Hãy học từ những diễn giả xuất sắc, nhưng đừng sao chép họ: Cách các founder xây dựng tiếng nói chân thực

Những diễn giả giỏi có thể dạy bạn rất nhiều. Họ có thể cho bạn thấy cách điều tiết nhịp điệu của thông điệp, xây dựng một câu chuyện, xử lý một khoảng dừng, hoặc khiến cả khán phòng tập trung lắng nghe. Nhưng có một sự khác biệt giữa việc học từ những người giao tiếp xuất sắc và cố gắng trở thành bản sao của họ. Cách thứ nhất giúp bạn phát triển kỹ năng. Cách thứ hai thường làm suy yếu độ tin cậy.

Đối với founder, sự khác biệt này quan trọng hơn hầu hết mọi người. Mỗi buổi thuyết trình, cuộc gọi với khách hàng, cuộc họp nội bộ và trao đổi với nhà đầu tư đều là cơ hội để xây dựng niềm tin. Mọi người không chỉ đánh giá các dữ kiện bạn đưa ra. Họ còn đánh giá xem họ có tin bạn hay không. Sự tin tưởng đó phụ thuộc rất nhiều vào tính chân thực.

Việc bắt chước một diễn giả khác có thể khiến bạn cảm thấy an toàn lúc đầu. Nếu ai đó nghe có vẻ trau chuốt, mạnh mẽ hoặc lôi cuốn, việc mượn cử chỉ, nhịp điệu hay giọng điệu của họ có vẻ là lựa chọn hợp lý. Tuy nhiên, kết quả thường là gượng ép. Khán giả có thể không giải thích được chính xác điều gì khiến họ thấy lạ, nhưng họ vẫn cảm nhận được rằng phần trình bày không tự nhiên. Khi điều đó xảy ra, thông điệp sẽ mất sức nặng.

Cách tốt hơn là kỷ luật hơn và hiệu quả hơn: quan sát những diễn giả mạnh, nhận diện kỹ thuật nền tảng, rồi điều chỉnh nó cho phù hợp với chính tiếng nói của bạn. Đó là cách bạn cải thiện mà không xóa đi những gì khiến bạn trở nên thuyết phục ngay từ đầu.

Vì sao bắt chước thường thất bại

Bắt chước thất bại vì một lý do đơn giản: phong cách không thể tách rời hoàn toàn khỏi bản sắc.

Cách trình bày của một diễn giả giỏi thường được hình thành bởi nhiều yếu tố cùng lúc, bao gồm tính cách, kinh nghiệm, thời điểm, mức năng lượng và nhóm khán giả họ thường nói chuyện cùng. Nếu bạn chỉ sao chép những phần dễ nhìn thấy, bạn sẽ bỏ lỡ cấu trúc sâu hơn khiến những lựa chọn đó có hiệu quả. Chẳng hạn, một khoảng dừng kịch tính không hiệu quả chỉ vì nó kịch tính. Nó hiệu quả vì xuất hiện đúng lúc, bằng giọng điệu phù hợp, với mục đích phù hợp.

Sao chép mà không hiểu dẫn đến nhiều vấn đề:

• Nó có thể khiến phần trình bày của bạn mang cảm giác được tập dượt sẵn thay vì phản ứng tự nhiên.
• Nó có thể khiến bạn xao nhãng khỏi nội dung cốt lõi của thông điệp.
• Nó có thể tạo ra sự thiếu nhất quán giữa lời nói và ngôn ngữ cơ thể.
• Nó có thể khiến khán giả tập trung vào màn trình diễn thay vì nội dung.

Càng tốn công cố gắng nói giống người khác, bạn càng ít chú ý cho sự rõ ràng, kết nối và phán đoán. Cái giá của sự đánh đổi đó đặc biệt lớn trong môi trường kinh doanh, nơi khán giả muốn những thông tin đáng tin cậy.

Nên học gì từ những diễn giả giỏi

Điều quan trọng không phải là tránh học từ những người giao tiếp hiệu quả. Ngược lại. Những diễn giả xuất sắc là người thầy giá trị nếu bạn biết mình cần nhìn vào điều gì.

Khi xem một diễn giả mà bạn ngưỡng mộ, hãy đặt những câu hỏi tốt hơn câu hỏi “Làm sao để mình nghe giống họ?” Thay vào đó, hãy hỏi:

• Họ mở đầu bài nói như thế nào?
• Họ làm thế nào để làm nổi bật luận điểm chính?
• Họ dùng khoảng dừng ra sao để tạo điểm nhấn?
• Họ chuyển từ ý này sang ý khác như thế nào?
• Họ đơn giản hóa những ý tưởng phức tạp mà không làm khán giả thấy bị coi thường như thế nào?
• Họ làm thế nào để khán giả cảm thấy mình được tham gia?

Những câu hỏi này cho thấy kỹ thuật chứ không phải tính cách. Kỹ thuật có thể được quan sát, luyện tập và điều chỉnh. Tính cách thì không nên bị thay thế.

Với founder, điều này đặc biệt hữu ích trong những bối cảnh mà thông điệp của bạn phải ngắn gọn và thuyết phục. Chẳng hạn, một bài thuyết trình gọi vốn không phải là một tiết mục biểu diễn. Đó là một cuộc trò chuyện kinh doanh có hệ quả thật. Nhà đầu tư muốn sự tự tin, nhưng họ cũng muốn năng lực phán đoán. Khách hàng muốn sự rõ ràng, nhưng họ cũng muốn sự trung thực. Nhân viên muốn định hướng, nhưng họ cũng muốn biết người đang dẫn dắt họ là một con người thật.

Ba rủi ro khi cố nói giống người khác

1. Bạn có thể sao chép nhầm những đặc điểm

Mọi người thường chú ý trước tiên đến những đặc điểm trau chuốt: sự tự tin, năng lượng, khiếu hài hước hoặc cách trình bày kịch tính. Nhưng đó không phải lúc nào cũng là những đặc điểm làm cho một diễn giả hiệu quả.

Đôi khi điều thực sự hữu ích là cấu trúc chứ không phải sự hào nhoáng. Đôi khi là sự tiết chế chứ không phải cường độ. Đôi khi là khả năng đơn giản hóa. Nếu bạn chỉ bắt chước những điểm nổi bật nhất, bạn có thể vô tình áp dụng những thói quen không phục vụ đúng mục tiêu của mình.

Ví dụ, một founder bắt chước phong cách bán hàng quá mạnh mẽ có thể trông táo bạo nhưng lại mất đi sự tinh tế. Một người khác sao chép phong cách quá sân khấu có thể nghe rất hào hứng nhưng lại thiếu độ tin cậy. Rủi ro không chỉ là sự vụng về. Đó là sự lệch pha.

2. Bạn sẽ không mặc vừa phong cách của người khác

Ngay cả khi bạn hiểu vì sao một diễn giả hiệu quả, điều đó không có nghĩa là bạn có thể tái tạo cách họ trình bày một cách dễ dàng tương tự. Nhịp điệu của họ là của họ. Sự ngắt nghỉ của họ là của họ. Sự thoải mái của họ với im lặng cũng là của họ.

Một phong cách trông tự nhiên trên người này có thể trông gượng trên người khác. Điều đó không phải là điểm yếu. Nó là bình thường. Giao tiếp sẽ mạnh hơn khi bạn ngừng cố mượn một giọng điệu vốn chưa từng thuộc về mình.

Một founder nói chuyện trước đám đông không cần phải nghe giống người dẫn chương trình truyền hình, luật sư tranh tụng hay ngôi sao keynote. Họ cần nghe rõ ràng, tự tin và đáng tin. Ba điều đó không hề giống nhau.

3. Khán giả muốn chính bạn, không phải một màn trình diễn

Đây là điểm quan trọng nhất. Người ta hiếm khi đến để nghe một bản sao hoàn hảo. Họ đến để nghe người chịu trách nhiệm về ý tưởng, quyết định, công ty hoặc bước đi tiếp theo.

Điều đó có nghĩa là giọng nói của bạn không phải là giới hạn. Nó là một phần giá trị bạn mang đến.

Nếu bạn đang giải thích vì sao doanh nghiệp của mình tồn tại, vì sao một sản phẩm mới quan trọng, hoặc vì sao khách hàng nên tin bạn, khán giả không chỉ nghe dữ kiện. Họ còn lắng nghe phán đoán, sự sở hữu và tính chân thành. Nếu phần trình bày của bạn có cảm giác vay mượn, khán giả có thể tự hỏi liệu tư duy của bạn cũng có vay mượn hay không.

Cách phát triển phong cách nói của riêng bạn

Bạn không cần phải chọn giữa tính chân thực và sự tiến bộ. Bạn có thể xây dựng cả hai.

Bắt đầu từ nền tảng tự nhiên của bạn

Ghi âm chính mình khi nói trong một bối cảnh bình thường. Đừng biểu diễn. Chỉ cần giải thích một chủ đề bạn hiểu rõ, như thể bạn đang nói với một đồng nghiệp.

Sau đó lắng nghe các mẫu sau:

• Bạn nói quá nhanh hay quá chậm?
• Bạn có chôn vùi luận điểm chính không?
• Bạn có dùng từ đệm quá nhiều không?
• Bạn nghe có vội, phẳng, căng thẳng hay đều đều không?
• Ở đâu bạn nghe tự nhiên nhất?

Nền tảng này cho bạn biết nên cải thiện điều gì mà không buộc bạn phải trở thành người khác.

Mượn kỹ thuật, không mượn cá tính

Khi đã hiểu nền tảng của mình, hãy học từ các diễn giả để lấy những công cụ cụ thể.

Bạn có thể mượn:

• Một cách mở đầu bài thuyết trình gọn hơn
• Thói quen dừng lại tốt hơn trước một điểm quan trọng
• Một cách giới thiệu ví dụ hiệu quả hơn
• Một cách kết thúc bài nói trực tiếp hơn
• Một cấu trúc đơn giản để trả lời câu hỏi

Những kỹ thuật này có thể được tích hợp vào phong cách sẵn có của bạn. Đó là điểm mấu chốt. Mục tiêu không phải là sao chép. Mục tiêu là chuyển hóa.

Giữ ngôn ngữ đơn giản và chính xác

Nhiều diễn giả cố gắng nghe có vẻ quan trọng bằng cách nói phức tạp. Cách đó thường phản tác dụng.

Ngôn ngữ đơn giản thường là ngôn ngữ thuyết phục nhất. Nó giúp tư duy của bạn dễ theo dõi hơn và sự tự tin của bạn dễ được tin hơn. Đặc biệt với founder, sự rõ ràng là một lợi thế cạnh tranh. Nếu bạn có thể giải thích một ý tưởng khó một cách đơn giản, bạn sẽ trông có năng lực hơn, chứ không kém đi.

Một nguyên tắc hữu ích là: nếu một câu khó nói một cách tự nhiên, rất có thể khán giả cũng sẽ khó tiếp nhận nó một cách tự nhiên.

Dùng khoảng dừng có mục đích

Một trong những điều phổ biến nhất mà mọi người cố bắt chước là nhịp điệu kịch tính. Vấn đề là khoảng dừng chỉ có tác dụng khi nó gắn với ý nghĩa.

Hãy dừng lại khi bạn đang:

• Giới thiệu một điểm lớn
• Cho một tuyên bố quan trọng thời gian để lắng xuống
• Chuyển từ vấn đề sang giải pháp
• Cho khán giả một khoảng để suy nghĩ

Đừng dừng lại chỉ vì một diễn giả nổi tiếng cũng dừng lại. Hãy khiến khoảng dừng trở thành một phần của nhịp điệu riêng bạn.

Điều chỉnh cách trình bày theo bối cảnh

Một bản cập nhật cho hội đồng quản trị, một buổi demo bán hàng, một cuộc phỏng vấn tuyển dụng và một bài nói chuyện tại hội nghị đều đòi hỏi mức độ trang trọng và năng lượng khác nhau.

Những người giao tiếp giỏi sẽ điều chỉnh theo bối cảnh. Họ không dùng một giọng điệu ở mọi nơi. Founder cũng nên làm như vậy. Một phong cách phù hợp trên sân khấu có thể quá kịch tính trong một cuộc họp nhỏ. Một phong cách phù hợp trong trao đổi một đối một có thể quá mềm trong một phòng đầy nhà đầu tư.

Tính chân thực không có nghĩa là không bao giờ thích nghi. Nó có nghĩa là thích nghi mà không giả vờ.

Vì sao tính chân thực quan trọng trong kinh doanh

Trong kinh doanh, niềm tin được xây dựng thông qua sự nhất quán. Mọi người muốn biết bạn có ý gì, bạn đại diện cho điều gì, và liệu lời nói của bạn có đi cùng với hành động hay không.

Đó là lý do vì sao tính chân thực quan trọng đến vậy trong nói trước công chúng. Nó củng cố những phẩm chất cũng giúp xây dựng công ty vững mạnh:

• Sự rõ ràng trong giao tiếp
• Sự tự tin mà không phóng đại
• Tính nhất quán giữa các bối cảnh
• Độ tin cậy dưới áp lực
• Sự tôn trọng trí tuệ của khán giả

Với một founder, những phẩm chất này không mang tính trang trí. Chúng ảnh hưởng đến gọi vốn, bán hàng, tuyển dụng, trao đổi với báo chí và quan hệ khách hàng. Một diễn giả trau chuốt nhưng gượng gạo có thể thu hút sự chú ý một lần. Một diễn giả rõ ràng và chân thực có thể xây dựng danh tiếng.

Một khung đơn giản cho bài nói tốt hơn

Nếu bạn muốn cải thiện nhanh mà không nghe như bị sao chép, hãy dùng khung này cho bất kỳ bài thuyết trình nào:

1. Nêu luận điểm chính trong một câu.
2. Giải thích vì sao nó quan trọng.
3. Đưa ra một hoặc hai ví dụ cụ thể.
4. Trả lời phản biện có khả năng xuất hiện.
5. Kết thúc bằng một bước tiếp theo rõ ràng.

Cấu trúc này giúp thông điệp của bạn có tổ chức và dễ nhớ hơn. Nó cũng giúp bạn dễ nghe như chính mình hơn, vì bạn không cố lấp đầy thời gian bằng những chi tiết mượn từ người khác.

Những diễn giả giỏi nhất không núp sau phong cách. Họ dùng phong cách để nâng đỡ nội dung.

Luyện tập cho đến khi tự nhiên

Nói chuyện chân thực không đồng nghĩa với việc không chuẩn bị. Một phần trình bày tự nhiên thường đòi hỏi luyện tập nhiều hơn, không phải ít hơn.

Hãy luyện nói thành tiếng. Hãy luyện trước camera. Hãy luyện với một đồng nghiệp đáng tin cậy. Hãy luyện đến khi các ý chính của bạn nghe giống như trò chuyện chứ không phải như đọc thuộc lòng. Mục tiêu không phải là ghi nhớ một màn trình diễn. Mục tiêu là thấm nhuần thông điệp đủ sâu để bạn có thể điều chỉnh nó theo thời gian thực.

Khi điều đó xảy ra, phần trình bày của bạn sẽ linh hoạt hơn. Bạn có thể trả lời câu hỏi mà không mất mạch. Bạn có thể điều chỉnh câu chữ nếu khán giả có vẻ bối rối. Bạn có thể nhấn mạnh điều quan trọng nhất thay vì bám chặt vào kịch bản.

Đó mới là sự tự tin thực sự.

Kết luận

Hãy học từ những diễn giả xuất sắc. Học từ cấu trúc, kỷ luật và sự rõ ràng của họ. Nhưng đừng cố trở thành bản sao của người khác.

Giọng nói thuyết phục nhất mà bạn có thể phát triển là giọng nói nghe có hiểu biết, điềm tĩnh và rõ ràng là của riêng bạn. Với founder, giọng nói đó có thể định hình cách người khác nhìn nhận công ty của bạn trước khi họ từng nhìn thấy sản phẩm. Theo nghĩa đó, giao tiếp chân thực không phải là một kỹ năng mềm. Nó là một tài sản kinh doanh.