Ako písať predajný text, ktorý mení návštevníkov na zákazníkov

Keď návštevník pristane na vašom webe, zvyčajne máte len niekoľko sekúnd na to, aby ste si získali jeho pozornosť. Ak je váš text vágny, všeobecný alebo preplnený prázdnymi frázami, táto chvíľa je stratená. Ak je vaše posolstvo konkrétne, užitočné a postavené na reálnych prínosoch, máte oveľa väčšiu šancu premeniť záujem na akciu.

To je hlavné ponaučenie kvalitného predajného textu: jasnosť poráža prílišnú vynaliezavosť a konkrétnosť poráža všeobecnosti.

Pre podnikateľov to platí v každej fáze podnikania. Či už zakladáte novú LLC, propagujete profesionálne služby alebo predávate produkty online, vaše slová musia presne vysvetliť, prečo si vašu firmu oplatí vybrať. V Zenind tento princíp vidíme často. Zakladatelia nepotrebujú len štruktúru firmy alebo službu podania dokumentov. Potrebujú istotu, rýchlosť a jasnú cestu od nápadu k realizácii. To isté platí aj pre ich marketingový text.

Prečo vágny text zlyháva

Väčšina slabého predajného textu znie na prvý pohľad uhladene. Používa známe frázy ako:

• Kvalitné služby
• Prístup zameraný na zákazníka
• Najlepšie riešenia vo svojej triede
• Cenovo dostupná a spoľahlivá podpora
• Vy vás kladieme na prvé miesto

Problém je v tom, že žiadna z týchto fráz sama o sebe veľa neznamená. Sú také bežné, že ich čitatelia už prestali vnímať. Ak každá spoločnosť tvrdí to isté, slová strácajú váhu.

Vágny text zlyháva z troch dôvodov:

1. Nevysvetľuje, čo zákazník skutočne dostane.
2. Nepodporuje tvrdenie dôkazom.
3. Nepomáha čitateľovi predstaviť si výsledok.

Zákazník nekupuje „kvalitu“. Zákazník kupuje rýchlejší proces podania, jasnejšie uvádzanie do služby, nižšiu pravdepodobnosť chýb alebo plynulejší spôsob založenia firmy. Silný text premieňa široké sľuby na konkrétne výsledky.

Sila zmysluplnej konkrétnosti

Konkrétnosť robí vaše posolstvo dôveryhodným. Namiesto toho, aby ste povedali, že vaša služba je efektívna, vysvetlite, ako efektívnosť vyzerá. Namiesto toho, aby ste tvrdili, že ste priateľskí k zákazníkom, ukážte, ako zákazníkov podporujete. Namiesto toho, aby ste povedali, že váš produkt šetrí čas, opíšte kroky, ktoré odstraňuje.

Porovnajte tieto príklady:

• Slabé: Ponúkame vynikajúcu podporu pre firmy.

• Silnejšie: Pomáhame zakladateľom založiť LLC, dodržiavať povinnosti a vybaviť podania bez zbytočného dohadovania.

• Slabé: Naša služba je rýchla a jednoduchá.

• Silnejšie: Kľúčové kroky založenia môžete dokončiť online za niekoľko minút a posúvať svoju firmu vpred.

• Slabé: Prinášame skvelú hodnotu.

• Silnejšie: Získate nástroje, usmernenie a podporu pri podaní, ktoré potrebujete, bez platenia za služby, ktoré nevyužijete.

Druhá verzia v každom páre je silnejšia, pretože dáva čitateľovi niečo konkrétne, čo môže posúdiť.

Začnite zákazníkom, nie firmou

Častou chybou v predajnom texte je začať firmou namiesto kupujúceho. Firmy často píšu o tom, ako dlho existujú, aké sú zanietené alebo ako sa zaviazali k dokonalosti. Tieto veci môžu byť dôležité, ale nie sú prvou vecou, ktorú chce kupujúci vedieť.

Kupujúceho zaujíma:

• Aký problém riešite?
• Ako mu vaša služba uľahčí život?
• Prečo vám má veriť?
• Čo sa stane ďalej?

Ak píšete pre ľudí, ktorí zakladajú novú spoločnosť, ich obavy môžu zahŕňať presnosť podania, čas spracovania, podporu registrovaného agenta, pripomienky dodržiavania povinností a istotu, že od začiatku postupujú správne. Váš text by mal tieto obavy priamo zodpovedať.

To je obzvlášť dôležité v oblasti zakladania firiem, kde mnohí zákazníci robia svoje prvé veľké administratívne rozhodnutie ako zakladatelia. Potrebujú jednoduchý jazyk, nie žargón.

Premieňajte vlastnosti na prínosy

Vlastnosti opisujú, čo niečo je alebo robí. Prínosy vysvetľujú, prečo je to dôležité.

Napríklad:

• Vlastnosť: Online dashboard na založenie

• Prínos: Sledujte priebeh podania na jednom mieste bez hádania, čo bude nasledovať

• Vlastnosť: Pripomienky dodržiavania povinností

• Prínos: Majte prehľad o termínoch a vyhnite sa zbytočným sankciám

• Vlastnosť: Podpora pri podaní

• Prínos: Znížte riziko chýb, ktoré môžu oddialiť vaše spustenie

• Vlastnosť: Vyhradená podpora

• Prínos: Získajte odpovede rýchlejšie, keď potrebujete pomoc pri obchodných rozhodnutiach

Vlastnosti sú dôležité, ale vždy by sa mali prekladať do hodnoty pre zákazníka. Čitateľov zaujíma menej mechanizmus a viac výsledok.

Používajte dôkazy, nie prídavné mená

Prídavné mená sú lacné. Dôkazy presviedčajú.

Ak poviete, že je vaša spoločnosť spoľahlivá, ukážte ako. Ak poviete, že je vaša služba dôveryhodná, podporte to dôkazmi. Ak poviete, že vaša platforma šetrí čas, vysvetlite pracovný postup alebo poukážte na skutočné výsledky používateľov.

Užitočné formy dôkazov zahŕňajú:

• Hodnotenia alebo uznania od tretích strán
• Referencie zákazníkov
• Jasné vysvetlenie procesu
• Reálne príklady
• Transparentné ceny alebo podrobnosti o službe
• Štatistiky, ak sú presné a relevantné

Dôkaz nemusí byť dramatický. Často je najúčinnejší ten najjasnejší. Postupné vysvetlenie toho, ako vaša služba funguje, môže urobiť viac práce než stránka plná superlatívov.

Píšte ako človek, ktorý rozumie úlohe zákazníka

Dobrý text hovorí jazykom zákazníka. Neskrýva sa za marketingové klišé ani internú terminológiu.

Ak slúžite malým podnikateľom, váš text by mal odrážať ich priority:

• Ušetriť čas
• Vyhnúť sa chybám
• Dodržiavať predpisy
• Spustiť sa rýchlo
• Mať predvídateľné náklady
• Robiť informované rozhodnutia

To znamená používať priamy a praktický jazyk. Ak by fráza znela neprirodzene v skutočnom rozhovore so zakladateľom, pravdepodobne nepatrí na stránku.

Napríklad namiesto:

Využívame integrovaný ekosystém na poskytovanie robustných riešení.

Napíšte:

Uľahčujeme založenie a správu vašej firmy pomocou jednoduchého podania a jasných ďalších krokov.

Druhá verzia je nielen zrozumiteľnejšia. Je aj dôveryhodnejšia.

Praktický rámec pre silnejší predajný text

Ak chcete zlepšiť vstupnú stránku, predajný e-mail alebo domovskú stránku, použite tento jednoduchý rámec.

1. Pomenujte problém jasne

Začnite výzvou, ktorej vaše publikum čelí.

• Založenie firmy pôsobí komplikovane
• Papierovanie k LLC môže byť mätúce
• Termíny dodržiavania povinností sa dajú ľahko prehliadnuť
• Všeobecné služby sťažujú pochopiť, za čo platíte

2. Uveďte výsledok

Vysvetlite, ako vyzerá úspech.

• Spustite sa rýchlejšie
• Podávajte presne
• Majte poriadok
• Rozumejte svojim povinnostiam
• Posúvajte sa vpred s istotou

3. Ukážte, ako pomáhate

Opíšte službu konkrétnymi slovami.

• Podpora pri online podaní
• Usmernenie krok za krokom
• Služby registrovaného agenta
• Nástroje a pripomienky k dodržiavaniu povinností
• Prístup k užitočnej podpore, keď sa objavia otázky

4. Podporte to dôkazmi

Použite dôkazy, jasnosť a konkrétnosť.

• Vysvetlite proces
• Zdieľajte spätnú väzbu od zákazníkov
• Odvolajte sa na uznávané štandardy, kde je to vhodné
• Odstráňte nejasnosti z ponuky

5. Požiadajte o ďalší krok

Nenechávajte čitateľa hádať.

• Spustite svoje podanie
• Porovnajte možnosti služieb
• Požiadajte o cenovú ponuku
• Založte svoju firmu dnes

Jednoduchá štruktúra často konvertuje lepšie ako zložitý text, pretože znižuje odpor.

Vyhnite sa týmto častým chybám

Aj silné firmy oslabujú svoj text tým, že opakujú rovnaké chyby.

1. Nadmerné používanie buzzwordov

Slová ako inovatívny, prémiový, bezproblémový a revolučný nie sú presvedčivé, pokiaľ stránka neukazuje, čo znamenajú.

2. Skrývanie ponuky

Ak čitateľ nedokáže rýchlo zistiť, čo predávate, odíde.

3. Písanie pre seba

Váš text nie je esej o značke. Je to nástroj, ktorý pomáha kupujúcemu urobiť rozhodnutie.

4. Zatienenie hodnoty

Nedovoľte, aby čitateľ musel prínos hľadať. Umiestnite ho blízko vrcholu.

5. Predpokladanie, že publikum už rozumie procesu

Najmä pre nových zakladateľov treba neznáme časti zakladania firmy vysvetliť.

Uplatnite túto lekciu v marketingu zakladania firiem

Zakladanie firiem je dobrý príklad toho, prečo záleží na konkrétnosti. Noví podnikatelia často porovnávajú služby, snažia sa pochopiť právne požiadavky a hľadajú poskytovateľa, ktorému môžu veriť. Nechcú vágne sľuby. Chcú jasnú odpoveď na jednoduché otázky:

• Čo táto služba zahŕňa?
• Ako dlho to trvá?
• Čo musím urobiť ďalej?
• Akú podporu dostanem po založení?
• Ako mi to pomôže dodržiavať povinnosti?

Ak váš text tieto otázky zodpovie priamo, bude pôsobiť užitočnejšie a dôveryhodnejšie.

Preto Zenind kladie dôraz na praktickú podporu pre majiteľov firiem. Keď zakladatelia zakladajú LLC, určujú registrovaného agenta alebo spravujú priebežné povinnosti, potrebujú informácie, s ktorými sa dá ľahko pracovať. Rovnaký princíp by mal viesť každé predajné posolstvo, ktoré napíšete: urobte hodnotu zrejmou, proces jasným a ďalší krok jednoduchým.

Rýchly kontrolný zoznam pri úprave

Pred zverejnením akejkoľvek predajnej stránky alebo e-mailu si ho prejdite podľa tohto zoznamu:

• Vysvetľuje prínos jednoduchým jazykom?
• Vyhýba sa prázdnym prídavným menám?
• Obsahuje konkrétne dôkazy alebo detaily?
• Hovorí o reálnom probléme zákazníka?
• Robí ďalší krok zrejmým?

Ak je odpoveď na ktorúkoľvek z týchto otázok nie, text upravte, kým čitateľ nepochopí ponuku bez námahy.

Záverečné ponaučenie

Silný predajný text nie je o tom, že znie pôsobivo. Je o tom, že mu ľudia rozumejú.

Čím konkrétnejšie je vaše posolstvo, tým ľahšie čitatelia uvidia, prečo má vaša firma význam. Či už propagujete produkt, službu alebo riešenie na založenie firmy, cieľ je rovnaký: pomôcť zákazníkovi rýchlo a s istotou rozpoznať hodnotu.

Preto nahraďte vágne tvrdenia zmysluplnými konkrétnosťami. Nahraďte všeobecné pochvaly dôkazmi. Nahraďte vynaliezavosť jasnosťou. Takto text získava pozornosť, buduje dôveru a podporuje akciu.