Kättelyvirheet, jotka heikentävät ensivaikutelmaa perustajilla ja yritysten omistajilla

Ensivaikutelma voi vaikuttaa kaikkeen, mikä seuraa liikesuhteessa. Perustajille, yrittäjille ja pienyrittäjille tuo ensivaikutelma syntyy usein ennen kuin esitysmateriaali avataan, ennen kuin liiketoimintasuunnitelma käydään läpi ja ennen kuin pätevyyksiä tarkastellaan. Se alkaa esittäytymisestä.

Kättely voi tuntua pieneltä asialta, mutta ammatillisessa tilanteessa se lähettää välittömästi viestejä itsevarmuudesta, läsnäolosta ja kunnioituksesta. Tapasitpa pankkiirin, asianajajan, sijoittajan, toimittajan tai mahdollisen asiakkaan, tapa, jolla tervehdit häntä, voi joko tukea uskottavuuttasi tai heikentää sitä huomaamatta.

Tämä ei tarkoita, että kättelyn pitäisi olla teatraalinen tai jäykkä. Sen täytyy vain olla harkittu, ammattimainen ja luonteva. Tavoitteena ei ole tehdä vaikutusta voimalla. Tavoitteena on viestiä rauhallisuutta.

Miksi kättely on yhä tärkeä

Liiketoiminta rakentuu luottamukselle, ja luottamus alkaa usein perusasioista. Vakuuttava esittäytyminen auttaa sävyttämään koko keskustelun. Ihmiset kiinnittävät usein huomiota siihen, vaikuttaako henkilö valmistautuneelta, läsnä olevalta ja heidän aikaansa arvostavalta.

Erityisesti uusille yrityksen omistajille tämä on tärkeää monissa tavallisissa tilanteissa:

• Tapaat pankkiirin avataksesi yritystilin
• Esittäydyt lakimiehelle tai kirjanpitäjälle
• Puhut mahdollisen sijoittajan tai kumppanin kanssa
• Verkostoidut konferenssissa tai alan tapahtumassa
• Käyt läänin virastossa, lupaviranomaisella tai palveluntarjoajan luona
• Tapaat asiakkaita yrityksen lanseerauksen alkuvaiheessa

Nämä ovat hetkiä, jolloin yksityiskohdilla on merkitystä. Heikko, kömpelö tai liian aggressiivinen kättely voi viedä huomion viestiltäsi jo ennen kuin ehdit sanoa mitään.

8 kättelyvirhettä, jotka heikentävät ammatillista vaikutelmaa

1. Veltto kättely

Veltto kättely voi antaa vaikutelman, että olet epävarma, et ole läsnä tai et ole valmistautunut. Sen ei tarvitse olla murskaavan tiukka, mutta sen tulisi tuntua tarkoitukselliselta. Heikko kättely viestii usein epäröintiä, mikä voi heikentää luottamusta liike-elämän tilanteessa.

2. Luunmurskaaja

Toisessa ääripäässä liian kova puristus voi tehdä tilanteesta vihamielisen tai teennäisen. Kättelyn tarkoitus on luoda yhteys, ei osoittaa valtaa. Jos toinen osapuoli keskittyy epämukavuuteen, hän ei todennäköisesti kuule seuraavaa viestiäsi yhtä hyvin.

3. Liian pitkä ote

Liian pitkään jatkuva kättely voi aiheuttaa epämukavuutta nopeasti. Sen sijaan, että kyse olisi lyhyestä tervehdyksestä, tilanteesta tulee vaivaannuttava tauko. Ammatillisissa tilanteissa lyhyt ja tasainen tervehdys riittää yleensä. Pidä ote tarpeeksi pitkään ollaksesi ystävällinen, ja päästä sitten luonnollisesti irti.

4. Puolivillainen tervehdys

Jotkut kättelyt ehtivät tuskin alkaa, kun henkilö jo vetäytyy pois tai siirtää huomionsa muualle. Tämä voi saada toisen osapuolen tuntemaan, ettei häntä arvosteta. Jos tervehdit jotakuta, anna hänelle täysi huomiosi noiden muutaman sekunnin ajaksi. Katsekontakti ja yksinkertainen tervehdys ovat yhtä tärkeitä kuin ote itse.

5. Hikihtävä kiire

Jännittäminen on normaalia, etenkin ennen tärkeää tapaamista. Mutta selvästi kiireiset tai kosteat kädet voivat viedä huomion esittäytymisestä. Jos tiedät hikoilevasi paineen alla, valmistaudu etukäteen. Pidä nenäliina lähellä, pese kädet ennen tilaisuutta ja hengitä hetki rauhassa ennen sisään astumista.

6. Liian monimutkainen tervehdys

Omat fist bumpit, monimutkaiset rutiinit ja uutuuskättelyt voivat toimia ystävien kesken, mutta ne yleensä heikentävät liike-elämän esittäytymistä. Ammatillisessa ympäristössä yksinkertaisuus on vahvempaa. Turvallisin valinta on yhä perinteinen kättely, ellei toinen henkilö selvästi viesti toisenlaista tervehdystä.

7. Kahden käden ote

Molempien käsien käyttäminen voi tuntua liikaa tuttavalliselta liike-elämän tilanteessa. Vaikka jotkut tarkoittavat sillä lämpöä tai vilpittömyyttä, se voi myös vaikuttaa tungettelevalta tai pakotetulta. Jos haluat viestiä lämpöä, käytä ilmettäsi, ääntäsi ja katsekontaktia.

8. Vetäminen lähemmäs

Toisen henkilön vetäminen kohti itseä voi tehdä tilanteesta kontrolloivan oloisen. Se vähentää henkilökohtaista tilaa ja voi luoda epätasapainoa. Hyvä kättely tapahtuu käsivarren mitan päässä, niin että molemmat ovat mukavasti ja seisovat luonnollisesti.

Millainen hyvä liike-elämän kättely on

Ammatillinen kättely on yksinkertainen, tasainen ja kunnioittava. Sen pitäisi tukea esittäytymistäsi, ei kilpailla sen kanssa.

Käytä näitä perusohjeita:

• Tarjoa oikea kätesi, ellei ole käytännön syytä toimia toisin
• Nouse seisomaan, jos istut ja tilanne sallii sen
• Ota lyhyt katsekontakti tervehditessäsi toista henkilöä
• Hymyile luonnollisesti ilman pakottamista
• Käytä napakkaa mutta ei aggressiivista otetta
• Pidä kättely lyhyenä, yleensä yhden tai kahden sekunnin ajan
• Sovita energiasi toisen henkilön tyyliin ilman hermostuneisuuden matkimista

Jos kannat papereita, laukkua tai kahvia, laske ne ensin alas, jos mahdollista. Kömpelö esittäytyminen viestii hajamielisyydestä. Valmistautunut esittäytyminen viestii hallintaa.

Yhdistä kättely oikeisiin sanoihin

Kättely on tärkeä, mutta se toimii parhaiten yhdessä selkeän esittäytymisen kanssa. Hyvä tervehdys kuulostaa rauhalliselta ja suoralta.

Esimerkkejä:

• ”Mukava tavata.”
• ”Arvostan aikaasi.”
• ”Hienoa, että pääsimme yhteyteen.”
• ”Mukava tavata sinut kasvotusten.”

Lisää tarvittaessa henkilön nimi. Tuo pieni yksityiskohta tekee tilanteesta tarkkaavaisemman ja ammattimaisemman.

Perustajille tämä voi olla erityisen hyödyllistä yrityksen alkuvaiheen keskusteluissa. Puhuitpa palveluntarjoajan, mentorin tai sijoittajan kanssa, viimeistelty esittäytyminen auttaa vahvistamaan, että suhtaudut hankkeeseesi vakavasti.

Harjoittelu helpottaa esittäytymistä

Kättelyn ei pitäisi tuntua suoritukselta, jota täytyy miettiä joka kerta. Mitä luontevammaksi se muuttuu, sitä läsnäolevampi voit olla keskustelussa, joka seuraa.

Parantaaksesi taitoa:

• Harjoittele luotettujen ystävien tai kollegoiden kanssa
• Huomaa, onko ote liian pehmeä tai liian kova
• Kiinnitä huomiota ryhtiin ja katsekontaktiin
• Pyydä rehellistä palautetta verkostoitumistilaisuuksien jälkeen
• Tallenna itsesi harjoitusesittelyssä, jos haluat arvioida itseäsi

Pienillä parannuksilla voi olla suuri vaikutus. Itsevarmuus näyttää usein pikemminkin vaivattomuudelta kuin täydellisyydeltä.

Milloin kättely ei ole paras vaihtoehto

Kaikki tilanteet eivät vaadi kättelyä. Tilanne ratkaisee. Ammattilaisen tulisi olla riittävän tarkkaavainen mukautuakseen.

Voit jättää kättelyn väliin, kun:

• Joku suosii selvästi vilkutusta, nyökkäystä tai sanallista tervehdystä
• Terveys- tai turvallisuussyyt tekevät fyysisestä kontaktista sopimatonta
• Paikalliset tavat suosittelevat toisenlaista tervehdystapaa
• Tilanne on liian ahtaat tai epämuodollinen suoraan kosketukseen

Rajojen kunnioittaminen on osa ammattimaisuutta. Jos olet epävarma, seuraa toisen henkilön esimerkkiä.

Kulttuurinen tietoisuus on tärkeää

Kättelyyn liittyvät odotukset vaihtelevat alueittain, toimialoittain ja kulttuureittain. Se, mikä yhdessä ympäristössä tuntuu itsevarmalta, voi toisessa tuntua sopimattomalta. Yrittäjien, jotka työskentelevät erilaisten asiakkaiden tai kansainvälisten kumppaneiden kanssa, kannattaa kiinnittää huomiota paikallisiin käytäntöihin.

Epävarmassa tilanteessa pidä tervehdys yksinkertaisena, kohteliaana ja joustavana. Neutraali esittäytyminen on yleensä parempi kuin liian tuttavallinen.

Ydinviesti yrityksen omistajille

Kättelysi ei ole brändisi, mutta se on osa esiintymistäsi. Se heijastaa valmistautumista, tilanteen ymmärtämistä ja kunnioitusta edessäsi olevaa henkilöä kohtaan. Perustajille ja pienyritysten omistajille tämä on tärkeää, koska varhaiset liikesuhteet alkavat usein lyhyestä tapaamisesta ja nopeasta arviosta.

Hyvä kättely ei yksin sulje kauppaa. Mutta se voi auttaa luomaan sellaisen ensivaikutelman, joka tekee seuraavasta keskustelusta helpomman.

Se on erityisen arvokasta silloin, kun rakennat yritystä ja jokainen kohtaaminen merkitsee. Olitpa perustamassa uutta LLC-yhtiötä, tapaamassa neuvonantajia tai esittelemässä yritystäsi markkinoille, ammattimaisuus alkaa perusasioista. Selkeä kättely on yksi niistä.

Valitse rauhallisuus voiman sijaan. Valitse huomio hajamielisyyden sijaan. Valitse tervehdys, joka auttaa ihmisiä luottamaan yrityksen takana olevaan henkilöön.