Uppföljningsmarknadsföring: Hemligheten bakom att skala ditt företag med mindre ansträngning

Det finns ett välkänt uttryck inom försäljning: "Vinsten ligger i uppföljningen." Många entreprenörer lägger sin energi på att generera nya leads, men verkligheten är att de allra flesta affärer går förlorade inte för att produkten var fel, utan för att uppföljningen uteblev.

Enligt branschstudier kräver cirka 80 % av alla affärer i genomsnitt fem uppföljningskontakter efter det första mötet för att slutföras. Ändå har förvånansvärt nog 90 % av företagsägare ingen systematisk process för uppföljning. I den här guiden går vi igenom hur du kan vinna fler affärer med mindre ansträngning genom att bygga ett uppföljningsmarknadsföringssystem som rullar på autopilot.

Uppföljningsgapet: Varför system spelar roll

Många småföretagare tror att de inte följer upp för att de är "för upptagna" eller "saknar säljpersonal". Men detta är ofta symtom på ett större problem: avsaknaden av en systematisk process.

Ett framgångsrikt uppföljningssystem bör ha tre kärnegenskaper:
1. Systematiskt: Processen utförs på samma sätt varje gång.
2. Förutsägbart: Det ger konsekventa resultat som du kan lita på.
3. Automatiserat: Det kräver minimal manuell insats och kan därför köras i bakgrunden medan du fokuserar på andra delar av verksamheten.

Förstå din målgrupp

För att följa upp effektivt måste du anpassa ditt budskap efter var mottagaren befinner sig i köpresan. Det finns tre tydliga grupper du bör rikta dig till:

1. Suspects

Detta är personer inom din målmarknad som ännu inte har engagerat sig med dig. Målet med suspects är att locka dem till att ta ett första litet steg, till exempel att besöka din webbplats eller anmäla sig till ett nyhetsbrev.

2. Prospects

Detta är individer som har svarat på din marknadsföring men ännu inte har gjort ett köp. Med prospects är din uppgift att bygga förtroende och övertyga dem om att göra sitt första köp.

3. Kunder

När någon har köpt av dig slutar inte uppföljningen. Uppföljning med befintliga kunder handlar om att bygga lojalitet, uppmuntra till återköp och skapa högkvalitativa rekommendationer.

Verktyg för din uppföljningsarsenal

Modern teknik gör det enklare än någonsin att automatisera din uppföljningssekvens. Dina viktigaste verktyg inkluderar:

• E-postmarknadsföring: Använd automatiserade "drip"-kampanjer för att skicka en serie tidsinställda meddelanden till dina leads.
• Informativt innehåll: I stället för ett påträngande säljsamtal bygger du förtroende genom att skicka värdefull information - specialrapporter, "how-to"-videor eller case studies - som utbildar din prospekt.
• Direktreklam: I en digital värld kan ett fysiskt brev eller vykort sticka ut och ge en personlig touch som e-post ofta saknar.

Utforma en vinnande uppföljningssekvens

Styrkan i uppföljning ligger i sekvensen. I stället för att skicka isolerade meddelanden skapar du en sammanhängande serie kommunikationer där varje steg bygger vidare på det förra.

Till exempel kan din sekvens se ut så här:
* Dag 1: Tackmejl med en länk till en hjälpsam guide.
* Dag 3: Ett uppföljningsmejl med en case study om en framgångsrik kund.
* Dag 7: Ett kort videomeddelande som besvarar vanliga frågor.
* Dag 14: Ett erbjudande under begränsad tid eller en inbjudan till en konsultation som nästa steg.

Genom att leverera värde i varje steg förvandlar du dig från en "påstridig säljare" till en betrodd rådgivare.

Arbeta "med" ditt företag, inte "i" det

Genom att automatisera din uppföljningsmarknadsföring kan du skala ditt företag utan att arbetsbördan ökar i samma takt. Det ger dig friheten att arbeta "med" ditt företag - med fokus på strategi, produktutveckling och långsiktig tillväxt - i stället för att fastna "i" det dagliga slit som det innebär att manuellt jaga leads.

Hur Zenind kan hjälpa

När dina marknadssystem börjar generera fler affärer och ditt företag växer kommer även dina administrativa och juridiska behov att öka. På Zenind är vi dedikerade till att hjälpa entreprenörer hantera de komplexa delarna av företagande.

Medan du fokuserar på att finjustera dina försäljningstrattar och uppföljningssekvenser hanterar vi det viktiga juridiska "pappersarbetet" - från LLC-bildning och EIN-registrering till löpande delstatlig efterlevnad. Vårt mål är att ge ditt företag den stabila grund det behöver så att du kan fortsätta vara helt fokuserad på tillväxt och kundframgång.

Vanliga frågor

Hur många gånger bör jag följa upp med en lead?

Statistik visar att de flesta affärer sker efter den femte kontakten. Sikta på minst 5 till 7 värdefulla kontaktpunkter innan du flyttar en lead till en långsiktig nurture-lista.

Kommer automatiska uppföljningar att kännas "spamiga"?

Inte om du fokuserar på att leverera värde. Så länge din kommunikation är relevant, hjälpsam och lärorik kommer dina prospects att uppskatta kontakten i stället för att bli irriterade.

Vad är skillnaden mellan en suspect och en prospect?

En suspect är någon som kanske behöver dina tjänster men ännu inte har engagerat sig. En prospect är någon som har tagit en åtgärd (som att ladda ner en guide) som visar att personen är intresserad av det du erbjuder.

Kan jag automatisera direktreklam?

Ja! Många moderna tjänster låter dig trigga fysisk post utifrån åtgärder som tas i din e-postmarknadsföring eller dina CRM-system.