Kuinka kirjoittaa monimuotoisuus- ja osallisuuslausunto pienyritykselle

Monimuotoisuus- ja osallisuuslausunto voi tehdä enemmän kuin kuvata arvojasi. Pienyrityksessä se voi vaikuttaa siihen, miten palkkaat, miten palvelet asiakkaita, miten valitset toimittajia ja miten rakennat työpaikkaa, joka heijastaa niitä ihmisiä, joita haluat palvella.

Hyvin tehtynä lausunto on lyhyt, täsmällinen ja käytännönläheinen. Se kertoo työntekijöille, hakijoille, asiakkaille ja yhteistyökumppaneille, mitä yrityksesi edustaa ja miten nämä arvot näkyvät arjen toiminnassa. Se antaa myös käytännöllisen viitepisteen yrityksen kasvaessa.

Perustajille tämä on tärkeää jo varhain. Ne päätökset, joita teet perustamisen ja toiminnan alkuvaiheessa, muodostuvat usein tavoiksi, jotka yritys säilyttää vuosien ajan. Zenind auttaa yrittäjiä rakentamaan vahvan yrityspohjan, ja siihen kuuluu myös sen pohtiminen, millaisen kulttuurin ja mitkä standardit haluat määrittää alusta alkaen.

Mikä monimuotoisuus- ja osallisuuslausunto on

Monimuotoisuus- ja osallisuuslausunto on kirjallinen sitoumus sellaisen liiketoimintaympäristön luomiseksi, jossa ihmisiä kunnioitetaan, heidät toivotetaan tervetulleiksi ja heitä kohdellaan oikeudenmukaisesti. Se kuvaa yleensä:

• millaisia taustoja, näkökulmia ja kokemuksia yrityksesi arvostaa
• miten odotat työntekijöiden ja johdon kohtelevan toisiaan
• miten osallisuus näkyy rekrytoinnissa, viestinnässä, asiakaspalvelussa ja kumppanuuksissa
• mitä toimia yritys tekee näiden arvojen tukemiseksi

Se ei ole vain iskulause. Hyödyllinen lausunto yhdistää periaatteet käytäntöön. Sen pitäisi auttaa ohjaamaan päätöksiä, ei jäädä käyttämättömäksi verkkosivulle.

Miksi pienyritys tarvitsee sellaisen

Pienyritysten omistajat saattavat joskus olettaa, että virallinen lausunto on tarpeen vain suurille yrityksille. Käytännössä pienemmät tiimit hyötyvät siitä usein vielä enemmän, koska kulttuuri muodostuu nopeasti ja toimintatavat leviävät nopeasti.

Selkeä lausunto voi auttaa sinua:

• määrittämään odotukset kunnioittavalle käytökselle
• osoittamaan työnhakijoille, että yrityksesi suhtautuu työpaikkakulttuuriin vakavasti
• rakentamaan luottamusta asiakkaiden kanssa, joita arvopohjainen toiminta kiinnostaa
• luomaan viitekehyksen rekrytoinnille, perehdytykselle ja toimittajavalinnoille
• pysymään johdonmukaisena yrityksen kasvaessa

Se voi myös vähentää epäselvyyttä. Kun arvot on kirjattu ylös, johdolla on viitekohta päätöksille, jotka muuten tehtäisiin tapauskohtaisesti ilman yhtenäistä standardia.

Mitä lausuntoon kannattaa sisällyttää

Vahvimmat lausunnot ovat tiiviitä, suoria ja perustuvat todellisiin liiketoimintakäytäntöihin. Harkitse näiden elementtien sisällyttämistä:

1. Ydinlupauksesi

Aloita suoralla tarkoituslausumalla. Voit esimerkiksi todeta, että yrityksesi on sitoutunut oikeudenmukaisuuteen, kunnioitukseen ja osallisuuteen työntekijöiden, asiakkaiden ja kumppaneiden suhteen.

2. Ihmiset ja kokemukset, jotka haluat ottaa tervetulleina vastaan

Ole tarkka siitä, mitä osallisuus tarkoittaa yrityksessäsi. Se voi kattaa rodun, etnisen taustan, sukupuoli-identiteetin, seksuaalisen suuntautumisen, iän, vammaisuuden, uskonnon, kansallisuuden, veteraanitaustan, sosioekonomisen taustan tai muita tiimillesi ja yleisöllesi olennaisia kokemuksia.

3. Miten sitoumus näkyy päivittäisessä työssä

Kuvaa, miten viet lausunnon käytäntöön. Tämä voi sisältää osallistavaa rekrytointia, saavutettavaa viestintää, kunnioittavaa asiakaspalvelua ja harkittuja toimittajasuhteita.

4. Vastuu

Lausunto on arvokkaampi, kun joku on vastuussa sen ylläpitämisestä. Voit mainita, että johto tarkastelee käytäntöjä, kerää palautetta ja mukauttaa toimintatapoja ajan myötä.

5. Tarkistusprosessi

Yrityskulttuuri muuttuu. Lausuntoa tulisi tarkastella säännöllisesti, jotta se vastaa edelleen tavoitteitasi, tiimirakennettasi ja toimintaasi.

Kuinka kirjoittaa se vaihe vaiheelta

1. Määrittele tarkoituksesi

Ennen kirjoittamista mieti, mitä haluat lausunnon saavuttavan. Haluatko sen ohjaavan rekrytointia? Viestivän yrityksen arvoista verkkosivullasi? Tukevan laajempaa sisäistä kulttuurihanketta? Selkeä tarkoitus pitää tekstin fokusoituna.

2. Pidä sävy aidon tuntuisena

Käytä yrityksellesi sopivaa ääntä. Muodollinen ammatillinen palveluyritys voi suosia suoraviivaista tyyliä. Kuluttajille suunnattu brändi voi valita lämpimämmän ja keskustelevamman sävyn. Tärkeintä on kuulostaa aidolta.

Vältä kieltä, joka tuntuu kopioidulta toiselta yritykseltä tai täytetyltä kliseillä. Lukijoiden pitäisi ymmärtää, mitä tarkoitat, ensimmäisellä lukukerralla.

3. Käytä selkeää kieltä

Kirjoita selkeyttä varten. Lyhyet lauseet toimivat usein paremmin kuin monimutkainen ilmaisu. Vahvan lausunnon pitäisi olla helppo lukea, helppo muistaa ja helppo toteuttaa.

4. Yhdistä arvot käyttäytymiseen

Tässä monet lausunnot epäonnistuvat. Älä ainoastaan sano, että yrityksesi arvostaa osallisuutta. Selitä, mitä se tarkoittaa käytännössä.

Esimerkiksi:

• osallistava rekrytointi tarkoittaa työpaikkailmoituksia, joissa keskitytään osaamiseen ja vastuualueisiin
• kunnioittava viestintä tarkoittaa kieltä, joka ei sulje ketään ulkopuolelle tai stereotyypitä ihmisiä
• asiakaspalvelu tarkoittaa kohtuullisia ponnistuksia palvella eri taustoista ja toimintakyvyistä tulevia ihmisiä
• toimittajavalinnassa voidaan harkita monipuolisia liikekumppaneita silloin, kun se on tarkoituksenmukaista

5. Tee lausunnosta realistinen

Hyvän lausunnon pitäisi olla kunnianhimoinen, mutta sen pitäisi myös olla jotain, mitä yrityksesi voi aidosti tukea. Vältä lupauksia, joita et pysty pitämään. On parempi olla selkeä ja uskottava kuin epämääräinen ja liioitteleva.

6. Tarkista johdonmukaisuus

Lausunnon tulisi sopia yhteen yrityksesi käytäntöjen, työntekijäoppaan, rekrytointiprosessin ja asiakaskokemuksen kanssa. Jos lausunnossa sanotaan, että osallisuus on tärkeää, käytäntöjen pitäisi heijastaa sitä.

Esimerkkilause monimuotoisuus- ja osallisuuslausunnoksi

Voit muokata esimerkiksi tällaista lausuntoa pienyritykselle:

Olemme sitoutuneet luomaan työpaikan ja asiakaskokemuksen, jossa ihmisiä kohdellaan kunnioittavasti ja heille annetaan oikeudenmukaiset mahdollisuudet. Arvostamme monipuolisia taustoja, näkökulmia ja kokemuksia, koska ne auttavat meitä rakentamaan vahvemman ja harkitumman yrityksen. Pyrimme heijastamaan näitä arvoja rekrytoinnissa, viestinnässä, asiakaspalvelussa ja kumppanuuksissa. Odotamme tiimimme edistävän ympäristöä, joka on tervetullut, ammattimainen ja osallistava.

Käytä tätä lähtökohtana, älä lopullisena luonnoksena. Yrityksellesi paras versio heijastaa toimialaasi, kokoasi, asiakaskuntaasi ja toimintatyyliäsi.

Kuinka viedä lausunto käytäntöön

Monimuotoisuus- ja osallisuuslausunnolla on merkitystä vain, jos yritys myös toimii sen mukaisesti. Tässä käytännöllisiä tapoja tehdä siitä totta.

Rekrytointi ja perehdytys

Kirjoita työpaikkailmoitukset niin, että ne keskittyvät vaadittuun osaamiseen ja vastuihin. Kouluta haastattelijat käyttämään yhtenäisiä kysymyksiä. Sisällytä lausunto perehdytykseen, jotta uudet työntekijät ymmärtävät odotuksesi heti alusta alkaen.

Sisäinen kulttuuri

Luo normit kunnioittavalle viestinnälle. Tee selväksi, miten työntekijät voivat tuoda huolensa esiin. Anna esimiehille yhtenäinen prosessi, jolla he vastaavat syrjintään, ulossulkemiseen tai epäoikeudenmukaiseen kohteluun liittyviin ongelmiin.

Asiakaskokemus

Tarkista, että asiakaspalvelusi, verkkosivujesi kieli ja tukimateriaalisi ovat tervetulleita ja saavutettavia. Pienillä yksityiskohdilla on merkitystä: selkeä viestintä, nopea reagointi ja kunnioittava kohtelu rakentavat luottamusta.

Toimittaja- ja kumppanuussuhteet

Mieti, miten arvosi vaikuttavat yrityksiin, joiden kanssa työskentelet. Kun se on tarkoituksenmukaista, etsi kumppaneita, joiden toimintatavat vastaavat tavoitteitasi ja jotka edistävät osallistavampaa liiketoimintaekosysteemiä.

Jatkuva tarkastelu

Aseta säännöllinen aikataulu lausunnon ja siihen liittyvien käytäntöjen läpikäyntiin. Kun yrityksesi muuttuu, myös kielesi ja toimintatapasi saattavat tarvita päivittämistä.

Yleiset virheet, joita kannattaa välttää

Liiallinen yleisyys

Lausunto, jossa sanotaan vain, että yritys arvostaa monimuotoisuutta, ei kerro lukijalle paljoa. Täsmällisyys tekee siitä hyödyllisen.

Sellaisten lupausten tekeminen, joita et voi tukea

Jos yrityksesi ei pysty selittämään, miten lupaus toteutetaan, muokkaa sitä. Uskottavuus on tärkeää.

Kielen kopioiminen ilman sovittamista

Rakenne on hyvä ottaa malliksi. Lausunnon kopioiminen ilman sen muokkaamista yrityksellesi johtaa yleensä ympäripyöreään ja persoonattomaan tekstiin.

Käsitteleminen kertaluonteisena tehtävänä

Lausunnon tulisi olla osa laajempaa kokonaisuutta, johon kuuluvat rekrytointi, koulutus ja seuranta.

Miksi tämä kuuluu perustajan työkalupakkiin

Aikaisen vaiheen perustajat keskittyvät usein perustamisasiakirjoihin, verotukseen ja operatiivisiin asioihin. Ne ovat olennaisia, mutta myös kulttuuri on osa infrastruktuuria. Se, miten määrittelet yrityksesi arvot nyt, voi vaikuttaa siihen, miten palkkaat, viestit ja kasvat yritystä myöhemmin.

Jos olet perustamassa uutta yritystä, nyt on oikea aika miettiä niitä standardeja, joiden varaan haluat rakentaa. Selkeä monimuotoisuus- ja osallisuuslausunto auttaa muuttamaan nämä standardit näkyviksi ja käytännöllisiksi.

Lopputarkistuslista

Ennen kuin julkaiset lausuntosi, varmista, että se:

• on riittävän lyhyt nopeaan lukemiseen
• käyttää selkeää ja suoraa kieltä
• kertoo, mitä osallisuus tarkoittaa yrityksellesi
• kuvaa, miten arvoja sovelletaan käytännössä
• sopii yrityksesi kulttuuriin ja toimintaan
• voidaan tarkastaa ja päivittää ajan myötä

Harkittu monimuotoisuus- ja osallisuuslausunto ei ole kyse siitä, että kuulostaa viimeistellyltä. Kyse on odotusten asettamisesta, parempien päätösten tukemisesta ja sellaisen yrityskulttuurin rakentamisesta, joka voi kasvaa eheyden kanssa.