Paano Sumulat ng Sales Copy na Nagpapalit ng mga Bisita sa mga Customer

Kapag napadpad ang isang bisita sa iyong website, karaniwan ay ilang segundo lang ang mayroon ka para makuha ang kanyang atensyon. Kung malabo, pangkalahatan, o puno ng buzzwords ang iyong copy, nawawala ang sandaling iyon. Kung ang mensahe mo ay tiyak, kapaki-pakinabang, at nakabatay sa tunay na benepisyo, mas malaki ang tsansang maging aksyon ang interes.

Iyon ang pangunahing aral sa likod ng epektibong sales copy: mas mahalaga ang linaw kaysa pagiging matalino, at mas epektibo ang pagiging tiyak kaysa sa malalawak na pangkalahatang pahayag.

Para sa mga entrepreneur, mahalaga ito sa bawat yugto ng paglalakbay ng negosyo. Kung naglulunsad ka man ng bagong LLC, nagma-market ng professional services, o nagbebenta ng mga produkto online, kailangan ng iyong mga salita na ipaliwanag nang eksakto kung bakit sulit piliin ang iyong negosyo. Sa Zenind, madalas naming nakikita ang prinsipyong ito. Ang mga founder ay hindi lang nangangailangan ng business structure o filing service. Kailangan nila ng kumpiyansa, bilis, at malinaw na daan mula ideya hanggang pagsasakatuparan. Ganoon din sa kanilang marketing copy.

Bakit nabibigo ang malabong copy

Kadalasan, maganda sa unang tingin ang mahihinang sales copy. Gumagamit ito ng mga pamilyar na parirala tulad ng:

• De-kalidad na serbisyo
• Customer-first na diskarte
• Best-in-class na mga solusyon
• Abot-kaya at maaasahang suporta
• Inuuna ka namin

Ang problema, wala halos ibig sabihin ang mga pariralang ito kapag tiningnan nang paisa-isa. Napakakaraniwan nila kaya natutunan na ng mga mambabasa na balewalain ang mga ito. Kapag pare-pareho ang sinasabi ng bawat kumpanya, nawawalan ng bigat ang mga salita.

Nabibigo ang malabong copy sa tatlong dahilan:

1. Hindi nito ipinapaliwanag kung ano mismo ang makukuha ng customer.
2. Hindi nito pinatutunayan ang claim.
3. Hindi nito tinutulungan ang mambabasa na maisip ang resulta.

Hindi bumibili ang customer ng “kalidad.” Bumibili siya ng mas mabilis na proseso ng filing, mas malinaw na onboarding, mas mababang tsansa ng pagkakamali, o mas maayos na paraan para magsimula ng negosyo. Isinasalin ng mahusay na copy ang malalawak na pangako sa kongkretong resulta.

Ang kapangyarihan ng makabuluhang detalye

Ginagawang kapani-paniwala ng pagiging tiyak ang iyong mensahe. Sa halip na sabihing mahusay ang iyong serbisyo sa efficiency, ipaliwanag kung ano ang hitsura ng efficiency. Sa halip na sabihing customer-friendly ka, ipakita kung paano mo sinusuportahan ang mga customer. Sa halip na sabihing nakakatipid ng oras ang iyong produkto, ilarawan ang mga hakbang na inaalis nito.

Tingnan ang mga halimbawang ito:

• Mahina: Nag-aalok kami ng mahusay na suporta sa negosyo.

• Mas malakas: Tinutulungan namin ang mga founder na mag-form ng LLC, manatiling compliant, at tapusin ang mga filing nang walang hindi kailangang pabalik-balik.

• Mahina: Mabilis at madali ang aming serbisyo.

• Mas malakas: Maaari mong kumpletuhin ang mahahalagang hakbang sa pagbuo ng negosyo online sa loob ng ilang minuto at mapanatiling umuusad ang iyong negosyo.

• Mahina: Nagbibigay kami ng magandang halaga.

• Mas malakas: Makukuha mo ang mga tool, gabay, at filing support na kailangan mo nang hindi nagbabayad para sa mga serbisyong hindi mo naman gagamitin.

Mas malakas ang ikalawang bersyon sa bawat pares dahil binibigyan nito ang mambabasa ng konkretong bagay na masusuri.

Magsimula sa customer, hindi sa kumpanya

Karaniwang pagkakamali sa sales copy ang unahing pag-usapan ang negosyo kaysa sa bumibili. Madalas magsulat ang mga negosyo tungkol sa kung gaano na sila katagal, gaano sila ka-passionate, o kung gaano sila nakatuon sa excellence. Maaaring mahalaga ang mga ito, pero hindi ito ang unang gustong malaman ng buyer.

Ang gustong malaman ng buyer ay:

• Anong problema ang nilulutas mo?
• Paano pinapadali ng serbisyo mo ang buhay?
• Bakit kita dapat pagkatiwalaan?
• Ano ang susunod na mangyayari?

Kung nagsusulat ka para sa mga taong naglulunsad ng bagong kumpanya, halimbawa, maaaring kasama sa alalahanin nila ang accuracy ng filing, turnaround time, support para sa registered agent, compliance reminders, at ang kumpiyansang ginagawa nila nang tama ang mga bagay mula sa simula. Dapat direktang sagutin ng iyong copy ang mga alalahaning iyon.

Lalong mahalaga iyon sa business formation, kung saan maraming customer ang gumagawa ng kanilang unang malaking administratibong desisyon bilang mga founder. Kailangan nila ng malinaw na wika, hindi jargon.

Gawing benepisyo ang mga feature

Inilalarawan ng features kung ano ang isang bagay o kung ano ang ginagawa nito. Ipinapaliwanag ng benefits kung bakit mahalaga iyon.

Halimbawa:

• Feature: Online formation dashboard

• Benepisyo: Subaybayan ang progreso ng iyong filing sa iisang lugar nang hindi nag-iisip kung ano ang kasunod

• Feature: Compliance reminders

• Benepisyo: Masubaybayan ang mga deadline at maiwasan ang hindi kailangang penalties

• Feature: Filing support

• Benepisyo: Mababawasan ang tsansa ng mga pagkakamaling maaaring magpabagal sa iyong paglulunsad

• Feature: Dedicated support

• Benepisyo: Mas mabilis na makakuha ng sagot kapag kailangan mo ng tulong sa mga desisyon sa negosyo

Mahalaga ang features, pero dapat lagi silang maisalin sa value para sa customer. Mas mahalaga sa mga mambabasa ang resulta kaysa sa mekanismo.

Gumamit ng patunay, hindi mga adjective

Mura ang mga adjective. Ang patunay ang nakakapukaw ng paniniwala.

Kung sasabihin mong maaasahan ang iyong kumpanya, ipakita kung paano. Kung sasabihin mong pinagkakatiwalaan ang iyong serbisyo, suportahan ito ng ebidensya. Kung sasabihin mong nakakatipid ng oras ang iyong platform, ipaliwanag ang workflow o tumukoy sa mga tunay na resulta ng user.

Kabilang sa kapaki-pakinabang na anyo ng patunay ang:

• Mga third-party na rating o pagkilala
• Mga testimonial ng customer
• Malinaw na paliwanag ng proseso
• Mga tunay na halimbawa
• Transparent na presyo o detalye ng serbisyo
• Mga istatistika, kapag tumpak at may kaugnayan ang mga ito

Hindi kailangang dramatiko ang patunay. Kadalasan, ang pinakaepektibong patunay ay ang pinaka-malinaw. Ang step-by-step na paliwanag kung paano gumagana ang iyong serbisyo ay maaaring mas mabisang magsabi ng marami kaysa sa pahinang puno ng superlatibo.

Sumulat na parang taong nauunawaan ang trabahong kailangang gawin ng mambabasa

Ang mahusay na copy ay nagsasalita sa wika ng customer. Hindi ito nagtatago sa likod ng marketing clichés o panloob na terminolohiya.

Kung nagsisilbi ka sa mga small business owner, dapat sumasalamin ang iyong copy sa kanilang mga prayoridad:

• Makatipid ng oras
• Makaiwas sa mga pagkakamali
• Manatiling compliant
• Mabilis na makapaglunsad
• Mapanatiling predictable ang gastos
• Makagawa ng may kaalamang mga desisyon

Ibig sabihin, dapat gumamit ng direkta at praktikal na wika. Kung ang isang parirala ay awkward pakinggan sa tunay na usapan sa isang founder, malamang ay hindi ito dapat nasa page.

Halimbawa, sa halip na sabihing:

Ginagamit namin ang isang integrated ecosystem upang maghatid ng matitibay na solusyon.

Sabihin mo:

Pinapadali namin ang pag-form at pagpapanatili ng iyong negosyo gamit ang malinaw na filing support at malinaw na susunod na hakbang.

Hindi lang mas malinaw ang ikalawang bersyon. Mas kapani-paniwala rin ito.

Isang praktikal na framework para sa mas malakas na sales copy

Kung gusto mong pagandahin ang isang landing page, sales email, o homepage, gamitin ang simpleng framework na ito.

1. Tukuyin nang malinaw ang problema

Magsimula sa hamong kinakaharap ng iyong audience.

• Nakaka-overwhelm ang pagsisimula ng negosyo
• Nakakalito ang paperwork para sa LLC
• Madaling makaligtaan ang compliance deadlines
• Mahirap malaman kung para saan talaga ang binabayaran mo sa mga generic na serbisyo

2. Ilarawan ang resulta

Ipaliwanag kung ano ang hitsura ng tagumpay.

• Mas mabilis na paglunsad
• Tumpak na pag-file
• Maayos na organisasyon
• Mas malinaw na pag-unawa sa iyong mga responsibilidad
• Pag-usad nang may kumpiyansa

3. Ipakita kung paano ka tumutulong

Ilarawan ang serbisyo sa kongkretong paraan.

• Online filing support
• Step-by-step na gabay
• Registered agent services
• Mga compliance tool at reminders
• Access sa kapaki-pakinabang na suporta kapag may lumabas na mga tanong

4. Patunayan ito

Gumamit ng ebidensya, linaw, at pagiging tiyak.

• Ipaliwanag ang proseso
• Magbahagi ng feedback ng customer
• Banggitin ang mga kinikilalang pamantayan kung naaangkop
• Alisin ang kalabuan sa alok

5. Hingin ang susunod na hakbang

Huwag hayaang manghula ang mambabasa.

• Simulan ang iyong filing
• Ihambing ang mga opsyon sa serbisyo
• Humiling ng quote
• I-set up ang iyong negosyo ngayon

Madalas na mas mahusay mag-convert ang isang simpleng structure kaysa sa masalimuot na copy dahil binabawasan nito ang friction.

Iwasan ang mga karaniwang pagkakamali

Maging ang malalakas na negosyo ay pinapahina ang kanilang copy sa pamamagitan ng paulit-ulit na parehong pagkakamali.

1. Sobra ang paggamit ng buzzwords

Ang mga salitang tulad ng innovative, premium, seamless, at revolutionary ay hindi nakakapaniwala kung hindi ipinapakita ng page kung ano talaga ang ibig sabihin ng mga ito.

2. Itinatago ang alok

Kung hindi agad malinaw sa mambabasa kung ano ang ibinebenta mo, aalis siya.

3. Pagsulat para sa sarili mo

Ang iyong copy ay hindi isang brand essay. Isa itong tool para tulungan ang buyer na makapagdesisyon.

4. Itinatago ang value

Huwag hayaang kailangang hanapin pa ng mambabasa ang benepisyo. Ilagay ito malapit sa itaas.

5. Ipagpalagay na alam na ng audience ang proseso

Lalo na para sa mga bagong founder, kailangang ipaliwanag ang mga hindi pamilyar na bahagi ng business formation.

Ilapat ang aral sa marketing ng business formation

Magandang halimbawa ang business formation kung bakit mahalaga ang pagiging tiyak. Madalas na nagkukumpara ang mga bagong entrepreneur ng mga serbisyo, sinusubukang unawain ang legal na mga kinakailangan, at naghahanap ng provider na mapagkakatiwalaan nila. Hindi nila gusto ang malalabong pangako. Gusto nila ng malinaw na sagot sa mga simpleng tanong:

• Ano ang kasama sa serbisyong ito?
• Gaano ito katagal?
• Ano ang kailangan kong gawin sa susunod?
• Anong suporta ang makukuha ko pagkatapos ng formation?
• Paano ito nakakatulong sa akin na manatiling compliant?

Kung direktang sinasagot ng iyong copy ang mga tanong na iyon, mas magiging kapaki-pakinabang at mapagkakatiwalaan ito.

Iyon ang dahilan kung bakit binibigyang-diin ng Zenind ang praktikal na suporta para sa mga business owner. Kapag ang mga founder ay nagfo-form ng LLC, nagtatalaga ng registered agent, o namamahala sa mga patuloy na requirement, kailangan nila ng impormasyong madaling isagawa. Dapat gabayan ng parehong prinsipyo ang bawat sales message na isinusulat mo: gawing malinaw ang value, gawing malinaw ang proseso, at gawing simple ang susunod na hakbang.

Mabilis na checklist sa pag-edit

Bago mag-publish ng anumang sales page o email, suriin ito gamit ang checklist na ito:

• Naipapaliwanag ba nito ang benepisyo sa payak na wika?
• Iniiwasan ba nito ang mga walang lamang adjective?
• May kasama ba itong konkretong patunay o detalye?
• Tinutugunan ba nito ang totoong problema ng customer?
• Ginagawang malinaw ba nito ang susunod na hakbang?

Kung ang sagot sa alinman sa mga iyon ay hindi, i-revise ang copy hanggang maunawaan ng mambabasa ang alok nang walang pagsisikap.

Pangwakas na aral

Ang malakas na sales copy ay hindi tungkol sa pagiging kahanga-hanga. Tungkol ito sa pagiging nauunawaan.

Habang mas tiyak ang iyong mensahe, mas madali para sa mga mambabasa na makita kung bakit mahalaga ang iyong negosyo. Kung nagma-market ka man ng produkto, serbisyo, o solusyon sa business formation, pareho ang layunin: tulungan ang customer na makita agad at may kumpiyansa ang value.

Kaya palitan ang malabong claim ng makabuluhang detalye. Palitan ang pangkalahatang papuri ng patunay. Palitan ang pagiging masyadong matalino ng linaw. Ganyan kumukuha ng atensyon, bumubuo ng tiwala, at nagpapakilos ng aksyon ang copy.