Co je výzva k akci (CTA)? Jak psát CTA, která převádějí

Výzva k akci, neboli CTA, je jednou z nejdůležitějších částí každého marketingového sdělení. Říká čtenáři, co má udělat dál. Bez jasné CTA může i silný obsah selhat v přinášení výsledků, protože lidé sice mohou ocenit informace, ale nikdy nepodniknou další krok.

Pro majitele firem je CTA víc než jen tlačítko nebo krátká fráze. Je to strategický podnět, který vede potenciální zákazníky od zájmu k akci. Ať už chcete, aby si někdo vyžádal cenovou nabídku, přihlásil se k odběru newsletteru, naplánoval konzultaci nebo zahájil objednávku, vaše CTA by mělo tento další krok jasně naznačit.

Co je CTA?

CTA je výzva, která podporuje konkrétní akci. V marketingu je tato akce obvykle vázána na obchodní cíl, například získávání leadů, zvyšování prodeje nebo budování publika.

CTA se objevují na mnoha místech:

• Bannery na webu
• Přistávací stránky
• Blogové články
• E-mailové kampaně
• Příspěvky na sociálních sítích
• Prodejní stránky
• Popisy produktů

CTA může být tlačítko, odkaz, nadpis, věta nebo dokonce označení tlačítka formuláře. Forma je méně důležitá než srozumitelnost. Čtenář by měl okamžitě pochopit, co se stane, když klikne, přihlásí se nebo odpoví.

Proč jsou CTA důležitá

CTA pomáhá překlenout mezeru mezi pozorností a konverzí. Mnoho lidí je ochotných s firmou interagovat, ale stále potřebují vedení. Silná CTA snižuje tření tím, že další krok činí jednoduchým a zřejmým.

Účinná CTA může vaší firmě pomoci:

• Zvýšit konverze
• Zlepšit generování leadů
• Vést návštěvníky prodejním trychtýřem
• Podpořit cíle obsahového marketingu
• Snížit zmatek na webech a přistávacích stránkách
• Vytvořit soustředěnější zákaznickou cestu

Pokud vaše stránky a příspěvky čtenáře nevyzývají k akci, necháváte hodnotu ležet na stole. Dobrý obsah informuje. Dobrá CTA převádí.

Běžné příklady CTA

CTA by měla odpovídat akci, kterou chcete, aby čtenář provedl. Mezi běžné příklady patří:

• Začněte
• Vyžádejte si cenovou nabídku
• Zjistěte více
• Zaregistrujte se dnes
• Stáhněte si průvodce
• Rezervujte si hovor
• Kontaktujte nás
• Nakupujte nyní
• Spusťte bezplatnou zkušební verzi
• Zkontrolujte způsobilost

Tyto fráze fungují, protože jsou krátké, přímé a orientované na akci. Odstraňují dohady a signalizují pohyb vpřed.

Typy CTA

Různá stádia nákupní cesty vyžadují různé typy CTA. Člověk, který se teprve seznamuje s vaší firmou, potřebuje jinou výzvu než někdo, kdo je připraven nakoupit.

1. CTA pro povědomí

Jsou určeny pro lidi, kteří stále zkoumají problém nebo téma. Obvykle podporují akce s nízkým závazkem, například čtení, přihlášení k odběru nebo stažení vzdělávacího obsahu.

Příklady:

• Přečtěte si celý průvodce
• Stáhněte si checklist
• Přihlaste se k odběru aktualizací
• Prozkoumejte základy

2. CTA pro zvážení

V této fázi čtenář problém zná a porovnává řešení. CTA by měla zvát k hlubší interakci, aniž by příliš tlačila.

Příklady:

• Porovnejte plány
• Podívejte se, jak to funguje
• Zobrazit ceny
• Naplánujte si konzultaci

3. CTA pro konverzi

To jsou nejsilnější výzvy k akci. Používají se ve chvíli, kdy je návštěvník připraven se rozhodnout.

Příklady:

• Začněte nyní
• Kupte dnes
• Požádejte o službu
• Dokončete objednávku
• Promluvte si s odborníkem

4. CTA pro udržení zákazníků

CTA nejsou určeny jen pro nové zákazníky. Mohou podporovat i udržení zákazníků, doplňkové prodeje a opakovanou interakci.

Příklady:

• Obnovte svůj plán
• Upgradujte účet
• Doporučte přítele
• Zanechte recenzi
• Objednejte znovu

Co dělá CTA účinnou?

Silná CTA je jasná, relevantní a snadno použitelná. Ty nejlepší sdílejí několik základních vlastností.

Srozumitelnost

Čtenář by měl přesně vědět, co se stane dál. Vyhněte se vágním výrazům jako „Odeslat“ nebo „Klikněte zde“, pokud by konkrétnější formulace byla užitečnější.

Relevance

CTA by měla odpovídat obsahu kolem ní. Pokud stránka vysvětluje problém, CTA by měla nabídnout další logický krok. Pokud je příspěvek vzdělávací, CTA může čtenáře vybízet k dalšímu učení spíše než k okamžitému nákupu.

Naléhavost

Některé CTA těží z naléhavosti, zejména když jde o časově omezenou nabídku nebo rozhodnutí, které je potřeba učinit včas. Naléhavost používejte opatrně a poctivě.

Příklady:

• Začněte dnes
• Rezervujte si své místo
• Získejte přístup nyní
• Přihlaste se před termínem

Nízké tření

Čím snadnější je akce, tím pravděpodobnější je, že ji uživatel dokončí. Dlouhé formuláře, nejasné pokyny a pomalé stránky výkon CTA oslabují.

Silná slovesa

Akční slova jsou důležitá. Slova jako začněte, získejte, přidejte se, požádejte, objevte a budujte působí přesvědčivěji než pasivní alternativy.

Osvědčené postupy pro CTA

Pokud chcete, aby vaše CTA fungovala lépe, zaměřte se na strukturu a umístění stejně jako na formulaci.

Používejte jednu hlavní CTA na stránku

Stránka s příliš mnoha konkurenčními akcemi může čtenáře zmást. Jedna hlavní CTA by měla být výrazná, i když jsou k dispozici vedlejší možnosti.

Umístěte CTA tam, kde je čtenář připraven

Umísťujte CTA po přesvědčivých sekcích, ne jen na začátek nebo konec. Čtenáři častěji konvertují poté, co pochopí hodnotu.

Přizpůsobte CTA publiku

Nový návštěvník, vracející se lead a loajální zákazník potřebují různé podněty. Přizpůsobte sdělení fázi vztahu.

Učiňte design výrazným

Tlačítka a odkazy by měly vizuálně vystupovat, ale neměly by působit rušivě. Kontrast barev, rozestupy a velikost tlačítek ovlivňují míru prokliků.

Udržujte jazyk jednoduchý

Krátké CTA obvykle fungují lépe než dlouhé, protože se snadněji skenují a chápou.

Testujte varianty

Malé změny ve znění mohou přinést významné rozdíly ve výkonu. Testujte různá slovesa, barvy tlačítek, umístění a nabídky, abyste zjistili, co funguje nejlépe.

Chyby u CTA, kterým je třeba se vyhnout

I dobrá nabídka může podávat slabý výkon, pokud je CTA nedostatečná. Dávejte pozor na tyto časté chyby:

• Používání obecných formulací
• Příliš brzké požadování příliš mnoha informací
• Schování CTA hluboko na stránce
• Nejasná akce
• Příliš mnoho konkurenčních tlačítek
• Nekonzistentní jazyk napříč stránkou
• Ignorování mobilních uživatelů

Slabá CTA může vytvořit tření přesně ve chvíli, kdy chcete využít dynamiku. Jednoduchost obvykle vítězí.

Příklady CTA pro servisní firmy

Servisní firmy často spoléhají na důvěru, srozumitelnost a rychlost. CTA by mělo potenciálnímu zákazníkovi usnadnit přechod od průzkumu ke kontaktu.

Příklady, které fungují dobře pro poskytovatele služeb, zahrnují:

• Vyžádejte si bezplatnou konzultaci
• Získejte nabídku na míru
• Promluvte si s odborníkem
• Zahajte svou žádost
• Podívejte se na své možnosti
• Zjistěte, zda splňujete podmínky
• Kontaktujte náš tým

Například společnost poskytující zakládání firem může používat CTA jako:

• Založte svou firmu ještě dnes
• Začněte s nastavením LLC
• Získejte pomoc s výběrem obchodní struktury
• Promluvte si se specialistou na zakládání firem

Tyto výzvy odpovídají okamžitému cíli zákazníka a snižují nejistotu ohledně toho, co bude následovat.

Jak napsat CTA, která převádí

Psaní CTA je částečně copywriting a částečně strategie. Použijte tento jednoduchý rámec:

1. Určete cíl.
2. Rozhodněte o dalším nejlepším kroku.
3. Vyberte sloveso, které tomuto kroku odpovídá.
4. Přidejte hodnotu nebo kontext, pokud je to potřeba.
5. Odstraňte zbytečná slova.
6. Umístěte CTA tam, kde je čtenář nejpřipravenější.

Například:

• Slabé: Odeslat
• Lepší: Odeslat svou žádost
• Silnější: Vyžádejte si bezplatnou konzultaci

Silnější verze je konkrétnější a přitažlivější, protože vysvětluje přínos.

CTA a SEO

CTA také nepřímo podporují SEO tím, že zlepšují zapojení. Když návštěvníci stráví na stránce více času, prokliknou se hlouběji na web nebo se promění v leady, mohou tato chování signalizovat, že je stránka užitečná.

Dobrá CTA může pomoci s:

• Nižší mírou okamžitého opuštění
• Větším počtem interakcí na stránce
• Lepším sledováním konverzí
• Lepší uživatelskou zkušeností

SEO přivádí návštěvníky. CTA tyto návštěvníky mění v obchodní výsledky.

Závěrečné myšlenky

Výzva k akci je malou částí stránky, ale nese velkou váhu. Říká čtenáři přesně, co má udělat dál, a dává vašemu obsahu účel. Nejlepší CTA jsou jasné, relevantní a snadno použitelné.

Pokud chcete více konverzí, začněte kontrolou svého webu, e-mailů a přistávacích stránek. Hledejte místa, kde by silnější CTA mohla návštěvníka účinněji navést. Malé změny ve znění mohou výrazně ovlivnit, kolik lidí přejde od zájmu k akci.