Как да пишете за малкия си бизнес по начин, който изгражда доверие

Писането за малкия ви бизнес не е въпрос на това да звучите впечатляващо. Въпросът е да помогнете на правилните хора да разберат какво правите, защо е важно и защо могат да ви се доверят.

Силната страница „За нас“, секция на началната страница или бранд история могат да свършат реална работа за бизнеса ви. Те могат да намалят колебанието, да подобрят конверсиите, да подпомогнат SEO и да направят компанията ви по-човешка. Предизвикателството е, че много собственици на бизнес или казват твърде малко, или казват твърде много. Те разчитат на неясни твърдения, професионален жаргон или общи изречения, които могат да принадлежат на всяка компания.

По-добрият подход е прост: пишете ясно, говорете на своята аудитория и направете историята си лесна за вярване.

Защо е важно да пишете за бизнеса си

Хората рядко четат бизнес текстове така, както основателите се надяват. Те преглеждат набързо. Сравняват. Търсят сигнали.

Когато някой попадне на сайта ви, обикновено иска отговори на няколко основни въпроса:

• Какво прави този бизнес?
• За кого е предназначен?
• Защо да ме интересува?
• Мога ли да му се доверя?
• Какво трябва да направя след това?

Ако текстът ви отговаря бързо на тези въпроси, вие намалявате триенето. Това има значение, независимо дали се опитвате да направите продажба, да изградите имейл списък, да привлечете инвеститори или просто да накарате нов посетител да се чувства спокойно.

За малките бизнеси това е особено важно, защото думите ви често трябва да свършат работата, която обикновено би свършил голям маркетингов бюджет. Ясното послание може да направи един олекотен бизнес да изглежда фокусиран, професионален и готов.

1. Започнете от клиента, не от компанията

Често срещана грешка е да започвате с биографията на основателя, историята на компанията или дълъг списък с вътрешни детайли. Те може да са важни по-късно, но не са първото нещо, от което повечето читатели се нуждаят.

Започнете с човека, до когото искате да достигнете.

Попитайте се:

• Какъв проблем се опитва да реши?
• Какъв резултат иска?
• Какво разочарование вече изпитва?
• С какви думи би го описал?

След това пишете от тази гледна точка.

Например, вместо да кажете:

Ние сме модерен, иновативен бизнес, посветен на съвършенството.

Опитайте:

Помагаме на собствениците на малък бизнес да представят компаниите си ясно, така че клиентите да разберат какво предлагат и защо е важно.

Втората версия е по-силна, защото казва на читателя какво прави бизнесът и защо съществува.

2. Направете ценностното си предложение лесно за разбиране

Вашето ценностно предложение е краткото обяснение какво правите, за кого е и защо е полезно. Ако тази идея е скрита в дълги абзаци или абстрактен език, много читатели никога няма да я открият.

Полезна формула е:

Помагаме на [аудитория] да [постигне нещо], за да може да [полза].

Примери:

• Помагаме на нови основатели да стартират уверено, за да могат да се съсредоточат върху изграждането на бизнеса.
• Помагаме на местни сервизни компании да обяснят стойността си, за да ги изберат повече клиенти.
• Помагаме на продуктови брандове да разкажат по-ясна история, така че посетителите да се превърнат в купувачи.

Този тип изречение е полезен в целия ви сайт. То може да насочи текста в хедъра на началната страница, началния абзац на страницата „За нас“, приветствените имейли и дори биографиите в социалните мрежи.

3. Разкажете истинска история, а не изпипан сценарий

Хората се свързват с историите, защото те създават смисъл. Те също така карат един бизнес да изглежда така, сякаш е създаден от реални хора, а не от шаблон.

Добрата бизнес история не трябва да е драматична. Тя просто трябва да е конкретна.

Можете да отговорите на въпроси като тези:

• Какъв проблем ви накара да започнете бизнеса?
• Какво забелязахте, че другите пропускат?
• Какво искате да направите по различен начин?
• Какво се промени, когато започнахте да обслужвате клиенти?

Една проста структура на история изглежда така:

1. Проблемът, който сте видели.
2. Причината, поради която сте се заинтересували.
3. Решението, което сте създали.
4. Резултатът за вашите клиенти.

Тази структура работи, защото дава на читателя ясен повод да се заинтересува. Тя също така помага на бранда ви да изглежда целенасочен, а не общ.

Имайте предвид, че честното е по-убедително от перфектното. Читателите не се нуждаят от кинематографична история за произхода. Те се нуждаят от причина да повярват, че бизнесът ви съществува с реална цел.

4. Използвайте ясен език

Ако текстът ви звучи така, сякаш е написан за заседателна зала или индустриална конференция, вероятно ще загубите читателите.

Ясният език не е опростен. Той е ефективен.

Сравнете тези две версии:

Използваме междудейни решения, за да оптимизираме резултатите, насочени към клиента.

Помагаме на бизнесите да комуникират по-ясно със своите клиенти.

Втората версия е по-лесна за четене, по-бърза за разбиране и по-вероятно да бъде запомнена.

За да поддържате езика си ясен:

• Използвайте кратки изречения, когато е възможно.
• Заменяйте модните думи с конкретни глаголи.
• Избирайте познати думи пред формални.
• Прочетете текста на глас, за да уловите тромави формулировки.

Ако едно изречение звучи впечатляващо, но е трудно за разбиране, съкратете го. Яснотата почти винаги печели.

5. Показвайте доказателства, вместо да правите общи твърдения

Читателите са скептични към неподкрепени твърдения. Да казвате, че бизнесът ви е най-добрият, най-бързият или най-надеждният, само по себе си не е достатъчно.

Изграждате доверие, като показвате доказателства.

Доказателствата могат да включват:

• Отзиви от клиенти
• Казуси
• Конкретни резултати
• Години на пазара
• Сертификати или квалификации
• Брой обслужени клиенти
• Детайли за процеса, които показват грижа и експертиза

Например, вместо да кажете:

Предлагаме отлично обслужване.

Може да кажете:

Водим всеки клиент през ясен стъпка по стъпка процес, така че винаги да знае какво следва.

Или:

Най-вече се фокусираме върху това да направим сложните бизнес задачи управляеми.

Това звучи по-убедително, защото описва как работи бизнесът.

Ако все още нямате дълга история, използвайте доказателство, свързано с процеса. Обяснете как работите, какви стандарти следвате и какво могат да очакват клиентите.

6. Добавете личен стил с намерение

Един малък бизнес не трябва да звучи като машина. Малко характер може да направи текста ви по-запомнящ се и по-достоверен.

Това не означава да насилвате шеги във всеки абзац. Означава да звучите като реална компания с позиция.

Можете да изразите личен стил чрез:

• Тон на гласа
• Избор на думи
• Фин усет за хумор
• Гледната точка на основателя
• Ясни ценности
• Специфична местна или индустриална идентичност

Ако бизнесът ви е по-официален, гласът ви пак може да бъде топъл и директен. Ако бизнесът ви е по-игрив, можете да сте по-неформални, без да губите професионализъм.

Ключът е последователността. Уебсайтът, имейлите и съдържанието ви в социалните мрежи трябва да звучат така, сякаш идват от един и същи бранд.

7. Пишете за читатели, които преглеждат набързо

Повечето хора не четат една бизнес страница отгоре до долу. Те я преглеждат, търсейки най-полезната информация.

За да направите текста лесен за преглеждане:

• Използвайте ясни заглавия.
• Поддържайте абзаците кратки.
• Разделяйте идеите с булети.
• Поставяйте важната информация близо до началото.
• Използвайте получер текст пестеливо, за да откроите ключови фрази.

Това е особено важно на страниците „За нас“ и на страниците за услуги, където посетителите може да решават дали да се свържат с вас или да си тръгнат.

Мислете за страницата като за водена пътека. Всеки раздел трябва да помага на читателя да направи още една стъпка към разбирането на бизнеса ви.

8. Включвайте ключови думи по естествен начин

Оптимизацията за търсачки е важна, но тъпченето с ключови думи не помага на никого.

Ако искате страниците на бизнеса ви да се класират за полезни термини, включете ги в текста по естествен начин. Например може да използвате фрази като:

• малък бизнес
• страница „За нас“
• история на основателя
• бизнес услуги
• профил на компанията
• бранд, ориентиран към клиента

Използвайте термини, които съвпадат с начина, по който реалните хора търсят, но запазете текста човешки. Търсачките разпознават яснотата, релевантността и структурата. Читателите също.

Добро правило е първо да пишете за хората и след това да прецизирате за търсене.

9. Завършете с ясен следващ ход

Всяка важна бизнес страница трябва да даде на читателя нещо, което да направи след това.

Този следващ ход може да бъде:

• Свържете се с нас
• Научете повече за услугите ни
• Запазете консултация
• Прочетете нашата история
• Абонирайте се за новини
• Стартирайте бизнеса си

Не карайте посетителите да гадаят. Ако са прочели историята ви и разбират стойността ви, поканете ги да продължат.

Силният призив към действие трябва да звучи естествено, а не натрапчиво. Той трябва да съответства на етапа, на който се намира читателят. Един нов посетител може да е готов за по-нежна покана, докато топъл потенциален клиент може да е готов за директна стъпка към конверсия.

Прост модел за писане за бизнеса ви

Ако не знаете откъде да започнете, използвайте тази структура:

1. Кажете кого обслужвате.
2. Обяснете какъв проблем решавате.
3. Опишете как го решавате.
4. Споделете защо бизнесът ви е надежден.
5. Добавете малко личност.
6. Завършете с следваща стъпка.

Тази формула работи за страница „За нас“, секция на началната страница, биография на основателя, въведение в страница за услуги и дори кратък маркетингов текст.

Пример: по-силен начален абзац

Ето прост пример за това как едно бизнес въведение може да звучи, когато е ясно и насочено към клиента:

Помагаме на собствениците на малък бизнес да обясняват компаниите си ясно, така че потенциалните клиенти бързо да разберат какво предлагат, защо е важно и как да направят следващата стъпка.

Това изречение прави много неща в много малко пространство. То назовава аудиторията, обяснява услугата и насочва към ползата.

Финален контролен списък преди публикуване

Преди да публикувате текста за бизнеса си, прегледайте го по този списък:

• Ясна ли е аудиторията?
• Лесно ли се разбира стойността?
• Историята изглежда ли истинска?
• Изреченията ясни и кратки ли са?
• Добавили ли сте доказателства, където е възможно?
• Отразява ли страницата гласа на бранда ви?
• Има ли ясен следващ ход?

Ако отговорът на повечето от тези въпроси е „да“, сте на добра пътека.

Да пишете добре за малкия си бизнес не означава да звучите по-големи, отколкото сте. Означава да комуникирате с достатъчно яснота и увереност, така че правилните хора да видят какво предлагате и защо е важно.

За основателите, които все още изграждат компанията зад текста, поддържането на процеса по регистрация просто помага да се освободи време за брандинг и растеж. Zenind подпомага бизнес регистрацията, така че предприемачите да могат да се съсредоточат върху оформянето на ясно и достоверно послание към пазара.

Заключение

Историята на бизнеса ви не трябва да е сложна, за да бъде ефективна. Дръжте я ясна. Дръжте я конкретна. Дръжте я полезна за читателя.

Когато текстът ви отговаря на реални въпроси, показва доказателства и звучи така, сякаш е написан от истински човек, той се превръща в нещо повече от съдържание. Той става част от бизнес стратегията ви.