Cara Menulis Tentang Bisnis Kecil Anda dengan Cara yang Membangun Kepercayaan

Menulis tentang bisnis kecil Anda bukan soal terdengar mengesankan. Ini tentang membantu orang yang tepat memahami apa yang Anda lakukan, mengapa itu penting, dan mengapa mereka perlu mempercayai Anda.

Halaman Tentang Kami yang kuat, bagian beranda, atau cerita merek dapat memberikan dampak nyata bagi bisnis Anda. Ini dapat mengurangi keraguan, meningkatkan konversi, mendukung SEO, dan membuat perusahaan Anda terasa lebih manusiawi. Tantangannya adalah banyak pemilik bisnis yang mengatakan terlalu sedikit atau terlalu banyak. Mereka mengandalkan klaim yang samar, jargon industri, atau kalimat generik yang bisa saja milik perusahaan mana pun.

Pendekatan yang lebih baik itu sederhana: tulis dengan jelas, berbicaralah kepada audiens Anda, dan buat cerita Anda mudah dipercaya.

Mengapa menulis tentang bisnis Anda itu penting

Orang jarang membaca copy bisnis seperti yang diharapkan para pendiri. Mereka memindai. Mereka membandingkan. Mereka mencari sinyal.

Ketika seseorang membuka situs Anda, biasanya mereka ingin jawaban atas beberapa pertanyaan dasar:

• Apa yang dilakukan bisnis ini?
• Untuk siapa bisnis ini?
• Mengapa saya harus peduli?
• Apakah mereka dapat dipercaya?
• Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?

Jika tulisan Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan itu dengan cepat, Anda mengurangi hambatan. Itu penting baik saat Anda ingin mendapatkan penjualan, membangun daftar email, menarik investor, atau sekadar membuat pengunjung baru merasa nyaman.

Bagi bisnis kecil, hal ini sangat penting karena kata-kata Anda sering kali harus melakukan pekerjaan yang biasanya ditopang oleh anggaran pemasaran besar. Pesan yang jelas dapat membuat bisnis yang ramping terasa fokus, profesional, dan siap.

1. Mulailah dari pelanggan, bukan dari perusahaan

Kesalahan yang umum adalah memulai dengan biografi pendiri, sejarah perusahaan, atau daftar panjang detail internal. Hal-hal itu mungkin penting nanti, tetapi bukan hal pertama yang dibutuhkan kebanyakan pembaca.

Mulailah dari orang yang ingin Anda jangkau.

Tanyakan:

• Masalah apa yang ingin mereka selesaikan?
• Hasil apa yang mereka inginkan?
• Frustrasi apa yang sudah mereka rasakan?
• Bahasa apa yang akan mereka gunakan untuk menggambarkannya?

Lalu tulislah dari sudut pandang itu.

Misalnya, alih-alih mengatakan:

Kami adalah bisnis modern dan inovatif yang berdedikasi pada keunggulan.

Cobalah:

Kami membantu pemilik bisnis kecil menampilkan perusahaan mereka dengan jelas agar pelanggan memahami apa yang mereka tawarkan dan mengapa itu penting.

Versi kedua lebih kuat karena memberi tahu pembaca apa yang dilakukan bisnis tersebut dan mengapa bisnis itu ada.

2. Buat proposisi nilai Anda mudah dipahami

Proposisi nilai Anda adalah penjelasan singkat tentang apa yang Anda lakukan, untuk siapa, dan mengapa itu berguna. Jika gagasan itu terkubur dalam paragraf panjang atau bahasa yang abstrak, banyak pembaca tidak akan pernah menemukannya.

Rumus yang berguna adalah:

Kami membantu [audiens] melakukan [sesuatu] agar mereka dapat [manfaat].

Contoh:

• Kami membantu para founder baru meluncur dengan percaya diri agar mereka bisa fokus membangun bisnis.
• Kami membantu perusahaan jasa lokal menjelaskan nilai mereka agar lebih banyak pelanggan memilih mereka.
• Kami membantu merek produk menceritakan kisah yang lebih jelas agar pengunjung berubah menjadi pembeli.

Kalimat seperti ini berguna di seluruh situs Anda. Ini dapat memandu teks hero beranda, pembuka halaman Tentang Kami, copy email sambutan, dan bahkan bio media sosial.

3. Ceritakan kisah yang nyata, bukan naskah yang dipoles

Orang terhubung dengan cerita karena cerita menciptakan makna. Cerita juga membuat bisnis terasa dibangun oleh orang sungguhan, bukan oleh template.

Cerita bisnis yang baik tidak harus dramatis. Cerita itu hanya perlu spesifik.

Anda dapat menjawab pertanyaan seperti ini:

• Masalah apa yang mendorong Anda memulai bisnis?
• Apa yang Anda sadari yang tidak dilihat orang lain?
• Apa yang ingin Anda lakukan secara berbeda?
• Apa yang berubah ketika Anda mulai melayani pelanggan?

Struktur cerita sederhana terlihat seperti ini:

1. Masalah yang Anda lihat.
2. Alasan mengapa Anda peduli.
3. Solusi yang Anda bangun.
4. Hasil bagi pelanggan Anda.

Struktur itu bekerja karena memberi pembaca alasan yang jelas untuk peduli. Ini juga membantu merek Anda terasa memiliki tujuan, bukan generik.

Ingatlah bahwa jujur lebih meyakinkan daripada sempurna. Pembaca tidak membutuhkan kisah asal-usul yang sinematik. Mereka membutuhkan alasan untuk percaya bahwa bisnis Anda ada untuk tujuan yang nyata.

4. Gunakan bahasa yang sederhana

Jika copy Anda terdengar seperti ditulis untuk ruang rapat atau konferensi industri, kemungkinan besar pembaca akan kehilangan minat.

Bahasa sederhana bukan berarti dangkal. Bahasa sederhana berarti efisien.

Bandingkan dua versi ini:

Kami memanfaatkan solusi lintas fungsi untuk mengoptimalkan hasil yang berhadapan langsung dengan klien.

Kami membantu bisnis berkomunikasi lebih jelas dengan pelanggan mereka.

Versi kedua lebih mudah dibaca, lebih cepat dipahami, dan lebih mungkin diingat.

Untuk menjaga bahasa tetap jelas:

• Gunakan kalimat pendek bila memungkinkan.
• Ganti buzzword dengan kata kerja yang konkret.
• Pilih kata yang akrab daripada yang terlalu formal.
• Baca copy Anda dengan suara keras untuk menangkap frasa yang janggal.

Jika sebuah kalimat terasa mengesankan tetapi sulit dipahami, persingkatlah. Kejelasan hampir selalu menang.

5. Tunjukkan bukti, bukan klaim yang luas

Pembaca skeptis terhadap klaim yang tidak didukung bukti. Mengatakan bahwa bisnis Anda adalah yang terbaik, tercepat, atau paling tepercaya saja tidak cukup.

Anda membangun kredibilitas dengan menunjukkan bukti.

Bukti dapat mencakup:

• Testimoni pelanggan
• Studi kasus
• Hasil yang spesifik
• Lama beroperasi
• Sertifikasi atau kredensial
• Jumlah klien yang dilayani
• Detail proses yang menunjukkan perhatian dan keahlian

Misalnya, alih-alih mengatakan:

Kami memberikan layanan yang sangat baik.

Anda bisa mengatakan:

Kami membimbing setiap pelanggan melalui proses langkah demi langkah yang jelas, sehingga mereka selalu tahu apa yang akan terjadi berikutnya.

Atau:

Yang paling penting, kami fokus membuat tugas bisnis yang kompleks terasa lebih mudah dikelola.

Itu terdengar lebih meyakinkan karena menjelaskan cara bisnis tersebut beroperasi.

Jika Anda belum memiliki rekam jejak yang panjang, gunakan bukti berbasis proses. Jelaskan bagaimana Anda bekerja, standar apa yang Anda ikuti, dan apa yang dapat diharapkan pelanggan.

6. Tambahkan kepribadian dengan sengaja

Bisnis kecil tidak boleh terdengar seperti mesin. Sedikit kepribadian dapat membuat copy Anda lebih mudah diingat dan lebih dapat dipercaya.

Itu tidak berarti memaksakan lelucon di setiap paragraf. Itu berarti terdengar seperti perusahaan sungguhan dengan sudut pandang.

Anda dapat mengekspresikan kepribadian melalui:

• Nada suara
• Pilihan kata
• Sentuhan humor yang halus
• Perspektif pendiri
• Nilai yang jelas
• Identitas lokal atau industri yang spesifik

Jika bisnis Anda formal, suara Anda tetap bisa hangat dan lugas. Jika bisnis Anda lebih bermain-main, Anda bisa lebih ringan tanpa kehilangan profesionalisme.

Kuncinya adalah konsistensi. Situs web, email, dan konten media sosial Anda harus terasa berasal dari merek yang sama.

7. Tulis untuk pembaca yang memindai

Kebanyakan orang tidak membaca halaman bisnis dari atas ke bawah. Mereka memindai untuk menemukan informasi yang paling berguna.

Agar tulisan Anda mudah dipindai:

• Gunakan heading yang jelas.
• Buat paragraf pendek.
• Pecah ide menjadi poin-poin.
• Letakkan informasi penting di bagian atas.
• Gunakan teks tebal secukupnya untuk menyorot frasa kunci.

Ini sangat penting pada halaman Tentang Kami dan halaman layanan, tempat pengunjung mungkin sedang memutuskan apakah akan menghubungi Anda atau pergi.

Anggap halaman sebagai jalur yang dipandu. Setiap bagian harus membantu pembaca melangkah satu tahap lagi menuju pemahaman tentang bisnis Anda.

8. Sertakan istilah pencarian secara alami

Optimisasi mesin pencari memang penting, tetapi keyword stuffing tidak membantu siapa pun.

Jika Anda ingin halaman bisnis Anda muncul untuk istilah yang berguna, masukkan istilah tersebut ke dalam copy secara alami. Misalnya, Anda dapat menyertakan frasa seperti:

• bisnis kecil
• halaman Tentang Kami
• cerita pendiri
• layanan bisnis
• profil perusahaan
• merek yang berfokus pada pelanggan

Gunakan istilah yang sesuai dengan cara orang sungguhan mencari, tetapi tetap jaga tulisan agar manusiawi. Mesin pencari dapat mengenali kejelasan, relevansi, dan struktur. Pembaca juga bisa.

Aturan yang baik adalah menulis untuk manusia terlebih dahulu dan menyempurnakan untuk pencarian setelahnya.

9. Akhiri dengan langkah berikutnya yang jelas

Setiap halaman bisnis yang penting harus memberi pembaca sesuatu untuk dilakukan selanjutnya.

Langkah berikutnya bisa berupa:

• Hubungi kami
• Pelajari lebih lanjut tentang layanan kami
• Jadwalkan konsultasi
• Baca cerita kami
• Daftar untuk mendapatkan pembaruan
• Mulai bisnis Anda

Jangan membuat pengunjung menebak-nebak. Jika mereka sudah membaca cerita Anda dan memahami nilai Anda, undang mereka untuk melangkah maju.

Ajakan bertindak yang kuat harus terasa alami, bukan memaksa. Itu harus sesuai dengan tahap pembaca. Pengunjung baru mungkin siap untuk undangan yang lembut, sementara prospek hangat mungkin siap untuk langkah konversi yang lebih langsung.

Rumus sederhana untuk menulis tentang bisnis Anda

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, gunakan struktur ini:

1. Sebutkan siapa yang Anda bantu.
2. Jelaskan masalah yang Anda selesaikan.
3. Deskripsikan bagaimana Anda menyelesaikannya.
4. Bagikan mengapa bisnis Anda kredibel.
5. Tambahkan sedikit kepribadian.
6. Akhiri dengan langkah berikutnya.

Rumus itu cocok untuk halaman Tentang Kami, bagian beranda, bio pendiri, pembuka halaman layanan, dan bahkan copy pemasaran singkat.

Contoh: paragraf pembuka yang lebih kuat

Berikut contoh sederhana tentang bagaimana pengantar bisnis dapat terdengar ketika jelas dan berfokus pada pelanggan:

Kami membantu pemilik bisnis kecil menjelaskan perusahaan mereka dengan jelas agar calon pelanggan dapat dengan cepat memahami apa yang mereka tawarkan, mengapa itu penting, dan bagaimana mengambil langkah berikutnya.

Kalimat itu melakukan banyak hal dalam ruang yang sangat singkat. Kalimat itu menyebutkan audiens, menjelaskan layanan, dan mengarah pada manfaat.

Daftar periksa sebelum dipublikasikan

Sebelum copy bisnis Anda ditayangkan, tinjau dengan daftar periksa ini:

• Apakah audiensnya jelas?
• Apakah nilainya mudah dipahami?
• Apakah ceritanya terasa nyata?
• Apakah kalimatnya jelas dan ringkas?
• Apakah Anda sudah menambahkan bukti jika memungkinkan?
• Apakah halaman tersebut mencerminkan suara merek Anda?
• Apakah ada langkah berikutnya yang jelas?

Jika jawaban untuk sebagian besar pertanyaan itu ya, Anda berada di jalur yang baik.

Menulis tentang bisnis kecil Anda dengan baik bukan tentang terdengar lebih besar daripada diri Anda sebenarnya. Ini tentang berkomunikasi dengan cukup jelas dan percaya diri sehingga orang yang tepat dapat melihat apa yang Anda tawarkan dan mengapa itu penting.

Bagi para founder yang masih membangun perusahaan di balik copy, menjaga sisi pembentukan bisnis tetap sederhana membantu membebaskan waktu untuk branding dan pertumbuhan. Zenind mendukung pembentukan bisnis sehingga para pengusaha dapat fokus membentuk pesan yang jelas dan kredibel untuk pasar.

Kesimpulan

Cerita bisnis Anda tidak perlu rumit agar efektif. Buat tetap jelas. Buat tetap spesifik. Buat tetap berguna bagi pembaca.

Ketika copy Anda menjawab pertanyaan nyata, menunjukkan bukti, dan terdengar seperti ditulis oleh manusia sungguhan, copy itu menjadi lebih dari sekadar konten. Itu menjadi bagian dari strategi bisnis Anda.