Apa Itu Call to Action (CTA)? Cara Menulis CTA yang Mengonversi

Call to action, atau CTA, adalah salah satu bagian terpenting dari pesan pemasaran apa pun. CTA memberi tahu pembaca apa yang harus dilakukan selanjutnya. Tanpa CTA yang jelas, bahkan konten yang kuat pun bisa gagal menghasilkan hasil karena orang mungkin menikmati informasinya tetapi tidak pernah mengambil langkah berikutnya.

Bagi pemilik bisnis, CTA lebih dari sekadar tombol atau frasa singkat. CTA adalah dorongan strategis yang memandu calon pelanggan dari ketertarikan menuju tindakan. Baik Anda ingin seseorang meminta penawaran, berlangganan buletin, menjadwalkan konsultasi, atau memulai pesanan, CTA Anda harus membuat langkah berikutnya terlihat jelas.

Apa Itu CTA?

CTA adalah ajakan yang mendorong tindakan tertentu. Dalam pemasaran, tindakan ini biasanya terkait dengan tujuan bisnis seperti menghasilkan prospek, meningkatkan penjualan, atau membangun audiens.

CTA muncul di banyak tempat:

• Banner situs web
• Halaman landing
• Artikel blog
• Kampanye email
• Postingan media sosial
• Halaman penjualan
• Deskripsi produk

CTA bisa berupa tombol, tautan, judul, kalimat, atau bahkan label pengiriman formulir. Formatnya kurang penting dibandingkan kejelasannya. Pembaca harus langsung memahami apa yang akan terjadi saat mereka mengeklik, mendaftar, atau merespons.

Mengapa CTA Penting

CTA membantu menutup jarak antara perhatian dan konversi. Banyak orang bersedia berinteraksi dengan sebuah bisnis, tetapi mereka tetap membutuhkan arahan. CTA yang kuat mengurangi hambatan dengan membuat langkah berikutnya sederhana dan jelas.

CTA yang efektif dapat membantu bisnis Anda:

• Meningkatkan konversi
• Memperbaiki perolehan prospek
• Memandu pengunjung melalui saluran penjualan
• Mendukung tujuan content marketing
• Mengurangi kebingungan di situs web dan halaman landing
• Menciptakan perjalanan pelanggan yang lebih terarah

Jika halaman dan postingan Anda tidak meminta pembaca untuk bertindak, Anda membiarkan peluang berlalu. Konten yang baik memberi informasi. CTA yang baik menghasilkan konversi.

Contoh CTA Umum

CTA harus sesuai dengan tindakan yang Anda inginkan dari pembaca. Beberapa contoh umum meliputi:

• Mulai sekarang
• Minta penawaran
• Pelajari lebih lanjut
• Daftar hari ini
• Unduh panduannya
• Jadwalkan panggilan
• Hubungi kami
• Beli sekarang
• Mulai uji coba gratis Anda
• Cek kelayakan

Frasa-frasa ini efektif karena singkat, langsung, dan berorientasi pada tindakan. Frasa ini mengurangi tebakan dan menunjukkan arah yang jelas.

Jenis-Jenis CTA

Tahap perjalanan pembeli yang berbeda membutuhkan jenis CTA yang berbeda. Seseorang yang baru mulai mengenal bisnis Anda membutuhkan dorongan yang berbeda dibandingkan seseorang yang sudah siap membeli.

1. CTA Awareness

CTA ini dirancang untuk orang yang masih mengeksplorasi masalah atau topik. Biasanya CTA ini mendorong tindakan dengan komitmen rendah seperti membaca, berlangganan, atau mengunduh konten edukatif.

Contoh:

• Baca panduan lengkapnya
• Unduh daftar periksa
• Berlangganan untuk pembaruan
• Jelajahi dasar-dasarnya

2. CTA Consideration

Pada tahap ini, pembaca sudah memahami masalah dan sedang membandingkan solusi. CTA sebaiknya mengajak keterlibatan yang lebih dalam tanpa terlalu memaksa.

Contoh:

• Bandingkan paket
• Lihat cara kerjanya
• Lihat harga
• Jadwalkan konsultasi

3. CTA Conversion

Ini adalah call to action yang paling kuat. CTA ini digunakan ketika pengunjung siap membuat keputusan.

Contoh:

• Mulai sekarang
• Beli hari ini
• Minta layanan
• Selesaikan pesanan Anda
• Bicaralah dengan ahli

4. CTA Retensi

CTA tidak hanya untuk pelanggan baru. CTA juga dapat mendukung retensi pelanggan, upsell, dan keterlibatan berulang.

Contoh:

• Perpanjang paket Anda
• Tingkatkan akun Anda
• Rujuk teman
• Tinggalkan ulasan
• Pesan ulang sekarang

Apa yang Membuat CTA Efektif?

CTA yang kuat itu jelas, relevan, dan mudah dilakukan. CTA terbaik memiliki beberapa sifat inti.

Kejelasan

Pembaca harus tahu dengan tepat apa yang terjadi selanjutnya. Hindari bahasa yang samar seperti “Kirim” atau “Klik di sini” jika frasa yang lebih spesifik bisa membantu.

Relevansi

CTA harus sesuai dengan konten di sekitarnya. Jika halaman menjelaskan sebuah masalah, CTA harus menawarkan langkah logis berikutnya. Jika postingan bersifat edukatif, CTA mungkin mengajak pembaca untuk mempelajari lebih lanjut daripada langsung membeli.

Urgensi

Beberapa CTA diuntungkan oleh urgensi, terutama ketika ada penawaran terbatas waktu atau keputusan yang harus segera diambil. Gunakan urgensi dengan hati-hati dan jujur.

Contoh:

• Mulai hari ini
• Amankan tempat Anda
• Dapatkan akses sekarang
• Daftar sebelum batas waktu

Hambatan Rendah

Semakin mudah tindakannya, semakin besar kemungkinan pengguna menyelesaikannya. Formulir yang panjang, instruksi yang membingungkan, dan halaman yang lambat semuanya melemahkan performa CTA.

Kata Kerja yang Kuat

Kata aksi penting. Kata seperti mulai, dapatkan, bergabung, minta, temukan, dan bangun lebih persuasif daripada alternatif pasif.

Praktik Terbaik CTA

Jika Anda ingin CTA Anda berkinerja lebih baik, fokuslah pada struktur dan penempatan sama besarnya dengan fokus pada kata-katanya.

Gunakan satu CTA utama per halaman

Halaman dengan terlalu banyak tindakan yang bersaing dapat membingungkan pembaca. Satu CTA utama harus menonjol, meskipun ada tindakan sekunder.

Letakkan CTA di saat pembaca siap

Tempatkan CTA setelah bagian yang persuasif, bukan hanya di bagian atas atau bawah. Pembaca lebih mungkin melakukan konversi setelah mereka memahami nilainya.

Sesuaikan CTA dengan audiens

Pengunjung baru, prospek yang kembali, dan pelanggan setia semuanya membutuhkan dorongan yang berbeda. Sesuaikan pesan dengan tahap hubungan tersebut.

Buat desainnya terlihat menonjol

Tombol dan tautan harus menonjol secara visual tanpa terlihat tidak serasi. Kontras warna, jarak, dan ukuran tombol semuanya memengaruhi rasio klik.

Jaga bahasanya tetap sederhana

CTA yang singkat biasanya lebih efektif daripada yang panjang karena lebih mudah dipindai dan dipahami.

Uji variasi

Perubahan kata yang kecil dapat menghasilkan perbedaan performa yang berarti. Uji kata kerja, warna tombol, penempatan, dan penawaran yang berbeda untuk mengetahui apa yang paling efektif.

Kesalahan CTA yang Harus Dihindari

Bahkan penawaran yang bagus bisa berkinerja buruk jika CTA-nya lemah. Waspadai kesalahan umum berikut:

• Menggunakan kata-kata yang generik
• Meminta terlalu banyak terlalu cepat
• Menyembunyikan CTA terlalu dalam di halaman
• Membuat tindakan tidak jelas
• Membuat terlalu banyak tombol yang bersaing
• Menggunakan bahasa yang tidak konsisten di seluruh halaman
• Mengabaikan pengguna seluler

CTA yang lemah dapat menciptakan hambatan tepat saat Anda ingin ada momentum. Kesederhanaan biasanya menang.

Contoh CTA untuk Bisnis Jasa

Bisnis jasa sering bergantung pada kepercayaan, kejelasan, dan kecepatan. CTA harus memudahkan calon pelanggan berpindah dari riset ke kontak.

Contoh yang efektif untuk penyedia jasa meliputi:

• Minta konsultasi gratis
• Dapatkan penawaran khusus
• Bicaralah dengan ahli
• Mulai pengajuan Anda
• Lihat opsi Anda
• Cek apakah Anda memenuhi syarat
• Hubungi tim kami

Sebagai contoh, layanan pembentukan perusahaan dapat menggunakan CTA seperti:

• Bentuk bisnis Anda hari ini
• Mulai pendaftaran LLC Anda
• Dapatkan bantuan memilih struktur bisnis
• Bicaralah dengan spesialis pembentukan perusahaan

Dorongan ini selaras dengan tujuan langsung pelanggan dan mengurangi ketidakpastian tentang apa yang terjadi selanjutnya.

Cara Menulis CTA yang Mengonversi

Menulis CTA adalah perpaduan antara copywriting dan strategi. Gunakan kerangka sederhana ini:

1. Identifikasi tujuannya.
2. Tentukan tindakan terbaik berikutnya.
3. Pilih kata kerja yang sesuai dengan tindakan itu.
4. Tambahkan nilai atau konteks jika diperlukan.
5. Hapus kata-kata yang tidak perlu.
6. Letakkan CTA di tempat pembaca paling siap.

Sebagai contoh:

• Lemah: Kirim
• Lebih baik: Kirim permintaan Anda
• Lebih kuat: Minta konsultasi gratis Anda

Versi yang lebih kuat lebih spesifik dan lebih menarik karena menjelaskan manfaatnya.

CTA dan SEO

CTA juga mendukung SEO secara tidak langsung dengan meningkatkan engagement. Ketika pengunjung menghabiskan lebih banyak waktu di halaman, mengeklik lebih jauh ke situs Anda, atau berkonversi menjadi prospek, perilaku tersebut dapat menandakan bahwa halaman itu bermanfaat.

CTA yang baik dapat membantu:

• Menurunkan bounce rate
• Menambah interaksi halaman
• Meningkatkan pelacakan konversi
• Memperbaiki pengalaman pengguna

SEO menarik pengunjung. CTA mengubah pengunjung tersebut menjadi hasil bisnis.

Kesimpulan

Call to action adalah bagian kecil dari sebuah halaman, tetapi bobotnya besar. CTA memberi tahu pembaca dengan tepat apa yang harus dilakukan selanjutnya dan memberi tujuan pada konten Anda. CTA terbaik itu jelas, relevan, dan mudah dilakukan.

Jika Anda ingin lebih banyak konversi, mulailah dengan meninjau situs web, email, dan halaman landing Anda. Cari bagian-bagian di mana CTA yang lebih kuat dapat memandu pengunjung dengan lebih efektif. Perubahan kata yang kecil dapat membuat perbedaan yang berarti pada jumlah orang yang bergerak dari ketertarikan menuju tindakan.