Шағын бизнеске арналған әртүрлілік пен инклюзия туралы мәлімдемені қалай жазуға болады

Әртүрлілік пен инклюзия туралы мәлімдеме тек құндылықтарыңызды сипаттап қана қоймайды. Шағын бизнес үшін ол қызметкерлерді қалай жалдайтыныңызға, клиенттерге қалай қызмет көрсететініңізге, жеткізушілерді қалай таңдайтыныңызға және өзіңіз қызмет көрсеткіңіз келетін адамдарды бейнелейтін жұмыс ортасын қалай қалыптастыратыныңызға әсер ете алады.

Дұрыс жасалған мәлімдеме қысқа, нақты және іс жүзінде қолдануға болатын болады. Ол қызметкерлерге, үміткерлерге, клиенттерге және серіктестерге сіздің бизнесіңіз нені ұстанатынын және бұл құндылықтар күнделікті жұмыста қалай көрінетінін көрсетеді. Сонымен қатар, бизнесіңіз өскен сайын, ол шешім қабылдауға арналған пайдалы бағдар болады.

Құрылтайшылар үшін мұның маңызы ерте кезеңнен-ақ байқалады. Компанияны құру және алғашқы жұмыс кезеңдерінде қабылданған шешімдер көбіне бизнестің ұзақ жылдар бойы ұстанатын әдеттеріне айналады. Zenind кәсіпкерлерге мықты компания негізін құруға көмектеседі, соның ішінде алғашқы күннен-ақ өзіңіз қалаған мәдениет пен стандарттарды саналы түрде ойластыру да бар.

Әртүрлілік пен инклюзия туралы мәлімдеме деген не

Әртүрлілік пен инклюзия туралы мәлімдеме - бұл адамдар құрметтелетін, қарсы алынатын және әділ қарым-қатынас көретін бизнес орта құруға берілген жазбаша міндеттеме. Ол әдетте мыналарды түсіндіреді:

• Сіздің бизнес бағалайтын орта, көзқарас және тәжірибе түрлері
• Қызметкерлер мен басшылардың бір-біріне қалай қарауы керек екені
• Инклюзияның жалдау, қарым-қатынас, клиенттерге қызмет көрсету және серіктестік барысында қалай көрінетіні
• Осы құндылықтарды қолдау үшін бизнес қандай әрекеттер жасайтыны

Бұл жай ғана ұран емес. Пайдалы мәлімдеме қағидаларды іс-әрекетпен байланыстырады. Ол шешім қабылдауға бағыт беруі керек, веб-сайтта пайдаланылмай жататын мәтін болып қалмауы тиіс.

Неге шағын бизнеске мұндай мәлімдеме қажет

Шағын бизнес иелері кейде ресми мәлімдеме тек ірі компанияларға ғана керек деп ойлайды. Іс жүзінде кішігірім командалар бұдан да көбірек пайда көреді, өйткені мәдениет тез қалыптасады және әдеттер жылдам таралады.

Анық мәлімдеме сізге мынадай істерде көмектеседі:

• Құрметке негізделген мінез-құлыққа қатысты күтулерді белгілеуге
• Жұмысқа үміткерлерге компанияңыздың жұмыс мәдениетіне мән беретінін көрсетуге
• Құндылықтарға негізделген компанияларды бағалайтын клиенттердің сенімін арттыруға
• Жалдау, бейімдеу және жеткізуші таңдау үшін құрылым құруға
• Компанияңыз кеңейген сайын бірізділікті сақтауға

Ол түсініксіздікті де азайтады. Құндылықтар жазбаша түрде бекітілсе, басшылар әр шешімді жеке-жеке емес, ортақ стандартқа сүйеніп қабылдай алады.

Мәлімдемеге нені қосу керек

Ең мықты мәлімдемелер қысқа, тікелей және нақты бизнес тәжірибесіне негізделген болады. Мына элементтерді қосуды қарастырыңыз:

1. Негізгі міндеттеме

Қарапайым ниет мәлімдемесінен бастаңыз. Мысалы, бизнесіңіз қызметкерлерге, клиенттерге және серіктестерге қатысты әділдікке, құрметке және инклюзияға берілгенін айтыңыз.

2. Қандай адамдар мен тәжірибелерді құптайтыныңыз

Инклюзия сіздің бизнесіңізде нені білдіретінін нақтылаңыз. Оған нәсіл, этникалық шығу тегі, гендерлік сәйкестік, жыныстық бағдар, жас, мүгедектік, дін, азаматтық, ардагер мәртебесі, әлеуметтік-экономикалық жағдай немесе командаңыз бен аудиторияңызға қатысты басқа да тәжірибелер кіруі мүмкін.

3. Бұл міндеттеме күнделікті жұмыста қалай көрінеді

Мәлімдемені практикада қалай іске асыратыныңызды түсіндіріңіз. Бұған инклюзивті жалдау, қолжетімді байланыс, құрметті клиенттерге қызмет көрсету және ойластырылған серіктестік қатынастар кіруі мүмкін.

4. Жауапкершілік

Мәлімдеменің құндылығы арта түседі, егер оны сақтау үшін біреу жауапты болса. Басшылық саясаттарды қарап, пікір жинап, тәжірибені уақыт өте келе бейімдеп отыратынын атап өтуге болады.

5. Қайта қарау тәртібі

Іскерлік мәдениет өзгереді. Мәлімдеме өз мақсаттарыңызға, команда құрылымына және операцияларыңызға әлі де сай келетінін тексеру үшін оны мерзімді түрде қарап шығу керек.

Оны қадамдап қалай жазуға болады

1. Мақсатыңызды анықтаңыз

Жазбас бұрын, бұл мәлімдеме не үшін керек екенін ойлаңыз. Ол жалдау процесіне бағыт беруі керек пе? Компания құндылықтарын веб-сайтта көрсету ме? Әлде ішкі мәдениет бастамасын қолдау ма? Нақты мақсат мәтінді жинақы етеді.

2. Тонды шынайы ұстаңыз

Компанияңызға сай дауысты қолданыңыз. Ресми кәсіби қызметтер фирмасы тікелей стильді таңдауы мүмкін. Тұтынушыға бағытталған бренд жылы әрі еркін тіл қолдануы ықтимал. Ең бастысы - шынайы естілуі.

Басқа бизнестен көшірілген немесе бос сәнді сөздермен толтырылған мәтіннен аулақ болыңыз. Оқырман айтпағыңызды бірінші оқығаннан-ақ түсінуі керек.

3. Қарапайым тіл қолданыңыз

Анық жазуға тырысыңыз. Қысқа сөйлемдер көбіне күрделі тұжырымдардан тиімдірек. Мықты мәлімдеме оқуға оңай, есте сақтауға жеңіл және іске асыруға ыңғайлы болуы керек.

4. Құндылықтарды мінез-құлықпен байланыстырыңыз

Көптеген мәлімдемелер осы тұста әлсіз болады. Тек компанияңыз инклюзияны бағалайтынын айтумен шектелмеңіз. Оның практикада нені білдіретінін түсіндіріңіз.

Мысалы:

• Инклюзивті жалдау дегеніміз - жұмыс сипаттамаларында дағдылар мен міндеттерге назар аудару
• Құрметті қарым-қатынас дегеніміз - адамдарды шеттетпейтін және стереотипке салмайтын тілді қолдану
• Клиенттерге қызмет көрсету дегеніміз - әртүрлі орта мен қабілет иелеріне қызмет көрсету үшін ақылға қонымды күш салу
• Жеткізушіні таңдау дегеніміз - мүмкін болған жағдайда әртүрлі бизнес-серіктестерді ескеру

5. Мәлімдемені шынайы етіңіз

Жақсы мәлімдеме амбициялы болуы мүмкін, бірақ ол бизнесіңіз шын мәнінде қолдай алатын нәрсе болуы керек. Орындай алмайтын уәделерден аулақ болыңыз. Сенімді әрі нақты болу - көмескі және әсіреленген сөздерден жақсы.

6. Бірізділікті тексеріңіз

Мәлімдеме компания саясатына, қызметкерге арналған нұсқаулыққа, жалдау үдерісіне және клиент тәжірибесіне сай болуы тиіс. Егер мәлімдемеде инклюзия маңызды делінсе, тәжірибеде де солай көрінуі керек.

Үлгі мәлімдеме

Шағын бизнеске бейімдеуге болатын мынадай үлгіні пайдалануға болады:

Біз адамдар құрметке ие болып, әділ мүмкіндік алатын жұмыс ортасы мен клиент тәжірибесін қалыптастыруға ұмтыламыз. Біз әртүрлі орта, көзқарас және тәжірибені бағалаймыз, өйткені олар бізге мықтырақ әрі ойлы бизнес құруға көмектеседі. Біз осы құндылықтарды жалдау, қарым-қатынас, клиенттерге қызмет көрсету және серіктестік қатынастарда көрсетуге тырысамыз. Командамыздан жылы, кәсіби және инклюзивті ортаға үлес қосуды күтеміз.

Мұны бастапқы нұсқа ретінде қолданыңыз, соңғы нұсқа ретінде емес. Компанияңызға ең жақсы сәйкес келетін мәтін сіздің салаңызды, көлеміңізді, клиенттік базаңызды және жұмыс стиліңізді көрсетуі тиіс.

Мәлімдемені практикада қалай іске асыруға болады

Егер бизнес оны нақты әрекетпен қолдамаса, әртүрлілік пен инклюзия туралы мәлімдеменің мәні азаяды. Оны шынайы ету жолдары төменде берілген.

Жалдау және бейімдеу

Жұмыс сипаттамаларын тек қажетті дағдылар мен міндеттерге назар аударатындай жазыңыз. Сұхбат жүргізушілерді бірізді сұрақтарды қолдануға үйретіңіз. Жаңа қызметкерлер сіздің күтулеріңізді басынан түсінуі үшін мәлімдемені бейімдеу үдерісіне қосыңыз.

Ішкі мәдениет

Құрметті қарым-қатынас қағидаларын қалыптастырыңыз. Қызметкерлердің алаңдаушылықтарын қалай білдіре алатыны анық болсын. Менеджерлерге біржақты көзқарасқа, шеттетуге немесе әділетсіз қарым-қатынасқа қатысты мәселелерге жауап берудің бірізді тәртібін беріңіз.

Клиент тәжірибесі

Клиенттерге қызмет көрсету, веб-сайттағы тіл және қолдау материалдарыңыздың бәрі ашық әрі қолжетімді екенін тексеріңіз. Ұсақ нәрселер де маңызды: түсінікті байланыс, жеделдік және құрметті қарым-қатынас сенім қалыптастырады.

Жеткізуші және серіктес қатынастары

Жұмыс істейтін компанияларды таңдауда құндылықтарыңыздың қалай әсер ететінін ойлаңыз. Мүмкін болған жағдайда, мақсаттарыңызға сай келетін және неғұрлым инклюзивті іскерлік экожүйеге үлес қосатын серіктестерді қарастырыңыз.

Үздіксіз қайта қарау

Мәлімдеме мен оған қатысты саясаттарды қайта қарау үшін тұрақты кесте белгілеңіз. Бизнесіңіз өзгерген сайын, тіліңіз бен тәжірибеңіз де өзгеруді қажет етуі мүмкін.

Жиі жіберілетін қателер

Тым жалпы жазу

Компанияңыз әртүрлілікті бағалайтыны ғана айтылған мәлімдеме оқырманға көп нәрсе бермейді. Нақтылық оны пайдалы етеді.

Қолдай алмайтын уәде беру

Егер бизнесіңіз уәденің қалай жүзеге асатынын түсіндіре алмаса, оны қайта қараңыз. Сенімділік маңызды.

Мәтінді бейімдемей көшіру

Құрылымды пайдалану орынды. Бірақ мәлімдемені компанияңызға сай бейімдемей көшіріп алу көбіне көмескі, жансыз мәтінге әкеледі.

Оны бір реттік жұмыс деп санау

Мәлімдеме жалдау, оқыту және қайта қарау үдерістерін қамтитын кеңірек жүйенің бөлігі болуы керек.

Неге бұл құрылтайшының жұмыс жоспарына кіруі керек

Ерте кезеңдегі құрылтайшылар көбіне компанияны тіркеу құжаттарына, салық рәсімдеріне және операцияларға назар аударады. Бұлар маңызды, бірақ мәдениет те инфрақұрылымның бір бөлігі.

Жаңа компания құрып жатсаңыз, дәл қазір қандай стандарттар орнатқыңыз келетінін ойлайтын дұрыс уақыт. Нақты әртүрлілік пен инклюзия туралы мәлімдеме сол стандарттарды көрінетін әрі қолдануға болатын нәрсеге айналдырады.

Қорытынды тексеру тізімі

Жарияламас бұрын, мәлімдемеңіз мыналарды қамтамасыз ететініне көз жеткізіңіз:

• Жылдам оқуға жеткілікті қысқа
• Түсінікті әрі тікелей тіл қолданады
• Инклюзия сіздің бизнесіңіз үшін нені білдіретінін түсіндіреді
• Құндылықтардың қалай қолданылатынын сипаттайды
• Компания мәдениеті мен операцияларына сай келеді
• Уақыт өте келе қайта қаралып, жаңартылуы мүмкін

Ойластырылған әртүрлілік пен инклюзия туралы мәлімдеме әсем естілсін деген мақсатта жазылмайды. Ол күтулерді қалыптастыру, жақсы шешімдер қабылдауға көмектесу және тұтастықпен өсетін бизнес мәдениетін құру үшін қажет.