Cách viết về doanh nghiệp nhỏ của bạn theo cách xây dựng niềm tin

Viết về doanh nghiệp nhỏ của bạn không phải là để nghe thật ấn tượng. Mục tiêu là giúp đúng người hiểu bạn làm gì, vì sao điều đó quan trọng và vì sao họ nên tin tưởng bạn.

Một trang Giới thiệu, một phần trên trang chủ hoặc một câu chuyện thương hiệu mạnh có thể tạo ra tác động thực sự cho doanh nghiệp của bạn. Nó có thể giảm bớt sự do dự, cải thiện chuyển đổi, hỗ trợ SEO và khiến công ty của bạn trở nên gần gũi hơn. Thách thức là nhiều chủ doanh nghiệp hoặc nói quá ít, hoặc nói quá nhiều. Họ dựa vào những lời khẳng định mơ hồ, thuật ngữ ngành hoặc những câu chung chung có thể thuộc về bất kỳ công ty nào.

Cách làm tốt hơn rất đơn giản: viết rõ ràng, nói theo ngôn ngữ của khách hàng và làm cho câu chuyện của bạn dễ tin.

Vì sao việc viết về doanh nghiệp của bạn quan trọng

Mọi người hiếm khi đọc nội dung doanh nghiệp theo cách mà người sáng lập mong đợi. Họ lướt qua. Họ so sánh. Họ tìm kiếm tín hiệu.

Khi ai đó truy cập trang web của bạn, họ thường muốn câu trả lời cho vài câu hỏi cơ bản:

• Doanh nghiệp này làm gì?
• Dành cho ai?
• Vì sao tôi nên quan tâm?
• Tôi có thể tin họ không?
• Tôi nên làm gì tiếp theo?

Nếu bài viết của bạn trả lời nhanh những câu hỏi đó, bạn sẽ giảm ma sát. Điều này rất quan trọng dù bạn đang muốn có đơn hàng, xây dựng danh sách email, thu hút nhà đầu tư hay chỉ đơn giản là khiến khách truy cập mới cảm thấy thoải mái.

Đối với doanh nghiệp nhỏ, điều này đặc biệt quan trọng vì lời viết của bạn thường phải thay cho ngân sách marketing lớn mà một công ty quy mô hơn có thể có. Thông điệp rõ ràng có thể khiến một doanh nghiệp tinh gọn trở nên tập trung, chuyên nghiệp và sẵn sàng hơn.

1. Hãy bắt đầu từ khách hàng, không phải từ công ty

Một sai lầm phổ biến là mở đầu bằng tiểu sử của người sáng lập, lịch sử công ty hoặc một danh sách dài các chi tiết nội bộ. Những điều đó có thể quan trọng sau này, nhưng không phải là điều đầu tiên đa số độc giả cần.

Hãy bắt đầu từ người bạn muốn tiếp cận.

Hãy tự hỏi:

• Họ đang cố giải quyết vấn đề gì?
• Họ muốn đạt được kết quả nào?
• Họ đang gặp khó chịu gì?
• Họ sẽ dùng ngôn ngữ nào để mô tả điều đó?

Sau đó hãy viết từ góc nhìn đó.

Ví dụ, thay vì nói:

Chúng tôi là một doanh nghiệp hiện đại, đổi mới, tận tâm hướng đến sự xuất sắc.

Hãy thử:

Chúng tôi giúp chủ doanh nghiệp nhỏ trình bày công ty của họ một cách rõ ràng để khách hàng hiểu họ cung cấp gì và vì sao điều đó quan trọng.

Phiên bản thứ hai mạnh hơn vì nó nói cho người đọc biết doanh nghiệp làm gì và vì sao nó tồn tại.

2. Làm cho đề xuất giá trị của bạn dễ hiểu

Đề xuất giá trị là phần giải thích ngắn gọn bạn làm gì, dành cho ai và vì sao nó hữu ích. Nếu ý tưởng đó bị chôn trong những đoạn dài hoặc ngôn ngữ trừu tượng, nhiều độc giả sẽ không bao giờ tìm thấy nó.

Một công thức hữu ích là:

Chúng tôi giúp [đối tượng] làm [điều gì] để họ có thể [lợi ích].

Ví dụ:

• Chúng tôi giúp các nhà sáng lập mới ra mắt tự tin để họ tập trung vào việc xây dựng doanh nghiệp.
• Chúng tôi giúp các công ty dịch vụ địa phương diễn đạt giá trị của mình rõ hơn để có thêm khách hàng lựa chọn.
• Chúng tôi giúp các thương hiệu sản phẩm kể một câu chuyện rõ ràng hơn để khách truy cập trở thành người mua.

Kiểu câu này hữu ích trên toàn bộ website của bạn. Nó có thể định hướng phần hero của trang chủ, phần mở đầu của trang Giới thiệu, nội dung chào mừng qua email và thậm chí cả tiểu sử ngắn trên mạng xã hội.

3. Kể một câu chuyện thật, không phải một kịch bản trau chuốt

Con người kết nối với câu chuyện vì câu chuyện tạo ra ý nghĩa. Nó cũng khiến doanh nghiệp trông như được xây dựng bởi những con người thật thay vì từ một mẫu có sẵn.

Một câu chuyện doanh nghiệp tốt không nhất thiết phải kịch tính. Nó chỉ cần cụ thể.

Bạn có thể trả lời các câu hỏi như:

• Vấn đề nào đã khiến bạn bắt đầu doanh nghiệp này?
• Bạn nhận thấy điều gì mà người khác bỏ lỡ?
• Bạn muốn làm điều gì khác đi?
• Điều gì đã thay đổi khi bạn bắt đầu phục vụ khách hàng?

Một cấu trúc câu chuyện đơn giản là:

1. Vấn đề bạn nhìn thấy.
2. Lý do bạn quan tâm.
3. Giải pháp bạn xây dựng.
4. Kết quả dành cho khách hàng.

Cấu trúc này hiệu quả vì nó cho người đọc một lý do rõ ràng để quan tâm. Nó cũng giúp thương hiệu của bạn có cảm giác có chủ đích thay vì chung chung.

Hãy nhớ rằng chân thật thuyết phục hơn hoàn hảo. Độc giả không cần một câu chuyện khởi nghiệp như phim điện ảnh. Họ cần một lý do để tin rằng doanh nghiệp của bạn tồn tại vì một mục đích có thật.

4. Dùng ngôn ngữ đơn giản

Nếu nội dung của bạn nghe như được viết cho phòng họp hay một hội nghị ngành, nó có thể sẽ làm mất người đọc.

Ngôn ngữ đơn giản không phải là đơn sơ. Nó là hiệu quả.

So sánh hai phiên bản này:

Chúng tôi tận dụng các giải pháp liên chức năng để tối ưu hóa kết quả hướng tới khách hàng.

Chúng tôi giúp doanh nghiệp giao tiếp rõ ràng hơn với khách hàng của họ.

Phiên bản thứ hai dễ đọc hơn, hiểu nhanh hơn và dễ được ghi nhớ hơn.

Để giữ cho ngôn ngữ của bạn rõ ràng:

• Dùng câu ngắn khi có thể.
• Thay buzzword bằng động từ cụ thể.
• Chọn từ quen thuộc thay vì từ quá trang trọng.
• Đọc to nội dung để phát hiện câu chữ gượng gạo.

Nếu một câu nghe có vẻ ấn tượng nhưng khó hiểu, hãy rút gọn nó. Rõ ràng gần như luôn luôn thắng.

5. Chứng minh thay vì đưa ra những khẳng định chung chung

Độc giả thường hoài nghi với những lời khẳng định không có bằng chứng. Nói rằng doanh nghiệp của bạn là tốt nhất, nhanh nhất hay đáng tin nhất thôi là chưa đủ.

Bạn xây dựng uy tín bằng cách cho thấy bằng chứng.

Bằng chứng có thể bao gồm:

• Đánh giá từ khách hàng
• Nghiên cứu tình huống
• Kết quả cụ thể
• Số năm hoạt động
• Chứng nhận hoặc bằng cấp
• Số lượng khách hàng đã phục vụ
• Chi tiết quy trình thể hiện sự cẩn trọng và chuyên môn

Ví dụ, thay vì nói:

Chúng tôi cung cấp dịch vụ xuất sắc.

Bạn có thể nói:

Chúng tôi hướng dẫn từng khách hàng qua một quy trình từng bước rõ ràng, để họ luôn biết điều gì sẽ diễn ra tiếp theo.

Hoặc:

Trên hết, chúng tôi tập trung vào việc khiến những nhiệm vụ kinh doanh phức tạp trở nên dễ quản lý.

Điều đó đáng tin hơn vì nó mô tả cách doanh nghiệp vận hành.

Nếu bạn chưa có nhiều thành tích, hãy dùng bằng chứng dựa trên quy trình. Hãy giải thích cách bạn làm việc, những tiêu chuẩn bạn tuân theo và điều khách hàng có thể mong đợi.

6. Thêm cá tính một cách có chủ đích

Một doanh nghiệp nhỏ không nên nghe như một cỗ máy. Một chút cá tính có thể làm nội dung của bạn đáng nhớ hơn và đáng tin hơn.

Điều đó không có nghĩa là phải cố nhồi chuyện cười vào mọi đoạn. Nó có nghĩa là bạn nghe như một công ty thật sự có quan điểm.

Bạn có thể thể hiện cá tính qua:

• Giọng điệu
• Cách chọn từ
• Một chút hài hước tinh tế
• Góc nhìn của người sáng lập
• Giá trị cốt lõi rõ ràng
• Bản sắc địa phương hoặc ngành nghề cụ thể

Nếu doanh nghiệp của bạn mang tính trang trọng, giọng văn vẫn có thể ấm áp và trực tiếp. Nếu doanh nghiệp của bạn vui tươi hơn, bạn có thể nhẹ nhàng hơn mà không mất đi sự chuyên nghiệp.

Điều quan trọng là tính nhất quán. Website, email và nội dung mạng xã hội của bạn nên tạo cảm giác đến từ cùng một thương hiệu.

7. Viết cho người đọc lướt

Phần lớn mọi người không đọc một trang doanh nghiệp từ đầu đến cuối. Họ lướt để tìm thông tin hữu ích nhất.

Để nội dung của bạn dễ quét nhanh:

• Dùng tiêu đề rõ ràng.
• Giữ đoạn văn ngắn.
• Chia ý thành gạch đầu dòng.
• Đặt thông tin quan trọng ở gần đầu.
• Dùng chữ đậm có chọn lọc để nhấn mạnh cụm từ quan trọng.

Điều này đặc biệt quan trọng trên các trang Giới thiệu và trang dịch vụ, nơi khách truy cập có thể đang quyết định có liên hệ với bạn hay rời đi.

Hãy nghĩ về trang như một lộ trình có hướng dẫn. Mỗi phần nên giúp người đọc tiến thêm một bước đến chỗ hiểu doanh nghiệp của bạn.

8. Chèn từ khóa một cách tự nhiên

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm rất quan trọng, nhưng nhồi nhét từ khóa không giúp ích cho ai.

Nếu bạn muốn các trang doanh nghiệp của mình xếp hạng cho những cụm từ hữu ích, hãy đưa chúng vào nội dung một cách tự nhiên. Ví dụ, bạn có thể bao gồm những cụm như:

• small business
• About Us page
• founder story
• business services
• company profile
• customer-focused brand

Hãy dùng các thuật ngữ khớp với cách người thật sự tìm kiếm, nhưng vẫn giữ cho bài viết có tính con người. Công cụ tìm kiếm có thể nhận ra sự rõ ràng, mức độ liên quan và cấu trúc. Người đọc cũng vậy.

Một nguyên tắc tốt là viết cho con người trước, rồi tinh chỉnh cho tìm kiếm sau.

9. Kết thúc bằng một bước tiếp theo rõ ràng

Mọi trang doanh nghiệp quan trọng nên cho người đọc biết họ nên làm gì tiếp theo.

Bước tiếp theo đó có thể là:

• Liên hệ với chúng tôi
• Tìm hiểu thêm về dịch vụ của chúng tôi
• Đặt lịch tư vấn
• Đọc câu chuyện của chúng tôi
• Đăng ký nhận cập nhật
• Bắt đầu doanh nghiệp của bạn

Đừng để khách truy cập phải đoán. Nếu họ đã đọc câu chuyện của bạn và hiểu giá trị của bạn, hãy mời họ tiến lên bước tiếp theo.

Một lời kêu gọi hành động mạnh nên có cảm giác tự nhiên, không gây áp lực. Nó nên phù hợp với giai đoạn của người đọc. Một khách truy cập lần đầu có thể sẵn sàng với một lời mời nhẹ nhàng, trong khi một khách hàng tiềm năng ấm có thể sẵn sàng cho một bước chuyển đổi trực tiếp hơn.

Một công thức đơn giản để viết về doanh nghiệp của bạn

Nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy dùng cấu trúc này:

1. Nói rõ bạn phục vụ ai.
2. Giải thích bạn giải quyết vấn đề gì.
3. Mô tả cách bạn giải quyết nó.
4. Chia sẻ vì sao doanh nghiệp của bạn đáng tin.
5. Thêm một chút cá tính.
6. Kết thúc bằng bước tiếp theo.

Công thức này phù hợp cho trang Giới thiệu, phần mở đầu của trang chủ, tiểu sử người sáng lập, đoạn giới thiệu dịch vụ và cả nội dung marketing ngắn.

Ví dụ: một đoạn mở đầu mạnh hơn

Dưới đây là một ví dụ đơn giản về cách một phần giới thiệu doanh nghiệp có thể nghe rõ ràng và tập trung vào khách hàng:

Chúng tôi giúp chủ doanh nghiệp nhỏ diễn đạt công ty của họ rõ ràng để khách hàng tiềm năng có thể nhanh chóng hiểu họ cung cấp gì, vì sao điều đó quan trọng và cách tiến tới bước tiếp theo.

Câu này làm được rất nhiều việc trong một không gian rất ngắn. Nó nêu đối tượng, giải thích dịch vụ và hướng tới lợi ích.

Danh sách kiểm tra cuối cùng trước khi xuất bản

Trước khi đưa nội dung doanh nghiệp của bạn lên chính thức, hãy rà soát theo danh sách này:

• Đối tượng có rõ ràng không?
• Giá trị có dễ hiểu không?
• Câu chuyện có thật không?
• Câu có rõ ràng và ngắn gọn không?
• Bạn đã thêm bằng chứng khi có thể chưa?
• Trang có phản ánh giọng thương hiệu của bạn không?
• Có bước tiếp theo rõ ràng không?

Nếu câu trả lời cho đa số câu hỏi là có, bạn đang làm khá tốt.

Viết tốt về doanh nghiệp nhỏ của bạn không phải là làm cho nó nghe lớn hơn thực tế. Đó là truyền đạt với đủ sự rõ ràng và tự tin để đúng người có thể nhìn thấy bạn cung cấp gì và vì sao điều đó quan trọng.

Với những nhà sáng lập vẫn đang xây dựng doanh nghiệp phía sau phần nội dung, việc giữ cho khâu thành lập công ty thật đơn giản sẽ giúp bạn có thêm thời gian cho thương hiệu và tăng trưởng. Zenind hỗ trợ thành lập doanh nghiệp để các nhà khởi nghiệp có thể tập trung vào việc xây dựng một thông điệp rõ ràng và đáng tin cho thị trường.

Kết luận

Câu chuyện doanh nghiệp của bạn không cần phức tạp để hiệu quả. Hãy giữ cho nó rõ ràng. Hãy giữ cho nó cụ thể. Hãy giữ cho nó hữu ích với người đọc.

Khi nội dung của bạn trả lời đúng câu hỏi, đưa ra bằng chứng và nghe như do một con người thật viết, nó trở thành nhiều hơn là nội dung. Nó trở thành một phần trong chiến lược kinh doanh của bạn.