Грешки при ръкостискането, които подкопават първото впечатление на основатели и собственици на бизнес

Първото впечатление може да повлияе на всичко, което следва в една бизнес връзка. За основатели, предприемачи и собственици на малък бизнес това първо впечатление често се случва преди да се отвори презентационният документ, преди да се обсъди бизнес планът и преди да се прегледат каквито и да е удостоверения. То започва с представянето.

Ръкостискането може да изглежда незначително, но в професионална среда то изпраща незабавни сигнали за увереност, осъзнатост и уважение. Независимо дали се срещате с банкер, адвокат, инвеститор, доставчик или потенциален клиент, начинът, по който поздравявате човека, може или да подкрепи вашата достоверност, или тихо да я отслаби.

Това не означава, че ръкостискането трябва да е театрално или твърдо. Просто трябва да бъде обмислено, професионално и естествено. Целта не е да впечатлите със сила. Целта е да комуникирате самообладание.

Защо ръкостискането все още има значение

Бизнесът се гради върху доверие, а доверието често започва с основните неща. Увереното представяне помага да се зададе тонът за останалата част от разговора. Хората обикновено забелязват дали изглеждате подготвени, присъстващи и уважителни към времето им.

Особено за новите собственици на бизнес това е важно в много често срещани ситуации:

• Среща с банкер за откриване на бизнес сметка
• Представяне пред адвокат или счетоводител
• Разговор с потенциален инвеститор или партньор
• Нетуъркинг на конференция или браншово събитие
• Посещение на общинска служба, лицензионна агенция или доставчик на услуги
• Среща с клиенти в ранните етапи на старта на компанията

Това са моменти, в които детайлите имат значение. Слабо, неловко или прекалено агресивно ръкостискане може да отвлече вниманието от посланието ви още преди да сте започнали да говорите.

8 грешки при ръкостискането, които вредят на професионалното ви присъствие

1. Вяло ръкостискане

Вялото ръкостискане може да остави впечатление, че сте несигурни, неангажирани или неподготвени. Не е нужно да е смазващо силно, но трябва да се усеща целенасочено. Слабото ръкостискане често подсказва колебание, което може да подкопае увереността в бизнес среда.

2. Стискане до болка

В другата крайност, прекалено силното стискане може да направи взаимодействието да изглежда враждебно или престорено. Целта на ръкостискането е свързване, не доминация. Ако другият човек е разсеян от дискомфорт, е по-малко вероятно да възприеме какво ще кажете след това.

3. Прекалено продължителен контакт

Ръкостискане, което трае твърде дълго, бързо създава неудобство. Това, което трябва да е кратък поздрав, се превръща в неловка пауза. В професионална среда кратък, стабилен обмен обикновено е достатъчен. Задръжте достатъчно дълго, за да е топло, а после отпуснете естествено.

4. Половинчато участие

Някои ръкостискания едва започват, преди човекът да се дръпне или да насочи вниманието си другаде. Това може да накара отсрещния човек да се почувства пренебрегнат. Ако поздравявате някого, дайте му пълното си внимание за тези няколко секунди. Контактът с очи и простият поздрав са също толкова важни, колкото и самата хватка.

5. Притеснителна влажност и припряност

Напрежението е нормално, особено преди важна среща. Но видимо припрените или влажни ръце могат да отвлекат вниманието от представянето. Ако знаете, че изпотявате ръцете си под напрежение, планирайте предварително. Дръжте носна кърпичка наблизо, измийте ръцете си преди събитието и си отделете момент да поемете дъх, преди да влезете.

6. Прекалено усложнен поздрав

Специалните юмручни удари, сложните ритуали и новаторските ръкостискания може да работят добре с приятели, но обикновено отслабват бизнес представянето. В професионална среда простотата е по-силна. Най-сигурният избор все още е класическото ръкостискане, освен ако другият човек ясно не предложи друг поздрав.

7. Хващане с две ръце

Използването на двете ръце може да изглежда прекалено фамилиарно в бизнес контекст. Макар някои хора да го възприемат като топло или искрено, то може и да изглежда натрапчиво или престорено. Ако искате да изразите топлота, използвайте лицето, гласа и контактa с очи.

8. Придърпване към себе си

Придърпването на другия човек към вас може да направи взаимодействието контролиращо. Това намалява личното пространство и може да създаде дисбаланс. Добро ръкостискане се случва на една ръка разстояние, като и двамата се чувстват удобно и стоят естествено.

Как изглежда силното бизнес ръкостискане

Професионалното ръкостискане е просто, стабилно и уважително. То трябва да подкрепя представянето ви, а не да се конкурира с него.

Използвайте тези основи:

• Подайте дясната си ръка, освен ако няма практическа причина да не го направите
• Станете, ако сте седнали и ситуацията го позволява
• Направете кратък контакт с очи, докато поздравявате другия човек
• Усмихнете се естествено, без да се насилвате
• Използвайте стегната, но не агресивна хватка
• Дръжте ръкостискането кратко, обикновено една до две секунди
• Съобразете се с енергията на другия човек, без да копирате нервността му

Ако носите документи, чанта или кафе, оставете ги първо, ако е възможно. Непохватното представяне излъчва разсеяност. Подготвеното представяне излъчва контрол.

Съчетайте ръкостискането с правилните думи

Самото ръкостискане има значение, но работи най-добре, когато е съчетано с ясно представяне. Един добър поздрав звучи спокойно и директно.

Примери:

• „Радвам се да се запознаем.“
• „Благодаря ви за отделеното време.“
• „Радвам се, че се свързахме.“
• „Приятно ми е да се запознаем лично.“

Ако е уместно, добавете името на човека. Този малък детайл прави обмена по-внимателен и професионален.

За основателите това може да е особено полезно в ранните разговори за изграждане на компанията. Независимо дали говорите с доставчик на услуги, ментор или инвеститор, изисканото представяне помага да подчертаете, че приемате начинанието си сериозно.

Практиката прави представянето по-лесно

Ръкостискането не трябва да се усеща като изпълнение, за което трябва да мислите всеки път. Колкото по-естествено става, толкова по-присъстващи можете да бъдете в разговора след това.

За да се подобрите:

• Упражнявайте се с доверени приятели или колеги
• Наблюдавайте дали хватката ви е твърде слаба или твърде силна
• Обръщайте внимание на стойката и контакта с очи
• Искайте честна обратна връзка след събития за нетуъркинг
• Запишете се на видео в пробно представяне, ако искате да се самооцените

Малките подобрения могат да имат голям ефект. Увереността често изглежда по-малко като съвършенство и повече като лекота.

Кога ръкостискането не е най-добрият избор

Не всяка ситуация изисква ръкостискане. Контекстът има значение. Професионалистът трябва да е достатъчно осъзнат, за да се адаптира.

Може да пропуснете ръкостискането, когато:

• Някой ясно предпочита махване, кимване или словесен поздрав
• Здравни или безопасни съображения правят физическия контакт неподходящ
• Местните обичаи насърчават друг стил на поздрав
• Обстановката е твърде претъпкана или неформална за пряк контакт

Уважението към границите е част от професионализма. Ако не сте сигурни, следвайте примера на другия човек.

Културната осъзнатост има значение

Очакванията за ръкостискане варират според региона, индустрията и културата. Това, което се счита за уверено в една среда, може да изглежда неуместно в друга. Собствениците на бизнес, които работят с разнообразни клиенти или международни партньори, трябва да обръщат внимание на местните норми.

Когато се колебаете, дръжте поздрава си прост, учтив и адаптивен. Неутралното представяне обикновено е по-добро от прекалено фамилиарното.

Изводът за собствениците на бизнес

Вашето ръкостискане не е вашата марка, но е част от начина, по който се представяте. То отразява подготовка, осъзнатост и уважение към човека срещу вас. За основателите и собствениците на малък бизнес това е важно, защото ранните бизнес отношения често започват с кратка среща и бърза преценка.

Доброто ръкостискане само по себе си няма да затвори сделка. Но може да помогне да се създаде първо впечатление, което прави следващия разговор по-лесен.

Това е особено ценно, когато изграждате компания и всяко взаимодействие има значение. Независимо дали учредявате ново дружество, срещате се със съветници или представяте бизнеса си на пазара, професионализмът започва с основите. Ясното ръкостискане е една от тях.

Избирайте спокойствие вместо сила. Избирайте внимание вместо разсейване. Избирайте поздрав, който помага на хората да се доверят на човека зад бизнеса.