Cum să scrii o declarație de diversitate și incluziune pentru o mică afacere

O declarație de diversitate și incluziune poate face mai mult decât să descrie valorile tale. Pentru o mică afacere, ea poate influența modul în care angajezi, cum îți servești clienții, cum alegi furnizorii și cum construiești un loc de muncă ce reflectă oamenii pe care vrei să îi servești.

Atunci când este bine redactată, declarația este scurtă, specifică și aplicabilă. Le spune angajaților, candidaților, clienților și partenerilor ce reprezintă afacerea ta și cum se văd acele valori în activitatea de zi cu zi. De asemenea, îți oferă un reper practic pe măsură ce compania crește.

Pentru fondatori, acest lucru contează încă de la început. Deciziile pe care le iei în timpul înființării și în primele etape de funcționare devin adesea obiceiurile pe care afacerea ta le păstrează ani de zile. Zenind îi ajută pe antreprenori să construiască o bază solidă pentru companie, iar asta include să te gândești intenționat la cultura și standardele pe care vrei să le ai din prima zi.

Ce este o declarație de diversitate și incluziune

O declarație de diversitate și incluziune este un angajament scris de a crea un mediu de afaceri în care oamenii sunt respectați, bineveniți și tratați echitabil. De obicei, explică:

• Ce tipuri de contexte, perspective și experiențe apreciază afacerea ta
• Cum te aștepți să se trateze reciproc angajații și liderii
• Cum se reflectă incluziunea în recrutare, comunicare, relația cu clienții și parteneriate
• Ce acțiuni va întreprinde afacerea pentru a susține acele valori

Nu este doar un slogan. O declarație utilă leagă principiile de practică. Ar trebui să ajute la luarea deciziilor, nu să rămână nefolosită pe un site web.

De ce au nevoie micile afaceri de una

Uneori, proprietarii de mici afaceri presupun că o declarație formală este necesară doar pentru companiile mari. În realitate, echipele mici beneficiază adesea și mai mult, pentru că cultura se formează rapid, iar obiceiurile se răspândesc repede.

O declarație clară te poate ajuta să:

• Stabilești așteptări pentru un comportament respectuos
• Arăți candidaților că afacerea ta tratează serios cultura la locul de muncă
• Construiești încredere în rândul clienților care apreciază companiile orientate după valori
• Creezi un cadru pentru recrutare, integrare și selecția furnizorilor
• Rămâi consecvent pe măsură ce compania se extinde

Poate, de asemenea, reduce ambiguitatea. Când valorile sunt consemnate în scris, liderii au un reper pentru deciziile care altfel ar putea fi luate de la caz la caz, fără un standard consecvent.

Ce să incluzi în declarația ta

Cele mai bune declarații sunt concise, directe și ancorate în practici reale de business. Ia în considerare includerea acestor elemente:

1. Angajamentul de bază

Începe cu o declarație simplă de intenție. De exemplu, spune că afacerea ta este dedicată echității, respectului și incluziunii pentru angajați, clienți și parteneri.

2. Oamenii și experiențele pe care vrei să le primești

Fii specific cu privire la ceea ce înseamnă incluziunea în afacerea ta. Aceasta poate include rasa, etnia, identitatea de gen, orientarea sexuală, vârsta, dizabilitatea, religia, naționalitatea, statutul de veteran, mediul socio-economic sau alte experiențe relevante pentru echipa și publicul tău.

3. Cum se vede angajamentul în munca de zi cu zi

Explică modul în care vei pune declarația în practică. Asta poate include recrutare incluzivă, comunicare accesibilă, servicii respectuoase pentru clienți și relații atente cu furnizorii.

4. Responsabilitatea

O declarație are mai multă valoare atunci când există o persoană responsabilă de menținerea ei. Poți menționa că echipa de conducere va revizui politicile, va colecta feedback și va ajusta practicile în timp.

5. Un proces de revizuire

Cultura de afaceri se schimbă. Declarația ta ar trebui revizuită periodic pentru a te asigura că încă se potrivește obiectivelor, structurii echipei și operațiunilor tale.

Cum să o scrii pas cu pas

1. Definește scopul

Înainte de a scrie, întreabă-te ce vrei să realizeze declarația. Vrei să ghideze recrutarea? Să transmită valorile companiei pe site-ul tău? Să susțină o inițiativă internă mai amplă privind cultura organizațională? Un scop clar menține textul concentrat.

2. Păstrează un ton autentic

Folosește o voce care se potrivește companiei tale. O firmă profesională de servicii poate prefera un stil direct și formal. Un brand orientat către consumatori poate alege un ton mai cald și mai conversațional. Important este să suni autentic.

Evită formulările care par copiate de la o altă afacere sau umplute cu clișee. Cititorii ar trebui să înțeleagă ce vrei să spui de la prima lectură.

3. Folosește un limbaj simplu

Scrie clar. De multe ori, propozițiile scurte funcționează mai bine decât formulările complicate. O declarație puternică ar trebui să fie ușor de citit, ușor de reținut și ușor de pus în practică.

4. Leagă valorile de comportament

Aici multe declarații eșuează. Nu spune doar că firma ta prețuiește incluziunea. Explică ce înseamnă asta în practică.

De exemplu:

• Recrutarea incluzivă înseamnă redactarea anunțurilor de angajare astfel încât să se concentreze pe competențe și responsabilități
• Comunicarea respectuoasă înseamnă folosirea unui limbaj care nu exclude și nu stereotipează oamenii
• Serviciile pentru clienți înseamnă depunerea unor eforturi rezonabile pentru a deservi persoane din contexte și cu abilități diferite
• Selectarea furnizorilor înseamnă luarea în considerare, atunci când este potrivit, a unor parteneri de afaceri diverși

5. Fă declarația realistă

O declarație bună ar trebui să fie ambițioasă, dar și ceva ce afacerea ta poate susține efectiv. Evită promisiunile pe care nu le poți menține. Este mai bine să fii clar și credibil decât vag și exagerat.

6. Verifică pentru consistență

Declarația ta ar trebui să fie aliniată cu politicile companiei, manualul angajaților, procesul de angajare și experiența clienților. Dacă declarația spune că incluziunea contează, practicile tale ar trebui să reflecte acest lucru.

Exemplu de declarație de diversitate și incluziune

Poți adapta o declarație precum aceasta pentru o mică afacere:

Ne angajăm să creăm un mediu de lucru și o experiență pentru clienți în care oamenii sunt tratați cu respect și au șanse echitabile. Apreciem diversitatea de contexte, perspective și experiențe, deoarece ele ne ajută să construim o afacere mai puternică și mai atentă. Ne propunem să reflectăm aceste valori în recrutare, comunicare, servicii pentru clienți și parteneriate. Ne așteptăm ca echipa noastră să contribuie la un mediu primitor, profesionist și incluziv.

Folosește acest exemplu ca punct de plecare, nu ca variantă finală. Cea mai bună versiune pentru compania ta ar trebui să reflecte industria, dimensiunea, baza de clienți și stilul de operare.

Cum să pui declarația în practică

O declarație de diversitate și incluziune contează doar dacă afacerea o și urmează. Iată modalități practice de a o transforma în realitate.

Recrutare și integrare

Scrie descrieri de job care se concentrează pe competențele și responsabilitățile necesare. Pregătește intervievatorii să folosească aceleași întrebări pentru toți candidații. Include declarația în procesul de integrare, astfel încât noii angajați să îți înțeleagă așteptările de la început.

Cultura internă

Stabilește reguli pentru o comunicare respectuoasă. Fă clar modul în care angajații pot semnala problemele. Oferă managerilor un proces consecvent pentru a răspunde situațiilor legate de părtinire, excludere sau tratament nedrept.

Experiența clienților

Verifică dacă serviciile pentru clienți, limbajul de pe site și materialele de suport sunt primitoare și accesibile. Detaliile mici contează: comunicarea clară, promptitudinea și tratarea respectuoasă construiesc încredere.

Relații cu furnizorii și partenerii

Ia în considerare modul în care valorile tale influențează companiile cu care lucrezi. Când este potrivit, caută parteneri ale căror practici se aliniază cu obiectivele tale și care contribuie la un ecosistem de afaceri mai incluziv.

Revizuire continuă

Stabilește un program regulat pentru a reevalua declarația și politicile aferente. Pe măsură ce afacerea ta se schimbă, este posibil ca și limbajul și practicile tale să trebuiască să evolueze.

Greșeli frecvente de evitat

A fi prea generic

O declarație care spune doar că firma ta apreciază diversitatea nu le va spune prea multe cititorilor. Specificitatea o face utilă.

A face promisiuni pe care nu le poți susține

Dacă afacerea ta nu poate explica modul în care va fi pusă în practică o promisiune, revizuiește-o. Credibilitatea contează.

A copia formulări fără adaptare

Este în regulă să preiei o structură. Dar copierea unei declarații fără a o adapta la compania ta duce, de obicei, la un text vag și impersonal.

A trata acest lucru ca pe o sarcină unică

O declarație ar trebui să facă parte dintr-un sistem mai amplu care include recrutarea, instruirea și revizuirea.

De ce face parte din ghidul unui fondator

Fondatorii aflați la început de drum se concentrează adesea pe documentele de înființare, configurarea taxelor și operațiuni. Acestea sunt esențiale, dar cultura face parte și ea din infrastructură. Modul în care îți definești valorile companiei acum poate influența felul în care vei angaja, comunica și crește mai târziu.

Dacă înființezi o companie nouă, acesta este momentul potrivit să te gândești la standardele pe care vrei să le construiești. O declarație clară de diversitate și incluziune ajută la transformarea acestor standarde în ceva vizibil și aplicabil.

Lista finală de verificare

Înainte de a publica declarația, asigură-te că:

• Este suficient de scurtă pentru a fi citită rapid
• Folosește un limbaj clar și direct
• Explică ce înseamnă incluziunea pentru afacerea ta
• Descrie modul în care valorile vor fi aplicate
• Se potrivește culturii și operațiunilor companiei tale
• Poate fi revizuită și actualizată în timp

O declarație de diversitate și incluziune bine gândită nu înseamnă să sune impecabil. Înseamnă să stabilești așteptări, să susții decizii mai bune și să construiești o cultură de business care poate crește cu integritate.