วิธีจ้างพีอาร์สำหรับสตาร์ทอัปของคุณ: คู่มือสำหรับผู้ก่อตั้งในการเลือกบริษัท PR ที่เหมาะสม
งานประชาสัมพันธ์สามารถช่วยให้สตาร์ทอัปสร้างความน่าเชื่อถือ ดึงดูดความสนใจ และเปิดประตูสู่โอกาสที่การโฆษณาแบบเสียเงินเพียงอย่างเดียวอาจไปไม่ถึง แต่การจ้างพีอาร์ไม่ใช่การซื้อการนำเสนอข่าวที่รับประกันได้ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมักมาจากกลยุทธ์ที่ชัดเจน เรื่องราวที่แข็งแรง และพีอาร์ที่มีประสบการณ์สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ
สำหรับผู้ก่อตั้ง การตัดสินใจจ้างบริษัท PR มักเกิดขึ้นหลังจากธุรกิจเริ่มเดินหน้าแล้ว: บริษัทจดทะเบียนเรียบร้อย แบรนด์เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง และมีสิ่งที่จับต้องได้พอจะโปรโมตได้ หากคุณยังอยู่ระหว่างการตั้งธุรกิจ Zenind สามารถช่วยวางรากฐานทางกฎหมายที่คุณต้องการ เพื่อให้คุณโฟกัสกับการเติบโต การมองเห็น และการหาลูกค้าได้ เมื่อรากฐานนั้นพร้อมแล้ว งาน PR ก็จะกลายเป็นก้าวถัดไปที่ทรงพลัง
คู่มือนี้อธิบายวิธีจ้างพีอาร์ สิ่งที่ควรมองหาในบริษัท PR วิธีเตรียมตัวก่อนเซ็นสัญญา และสัญญาณเตือนที่ควรหลีกเลี่ยง
พีอาร์ทำอะไรจริง ๆ
พีอาร์ช่วยกำหนดว่าประชาชน สื่อ และลูกค้าที่มีศักยภาพจะมองธุรกิจของคุณอย่างไร ขึ้นอยู่กับบริษัทที่คุณเลือก บริการอาจรวมถึง:
- พัฒนาแนวคิดเรื่องราวที่ทำให้บริษัทของคุณมีความน่าสนใจในเชิงข่าว
- เสนอข่าวให้กับนักข่าว พอดแคสต์ และโปรดิวเซอร์
- เตรียม media kit และสื่อประชาสัมพันธ์
- โค้ชผู้ก่อตั้งสำหรับการสัมภาษณ์
- ประสานงานการเปิดตัว การประกาศ และแคมเปญต่าง ๆ
- ค้นหาโอกาสด้าน thought leadership และการมองเห็นแบรนด์
พีอาร์ไม่ได้มาแทนที่การวางตำแหน่งแบรนด์ที่แข็งแรง พวกเขาทำงานได้ดีที่สุดเมื่อธุรกิจของคุณมีคุณค่าที่ชัดเจน มีเรื่องราวที่น่าสนใจ และมีเป้าหมายที่สมจริง ยิ่งข้อความของคุณเฉพาะเจาะจงมากเท่าไร พีอาร์ก็ยิ่งนำเสนอคุณไปยังสื่อที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
ตัดสินใจก่อนว่าคุณต้องการพีอาร์หรือไม่
ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องจ้างบริษัท PR ทันที ผู้ก่อตั้งบางรายสามารถสร้างกระแสเริ่มต้นได้ด้วยตัวเองผ่านการติดต่อโดยตรง โซเชียลมีเดีย การสร้างเครือข่าย หรือคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง การจ้างพีอาร์จะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อ:
- คุณมีการเปิดตัว เหตุการณ์สำคัญ หรือประกาศที่ควรโปรโมต
- บริษัทของคุณมีเรื่องราวของผู้ก่อตั้ง เรื่องราวของสินค้า หรือมุมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
- คุณต้องการสร้างความน่าเชื่อถือในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
- คุณต้องการความช่วยเหลือในการเข้าถึงนักข่าวและบรรณาธิการ
- คุณไม่มีเวลามาดูแลงาน outreach อย่างสม่ำเสมอ
หากธุรกิจของคุณเพิ่งเริ่มต้นใหม่ การโฟกัสกับการจดทะเบียน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความพร้อมในการดำเนินงานอาจเป็นทางเลือกที่ฉลาดกว่า บริษัทที่จัดตั้งอย่างถูกต้องจะให้โครงสร้างที่คุณต้องการเพื่อเดินหน้าได้เร็วเมื่อมีโอกาสด้านสื่อเกิดขึ้น Zenind สนับสนุนผู้ก่อตั้งในช่วงนั้นด้วยการช่วยจัดตั้งและดูแลธุรกิจของพวกเขาในสหรัฐอเมริกา
กำหนดเป้าหมาย PR ของคุณก่อนจ้างใคร
ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของผู้ก่อตั้งคือการติดต่อบริษัท PR ก่อนจะรู้ว่าความสำเร็จหน้าตาเป็นอย่างไร พีอาร์ที่ดีสามารถช่วยปรับกลยุทธ์ได้ แต่คุณควรรู้เป้าหมายหลักของตัวเองอยู่แล้ว
เป้าหมาย PR ที่พบบ่อย ได้แก่:
- สร้างการรับรู้แบรนด์
- เพิ่มทราฟฟิกไปยังเว็บไซต์หรือหน้าแลนดิ้งเพจ
- สนับสนุนการเปิดตัวสินค้า
- วางตำแหน่งผู้ก่อตั้งให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ
- ดึงดูดนักลงทุนหรือพาร์ตเนอร์
- เพิ่มความไว้วางใจจากลูกค้า
- สนับสนุนการมองเห็นในระดับท้องถิ่น เฉพาะกลุ่ม หรือระดับประเทศ
ควรกำหนดเป้าหมายให้วัดผลได้เมื่อเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะบอกว่าอยากได้ “การประชาสัมพันธ์มากขึ้น” ให้ระบุกลุ่มเป้าหมาย สื่อเป้าหมาย ช่วงเวลา และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุณต้องการผลักดัน
รู้เรื่องราวของคุณก่อนจะนำเสนอ
พีอาร์จะมีประสิทธิภาพที่สุดเมื่อธุรกิจของคุณมีเรื่องราวที่ชัดเจน ทันเวลา และเกี่ยวข้อง ก่อนจ้างบริษัทใด ๆ ควรทดสอบเรื่องเล่าของคุณก่อน
ถามตัวเองว่า:
- ธุรกิจของฉันแก้ปัญหาอะไร
- ทำไมธุรกิจนี้ถึงมีความเกี่ยวข้องในตอนนี้
- อะไรที่ทำให้ผู้ก่อตั้งหรือบริษัทแตกต่าง
- หลักฐานใดที่สนับสนุนคำกล่าวอ้างของเรา
- มุมข่าวแบบใดที่อาจดึงดูดบรรณาธิการหรือโปรดิวเซอร์
เรื่องราวที่ดีไม่จำเป็นต้องดราม่า แค่ต้องมีประโยชน์ต่อผู้ชมของสื่อหรือรายการนั้น ๆ ซึ่งอาจเป็นเส้นทางของผู้ก่อตั้ง มุมมองตลาด เทรนด์ผู้บริโภค ข้อมูลเชิงตัวเลข หรือสินค้าที่แก้ปัญหาจุดเจ็บจริงได้
ประเมินประสบการณ์ของบริษัท
บริษัท PR ไม่ได้ทำงานเหมือนกันทุกแห่ง บางแห่งเน้นสตาร์ทอัป บางแห่งเน้นแบรนด์ผู้บริโภค บางแห่งเน้นการสื่อสารองค์กร และบางแห่งเน้นการประชาสัมพันธ์ในระดับท้องถิ่น ตัวเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม งบประมาณ และเป้าหมายของคุณ
เมื่อพิจารณาบริษัท PR ให้มองหา:
- ประสบการณ์กับธุรกิจที่คล้ายกับของคุณ
- หลักฐานของการนำเสนอข่าวที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- กระบวนการพัฒนาแนวเรื่องและรายชื่อสื่อเป้าหมาย
- การสื่อสารและการโค้ชที่ทำงานกับผู้ก่อตั้งโดยตรง
- ความคุ้นเคยกับอุตสาหกรรมหรือตลาดของคุณ
- คำอธิบายที่สมจริงเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำได้และทำไม่ได้
อย่าคิดว่าบริษัทนั้นเหมาะกับคุณเพียงเพราะมีเว็บไซต์สวยหรือมีรายชื่อลูกค้ายาว ๆ ให้ถามว่าพวกเขาเคยได้สื่อที่มีความหมายสำหรับบริษัทแบบคุณจริงหรือไม่ ไม่ใช่แค่โลโก้ใหญ่ ๆ
ถามคำถามที่ใช่ในคอลแรก
การปรึกษาครั้งแรกคือโอกาสของคุณที่จะทำความเข้าใจว่าพีอาร์ทำงานอย่างไร ให้คิดว่านี่คือการสัมภาษณ์
คำถามที่เป็นประโยชน์ ได้แก่:
- ปกติคุณดูแลลูกค้าประเภทไหน
- คุณเคยสร้างผลลัพธ์อะไรให้บริษัทแบบฉัน
- คุณพัฒนาแนวเรื่องอย่างไร
- คุณมีความสัมพันธ์กับสื่อแบบไหนอยู่แล้วบ้าง
- คุณวัดความสำเร็จอย่างไร
- ใครจะเป็นคนทำงานในบัญชีของฉันจริง ๆ
- เราจะสื่อสารกันบ่อยแค่ไหน
- ฉันควรเตรียมอะไรบ้างก่อนเริ่ม outreach
สังเกตคำตอบของบริษัทให้ดี คุณต้องการความชัดเจน ไม่ใช่คำสัญญากว้าง ๆ พีอาร์ที่น่าเชื่อถือจะอธิบายกลยุทธ์ กระบวนการ และความคาดหวังอย่างเป็นรูปธรรม
มองหากลยุทธ์สื่อที่แข็งแรง ไม่ใช่แค่คอนแท็กต์
ความสัมพันธ์สำคัญในงาน PR แต่เพียงอย่างเดียวไม่พอ พีอาร์ที่แข็งแรงควรนำกลยุทธ์มาด้วย ไม่ใช่แค่รายชื่อผู้ติดต่อ
คุณต้องการคนที่สามารถ:
- จับคู่เรื่องราวของคุณกับผู้ชมที่เหมาะสม
- ระบุมุมที่ทำให้ธุรกิจของคุณมีความเกี่ยวข้อง
- ปรับการ pitch ให้เหมาะกับแต่ละสื่อ
- เข้าใจจังหวะเวลาและรอบข่าว
- ปรับข้อความให้เข้ากับช่องทางที่ต่างกัน
พีอาร์ที่ดีที่สุดคิดแบบบรรณาธิการ พวกเขารู้ว่าอะไรทำให้เรื่องหนึ่งมีประโยชน์ ทันเวลา และคุ้มค่าที่จะนำเสนอ หากบริษัทใดพูดแต่เรื่อง “คอนเนกชัน” แต่ไม่เคยคุยเรื่องการพัฒนาเรื่องราว นั่นคือสัญญาณเตือน
เข้าใจความจริงเรื่องงบประมาณ
PR คือการลงทุน และรูปแบบการคิดราคาสามารถแตกต่างกันมากตามบริษัท ขอบเขตงาน และตลาด
รูปแบบค่าบริการที่พบบ่อย ได้แก่:
- ค่าบริการรายเดือน
- แคมเปญแบบโครงการ
- การสนับสนุนการเปิดตัวครั้งเดียว
- ที่ปรึกษารายชั่วโมง
บริษัทขนาดเล็กอาจมีแพ็กเกจจำกัด ขณะที่เอเจนซีที่มีชื่อเสียงอาจต้องการค่ารายเดือนที่สูงกว่า ก่อนตัดสินใจ ควรตรวจสอบให้ชัดเจนว่าอะไรบ้างที่รวมอยู่
ถามเกี่ยวกับ:
- จำนวน pitch ต่อเดือน
- มีการสร้าง media list รวมอยู่หรือไม่
- มีการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์รวมอยู่หรือไม่
- การเขียนสื่อประชาสัมพันธ์รวมอยู่ในค่าบริการหรือไม่
- มีรายงานผลเป็นประจำหรือไม่
- สัญญามีระยะเวลาขั้นต่ำหรือไม่
ราคาที่ถูกกว่าอาจแพงในระยะยาว หากบริษัทไม่มีกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์หรือการดำเนินงานที่เชื่อถือได้ ในขณะเดียวกัน ตัวเลือกที่แพงที่สุดก็ไม่ได้ดีที่สุดเสมอไป ให้โฟกัสที่ความเหมาะสม ประสบการณ์ และความรับผิดชอบ
ตรวจสอบกระบวนการก่อนเซ็น
บริษัท PR มืออาชีพควรอธิบายกระบวนการของตนได้อย่างเป็นระบบและทำซ้ำได้
กระบวนการที่ดีมักประกอบด้วย:
- การค้นหาและกำหนดเป้าหมาย
- การพัฒนาเรื่องราว
- การปรับข้อความให้คมชัด
- การสร้างรายชื่อสื่อ
- การร่าง pitch และการ outreach
- การติดตามการตอบกลับ
- การเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์
- การรายงานและการปรับปรุง
หากกระบวนการไม่ชัดเจน การทำงานร่วมกันอาจกลายเป็นแบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้า สำหรับสตาร์ทอัป นั่นอาจทำให้เสียทั้งเวลาและงบประมาณ คุณต้องการพาร์ตเนอร์ PR ที่รู้วิธีสร้างโมเมนตัมอย่างเป็นโครงสร้าง
สัญญาณเตือนที่ควรจับตา
พีอาร์ทุกคนไม่ได้เหมาะกับคุณ แม้จะพูดเก่งในคอลขายก็ตาม ควรระวังหากพบสัญญาณเหล่านี้:
- สัญญาว่าจะได้สื่อรับประกัน
- อธิบายผลลัพธ์แบบคลุมเครือว่าจะทำให้สำเร็จได้อย่างไร
- ไม่มีตัวอย่างผลงานที่เกี่ยวข้อง
- โฟกัสกับ vanity metrics มากกว่าผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- การสื่อสารไม่ดีตั้งแต่ก่อนเซ็นสัญญา
- ไม่สนใจเรื่องราวจริงของคุณ
- ไม่พูดถึงการมีส่วนร่วมของผู้ก่อตั้ง
พีอาร์ที่เหมาะสมจะมั่นใจแต่สมจริง พวกเขาจะอธิบายว่าต้องการอะไรจากคุณ และจะส่งมอบอะไรได้อย่างเหมาะสม
เตรียมธุรกิจของคุณก่อนเริ่ม outreach
แม้แต่กลยุทธ์ PR ที่ดีที่สุดก็ทำงานได้ยาก หากธุรกิจของคุณยังไม่พร้อม ก่อนเริ่ม outreach ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นฐานเหล่านี้พร้อมแล้ว
โดยทั่วไปควรมี:
- ชื่อบริษัทและอัตลักษณ์แบรนด์ที่ชัดเจน
- เว็บไซต์ที่เป็นมืออาชีพ
- คำอธิบายบริษัทที่กระชับ
- ประวัติผู้ก่อตั้งและรูปถ่าย headshot
- ข้อความสื่อสารเกี่ยวกับสินค้า หรือบริการ
- สื่อประชาสัมพันธ์เบื้องต้น
- ผู้ติดต่อสำหรับข้อซักถามจากสื่อ
หากธุรกิจของคุณยังอยู่ระหว่างการจัดตั้ง หรือคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดระเบียบเมื่อเติบโตขึ้น Zenind สามารถสนับสนุนด้านการดำเนินงานของการเป็นเจ้าของธุรกิจ เพื่อให้งานสื่อสารของคุณมีฐานที่มั่นคง
ช่วยให้พีอาร์ของคุณประสบความสำเร็จ
PR จะได้ผลดีที่สุดเมื่อผู้ก่อตั้งมีส่วนร่วม พีอาร์สามารถกำหนดทิศทางการ outreach ได้ แต่คุณยังต้องให้ข้อมูล อนุมัติ และอัปเดตอย่างทันท่วงที
เตรียมพร้อมที่จะส่งข้อมูลต่อไปนี้:
- การเปิดตัวสินค้าใหม่
- เหตุการณ์สำคัญของบริษัท
- อัปเดตการจ้างงาน
- เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
- ข้อมูลหรืออินไซต์ที่สนับสนุนการ pitch
- วันที่ตามปฏิทินสำหรับการประกาศที่กำลังจะมาถึง
ตอบกลับอย่างรวดเร็วเมื่อพีอาร์ขอข้อเท็จจริง การอนุมัติ หรือเวลาว่างสำหรับการสัมภาษณ์ การตอบช้าอาจทำให้โอกาสหายไปได้
วัดผลลัพธ์ให้ถูกต้อง
การได้สื่อเพียงอย่างเดียวไม่ใช่ตัววัดความสำเร็จที่ดีที่สุดเสมอไป ตัวชี้วัด PR ที่มีประโยชน์ที่สุดขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ
คุณอาจต้องการติดตาม:
- คุณภาพของการนำเสนอในสื่อ
- ทราฟฟิกจากการอ้างอิง
- ความสนใจจากการค้นหาชื่อแบรนด์
- การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย
- คุณภาพของลีด
- Conversion บนเว็บไซต์
- การมองเห็นของผู้ก่อตั้งในสื่อเป้าหมาย
บริษัท PR ที่รอบคอบควรช่วยคุณตีความผลลัพธ์ในมุมธุรกิจ ไม่ใช่แค่มุมสื่อ การได้ขึ้นสื่อผิดช่องทางอาจดูน่าประทับใจแต่ไม่ช่วยบริษัทมากนัก ในขณะที่การปรากฏในสื่อขนาดเล็กกว่าที่ตรงกลุ่มมากกว่าอาจมีค่ากว่า
ควรจ้างพีอาร์เมื่อไร
จังหวะเวลาเป็นเรื่องสำคัญ ผู้ก่อตั้งจำนวนมากรอนานเกินไปจนพลาดช่วงเวลาที่เหมาะสำหรับการเปิดตัว ขณะที่บางคนจ้างเร็วเกินไปก่อนที่ธุรกิจจะพร้อมรับความสนใจ
เวลาที่เหมาะสมมักเป็นช่วงที่:
- บริษัทของคุณจดทะเบียนและเริ่มดำเนินการแล้ว
- ข้อความหลักของคุณชัดเจน
- คุณมีเรื่องราวที่น่าข่าวจะนำเสนอ
- คุณพร้อมจะทุ่มเทกับกระบวนการ
- เว็บไซต์และประสบการณ์แบรนด์ของคุณพร้อมรองรับทราฟฟิก
จังหวะนั้นมักตามมาหลังช่วงการจัดตั้งบริษัท เมื่อธุรกิจของคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถโฟกัสกับกิจกรรมการเติบโต เช่น การเข้าหาสื่อ พาร์ตเนอร์ชิป และการหาลูกค้าได้
เช็กลิสต์สุดท้ายก่อนจ้างบริษัท PR
ก่อนเซ็นสัญญา ให้ยืนยันสิ่งต่อไปนี้:
- เป้าหมายของคุณถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน
- เรื่องราวของคุณมีความเกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือ
- บริษัทมีประสบการณ์กับลูกค้าที่คล้ายกัน
- กระบวนการทำงานโปร่งใส
- ความคาดหวังด้านการรายงานชัดเจน
- เงื่อนไขสัญญาสมเหตุสมผล
- คุณรู้ว่าต้องเตรียมอะไรภายในองค์กรบ้าง
การจ้างพีอาร์คือการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่ทางลัด พาร์ตเนอร์ PR ที่เหมาะสมสามารถช่วยให้สตาร์ทอัปของคุณเพิ่มการมองเห็นได้ แต่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมาจากธุรกิจที่มีโครงสร้างดี พร้อม และพร้อมเติบโต
สำหรับผู้ก่อตั้งที่สร้างธุรกิจในสหรัฐอเมริกา Zenind ช่วยวางรากฐานที่ทำให้งานเติบโตอย่างเช่น PR ดำเนินการได้ง่ายขึ้น เมื่อธุรกิจถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว คุณก็สามารถโฟกัสกับการเล่าเรื่องที่จะดึงดูดลูกค้า พาร์ตเนอร์ และความสนใจได้
Disclaimer: บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี หรือบัญชี สำหรับคำแนะนำเฉพาะกรณี ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาต
ยังไม่มีคำถามในขณะนี้ โปรดกลับมาตรวจสอบอีกครั้งในภายหลัง