Келушілерді клиентке айналдыратын сату мәтінін қалай жазуға болады

Келуші сіздің веб-сайтыңызға кірген сәтте, оның назарын аудартуға сізде көбіне бар болғаны бірнеше секунд қана болады. Егер мәтініңіз көмескі, тым жалпы немесе артық сәнді сөздерге толы болса, сол мүмкіндік жоғалады. Ал егер хабарламаңыз нақты, пайдалы және шынайы пайдаға негізделсе, қызығушылықты әрекетке айналдыру ықтималдығы әлдеқайда жоғары болады.

Мықты сату мәтінінің түпкі сабағы да осы: айқындық тапқырлықтан маңыздырақ, ал нақтылық жалпылықтан күштірек.

Кәсіпкерлер үшін бұл бизнес жолының әр кезеңінде маңызды. Сіз жаңа LLC ашып жатсаңыз да, кәсіби қызметтерді жарнамалап жатсаңыз да, онлайн өнім сатсаңыз да, сіздің сөзіңіз неге дәл сіздің бизнесіңізді таңдауға тұрарлық екенін нақты түсіндіруі керек. Zenind-та біз бұл қағиданың жиі іске асатынын көреміз. Құрылтайшыларға жай ғана бизнес құрылымы немесе құжат тапсыру қызметі қажет емес. Оларға сенімділік, жылдамдық және идеядан іске көшуге дейінгі айқын жол қажет. Маркетинг мәтініне де дәл осы қатысты.

Неліктен көмескі мәтін нәтиже бермейді

Әлсіз сату мәтіні көбіне алғашқы қарағанда жылтыр көрінеді. Онда мынадай үйреншікті тіркестер қолданылады:

• Сапалы қызмет
• Клиентке бағдарланған тәсіл
• Сыныптағы ең үздік шешімдер
• Қолжетімді әрі сенімді қолдау
• Біз сізді бірінші орынға қоямыз

Мәселе мынада: бұл тіркестердің әрқайсысы жеке алғанда аса көп мағына бермейді. Олар соншалықты жиі қолданылады, оқырман оларды елемеуге үйреніп кеткен. Егер әр компания бірдей нәрсені айтса, сөздің салмағы жоғалады.

Көмескі мәтін үш себептен ұтылып қалады:

1. Ол клиенттің нақты не алатынын түсіндірмейді.
2. Ол айтылған уәдені дәлелдемейді.
3. Ол оқырманға нәтижені елестетуге көмектеспейді.

Клиент «сапаны» сатып алмайды. Клиент жылдамырақ құжат тапсыру процесін, түсініктірек onboarding тәжірибесін, қателердің аз болуын немесе бизнесті бастау жолының жеңілірек болуын сатып алады. Күшті мәтін кең уәделерді нақты нәтижелерге айналдырады.

Мағыналы нақтылықтың күші

Нақтылық хабарламаңызды сенімді етеді. Қызметіңіз тиімді деп айтудың орнына, тиімділіктің қалай көрінетінін түсіндіріңіз. Клиентке ыңғайлы деп айтудың орнына, қалай қолдау көрсететініңізді көрсетіңіз. Өніміңіз уақыт үнемдейді десеңіз, қандай қадамдар қысқаратынын сипаттаңыз.

Мына мысалдарды салыстырыңыз:

• Әлсіз: Біз тамаша бизнес қолдауын ұсынамыз.

• Күштірек: Біз құрылтайшыларға LLC құруға, талаптарға сай болуға және қажетсіз қайта-қайта сұрақтасусыз құжат тапсыруды аяқтауға көмектесеміз.

• Әлсіз: Біздің қызмет жылдам әрі оңай.

• Күштірек: Сіз негізгі құрылтай кезеңдерін онлайн бірнеше минутта аяқтап, бизнесіңізді алға жылжыта аласыз.

• Әлсіз: Біз керемет құндылық ұсынамыз.

• Күштірек: Сіз өзіңізге қажет емес қызметтерге ақша жұмсамай-ақ, керекті құралдарды, нұсқаулықты және құжат тапсыру қолдауын аласыз.

Әр жұптағы екінші нұсқа күшті, себебі ол оқырманға бағалай алатын нақты нәрсе береді.

Алдымен компанияны емес, клиентті қойыңыз

Сату мәтініндегі жиі жіберілетін қателіктің бірі — сатып алушының орнына бизнестен бастау. Компаниялар көбіне қанша жылдан бері бар екенін, өз ісіне қаншалықты құмар екенін немесе мінсіздікке қаншалықты адал екенін жазады. Бұлардың мәні болуы мүмкін, бірақ сатып алушы бірінші кезекте мұны білгісі келмейді.

Сатып алушы мынаны білгісі келеді:

• Сіз қандай мәселені шешесіз?
• Қызметіңіз өмірді қалай жеңілдетеді?
• Неге сізге сенуім керек?
• Әрі қарай не болады?

Егер сіз жаңа компания ашып жатқан адамдарға арнап жазсаңыз, олардың уайымдары құжаттың дәлдігіне, өңдеу уақытына, registered agent қолдауына, compliance ескертулеріне және бәрін басынан дұрыс істеп жатқандай сезінуге қатысты болуы мүмкін. Мәтініңіз осы сұрақтарға тікелей жауап беруі керек.

Бұл әсіресе бизнес құру саласында маңызды, өйткені көптеген клиенттер негізін қалаушы ретінде алғашқы ірі әкімшілік шешімдерінің бірін қабылдап жатады. Оларға жаргон емес, қарапайым тіл қажет.

Функцияны пайдаға айналдырыңыз

Функциялар бір нәрсенің не екенін немесе не істейтінін сипаттайды. Пайда оның не үшін маңызды екенін түсіндіреді.

Мысалы:

• Функция: Онлайн құрылу панелі

• Пайда: Келесі қадам қандай болатынын болжаусыз-ақ, құжат тапсыру барысын бір жерден қадағалаңыз

• Функция: Compliance ескертулері

• Пайда: Мерзімдерді бақылауда ұстап, қажетсіз айыппұлдардан сақтаныңыз

• Функция: Құжат тапсыру қолдауы

• Пайда: Іске қосуды кешіктіретін қателер қаупін азайтыңыз

• Функция: Арнайы қолдау

• Пайда: Бизнес шешімдер қабылдау кезінде көмек қажет болса, жауапты тезірек алыңыз

Функциялар маңызды, бірақ оларды әрқашан клиент үшін құндылыққа айналдыру керек. Оқырман механизмнен гөрі нәтижеге көбірек мән береді.

Сын есіммен емес, дәлелмен жазыңыз

Сын есім арзан. Дәлел сенімді.

Егер компанияңызды сенімді дейтін болсаңыз, оны қалай дәлелдейтініңізді көрсетіңіз. Қызметіңізге сенеді десеңіз, бұған дәлел келтіріңіз. Платформаңыз уақыт үнемдейді десеңіз, жұмыс процесін түсіндіріңіз немесе нақты пайдаланушы нәтижелерін айтыңыз.

Пайдалы дәлел түрлеріне мыналар жатады:

• Үшінші тарап бағалаулары немесе марапаттары
• Клиент пікірлері
• Процесті нақты түсіндіру
• Нақты мысалдар
• Ашық баға немесе қызмет мәліметтері
• Деректері дұрыс әрі маңызды болған жағдайда статистика

Дәлел міндетті түрде әсерлі болуы шарт емес. Көбіне ең тиімді дәлел — ең түсінікті дәлел. Қызметіңіздің қалай жұмыс істейтінін қадам-қадаммен түсіндіру, сын есімге толы беттен әлдеқайда күшті әсер береді.

Оқырманның нақты атқаратын жұмысын түсінетін адамдай жазыңыз

Жақсы мәтін клиенттің тілінде сөйлейді. Ол маркетингтік штамптардың немесе ішкі терминдердің артына тығылмайды.

Егер сіз шағын бизнес иелеріне қызмет көрсетсеңіз, мәтініңіз олардың басымдықтарын көрсетуі керек:

• Уақыт үнемдеу
• Қателерден сақтану
• Compliance талаптарын сақтау
• Тез іске қосу
• Шығынды алдын ала білу
• Ақпаратқа сүйеніп шешім қабылдау

Бұл тікелей әрі практикалық тіл қолдану деген сөз. Егер бір тіркес құрылтайшымен шынайы әңгімеде оғаш естілсе, оның бетте де орны болмауы мүмкін.

Мысалы, мынаны айтудың орнына:

Біз сенімді шешімдерді жеткізу үшін біріктірілген экожүйені пайдаланамыз.

Мынаны айтыңыз:

Біз түсінікті құжат тапсыру қолдауы мен айқын келесі қадамдар арқылы бизнесіңізді құруды және оны жүргізуді жеңілдетеміз.

Екінші нұсқа тек түсінікті ғана емес. Ол анағұрлым сенімді де.

Мықты сату мәтініне арналған практикалық құрылым

Лендингті, сату хатын немесе басты бетті жақсартқыңыз келсе, мына қарапайым құрылымды қолданыңыз.

1. Мәселені анық атаңыз

Аудиторияңыз бетпе-бет келіп отырған қиындықтан бастаңыз.

• Бизнесті бастау басым болып көрінеді
• LLC құжаттары шатастыруы мүмкін
• Compliance мерзімдерін өткізіп алу оңай
• Жаппай қызметтер сіздің не үшін төлеп жатқаныңызды түсінуді қиындатады

2. Нәтижені айтыңыз

Табыстың қандай болатынын түсіндіріңіз.

• Тезірек іске қосу
• Дәл құжат тапсыру
• Жүйелі болу
• Міндеттеріңізді түсіну
• Сеніммен алға жылжу

3. Қалай көмектесетініңізді көрсетіңіз

Қызметті нақты сипаттаңыз.

• Онлайн құжат тапсыру қолдауы
• Қадамдық нұсқаулық
• Registered agent қызметтері
• Compliance құралдары мен ескертулері
• Сұрақ туғанда пайдалы қолдауға қолжетімділік

4. Дәлелдеңіз

Дәлелді, айқындықты және нақтылықты қолданыңыз.

• Процесті түсіндіріңіз
• Клиент пікірлерін бөлісіңіз
• Қажет болған жағдайда мойындалған стандарттарға сілтеме жасаңыз
• Ұсыныстағы екіұштылықты жойыңыз

5. Келесі қадамды сұраңыз

Оқырманды ойлануда қалдырмаңыз.

• Құжат тапсыруды бастаңыз
• Қызмет нұсқаларын салыстырыңыз
• Баға ұсынысын сұраңыз
• Бизнесіңізді бүгін іске қосыңыз

Қарапайым құрылым көбіне күрделі мәтіннен жақсырақ нәтиже береді, өйткені ол кедергіні азайтады.

Жиі жіберілетін қателер

Тіпті мықты компаниялар да мәтінін бірдей қателермен әлсіретіп алады.

1. Көп қолданылатын сәнді сөздерге сүйену

Innovative, premium, seamless және revolutionary сияқты сөздер бет олардың мәнін көрсетпесе, сендірмейді.

2. Ұсынысты жасыру

Оқырман сіздің не сататыныңызды тез түсіне алмаса, ол кетіп қалады.

3. Өзіңіз үшін жазу

Мәтін бренд туралы эссе емес. Ол сатып алушыға шешім қабылдауға көмектесетін құрал.

4. Құндылықты көміп тастау

Пайданы іздетпеңіз. Оны жоғарырақ, көзге анық көрінетін жерге қойыңыз.

5. Аудитория процесті бұрыннан біледі деп ойлау

Әсіресе жаңа құрылтайшылар үшін business formation үдерісіндегі түсініксіз тұстарды түсіндіру қажет.

Сабақты бизнес құру маркетингіне қолданыңыз

Business formation нақтылықтың неге маңызды екенін жақсы көрсететін мысал. Жаңа кәсіпкерлер жиі қызметтерді салыстырып, құқықтық талаптарды түсінуге тырысып, сенуге болатын провайдерді іздейді. Оларға көмескі уәделер керек емес. Оларға мына қарапайым сұрақтарға нақты жауап керек:

• Бұл қызмет нені қамтиды?
• Ол қанша уақыт алады?
• Әрі қарай мен не істеуім керек?
• Құрылудан кейін қандай қолдау аламын?
• Бұл маған compliance-ті сақтауға қалай көмектеседі?

Егер мәтініңіз осы сұрақтарға тікелей жауап берсе, ол пайдалырақ әрі сенімдірек көрінеді.

Сондықтан Zenind бизнес иелеріне практикалық қолдауға мән береді. Құрылтайшылар LLC құрып жатқанда, registered agent тағайындағанда немесе үздіксіз талаптарды басқарғанда, оларға оңай әрекет етуге болатын ақпарат қажет. Сіз жазған әрбір сату хабарламасын да осы қағида басқаруы керек: құндылықты айқын етіңіз, процесті түсінікті етіңіз және келесі қадамды оңай қылыңыз.

Қысқа тексеру тізімі

Кез келген сату беті немесе хатты жарияламас бұрын, оны мына тізіммен тексеріңіз:

• Пайда қарапайым тілмен түсіндірілген бе?
• Бос сын есімдерден аулақ па?
• Нақты дәлел немесе деталь бар ма?
• Ол шынайы клиент мәселесіне сөйлей ме?
• Келесі қадамды айқын ете ме?

Егер осы сұрақтардың кез келгеніне жауап жоқ болса, оқырман ұсынысты еш қиындықсыз түсінгенше мәтінді өңдеңіз.

Қорытынды ой

Күшті сату мәтіні әсерлі естілуден тұрмайды. Ол түсінікті болудан тұрады.

Хабарламаңыз қаншалықты нақты болса, оқырманға сіздің бизнесіңіздің неге маңызды екенін көру соншалықты жеңіл болады. Өнімді, қызметті немесе компания құру шешімін жарнамалап жатсаңыз да, мақсат бір: клиентке құндылықты тез әрі сенімді түрде тануға көмектесу.

Сондықтан көмескі уәделерді мағыналы нақтылықпен алмастырыңыз. Жалпы мақтауды дәлелмен алмастырыңыз. Тапқырлықты айқындықпен алмастырыңыз. Міне, дәл осылай мәтін назар аударады, сенім қалыптастырады және әрекетке итермелейді.