Какво е призив за действие (CTA)? Как да пишете CTA, които конвертират

Призивът за действие, или CTA, е една от най-важните части на всяко маркетингово послание. Той казва на читателя какво да направи след това. Без ясен CTA дори силното съдържание може да не доведе до резултати, защото хората може да харесат информацията, но никога да не предприемат следващата стъпка.

За собствениците на бизнес CTA е повече от бутон или кратка фраза. Това е стратегически подтик, който насочва потенциалните клиенти от интерес към действие. Независимо дали искате някой да поиска оферта, да се абонира за бюлетин, да насрочи консултация или да започне поръчка, вашият CTA трябва да направи следващата стъпка очевидна.

Какво е CTA?

CTA е подтик, който насърчава конкретно действие. В маркетинга това действие обикновено е свързано с бизнес цел, като генериране на лийдове, увеличаване на продажбите или изграждане на аудитория.

CTA се появяват на много места:

• Банери на уебсайтове
• Лендинг страници
• Блог публикации
• Имейл кампании
• Публикации в социалните мрежи
• Страници за продажби
• Описания на продукти

CTA може да бъде бутон, линк, заглавие, изречение или дори етикет на форма за изпращане. Форматът е по-малко важен от яснотата. Читателят трябва веднага да разбере какво ще се случи, когато кликне, се регистрира или отговори.

Защо CTA са важни

CTA помага да се затвори разликата между вниманието и конверсията. Много хора са готови да взаимодействат с даден бизнес, но все още имат нужда от насока. Силният CTA намалява триенето, като прави следващата стъпка проста и очевидна.

Ефективните CTA могат да помогнат на бизнеса ви да:

• Увеличи конверсиите
• Подобри генерирането на лийдове
• Насочва посетителите през фунията на продажбите
• Подкрепя целите на content marketing-а
• Намалява объркването на уебсайтове и лендинг страници
• Създава по-фокусирано клиентско пътуване

Ако страниците и публикациите ви не подканят читателя да действа, оставяте стойност на масата. Доброто съдържание информира. Добрият CTA конвертира.

Често срещани примери за CTA

CTA трябва да съответства на действието, което искате читателят да предприеме. Няколко често срещани примера са:

• Започнете
• Поискайте оферта
• Научете повече
• Регистрирайте се днес
• Изтеглете ръководството
• Резервирайте разговор
• Свържете се с нас
• Пазарувайте сега
• Започнете безплатния си пробен период
• Проверете допустимостта

Тези фрази работят, защото са кратки, директни и ориентирани към действие. Те премахват догадките и показват напредък.

Видове CTA

Различните етапи от пътя на купувача изискват различни CTA. Човек, който тепърва научава за вашия бизнес, има нужда от различен подтик от някого, който е готов да купи.

1. CTA за осведоменост

Те са предназначени за хора, които все още проучват проблем или тема. Обикновено насърчават действия с нисък ангажимент, като четене, абониране или изтегляне на образователно съдържание.

Примери:

• Прочетете пълното ръководство
• Изтеглете контролния списък
• Абонирайте се за актуализации
• Разгледайте основите

2. CTA за обмисляне

На този етап читателят познава проблема и сравнява решения. CTA трябва да канят към по-дълбоко ангажиране, без да натискат прекалено.

Примери:

• Сравнете плановете
• Вижте как работи
• Прегледайте цените
• Насрочете консултация

3. CTA за конверсия

Това са най-силните призиви за действие. Използват се, когато посетителят е готов да вземе решение.

Примери:

• Започнете сега
• Купете днес
• Поискайте услуга
• Завършете поръчката си
• Говорете с експерт

4. CTA за задържане

CTA не са само за нови клиенти. Те могат да подпомагат и задържането на клиенти, допродажбите и повторното ангажиране.

Примери:

• Подновете плана си
• Надстройте акаунта си
• Препоръчайте приятел
• Оставете отзив
• Поръчайте отново

Какво прави един CTA ефективен?

Силният CTA е ясен, релевантен и лесен за изпълнение. Най-добрите имат няколко основни характеристики.

Яснота

Читателят трябва да знае точно какво следва. Избягвайте неясен език като „Изпрати“ или „Кликнете тук“, когато по-конкретна фраза би помогнала повече.

Релевантност

CTA трябва да пасва на съдържанието около него. Ако страницата обяснява проблем, CTA трябва да предлага следващата логична стъпка. Ако публикацията е образователна, CTA може да покани читателя да научи повече, вместо да купи веднага.

Усещане за спешност

Някои CTA печелят от спешност, особено когато има ограничена във времето оферта или своевременно решение. Използвайте спешност внимателно и честно.

Примери:

• Започнете днес
• Запазете мястото си
• Вземете достъп сега
• Кандидатствайте преди крайния срок

Ниско триене

Колкото по-лесно е действието, толкова по-вероятно е потребителят да го завърши. Дългите форми, объркващите инструкции и бавните страници отслабват ефективността на CTA.

Силни глаголи

Думите за действие имат значение. Думи като започнете, получете, присъединете се, поискайте, открийте и изградете са по-убедителни от пасивните алтернативи.

Добри практики за CTA

Ако искате CTA да се представят по-добре, фокусирайте се върху структурата и разположението им, не само върху текста.

Използвайте един основен CTA на страница

Страница с твърде много конкуриращи се действия може да обърка читателите. Един основен CTA трябва да изпъква, дори ако има вторични действия.

Поставете CTA там, където читателят е готов

Поставяйте CTA след убедителни секции, а не само в началото или в края. Читателите са по-склонни да конвертират, след като разберат стойността.

Съобразете CTA с аудиторията

Първият посетител, завърналият се лийд и лоялният клиент имат нужда от различни подбуди. Приспособете посланието към етапа на отношенията.

Направете дизайна забележим

Бутоните и линковете трябва да се открояват визуално, без да изглеждат неуместно. Контрастът на цветовете, разстоянията и размерът на бутона влияят върху честотата на кликване.

Дръжте езика прост

Кратките CTA обикновено се представят по-добре от дългите, защото са по-лесни за сканиране и разбиране.

Тествайте варианти

Малки промени в текста могат да доведат до значими разлики в резултатите. Тествайте различни глаголи, цветове на бутоните, разположения и оферти, за да разберете какво работи най-добре.

Грешки при CTA, които да избягвате

Дори добра оферта може да се представи слабо, ако CTA е слаб. Внимавайте за тези чести грешки:

• Използване на общи формулировки
• Искане на твърде много твърде рано
• Скриване на CTA дълбоко в страницата
• Правене на действието неясно
• Създаване на твърде много конкуриращи се бутони
• Използване на непоследователен език в цялата страница
• Пренебрегване на мобилните потребители

Слабият CTA може да създаде триене точно в момента, в който искате да има импулс. Простотата обикновено печели.

Примери за CTA за услуги

Фирмите, които предлагат услуги, често разчитат на доверие, яснота и бързина. CTA трябва да улесни потенциалния клиент да премине от проучване към контакт.

Подходящи примери за доставчици на услуги включват:

• Поискайте безплатна консултация
• Получете индивидуална оферта
• Говорете с експерт
• Започнете заявката си
• Проверете опциите си
• Вижте дали отговаряте на условията
• Свържете се с нашия екип

Например компания за учредяване на бизнес може да използва CTA като:

• Учредете бизнеса си днес
• Започнете регистрацията на LLC
• Получете помощ при избора на бизнес структура
• Говорете със специалист по учредяване

Тези подбуди съответстват на непосредствената цел на клиента и намаляват несигурността относно това какво следва.

Как да напишете CTA, който конвертира

Писането на CTA е едновременно копирайтинг и стратегия. Използвайте тази проста рамка:

1. Определете целта.
2. Решете какво е следващото най-добро действие.
3. Изберете глагол, който съответства на това действие.
4. Добавете стойност или контекст, ако е необходимо.
5. Премахнете ненужните думи.
6. Поставете CTA там, където читателят е най-готов.

Например:

• Слаб: Изпрати
• По-добър: Изпратете заявката си
• По-силен: Поискайте безплатната си консултация

По-силната версия е по-конкретна и по-привлекателна, защото обяснява ползата.

CTA и SEO

CTA подпомагат и SEO косвено, като подобряват ангажираността. Когато посетителите прекарват повече време на страница, кликват към други части на сайта ви или се превръщат в лийдове, тези поведения могат да покажат, че страницата е полезна.

Добрите CTA могат да помогнат за:

• По-нисък bounce rate
• Повече взаимодействия със страницата
• По-добро проследяване на конверсиите
• По-добро потребителско изживяване

SEO привлича посетители. CTA превръща тези посетители в бизнес резултати.

Заключителни мисли

Призивът за действие е малка част от страницата, но има голяма тежест. Той казва на читателя точно какво да направи след това и придава цел на вашето съдържание. Най-добрите CTA са ясни, релевантни и лесни за изпълнение.

Ако искате повече конверсии, започнете с преглед на уебсайта, имейлите и лендинг страниците си. Потърсете места, където по-силен CTA може да насочи посетителя по-ефективно. Малки промени в текста могат да направят значима разлика в това колко хора преминават от интерес към действие.