ottamaan enemmän vastuuta.

Tärkeintä ei ole kuormittaa ihmisiä liikaa. Tärkeintä on antaa heille merkityksellistä työtä, joka edellyttää kehittymistä. Se voi tarkoittaa venyttävän projektin antamista, roolin laajentamista, uuden työkalun käyttöönottoa tai jonkun pyytämistä johtamaan prosessin kehitystyötä.

Haaste toimii parhaiten, kun siihen liittyy tuki. Jos haluat jonkun ottavan enemmän vastuuta, anna hänelle koulutus, konteksti ja resurssit onnistua. Muuten haaste muuttuu turhautumiseksi.

Hyödyllinen johtamistapa on yhdistää jokaiseen uuteen vastuuseen kolme asiaa:

• selkeä saavutettava tulos
• tarvittava toimivalta toimia
• tarkistuspiste palautteelle ja korjauksille

Tämä rakenne antaa ihmisille tilaa kasvaa ilman, että heidän täytyy arvata, miltä onnistuminen näyttää.

Perustajat tekevät usein virheen olettamalla, että motivoituneet ihmiset osaavat luonnostaan selvittää asiat itse. Jotkut osaavat. Monet eivät. Jos haluat parempaa suoritusta, suunnittele haaste tarkoituksella.

3. Viesti täsmällisesti ja toista asiaa riittävästi

Epäselvyys on yksi nopeimmista tavoista heikentää suorituskykyä. Kun ihmiset eivät ymmärrä tavoitetta, prioriteettia tai vaatimustasoa, he täyttävät aukot itse. Se johtaa lähes aina ajan hukkaamiseen.

Vahva viestintä on täsmällistä. Se kertoo, mikä on tärkeää, miksi se on tärkeää ja miten onnistumista mitataan. Se myös toistaa viestin riittävän monta kertaa, jotta siitä tulee osa tiimin toimintatapaa.

Perustajien pitäisi viestiä kolmeen suuntaan:

• yrityksen visio
• projektien prioriteetit
• kunkin henkilön rooli

Jos työntekijät eivät pysty selittämään missiota omin sanoin, viesti ei ole riittävän selkeä.

Hyvä viestintä ei rajoitu suuriin palavereihin. Sitä tapahtuu viikoittaisissa kahdenkeskisissä keskusteluissa, projektipäivityksissä, kehityskeskusteluissa ja nopeissa korjauksissa työn keskellä. Tarkoitus on vähentää epävarmuutta.

Muutama käytäntö tekee viestinnästä tehokkaampaa:

• Aseta kirjalliset tavoitteet suurille projekteille.
• Määritä, mitä ”valmis” tarkoittaa ennen työn alkamista.
• Käy etenemistä läpi säännöllisesti, ei vain lopussa.
• Puutu ongelmiin ajoissa, kun ne ovat vielä helppoja korjata.

Monet tiimit suoriutuvat heikosti, koska kukaan ei halua olla ensimmäinen, joka sanoo, että työ on menossa pieleen. Johtajien täytyy luoda ilmapiiri, jossa rehellinen palaute on odotettua, ei rangaistavaa.

Viestintä tarkoittaa myös silmukan sulkemista. Jos joku nostaa huolen esiin, palaa asiaan. Jos päätös muuttuu, kerro miksi. Jos projekti onnistuu, kerro tiimille, mikä toimi. Nämä tavat rakentavat luottamusta ja vähentävät huhuihin perustuvaa hämmennystä.

4. Tunnista se, mikä toimii

Ihmiset toistavat sitä, mikä huomataan. Jos vain virheet saavat huomiota, työntekijöistä tulee varovaisia ja puolustautuvia. Jos edistystä, vaivaa ja tuloksia tunnistetaan, ihmiset todennäköisemmin toistavat käytöstä, joka tuottaa menestystä.

Tunnustuksen ei tarvitse olla kallista tai muodollista. Monissa pienyrityksissä tehokkain arvostus on yksinkertaista ja välitöntä. Suora kiitos, maininta tiimipalaverissa tai viesti, joka yhdistää jonkun työn liiketoiminnan tulokseen, voi merkitä paljon.

Paras tunnustus on tarkkaa. Sen sijaan että sanoisit ”hyvin tehty”, kerro, mitä henkilö teki ja miksi sillä oli merkitystä. Se tekee tunnustuksesta uskottavaa ja vahvistaa käyttäytymistä, jota haluat nähdä uudelleen.

Pyri tunnistamaan:

• ajallaan valmistunut projekti
• prosessin parannus, joka säästi aikaa
• asiakkaan ongelma, joka ratkaistiin hyvin
• tiimiläinen, joka venyi kiireisen jakson aikana

Tunnustus auttaa myös sitouttamaan henkilöstöä. Hyvät työntekijät haluavat tietää, että heidän panoksensa huomataan. Kun he eivät tunne olevansa arvostettuja, he alkavat katsoa muualle, vaikka palkka olisi kilpailukykyinen.

Perustajille tämä on tärkeää, koska vahvan työntekijän korvaaminen on kallista sekä ajan että rahan kannalta. Arvostava kulttuuri ei ole pehmeää johtamista. Se on riskien vähentämistä.

Miten nämä neljä toimenpidettä toimivat yhdessä

Nämä neljä johtamistoimea toimivat parhaiten yhdessä käytettyinä. Yhteys rakentaa luottamusta. Haastaminen luo kasvua. Viestintä antaa suunnan. Tunnustus vahvistaa oikeaa käyttäytymistä.

Jos jokin näistä puuttuu, suorituskyky yleensä heikkenee ennustettavalla tavalla:

• Ilman yhteyttä ihmiset irtautuvat.
• Ilman haastetta ihmiset pysähtyvät paikalleen.
• Ilman viestintää ihmiset ajelehtivat.
• Ilman tunnustusta ihmiset tuntevat itsensä näkymättömiksi.

Tavoitteena ei ole täydellisyys. Tavoitteena on johdonmukaisuus. Tiimit eivät tarvitse sankarijohtajaa kerran neljänneksessä. Ne tarvitsevat tasaisen johtajan joka viikko.

Yksinkertainen toteutussuunnitelma perustajille

Jos haluat parantaa tiimin suorituskykyä nopeasti, aloita käytännöllisellä rutiinilla:

1. Aikatauluta toistuvat kahdenkeskiset keskustelut jokaisen tiimiläisen kanssa.
2. Tunnista jokaiselle yksi venyttävä kehitysmahdollisuus.
3. Kirjaa kuluvan kuukauden tärkeimmät prioriteetit.
4. Käy eteneminen läpi ennustettavalla rytmillä.
5. Tunnista vähintään yksi merkityksellinen onnistuminen joka viikko.

Tämä ei ole monimutkaista, mutta se vaatii kurinalaisuutta. Johtajat, jotka pysyvät johdonmukaisina, näkevät yleensä paremman vastuunoton, paremman ilmapiirin ja paremman toteutuksen.

Yleisiä virheitä, joita kannattaa välttää

Jopa hyväntahtoiset perustajat voivat heikentää suorituskykyä tekemällä vältettävissä olevia virheitä:

• odotusten muuttaminen liian usein
• palautteen antaminen vain silloin, kun jokin menee pieleen
• toiminnan sekoittaminen edistykseen
• oletus, että hiljaisuus tarkoittaa hyväksyntää
• vain lopputulosten tunnistaminen ja vaivannäön sivuuttaminen

Jokainen näistä virheistä aiheuttaa kitkaa. Korjaus on suoraviivainen: ole selkeämpi, johdonmukaisempi ja tarkoituksellisempi johtamisessasi.

Lopuksi

Tähtitason suorituskyky ei synny pelkästä paineesta. Se syntyy johtamisesta, joka auttaa ihmisiä tekemään parhaansa. Kun olet yhteydessä tiimiisi, haastat heitä sopivasti, viestit selkeästi ja tunnistat aidon edistymisen, luot edellytykset paremmille tuloksille.

Perustajille, jotka rakentavat yritystä alusta alkaen, tällainen johtaminen on tärkeää jo ensimmäisestä päivästä lähtien. Zenind voi auttaa sinua perustamaan ja ylläpitämään yrityksesi juridisen perustan, jotta voit keskittyä ihmisiin ja prosesseihin, jotka ajavat kasvua. Kun liiketoiminta on käynnissä, oikeat johtamistavat voivat muuttaa keskitasoisen tiimin korkeasti suoriutuvaksi.

Vahvimmin kasvavat yritykset eivät yleensä ole niitä, joilla on äänekkäimmät johtajat. Ne ovat niitä, joilla on johtajia, jotka osaavat tuoda esiin ihmistensä parhaan potentiaalin.