Hogyan érhetsz el kiemelkedő teljesítményt a csapatodtól: 4 vezetői lépés alapítóknak

Az erős csapatok nem véletlenül jönnek létre. Világos vezetés, következetes elvárások és olyan környezet építi őket, ahol az emberek tudják, hogy a munkájuk számít. Az alapítók és a kisvállalkozók számára ez még fontosabb. Amikor egy vállalkozást indítasz, a növekedést menedzseled, és próbálod rendben tartani a működést, a csapat teljesítménye közvetlenül hat a bevételre, az ügyfél-elégedettségre és a hosszú távú stabilitásra.

Ha az Egyesült Államokban építesz vállalkozást, a Zenind segíthet a cégalapítás és a megfelelés adminisztratív oldalának kezelésében, így több energiát fordíthatsz a vezetésre, a végrehajtásra és a növekedésre. De amikor a cég már létrejött, a következő kihívás gyakran még nehezebb: hogyan hozd ki az emberekből a legjobb teljesítményt.

A jó hír az, hogy a magas teljesítmény nem misztikus dolog. A legtöbb szervezetben a legnagyobb előrelépés néhány következetes vezetői szokásból származik. Ha azt szeretnéd, hogy a csapatod elkötelezettebb, felelősségteljesebb és produktívabb legyen, összpontosíts erre a négy lépésre.

Miért számít ennyire a csapat teljesítménye

Egy csapat, amely csak részben elkötelezett, többe kerül, mint azt a legtöbb tulajdonos gondolná. Az elmulasztott határidők, az egyenetlen minőség, a gyenge kommunikáció és a csekély felelősségvállalás mind visszahúzzák a vállalkozást. Még akkor is, ha az üzlet nyereséges, a gyenge csapatteljesítmény lassíthatja a terjeszkedést és megterhelheti az alapító idejét.

Ezzel szemben egy kimagaslóan teljesítő csapat megsokszorozhatja minden elköltött dollár hatását. Azok a munkatársak, akik értik az elvárásokat, tiszteletben érzik magukat, és látják a sikerhez vezető utat, nagyobb valószínűséggel oldanak meg problémákat még azelőtt, hogy azok elharapóznának. Világosabban kommunikálnak. Ötleteket hoznak. Nem várják, hogy valaki megmentse őket.

Ez különösen fontos a startupok és a korai fázisban lévő vállalkozások esetében. Ebben a szakaszban ritkán van hely pazarlásra. Minden szerepkörnek hozzá kell járulnia a sikerhez, és mindenkinek tudnia kell, hogyan kapcsolódik a munkája a cég céljaihoz.

1. Kapcsolódj az embereidhez

A teljesítmény a kapcsolattal kezdődik. Az emberek nagyobb eséllyel végzik a legjobb munkájukat, ha bíznak a vezetőjükben, és úgy érzik, valódi partnerekként kezelik őket, nem pedig felcserélhető erőforrásként.

A kapcsolódás nem azt jelenti, hogy csökkented az elvárásokat. Inkább azt jelenti, hogy elég figyelmet fordítasz a csapatodra ahhoz, hogy megértsd, mi akadályozza a sikerüket. Azok a vezetők, akik jól kapcsolódnak másokhoz, jobb kérdéseket tesznek fel, figyelmesen hallgatnak, és odafigyelnek arra is, amit az emberek a sorok között üzennek.

A kapcsolat javításának egyik praktikus módja, ha túllépsz a szokásos egyeztetéseken. Ahelyett, hogy csak azt kérdeznéd, elkészült-e egy feladat, tegyél fel olyan kérdéseket, amelyek kontextust tárnak fel:

• Mi lassít most le téged?
• Miben érzed bizonytalannak a célt?
• Mi tenné könnyebbé a projekt végrehajtását?
• Milyen támogatásra van szükséged tőlem?

Ezek a kérdések segítenek feltárni a súrlódásokat még azelőtt, hogy problémává nőnének. Azt is jelzik, hogy a vezető nemcsak az állapotjelentéseket, hanem az eredményeket is fontosnak tartja.

A kapcsolódáshoz következetesség is kell. Az alkalmazottak gyorsan észreveszik, hogy egy vezető csak krízishelyzetben elérhető-e, vagy rendszeres a kommunikáció. A csapatok általában elkötelezettebbek, amikor a vezetés kiszámítható, tiszteletteljes és jelen van.

Az alapítók számára ez gyakran azt jelenti, hogy minden héten időt kell félretenni közvetlen beszélgetésekre. Még egy kisvállalkozás is képes erős kultúrát építeni, ha a vezetés hajlandó meghallgatni és reagálni.

2. A megfelelő módon kihívás elé állítani a csapatot

Sok munkatárs nem azért válik kevésbé elkötelezetté, mert lusta. Azért, mert a munka már nem jelent számukra fejlődést. Az ismétlődő feladatok növekedés, önállóság vagy látható előrehaladás nélkül még a hozzáértő embereket is megrekedtségérzettel tölthetik el.

Az egészséges kihívás éberen és érdekelt állapotban tartja a csapatot. Mozgást hoz létre. Segít azt is felismerni, ki kész nagyobb felelősségre.

A kulcs nem az, hogy túlterheld az embereket. Hanem az, hogy olyan értelmes munkát adj nekik, amely fejlődést igényel. Ez jelenthet egy nyújtó feladatot, egy szerepkör kibővítését, egy új eszköz bevezetését vagy azt, hogy valakit egy folyamatfejlesztési kezdeményezés vezetésével bízol meg.

A kihívás akkor működik a legjobban, ha támogatás is jár mellé. Ha azt szeretnéd, hogy valaki több felelősséget vállaljon, add meg neki a képzést, a kontextust és az erőforrásokat a sikerhez. Enélkül a kihívás frusztrációvá válik.

Egy hasznos vezetői szokás, ha minden új felelősség mellé ezt a hármat is hozzárendeled:

• egy világos elérendő eredményt
• a szükséges döntési jogosultságot
• egy visszajelzési és korrekciós ellenőrzési pontot

Ez a struktúra lehetőséget ad az embereknek a fejlődésre anélkül, hogy találgatniuk kellene, mit jelent a siker.

Az alapítók gyakran elkövetik azt a hibát, hogy feltételezik: a motivált emberek majd maguktól rájönnek mindenre. Néhányan igen. Sokan nem. Ha jobb teljesítményt akarsz, tudatosan tervezd meg a kihívást.

3. Kommunikálj pontosan és ismételd meg az üzenetet

A zavar az egyik leggyorsabb módja a teljesítmény gyengítésének. Amikor az emberek nem értik a célt, a prioritást vagy az elvárást, maguk töltik ki a hiányzó részeket. Ez szinte mindig időpazarláshoz vezet.

Az erős kommunikáció konkrét. Elmagyarázza, mi a fontos, miért fontos, és hogyan mérik a sikert. Azt is elégszer megismétli az üzenetet ahhoz, hogy a csapat működésének részévé váljon.

Az alapítóknak három irányban kell kommunikálniuk:

• a vállalati vízió
• a projektek prioritásai
• az egyes emberek szerepe

Ha az alkalmazottak nem tudják egyszerűen elmondani a küldetést, az üzenet még nem elég világos.

A jó kommunikáció nem korlátozódik a nagyobb megbeszélésekre. Megjelenik a heti egy-egy beszélgetésekben, a projektfrissítésekben, a teljesítményértékelésekben és a munka közben adott gyors visszajelzésekben is. A cél a bizonytalanság csökkentése.

Néhány gyakorlat hatékonyabbá teszi a kommunikációt:

• Írj le célokat a fontos projektekhez.
• Határozd meg, mit jelent a „kész” állapot, mielőtt a munka elkezdődik.
• Rendszeresen nézd át az előrehaladást, ne csak a végén.
• Időben kezeld a problémákat, amíg még könnyen javíthatók.

Sok csapat azért teljesít gyengén, mert senki sem akarja elsőként kimondani, hogy valami nincs jó úton. A vezetőknek olyan légkört kell teremteniük, ahol az őszinte visszajelzés elvárás, nem büntetés.

A kommunikáció azt is jelenti, hogy lezárod a visszacsatolási kört. Ha valaki aggályt jelez, kövesd nyomon. Ha egy döntés megváltozik, magyarázd el, miért. Ha egy projekt sikerül, mondd el a csapatnak, mi működött jól. Ezek a szokások bizalmat építenek és csökkentik a pletykákból származó zavart.

4. Ismerd el, ami működik

Az emberek azt ismétlik, amit elismernek. Ha csak a hibák kapnak figyelmet, az alkalmazottak óvatosak és védekezőek lesznek. Ha az előrehaladást, az erőfeszítést és az eredményeket elismerik, az emberek nagyobb valószínűséggel ismétlik meg azokat a viselkedéseket, amelyek a sikert hozzák.

Az ünneplésnek nem kell drágának vagy formálisnak lennie. Sok kisvállalkozásban a leghatékonyabb elismerés egyszerű és azonnali. Egy közvetlen köszönet, egy nyilvános megemlítés egy csapatmegbeszélésen vagy egy megjegyzés, amely valakinek a munkáját üzleti eredményhez köti, sokat számíthat.

A legjobb elismerés konkrét. Ahelyett, hogy azt mondanád, „szép munka”, mondd el, mit csinált az illető, és miért volt ez fontos. Ez hitelessé teszi az elismerést, és megerősíti azt a viselkedést, amelyet újra látni szeretnél.

Próbáld meg elismerni:

• egy időben befejezett projektet
• egy időt megtakarító folyamatfejlesztést
• egy jól megoldott ügyfélproblémát
• egy csapattársat, aki egy zsúfolt időszakban pluszfeladatot vállalt

Az elismerés a megtartást is segíti. A jó munkatársak szeretnék tudni, hogy észreveszik a hozzájárulásukat. Ha ezt nem érzik, elkezdenek más lehetőségek után nézni, még akkor is, ha a fizetés versenyképes.

Az alapítók számára ez azért fontos, mert egy erős munkatárs pótlása időben és pénzben is drága. Az elismerő kultúra nem puha menedzsment. Kockázatcsökkentés.

Hogyan működik együtt ez a négy lépés

Ez a négy vezetői lépés akkor a leghatékonyabb, ha együtt használod őket. A kapcsolódás bizalmat épít. A kihívás fejlődést teremt. A kommunikáció irányt ad. Az elismerés megerősíti a helyes viselkedést.

Ha ezek közül bármelyik hiányzik, a teljesítmény általában kiszámítható módon romlik:

• Kapcsolódás nélkül az emberek elkötelezettsége csökken.
• Kihívás nélkül megrekednek.
• Kommunikáció nélkül sodródnak.
• Elismerés nélkül láthatatlannak érzik magukat.

A cél nem a tökéletesség. A cél a következetesség. A csapatoknak nincs szükségük negyedévente egy hősies vezetőre. Hetente egy stabil vezetőre van szükségük.

Egyszerű megvalósítási terv alapítóknak

Ha gyorsan szeretnéd javítani a csapat teljesítményét, indulj egy практикус rutinnal:

1. Ütemezz visszatérő egy-egy megbeszéléseket minden csapattaggal.
2. Határozz meg minden ember számára egy fejlődést igénylő lehetőséget.
3. Írd le az aktuális hónap legfontosabb prioritásait.
4. Kövesd az előrehaladást kiszámítható ritmusban.
5. Ismerj el legalább egy jelentős eredményt minden héten.

Ez nem bonyolult, de fegyelmet igényel. Azok a vezetők, akik következetesek maradnak, általában jobb elszámoltathatóságot, jobb morált és jobb végrehajtást tapasztalnak.

Gyakori hibák, amelyeket érdemes elkerülni

Még a jó szándékú alapítók is gyengíthetik a teljesítményt néhány elkerülhető hibával:

• az elvárások túl gyakori változtatása
• visszajelzés adása csak akkor, amikor valami rosszul megy
• a tevékenység összekeverése az előrehaladással
• feltételezni, hogy a csend egyetértést jelent
• csak a végső eredményt elismerni, miközben az erőfeszítést figyelmen kívül hagyják

Mindegyik hiba súrlódást okoz. A megoldás egyszerű: legyél világosabb, következetesebb és tudatosabb a vezetésedben.

Záró gondolatok

A kiemelkedő teljesítmény nem pusztán a nyomás eredménye. Annak a vezetésnek az eredménye, amely segít az embereknek a legjobb munkájuk elvégzésében. Amikor kapcsolódsz a csapatodhoz, megfelelő kihívások elé állítod őket, világosan kommunikálsz, és elismered a valódi előrelépést, megteremted a jobb eredmények feltételeit.

Azoknak az alapítóknak, akik a semmiből építik fel a vállalkozásukat, ez a fajta vezetés már az első naptól számít. A Zenind segíthet a vállalkozás jogi alapjainak létrehozásában és fenntartásában, így te azokra az emberekre és folyamatokra összpontosíthatsz, amelyek a növekedést hajtják. Amikor az üzlet már működik, a megfelelő vezetői szokások egy átlagos csapatból magas teljesítményű csapatot formálhatnak.

A legerősebben növekvő cégek általában nem azok, amelyeknek a leghangosabb vezetőik vannak. Hanem azok, amelyeknek olyan vezetőik vannak, akik tudják, hogyan hozzák ki a legjobbat az embereikből.