Čo je výzva na akciu (CTA)? Ako písať CTAs, ktoré konvertujú

Výzva na akciu, alebo CTA, je jedna z najdôležitejších častí každej marketingovej správy. Hovorí čitateľovi, čo má urobiť ďalej. Bez jasnej CTA môže aj silný obsah zlyhať v dosahovaní výsledkov, pretože ľudia síce môžu oceniť informácie, no nikdy neurobia ďalší krok.

Pre majiteľov firiem je CTA viac než len tlačidlo alebo krátka fráza. Je to strategická výzva, ktorá vedie potenciálnych zákazníkov od záujmu k akcii. Či už chcete, aby niekto požiadal o cenovú ponuku, prihlásil sa na odber newslettera, naplánoval konzultáciu alebo začal objednávku, vaša CTA by mala tento ďalší krok urobiť zjavne jasným.

Čo je CTA?

CTA je výzva, ktorá nabáda na konkrétnu akciu. V marketingu je táto akcia zvyčajne spojená s obchodným cieľom, ako je získavanie potenciálnych zákazníkov, zvyšovanie predaja alebo budovanie publika.

CTA sa objavujú na mnohých miestach:

• Banery na webových stránkach
• Landing pages
• Blogové príspevky
• E-mailové kampane
• Príspevky na sociálnych sieťach
• Predajné stránky
• Popisy produktov

CTA môže byť tlačidlo, odkaz, nadpis, veta alebo dokonca označenie odoslania formulára. Formát je menej dôležitý než zrozumiteľnosť. Čitateľ by mal okamžite pochopiť, čo sa stane, keď klikne, zaregistruje sa alebo odpovie.

Prečo sú CTA dôležité

CTA pomáha preklenúť medzeru medzi pozornosťou a konverziou. Mnohí ľudia sú ochotní zapojiť sa do interakcie s firmou, no stále potrebujú smerovanie. Silná CTA znižuje prekážky tým, že robí ďalší krok jednoduchým a zjavne jasným.

Efektívne CTA môžu vašej firme pomôcť:

• Zvýšiť konverzie
• Zlepšiť získavanie leadov
• Viesť návštevníkov predajným lievikom
• Podporiť ciele content marketingu
• Znížiť zmätok na webových stránkach a landing pages
• Vytvoriť sústredenejšiu cestu zákazníka

Ak vaše stránky a príspevky nevyzývajú čitateľa k akcii, nechávate hodnotu nevyužitú. Dobrý obsah informuje. Dobré CTA konvertujú.

Bežné príklady CTA

CTA by mala zodpovedať akcii, ktorú chcete, aby čitateľ vykonal. Medzi bežné príklady patria:

• Začať teraz
• Požiadať o cenovú ponuku
• Zistiť viac
• Zaregistrovať sa dnes
• Stiahnuť sprievodcu
• Rezervovať si hovor
• Kontaktovať nás
• Nakupovať teraz
• Spustiť bezplatnú skúšobnú verziu
• Skontrolovať oprávnenosť

Tieto frázy fungujú, pretože sú krátke, priame a orientované na akciu. Odstraňujú dohady a signalizujú pohyb vpred.

Typy CTA

Rôzne štádiá nákupnej cesty si vyžadujú rôzne typy CTA. Človek, ktorý sa len zoznamuje s vašou firmou, potrebuje iný podnet než niekto, kto je pripravený nakúpiť.

1. CTA pre povedomie

Sú určené pre ľudí, ktorí stále skúmajú problém alebo tému. Zvyčajne podporujú aktivity s nízkym záväzkom, ako je čítanie, prihlásenie sa na odber alebo stiahnutie vzdelávacieho obsahu.

Príklady:

• Prečítať si kompletného sprievodcu
• Stiahnuť si checklist
• Prihlásiť sa na odber aktualizácií
• Preskúmať základy

2. CTA pre zvažovanie

V tejto fáze čitateľ pozná problém a porovnáva riešenia. CTA by mali pozývať k hlbšiemu zapojeniu bez prílišného tlaku.

Príklady:

• Porovnať plány
• Zistiť, ako to funguje
• Zobraziť ceny
• Naplánovať konzultáciu

3. CTA pre konverziu

Toto sú najsilnejšie výzvy na akciu. Používajú sa vtedy, keď je návštevník pripravený urobiť rozhodnutie.

Príklady:

• Začať teraz
• Kúpiť dnes
• Požiadať o službu
• Dokončiť objednávku
• Porozprávať sa s expertom

4. CTA pre udržanie zákazníkov

CTA nie sú len pre nových zákazníkov. Môžu podporovať aj udržanie zákazníkov, upsell a opakované zapojenie.

Príklady:

• Obnoviť plán
• Prejsť na vyšší balík
• Odporučiť priateľa
• Zanechať recenziu
• Objednať znovu

Čo robí CTA efektívnou?

Silná CTA je jasná, relevantná a jednoduchá na vykonanie. Tie najlepšie majú niekoľko spoločných vlastností.

Jasnosť

Čitateľ by mal presne vedieť, čo sa stane ďalej. Vyhnite sa nejasnému jazyku, ako je „Odoslať“ alebo „Kliknite sem“, ak by presnejšia fráza bola užitočnejšia.

Relevantnosť

CTA by mala zodpovedať obsahu okolo nej. Ak stránka vysvetľuje problém, CTA by mala ponúknuť ďalší logický krok. Ak je príspevok vzdelávací, CTA môže pozvať čitateľa dozvedieť sa viac namiesto okamžitého nákupu.

Naliehavosť

Niektoré CTA profitujú z naliehavosti, najmä ak ide o časovo obmedzenú ponuku alebo rozhodnutie viazané na konkrétny termín. Naliehavosť používajte opatrne a poctivo.

Príklady:

• Začať dnes
• Rezervovať si miesto
• Získať prístup teraz
• Prihlásiť sa pred termínom

Nízke prekážky

Čím je akcia jednoduchšia, tým je pravdepodobnejšie, že ju používateľ dokončí. Dlhé formuláre, nejasné pokyny a pomalé stránky znižujú výkon CTA.

Silné slovesá

Akčné slová sú dôležité. Slová ako začať, získať, pridať sa, požiadať, objaviť a budovať sú presvedčivejšie než pasívne alternatívy.

Najlepšie postupy pre CTA

Ak chcete, aby vaše CTA fungovali lepšie, zamerajte sa na štruktúru a umiestnenie rovnako ako na formuláciu.

Použite jednu hlavnú CTA na stránku

Stránka s príliš veľkým množstvom konkurenčných akcií môže čitateľa zmiasť. Jedna hlavná CTA by mala vystupovať do popredia, aj keď sú k dispozícii aj sekundárne akcie.

Umiestnite CTA tam, kde je čitateľ pripravený

Umiestnite CTA po presvedčivých častiach, nielen na začiatok alebo koniec. Čitatelia skôr vykonajú konverziu po tom, čo pochopia hodnotu.

Prispôsobte CTA publiku

Nový návštevník, vracajúci sa lead a lojálny zákazník potrebujú odlišné podnety. Prispôsobte správu štádiu vzťahu.

Urobte dizajn výrazným

Tlačidlá a odkazy by mali vizuálne vynikať, no nepôsobiť nepatrične. Kontrast farieb, rozostupy a veľkosť tlačidla ovplyvňujú mieru prekliknutia.

Zachovajte jednoduchý jazyk

Krátke CTA zvyčajne fungujú lepšie než dlhé, pretože sa ľahšie prehľadávajú a chápu.

Testujte varianty

Malé zmeny formulácie môžu priniesť významné rozdiely vo výkonnosti. Testujte rôzne slovesá, farby tlačidiel, umiestnenie a ponuky, aby ste zistili, čo funguje najlepšie.

Chyby pri CTA, ktorým sa treba vyhnúť

Aj dobrá ponuka môže podávať slabý výkon, ak je CTA slabá. Dávajte si pozor na tieto bežné chyby:

• Používanie generického znenia
• Žiadosť o priveľa príliš skoro
• Skrytie CTA hlboko na stránke
• Nejasná akcia
• Vytváranie príliš veľa konkurenčných tlačidiel
• Nekonzistentný jazyk na celej stránke
• Ignorovanie mobilných používateľov

Slabá CTA môže vytvoriť prekážku práve v momente, keď chcete využiť dynamiku. Jednoduchosť zvyčajne víťazí.

Príklady CTA pre servisné firmy

Servisné firmy sa často spoliehajú na dôveru, jasnosť a rýchlosť. CTA by mala potenciálnemu zákazníkovi uľahčiť prechod od prieskumu ku kontaktu.

Príklady, ktoré dobre fungujú pre poskytovateľov služieb:

• Požiadať o bezplatnú konzultáciu
• Získať cenovú ponuku na mieru
• Porozprávať sa s expertom
• Začať svoju žiadosť
• Pozrieť si svoje možnosti
• Zistiť, či spĺňate podmienky
• Kontaktovať náš tím

Napríklad spoločnosť poskytujúca zakladanie firiem môže používať CTA ako:

• Založte si firmu ešte dnes
• Začnite s LLC registráciou
• Získajte pomoc pri výbere obchodnej štruktúry
• Porozprávajte sa so špecialistom na zakladanie firiem

Tieto podnety sú v súlade s okamžitým cieľom zákazníka a znižujú neistotu o tom, čo sa stane ďalej.

Ako napísať CTA, ktorá konvertuje

Písanie CTA je čiastočne copywriting a čiastočne stratégia. Použite tento jednoduchý rámec:

1. Určte cieľ.
2. Rozhodnite, čo je ďalšia najlepšia akcia.
3. Vyberte sloveso, ktoré sa hodí k tejto akcii.
4. V prípade potreby pridajte hodnotu alebo kontext.
5. Odstráňte zbytočné slová.
6. Umiestnite CTA tam, kde je čitateľ najviac pripravený.

Napríklad:

• Slabé: Odoslať
• Lepšie: Odoslať vašu žiadosť
• Silnejšie: Požiadať o bezplatnú konzultáciu

Silnejšia verzia je konkrétnejšia a atraktívnejšia, pretože vysvetľuje prínos.

CTA a SEO

CTA nepriamo podporujú aj SEO tým, že zlepšujú zapojenie. Keď návštevníci strávia na stránke viac času, prekliknú sa hlbšie do vášho webu alebo sa premenia na leady, tieto správania môžu signalizovať, že stránka je užitočná.

Dobré CTA môžu pomôcť s:

• Nižšou mierou odchodov
• Viac interakciami na stránke
• Lepším sledovaním konverzií
• Zlepšenou používateľskou skúsenosťou

SEO privádza návštevníkov. CTA mení týchto návštevníkov na obchodné výsledky.

Záverečné myšlienky

Výzva na akciu je malá časť stránky, ale nesie veľkú váhu. Hovorí čitateľovi presne, čo má urobiť ďalej, a dáva vášmu obsahu účel. Najlepšie CTA sú jasné, relevantné a jednoduché na vykonanie.

Ak chcete viac konverzií, začnite kontrolou svojich webových stránok, e-mailov a landing pages. Hľadajte miesta, kde by silnejšia CTA mohla návštevníka efektívnejšie nasmerovať. Malé zmeny vo formulácii môžu výrazne ovplyvniť, koľko ľudí prejde od záujmu k akcii.