Chyby pri podávaní ruky, ktoré oslabujú prvý dojem zakladateľov a majiteľov firiem

Prvý dojem môže ovplyvniť všetko, čo bude nasledovať v obchodnom vzťahu. Pre zakladateľov, podnikateľov a majiteľov malých firiem sa tento prvý dojem často vytvorí skôr, než sa otvorí prezentácia, prediskutuje podnikateľský plán alebo skontrolujú akékoľvek kvalifikácie. Začína sa pri úvode.

Podanie ruky sa môže zdať ako maličkosť, no v profesionálnom prostredí okamžite vysiela signály o sebavedomí, vnímavosti a rešpekte. Či sa stretávate s bankárom, právnikom, investorom, dodávateľom alebo potenciálnym klientom, spôsob, akým niekoho pozdravíte, môže vašu dôveryhodnosť podporiť alebo ju potichu oslabiť.

To však neznamená, že podanie ruky musí byť teatrálne alebo strojené. Musí byť jednoducho zámerné, profesionálne a prirodzené. Cieľom nie je zapôsobiť silou. Cieľom je vyjadriť pokoj a vyrovnanosť.

Prečo je podanie ruky stále dôležité

Biznis stojí na dôvere a dôvera často začína pri základoch. Sebavedomý úvod pomáha nastaviť tón celej ďalšej konverzácie. Ľudia si zvyknú všímať, či pôsobíte pripraveno, prítomne a s rešpektom k ich času.

Pre nových majiteľov firiem je to dôležité najmä v mnohých bežných situáciách:

• Stretnutie s bankárom pri otváraní firemného účtu
• Predstavenie sa právnikovi alebo účtovníkovi
• Rozhovor s potenciálnym investorom alebo partnerom
• Networking na konferencii alebo odvetvovom podujatí
• Návšteva okresného úradu, licenčného úradu alebo poskytovateľa služieb
• Stretnutie s klientmi v počiatočnej fáze spustenia firmy

V týchto momentoch záleží na detailoch. Slabé, rozpačité alebo príliš agresívne podanie ruky môže odviesť pozornosť od vášho posolstva ešte skôr, než vôbec začnete hovoriť.

8 chýb pri podávaní ruky, ktoré poškodzujú váš profesionálny prejav

1. Mľandravé podanie ruky

Mľandravé podanie ruky môže vyvolať dojem, že ste neistý, nesústredený alebo nepripravený. Nemusí byť drvivé, ale malo by pôsobiť zámerne. Slabé podanie ruky často naznačuje váhanie, čo môže v obchodnom prostredí oslabiť dôveru.

2. Drvič kostí

Na opačnom konci spektra príliš silný stisk môže spôsobiť, že interakcia pôsobí nepriateľsky alebo ako hrané gesto. Zmyslom podania ruky je spojenie, nie dominancia. Ak sa druhá osoba sústredí na nepohodlie, je menej pravdepodobné, že vníme, čo poviete ďalej.

3. Nekonečný stisk

Podanie ruky, ktoré trvá príliš dlho, môže rýchlo vyvolať nepohodlie. To, čo má byť krátky pozdrav, sa zmení na trápnu pauzu. V profesionálnom prostredí zvyčajne stačí krátka a plynulá výmena. Držte ju len tak dlho, aby pôsobila srdečne, a potom ju prirodzene uvoľnite.

4. Polovičné nasadenie

Niektoré podania ruky sotva začnú, keď sa osoba už odťahuje alebo upiera pozornosť inam. To môže v druhej osobe vyvolať pocit, že je odsunutá bokom. Ak niekoho zdravíte, venujte mu počas týchto pár sekúnd plnú pozornosť. Očný kontakt a jednoduchý pozdrav sú rovnako dôležité ako samotný stisk.

5. Spotený nástup

Nervozita je normálna, najmä pred dôležitým stretnutím. No viditeľne uponáhľané alebo vlhké ruky môžu úvod rušiť. Ak viete, že sa pod tlakom potíte, pripravte sa vopred. Majte pri sebe vreckovku, pred podujatím si umyte ruky a pred vstupom sa na chvíľu nadýchnite.

6. Príliš prepracovaný pozdrav

Vlastné „fist bump“ varianty, zložité rituály a novátorské podania ruky môžu fungovať medzi priateľmi, ale v obchodnom úvode zvyčajne oslabujú dojem. V profesionálnom prostredí je silnejšia jednoduchosť. Najbezpečnejšou voľbou je stále klasické podanie ruky, pokiaľ druhá osoba jasne nenaznačí iný spôsob pozdravu.

7. Dvojručné uchopenie

Použitie oboch rúk môže v obchodnom kontexte pôsobiť príliš familiárne. Hoci to niektorí ľudia myslia ako prejav srdečnosti alebo úprimnosti, môže to zároveň pôsobiť dotieravo alebo nútene. Ak chcete komunikovať srdečnosť, použite radšej tvár, hlas a očný kontakt.

8. Prisunutie k sebe

Príťahovanie druhej osoby k sebe môže pôsobiť ovládavo. Zmenšuje osobný priestor a môže vytvárať nerovnováhu. Dobré podanie ruky prebieha na dĺžku vystretej ruky, pričom obaja ľudia sú uvoľnení a stoja prirodzene.

Ako vyzerá silné obchodné podanie ruky

Profesionálne podanie ruky je jednoduché, pevné a rešpektujúce. Malo by podporiť váš úvod, nie s ním súperiť.

Použite tieto základy:

• Podajte pravú ruku, pokiaľ na to nie je praktický dôvod, aby ste to neurobili
• Ak sedíte a situácia to umožňuje, postavte sa
• Pri pozdrave na chvíľu nadviažte očný kontakt
• Usmejte sa prirodzene, bez nútenia
• Použite pevný, ale nie agresívny stisk
• Udržte podanie krátke, zvyčajne jednu až dve sekundy
• Prispôsobte sa energii druhej osoby bez toho, aby ste napodobňovali nervozitu

Ak nesiete dokumenty, tašku alebo kávu, ak je to možné, najprv ich odložte. Zmätený úvod signalizuje rozptýlenosť. Pripravený úvod signalizuje kontrolu.

Spojte podanie ruky so správnymi slovami

Samotné podanie ruky je dôležité, ale najlepšie funguje v kombinácii s jasným predstavením sa. Dobré privítanie znie pokojne a priamo.

Príklady:

• „Rád vás spoznávam.“
• „Ďakujem za váš čas.“
• „Som rád, že sme sa mohli spojiť.“
• „Teší ma, že sa stretávame osobne.“

Ak je to vhodné, pridajte meno osoby. Tento malý detail robí výmenu pozornejšou a profesionálnejšou.

Pre zakladateľov to môže byť obzvlášť užitočné pri skorých rozhovoroch o budovaní firmy. Či už hovoríte s poskytovateľom služieb, mentorom alebo investorom, uhladený úvod pomáha posilniť dojem, že svoju firmu beriete vážne.

Cvik robí úvod ľahším

Podanie ruky by nemalo pôsobiť ako výkon, na ktorý musíte zakaždým myslieť. Čím prirodzenejšie bude, tým viac sa budete môcť sústrediť na samotný rozhovor.

Na zlepšenie:

• Precvičte si to s dôveryhodnými priateľmi alebo kolegami
• Všímajte si, či je váš stisk príliš slabý alebo príliš silný
• Sledujte postoj tela a očný kontakt
• Po networkingových podujatiach požiadajte o úprimnú spätnú väzbu
• Ak sa chcete zhodnotiť sami, nahrajte si modelový úvod

Aj malé zlepšenia môžu mať veľký účinok. Sebavedomie často vyzerá menej ako dokonalosť a viac ako prirodzenosť.

Keď podanie ruky nie je najlepšia voľba

Nie každá situácia si vyžaduje podanie ruky. Záleží na kontexte. Profesionál by mal vedieť prispôsobiť sa.

Podanie ruky možno vynechať, keď:

• Niekomu je zjavne príjemnejšia mávnutie, prikývnutie alebo verbálny pozdrav
• Zdravotné alebo bezpečnostné dôvody robia fyzický kontakt nevhodným
• Miestne zvyklosti odporúčajú iný štýl pozdravu
• Prostredie je príliš preplnené alebo neformálne na priamy kontakt

Rešpektovanie hraníc je súčasťou profesionality. Ak si nie ste istý, riaďte sa druhou osobou.

Kultúrne povedomie je dôležité

Očakávania týkajúce sa podania ruky sa líšia podľa regiónov, odvetví a kultúr. To, čo je v jednom prostredí považované za sebavedomé, môže v inom pôsobiť nevhodne. Majitelia firiem, ktorí pracujú s rozmanitými klientmi alebo medzinárodnými partnermi, by mali sledovať miestne zvyklosti.

Ak máte pochybnosti, zvoľte jednoduchý, zdvorilý a prispôsobivý pozdrav. Neutrálny úvod je zvyčajne lepší než príliš familiárny.

Záver pre majiteľov firiem

Vaše podanie ruky nie je vaša značka, ale je súčasťou vašej prezentácie. Odráža pripravenosť, vnímavosť a rešpekt k osobe pred vami. Pre zakladateľov a majiteľov malých firiem je to dôležité, pretože mnohé prvé obchodné vzťahy sa začínajú krátkym stretnutím a rýchlym posúdením.

Dobré podanie ruky samo o sebe obchod neuzavrie. Môže však pomôcť vytvoriť taký prvý dojem, ktorý uľahčí ďalšiu konverzáciu.

To je obzvlášť cenné, keď budujete firmu a záleží na každej interakcii. Či už zakladáte nové LLC, stretávate sa s poradcami alebo predstavujete svoju firmu trhu, profesionalita začína pri základoch. Jasné podanie ruky je jedným z nich.

Voľte pokoj namiesto sily. Voľte pozornosť namiesto rozptýlenia. Voľte pozdrav, ktorý pomáha ľuďom dôverovať osobe stojacej za firmou.