Ano ang Matututuhan ng mga Negosyante sa Payo ni Stephen King sa Malinaw na Pagsasalita

Ang matibay na komunikasyon ay hindi luho para sa mga negosyante. Bahagi ito ng paraan kung paano nakakakuha ng tiwala ang isang kumpanya, nagpapaliwanag ng halaga, at bumubuo ng reputasyon. Kung ikaw man ay nagpapakita sa mga investor, gumagabay sa isang team, nakikipag-usap sa mga customer, o nagpapaliwanag kung bakit umiiral ang iyong bagong negosyo, mahalaga ang mga salitang iyong pinipili.

Kaya ang payo ni Stephen King para sa mga manunulat ay maaaring maging napakagamit para sa mga founder, service provider, at public speaker. Ang kanyang mga aral ay hindi lamang para sa fiction. Tungkol ang mga ito sa kalinawan, disiplina, at paggalang sa oras ng audience.

Para sa mga negosyanteng bumubuo ng isang bagay mula sa simula, praktikal ang mga kaugaliang ito. Tinutulungan ka nilang ipaliwanag ang isang ideya nang mas malinaw, iwasan ang hindi kailangang jargon, at magmukhang mas kumpiyansa nang hindi nagmumukhang sobra ang pahayag.

Bakit mahalaga ang payo sa pagsulat para sa komunikasyon sa negosyo

Maraming may-ari ng negosyo ang nag-aakalang ang komunikasyon ay tungkol lamang sa marketing copy o pormal na presentasyon. Sa totoo lang, saklaw nito ang halos lahat ng bahagi ng negosyo:

• Dapat maipaliwanag ng pitch deck ang problema nang mabilis.
• Dapat ilarawan ng website ang serbisyo nang walang kalituhan.
• Dapat maging natural at mapagkakatiwalaan ang sales call.
• Dapat maging tiyak ang email sa kliyente.
• Dapat maging makatao ang public speech, hindi matigas.

Ang parehong disiplina na nagpapahusay sa storytelling ay nagpapahusay din sa komunikasyon sa negosyo. Ang malinaw na pagsusulat ay humahantong sa mas malinaw na pag-iisip, at ang mas malinaw na pag-iisip ay humahantong sa mas magagandang desisyon.

Para sa mga founder na humahawak ng company formation, compliance, o operations, mas mahalaga pa ito. Maraming usaping pang-negosyo ang likas nang komplikado. Habang mas pinapadali mo itong maintindihan, mas napapadali ring kumilos ng mga customer.

Aral 1: Asahan ang mga unang pagtanggi, at magpatuloy

Isa sa pinakamahalagang aral mula sa karera ni Stephen King ay ang pagpupursige. Ang maagang pagtanggi ay hindi patunay na mahina ang iyong ideya. Madalas, bahagi lamang ito ng proseso.

Lalong mahalaga ang ideyang ito para sa mga negosyante. Kadalasan, hindi nagtatagumpay ang mga negosyo dahil perpekto na ang unang bersyon. Nagiging matagumpay sila dahil ipinagpatuloy ng founder ang pagpapabuti.

Makikita mo ito sa maraming anyo:

• Isang pitch na hindi pinapansin sa unang ilang beses
• Isang website na hindi agad nakakakuha ng conversion
• Isang paliwanag ng produkto na kailangang baguhin
• Isang talumpati na parang hindi natural hanggang sa ma-practice nang sapat

Hindi ang solusyon ang maghintay hanggang sa pakiramdam mo ay perpekto ka na. Ang solusyon ay ang patuloy na paghasa.

Kung naglulunsad ka ng kumpanya, asahan mong kailangang ipaliwanag ang iyong ideya nang maraming ulit bago ito tumimo. Bawat pag-uulit ay pagkakataon para pagbutihin ang mensahe.

Praktikal na aral

Ituring ang unang feedback bilang impormasyon, hindi hatol. Tanungin ang sarili:

• Ano ang nakalito sa mga tao?
• Ano ang naalala nila?
• Aling parirala ang masyadong mahaba o teknikal?
• Saan bumaba ang atensyon?

Mas mapapatalas ng ganitong pagsusuri ang iyong komunikasyon kaysa sa basta paghula.

Aral 2: Gumamit ng simpleng wika

Matagal nang itinataguyod ni Stephen King ang payak at tuwirang wika. Mahalaga ang payong ito dahil bihirang maging simple ang paggawa ng simpleng wika. Kadalasan, mas maraming pagsisikap ang kailangan upang maipahayag nang malinaw ang isang ideya kaysa takpan ito ng jargon.

Madalas mahulog ang mga negosyante sa gawi ng pagsasalitang mas pormal kaysa kailangan. Gumagamit sila ng mahahabang parirala, teknikal na termino, o malabong business language dahil iniisip nilang mas propesyonal ang dating nito.

Karaniwan, kabaligtaran ang nangyayari.

Tingnan ang pagkakaiba:

• Ang “We facilitate streamlined solutions” ay nagiging “Tinutulungan namin ang maliliit na negosyo na maging organisado.”
• Ang “Operational efficiency improvements” ay nagiging “Nakatitipid kami ng oras at nababawasan ang mga paulit-ulit na gawain.”
• Ang “End-to-end support for new entity formation” ay nagiging “Tinutulungan namin ang mga founder na magsimula at pamahalaan ang kanilang mga kumpanya.”

Mas madaling maintindihan, mas madaling tandaan, at mas madaling pagkatiwalaan ang ikalawang bersyon.

Nakakatulong din ang simpleng wika kapag nagsasalita ka nang live. Hindi makakapag-pause ang audience para intindihin ang isang pangungusap. Kung ang punto mo ay nakabaon sa filler, magpapatuloy na lang ang room nang wala ka.

Praktikal na aral

Bago magpadala ng email, maglathala ng post, o magbigay ng presentasyon, basahin ito nang malakas. Kung ang isang pangungusap ay hindi natural pakinggan sa usapan, isulat itong muli.

Isang kapaki-pakinabang na tuntunin ay ito: kung hindi maiintindihan ng isang 12-taong-gulang na sapat ang talino para sundan ang paksa ang pangungusap, gawing mas simple ito.

Aral 3: Alisin ang luma nang mga parirala at corporate filler

Isa pang kapaki-pakinabang na aral mula kay King ay ang pag-alis sa mga gasgas na ekspresyon na nagpapahina sa iyong mensahe. Bawat industriya ay may sarili nitong tambak ng overused phrases. Puno nito ang business writing.

Kabilang dito ang:

• “At this point in time” sa halip na “ngayon”
• “In order to” sa halip na “upang”
• “Leverage synergies” sa halip na sabihin ang tunay mong ibig sabihin
• “Think outside the box” kapag hindi naman talaga orihinal ang ideya
• “Move the needle” kapag mas diretso at mas malinaw ang pandiwa

Pinapabagal ng mga pariralang ito ang mambabasa dahil generic ang tunog nito. Pinapamukha rin nitong hindi gaanong makatao ang isang negosyo.

Para sa isang founder, mahalaga iyon. Mas malamang magtiwala ang customer sa kumpanyang malinaw magsalita kaysa sa mukhang binuo mula sa template.

Mas mabubuting alternatibo

Subukang palitan ang malabong business phrases ng tuwirang pahayag:

• “Pinapadali namin ang formation paperwork” sa halip na “Ino-optimize namin ang workflows”
• “Sinisigurado naming nasa iskedyul ang iyong filings” sa halip na “Nagbibigay kami ng comprehensive administrative alignment”
• “Tinutulungan ka naming manatiling compliant” sa halip na “Nag-aalok kami ng holistic regulatory solution”

Hindi ang layunin na maging casual. Ang layunin ay maging eksakto.

Aral 4: Magsalita para sa tunay na tao, hindi para sa isang abstraktong audience

Ang mahuhusay na speaker ay hindi nakikipag-usap sa malabong kumpol ng mukha. Nakikipag-usap sila sa mga taong may mga alalahanin, layunin, at limitadong atensyon.

Ganiyan din sa negosyo. Madalas magsulat ang mga founder na parang alam na ng audience ang buong backstory. Lumilikha iyon ng agwat sa pagitan ng alam ng negosyo at nauunawaan ng customer.

Kapag nagpapaliwanag ka ng isang negosyo, isipin kung ano talaga ang gustong malaman ng nakikinig:

• Anong problema ang sinosolusyunan nito?
• Bakit dapat akong makialam ngayon?
• Ano ang kasunod na mangyayari?
• Gaano karaming pagsisikap ang kailangan nito mula sa akin?
• Bakit ko dapat pagkatiwalaan ang provider na ito?

Kung mabilis mong nasasagot ang mga tanong na iyon, maayos mong nagagawa ang mahalagang bahagi.

Lalong mahalaga ito para sa mga first-time founder. Madalas sabay-sabay na hinahawakan ng mga bagong may-ari ng negosyo ang mga legal na hakbang, desisyong pinansyal, at pagpaplano ng operasyon. Ang komunikasyong nagbabawas ng kalituhan ay tunay na kalamangan.

Aral 5: Magpraktis hanggang maging natural ang mensahe mo

Ang malinaw na pagsasalita ay hindi basta nangyayari. Nabubuo ito sa pamamagitan ng pag-uulit.

Ang founder na gustong magmukhang kapani-paniwala ay hindi dapat umasa lamang sa biglaang pagsagot. I-practice ang pangunahing mensahe hanggang sa maging parang natural na usapan.

Ibig sabihin nito ay pag-eensayo ng:

• Ang iyong one-sentence na paglalarawan ng kumpanya
• Ang paliwanag mo kung ano ang ginagawa ng negosyo
• Ang sagot mo sa “Bakit mo sinimulan ang kumpanyang ito?”
• Ang tugon mo sa karaniwang pagtutol ng customer
• Ang closing line mo sa isang pitch o presentasyon

Hindi ang pag-uulit ay tungkol sa pagsasaulo ng script nang salita-sa-salita. Tungkol ito sa pagbuo ng kumpiyansa upang makapagsalita ka nang natural sa ilalim ng pressure.

Paano mailalapat ng mga negosyante ang mga araling ito ngayon

Narito ang isang simpleng framework na maaari mong gamitin agad.

1. Isulat muna ang bersyong plain-English

Magsimula sa pinakasimpleng posibleng bersyon ng iyong mensahe. Huwag subukang mang-impress ng kahit sino. Layunin mong maintindihan.

2. Tanggalin ang bawat hindi kailangang salita

Hanapin ang filler, pag-uulit, at pinong pananalitang hindi naman nagdaragdag ng kahulugan.

3. Palitan ang mga abstraksyon ng tiyak na detalye

Sa halip na sabihing “efficient” ang isang serbisyo, ipaliwanag kung paano ito nakakatipid ng oras, nagbabawas ng hakbang, o nag-aalis ng kalituhan.

4. Basahin ito nang malakas

Kung ang pangungusap ay hindi natural kapag binigkas, malamang ay hindi rin ito natural pakinggan sa pahina.

5. Subukan ito sa isang taong hindi pamilyar sa negosyo

Kung kaya nilang maibalik sa iyo nang tama ang paliwanag, nasa tamang direksyon ka.

Bakit mahalaga ang kalinawan para sa mga founder at may-ari ng maliliit na negosyo

Ang kalinawan ay hindi lang istilo ng komunikasyon. Isa rin itong competitive advantage.

Ang malinaw na mensahe ay maaaring:

• Magpataas ng tiwala ng customer
• Magpataas ng conversion
• Magbawas ng hindi pagkakaunawaan
• Magpapaikli at magpapahusay ng sales conversations
• Magtulong sa mga miyembro ng team na manatiling nakaayon
• Magpatingin sa isang brand na mas propesyonal at mas madaling lapitan

Totoo iyan kung naghahanda ka man para sa product launch, nagsusulat ng website copy, o nagtatanghal ng iyong kumpanya sa bagong audience.

Kung bumubuo ka ng negosyo sa United States, ganoon din ang prinsipyo sa iyong formation at compliance process. Marami nang komplikasyong kinakaharap ang mga may-ari ng negosyo. Dapat alisin ng mabuting komunikasyon ang friction, hindi dagdagan ito.

Pangwakas na kaisipan

Gumagana ang payo ni Stephen King dahil iginagalang nito ang audience. Ipinagpapalagay nitong hindi obligado ang mga mambabasa at tagapakinig na maglaan pa ng dagdag na pagsisikap para sa iyo. Kung gusto mo ng atensyon, kailangan mo itong paghirapan sa pamamagitan ng kalinawan, pagiging simple, at pagpupursige.

Para sa mga negosyante, kapaki-pakinabang na pamantayan iyan. Ang pinakamahusay na komunikasyon sa negosyo ay bihirang ang pinakamarangal pakinggan. Ito ang pinakamadaling maunawaan.

Kaya sa susunod na maghahanda ka ng talumpati, pitch, o draft ng website, tandaan ang tatlong prinsipyong ito:

• Magpatuloy kahit may pagtanggi.
• Gumamit ng simpleng wika.
• Tanggalin ang mga luma nang parirala na nagpapahina sa iyong mensahe.

Ang kombinasyong iyan ang gagawa sa iyo na mas mahusay na speaker, mas malakas na manunulat, at mas epektibong founder.