Paano Sumulat Tungkol sa Iyong Maliit na Negosyo sa Paraang Nakakabuo ng Tiwala

Ang pagsulat tungkol sa iyong maliit na negosyo ay hindi tungkol sa pagpapakitang kahanga-hanga. Ito ay tungkol sa pagtulong sa tamang mga tao na maunawaan kung ano ang ginagawa mo, kung bakit ito mahalaga, at kung bakit ka nila mapagkakatiwalaan.

Ang isang malinaw na About page, bahagi ng homepage, o brand story ay puwedeng gumawa ng tunay na trabaho para sa iyong negosyo. Maaari nitong bawasan ang pag-aalinlangan, pataasin ang conversions, suportahan ang SEO, at gawing mas makatao ang iyong kumpanya. Ang hamon ay maraming may-ari ng negosyo ang nagsasabi ng masyadong kaunti o masyadong marami. Umaasa sila sa malabong pahayag, jargon sa industriya, o pangkalahatang mga pangungusap na puwedeng pag-aari ng kahit anong kumpanya.

Mas simple ang mas mabuting paraan: magsulat nang malinaw, magsalita para sa iyong audience, at gawing madaling paniwalaan ang iyong kuwento.

Bakit mahalaga ang pagsulat tungkol sa iyong negosyo

Bihirang basahin ng mga tao ang business copy sa paraang inaasahan ng mga founder. Mas madalas silang nag-s-scan. Nagkukumpara sila. Naghahanap sila ng mga palatandaan.

Kapag may nagpunta sa iyong site, karaniwan nilang gustong masagot ang ilang pangunahing tanong:

• Ano ang ginagawa ng negosyong ito?
• Para kanino ito?
• Bakit ako dapat maging interesado?
• Mapagkakatiwalaan ba sila?
• Ano ang dapat kong gawin sa susunod?

Kung mabilis mong nasasagot ang mga tanong na iyon sa iyong pagsulat, nababawasan ang hadlang. Mahalaga iyon kung sinusubukan mong makakuha ng benta, bumuo ng email list, makaakit ng mga investor, o simpleng gawing komportable ang isang bagong bisita.

Para sa maliliit na negosyo, mas mahalaga ito dahil ang iyong mga salita kadalasang kailangang gawin ang trabahong karaniwang ginagawa ng malaking marketing budget. Ang malinaw na mensahe ay puwedeng magmukhang nakatuon, propesyonal, at handa ang isang lean na negosyo.

1. Magsimula sa customer, hindi sa kumpanya

Isang karaniwang pagkakamali ang magsimula sa talambuhay ng founder, kasaysayan ng kumpanya, o mahabang listahan ng panloob na detalye. Maaaring mahalaga ang mga iyon kalaunan, pero hindi sila ang unang kailangan ng karamihan sa mambabasa.

Magsimula sa taong gusto mong maabot.

Tanungin ang sarili:

• Anong problema ang sinusubukan nilang lutasin?
• Anong resulta ang gusto nila?
• Anong frustrasyon na ang nararamdaman nila?
• Anong salita ang gagamitin nila para ilarawan ito?

Pagkatapos, magsulat mula sa puntong iyon ng pananaw.

Halimbawa, sa halip na sabihin:

Kami ay isang makabago at inobatibong negosyo na nakatuon sa kahusayan.

Subukan ito:

Tinutulungan namin ang mga may-ari ng maliit na negosyo na malinaw na maipakita ang kanilang mga kumpanya upang maunawaan ng mga customer kung ano ang kanilang iniaalok at kung bakit ito mahalaga.

Mas malakas ang ikalawang bersyon dahil sinasabi nito sa mambabasa kung ano ang ginagawa ng negosyo at kung bakit ito umiiral.

2. Gawing madaling maunawaan ang iyong value proposition

Ang iyong value proposition ay ang maikling paliwanag kung ano ang ginagawa mo, para kanino ito, at kung bakit ito kapaki-pakinabang. Kung nakatago ang ideyang iyon sa mahahabang talata o abstraktong wika, maraming mambabasa ang hindi ito mahahanap.

Isang kapaki-pakinabang na formula ay:

Tinutulungan namin ang [audience] na gawin ang [bagay] upang maaari nilang [benepisyo].

Mga halimbawa:

• Tinutulungan namin ang mga bagong founder na maglunsad nang may kumpiyansa upang makapagpokus sila sa pagbuo ng negosyo.
• Tinutulungan namin ang mga lokal na service company na ipaliwanag ang kanilang halaga upang mas maraming customer ang pumili sa kanila.
• Tinutulungan namin ang mga product brand na magsabi ng mas malinaw na kuwento upang maging buyer ang mga bisita.

Kapaki-pakinabang ang ganitong pangungusap sa buong site mo. Maaari nitong gabayan ang hero text ng homepage, opening ng About page, welcome copy sa email, at maging mga bio sa social media.

3. Magkwento ng totoong kuwento, hindi ng perpektong script

Kumokonekta ang mga tao sa mga kuwento dahil ang mga kuwento ay nagbibigay ng kahulugan. Ginagawa rin nilang mas parang totoong mga tao at hindi template ang isang negosyo.

Hindi kailangang dramatiko ang magandang kuwento ng negosyo. Kailangan lang nitong maging tiyak.

Maaari mong sagutin ang mga tanong na ito:

• Anong problema ang nakita mo nang sinimulan mo ang negosyo?
• Ano ang napansin mong hindi nakikita ng iba?
• Ano ang gusto mong gawin nang iba?
• Ano ang nagbago nang nagsimula kang maglingkod sa mga customer?

Ganito ang isang simpleng istruktura ng kuwento:

1. Ang problemang nakita mo.
2. Ang dahilan kung bakit ito mahalaga sa iyo.
3. Ang solusyong binuo mo.
4. Ang resulta para sa iyong mga customer.

Gumagana ang istrukturang ito dahil binibigyan nito ang mambabasa ng malinaw na dahilan para maging interesado. Tinutulungan din nitong magmukhang sinasadya at hindi generic ang iyong brand.

Tandaan na mas nakakahikayat ang pagiging tapat kaysa pagiging perpekto. Hindi kailangan ng mga mambabasa ang isang cinematic na origin story. Kailangan nila ng dahilan para maniwala na may tunay na layunin ang iyong negosyo.

4. Gumamit ng payak na wika

Kung ang iyong copy ay parang isinulat para sa boardroom o industry conference, malamang na mawalan ka ng mga mambabasa.

Ang payak na wika ay hindi nangangahulugang simple lang. Ito ay epektibo.

Paghambingin ang dalawang bersyong ito:

Gumagamit kami ng cross-functional na mga solusyon upang i-optimize ang mga resultang nakaharap sa kliyente.

Tinutulungan namin ang mga negosyo na mas malinaw na makipag-ugnayan sa kanilang mga customer.

Mas madaling basahin, mas mabilis unawain, at mas madaling tandaan ang ikalawang bersyon.

Upang mapanatiling malinaw ang iyong wika:

• Gumamit ng maiikling pangungusap hangga't maaari.
• Palitan ang buzzwords ng kongkretong mga pandiwa.
• Pumili ng pamilyar na mga salita kaysa pormal na mga salita.
• Basahin nang malakas ang iyong copy para mahuli ang awkward na pahayag.

Kung may pangungusap na mukhang kahanga-hanga pero mahirap intindihin, paikliin ito. Halos palaging panalo ang kalinawan.

5. Magpakita ng ebidensya sa halip na gumawa ng malalawak na pahayag

Nag-aalinlangan ang mga mambabasa sa mga pahayag na walang patunay. Hindi sapat ang sabihing ang iyong negosyo ang pinakamahusay, pinakamabilis, o pinakapinagkakatiwalaan.

Nakakabuo ka ng kredibilidad sa pamamagitan ng pagpapakita ng ebidensya.

Maaaring kasama sa ebidensya ang:

• Mga testimonial ng customer
• Mga case study
• Tiyak na mga resulta
• Ilang taon na sa negosyo
• Mga certification o kredensyal
• Bilang ng mga customer na napagsilbihan
• Mga detalye ng proseso na nagpapakita ng pag-aalaga at kaalaman

Halimbawa, sa halip na sabihing:

Nagbibigay kami ng mahusay na serbisyo.

Maaari mong sabihin:

Ginagabayan namin ang bawat customer sa malinaw na step-by-step na proseso, kaya lagi nilang alam kung ano ang kasunod.

O kaya:

Higit sa lahat, nakatuon kami sa paggawa ng mga komplikadong gawain sa negosyo na mas madaling pamahalaan.

Mas kapani-paniwala iyon dahil inilalarawan nito kung paano gumagana ang negosyo.

Kung wala ka pang mahabang track record, gumamit ng ebidensyang nakabatay sa proseso. Ipaliwanag kung paano ka nagta-trabaho, anong pamantayan ang sinusunod mo, at ano ang maaaring asahan ng mga customer.

6. Magdagdag ng personalidad nang may intensyon

Hindi dapat tunog makina ang isang maliit na negosyo. Ang kaunting personalidad ay puwedeng gawing mas memorable at mas mapagkakatiwalaan ang iyong copy.

Hindi ibig sabihin nito na pilit kang maglalagay ng biro sa bawat talata. Ibig sabihin nito ay tunog tunay na kumpanya na may sariling pananaw.

Maipapakita mo ang personalidad sa pamamagitan ng:

• Tono ng boses
• Pagpili ng salita
• Bahagyang pagpapatawa
• Pananaw ng founder
• Malinaw na mga halaga
• Tiyak na lokal o industriyal na identidad

Kung pormal ang iyong negosyo, puwede pa ring maging mainit at diretso ang boses mo. Kung mas mapaglaro ang iyong negosyo, puwede kang maging mas magaan nang hindi nawawala ang propesyonalismo.

Ang susi ay consistency. Ang iyong website, email, at social content ay dapat magmukhang nagmula sa iisang brand.

7. Sumulat para sa mga taong nag-s-scan

Karamihan sa mga tao ay hindi binabasa ang isang business page mula itaas hanggang ibaba. Nag-s-skim sila para hanapin ang pinakamahalagang impormasyon.

Para gawing madaling i-scan ang iyong pagsulat:

• Gumamit ng malinaw na mga heading.
• Panatilihing maiksi ang mga talata.
• Hatiin ang mga ideya gamit ang bullet points.
• Ilagay ang mahalagang impormasyon malapit sa itaas.
• Gumamit ng bold text nang may pagpipigil upang i-highlight ang mahahalagang parirala.

Lalong mahalaga ito sa About pages at service pages, kung saan maaaring pinagpapasyahan ng mga bisita kung lalapit ba sila sa iyo o aalis.

Isipin ang page bilang isang gabay na daan. Ang bawat seksyon ay dapat tumulong sa mambabasa na makuha ang isa pang hakbang tungo sa pag-unawa sa iyong negosyo.

8. Isama nang natural ang mga search term

Mahalaga ang search engine optimization, pero hindi nakakatulong ang keyword stuffing sa sinuman.

Kung gusto mong mag-rank ang iyong business pages para sa mga kapaki-pakinabang na termino, isama ang mga ito sa copy nang natural. Halimbawa, maaari kang maglagay ng mga pariralang tulad ng:

• small business
• About Us page
• founder story
• business services
• company profile
• customer-focused brand

Gumamit ng mga terminong tumutugma sa tunay na hinahanap ng mga tao, pero panatilihing tao ang tono ng pagsusulat. Nakikilala rin ng mga search engine ang kalinawan, relevance, at structure. Nakikilala rin ito ng mga mambabasa.

Isang magandang tuntunin ay magsulat muna para sa tao at saka iangkop para sa search.

9. Tapusin sa malinaw na susunod na hakbang

Ang bawat mahalagang business page ay dapat magbigay sa mambabasa ng gagawin sa susunod.

Maaaring ang susunod na hakbang ay:

• Makipag-ugnayan sa amin
• Alamin pa ang tungkol sa aming mga serbisyo
• Mag-book ng konsultasyon
• Basahin ang aming kuwento
• Mag-sign up para sa mga update
• Simulan ang iyong negosyo

Huwag hayaang manghula ang mga bisita. Kung nabasa na nila ang iyong kuwento at naunawaan ang iyong halaga, imbitahan silang magpatuloy.

Ang isang malakas na call to action ay dapat natural ang dating, hindi mapilit. Dapat itong tumugma sa yugto ng mambabasa. Ang isang unang beses na bisita ay maaaring handa sa banayad na paanyaya, samantalang ang mainit na lead ay maaaring handa sa mas direktang hakbang tungo sa conversion.

Isang simpleng formula para sumulat tungkol sa iyong negosyo

Kung hindi ka sigurado kung saan magsisimula, gamitin ang estrukturang ito:

1. Sabihin kung sino ang tinutulungan mo.
2. Ipaliwanag kung anong problema ang nilulutas mo.
3. Ilarawan kung paano mo ito nilulutas.
4. Ibahagi kung bakit kapani-paniwala ang iyong negosyo.
5. Magdagdag ng kaunting personalidad.
6. Tapusin sa susunod na hakbang.

Gumagana ang formula na ito sa About page, homepage section, founder bio, introduksyon ng service page, at maging sa short-form marketing copy.

Halimbawa: isang mas malakas na pambungad na talata

Narito ang isang simpleng halimbawa kung paano maaaring maging malinaw at customer-focused ang isang business introduction:

Tinutulungan namin ang mga may-ari ng maliit na negosyo na malinaw na maipaliwanag ang kanilang mga kumpanya upang mabilis na maunawaan ng mga potensyal na customer kung ano ang kanilang iniaalok, kung bakit ito mahalaga, at kung paano gawin ang susunod na hakbang.

Marami na ang nagagawa ng pangungusap na iyon sa napakaliit na espasyo. Tinutukoy nito ang audience, inilalarawan ang serbisyo, at itinuturo ang benepisyo.

Pangwakas na checklist bago ka mag-publish

Bago mo ilabas ang iyong business copy, suriin ito gamit ang checklist na ito:

• Malinaw ba kung sino ang audience?
• Madali bang maunawaan ang halaga?
• Totoo ba ang dating ng kuwento?
• Malinaw at maikli ba ang mga pangungusap?
• Nakapagbigay ka ba ng ebidensya kung posible?
• Sumasalamin ba ang page sa boses ng iyong brand?
• May malinaw bang susunod na hakbang?

Kung oo ang sagot sa karamihan sa mga tanong na iyon, nasa maayos kang kalagayan.

Ang mahusay na pagsulat tungkol sa iyong maliit na negosyo ay hindi tungkol sa pagpapakitang mas malaki ka kaysa sa totoong ikaw. Ito ay tungkol sa pakikipag-usap nang may sapat na linaw at kumpiyansa upang makita ng tamang mga tao kung ano ang iniaalok mo at kung bakit ito mahalaga.

Para sa mga founder na patuloy pang binubuo ang kumpanya sa likod ng copy, ang pagpapanatiling simple ng formation side ay nakakatulong na magbigay ng oras para sa branding at paglago. Sinusuportahan ng Zenind ang business formation upang makapagpokus ang mga entrepreneur sa paghubog ng malinaw at kapani-paniwalang mensahe para sa market.

Konklusyon

Hindi kailangang komplikado ang iyong kuwento ng negosyo upang maging epektibo. Panatilihing malinaw. Panatilihing tiyak. Panatilihing kapaki-pakinabang sa mambabasa.

Kapag ang iyong copy ay sumasagot sa mga totoong tanong, nagpapakita ng ebidensya, at tunog tunay na tao ang sumulat nito, mas nagiging higit pa ito sa content. Nagiging bahagi ito ng iyong business strategy.