Що таке заклик до дії (CTA)? Як писати CTA, що конвертують

Заклик до дії, або CTA, є однією з найважливіших частин будь-якого маркетингового повідомлення. Він підказує читачеві, що робити далі. Без чіткого CTA навіть сильний контент може не дати результату, тому що люди можуть отримати користь від інформації, але так і не зробити наступний крок.

Для власників бізнесу CTA — це більше, ніж кнопка або коротка фраза. Це стратегічна підказка, яка переводить потенційних клієнтів від зацікавлення до дії. Якщо ви хочете, щоб хтось запросив цінову пропозицію, підписався на розсилку, записався на консультацію або почав оформлення замовлення, ваш CTA має робити цей наступний крок очевидним.

Що таке CTA?

CTA — це заклик, який спонукає до конкретної дії. У маркетингу ця дія зазвичай пов’язана з бізнес-ціллю, такою як залучення лідів, збільшення продажів або розширення аудиторії.

CTA з’являються в багатьох місцях:

• Банери на вебсайті
• Лендинги
• Блогові публікації
• Email-кампанії
• Пости в соціальних мережах
• Сторінки продажу
• Опис товарів

CTA може бути кнопкою, посиланням, заголовком, реченням або навіть підписом до форми. Формат має менше значення, ніж зрозумілість. Читач має одразу розуміти, що станеться після натискання, реєстрації або відповіді.

Чому CTA важливі

CTA допомагає подолати розрив між увагою та конверсією. Багато людей готові взаємодіяти з бізнесом, але їм усе ще потрібен напрямок. Сильний CTA зменшує тертя, роблячи наступний крок простим і очевидним.

Ефективні CTA можуть допомогти вашому бізнесу:

• Збільшити конверсії
• Покращити генерацію лідів
• Провести відвідувачів через воронку продажів
• Підтримати цілі контент-маркетингу
• Зменшити плутанину на вебсайтах і лендингах
• Створити більш сфокусований шлях клієнта

Якщо ваші сторінки та публікації не закликають читача до дії, ви втрачаєте цінність. Хороший контент інформує. Хороші CTA конвертують.

Поширені приклади CTA

CTA мають відповідати дії, яку ви хочете, щоб читач здійснив. Ось кілька поширених прикладів:

• Почати зараз
• Запросити цінову пропозицію
• Дізнатися більше
• Зареєструватися сьогодні
• Завантажити гайд
• Записатися на дзвінок
• Зв’язатися з нами
• Купити зараз
• Почати безкоштовний пробний період
• Перевірити відповідність вимогам

Ці фрази працюють, тому що вони короткі, прямі й орієнтовані на дію. Вони знімають невизначеність і створюють відчуття руху вперед.

Типи CTA

Різні етапи шляху покупця вимагають різних типів CTA. Людині, яка лише знайомиться з вашим бізнесом, потрібен інший заклик, ніж тому, хто вже готовий купувати.

1. CTA для етапу усвідомлення

Вони призначені для людей, які ще досліджують проблему або тему. Зазвичай вони заохочують до низькозобов’язувальних дій, таких як читання, підписка або завантаження навчального контенту.

Приклади:

• Прочитати повний гайд
• Завантажити чекліст
• Підписатися на оновлення
• Ознайомитися з основами

2. CTA для етапу розгляду

На цьому етапі читач уже знає про проблему і порівнює рішення. CTA мають пропонувати глибшу взаємодію без надмірного тиску.

Приклади:

• Порівняти плани
• Подивитися, як це працює
• Переглянути ціни
• Записатися на консультацію

3. CTA для конверсії

Це найсильніші заклики до дії. Їх використовують, коли відвідувач готовий приймати рішення.

Приклади:

• Почати зараз
• Купити сьогодні
• Замовити послугу
• Завершити замовлення
• Поспілкуватися з експертом

4. CTA для утримання

CTA потрібні не лише для нових клієнтів. Вони також можуть підтримувати утримання клієнтів, допродажі та повторну взаємодію.

Приклади:

• Продовжити план
• Оновити акаунт
• Порадити другу
• Залишити відгук
• Повторно замовити

Що робить CTA ефективним?

Сильний CTA є зрозумілим, доречним і простим для виконання. Найкращі з них мають кілька спільних рис.

Зрозумілість

Читач повинен точно знати, що станеться далі. Уникайте розмитих формулювань на кшталт «Надіслати» або «Натисніть тут», якщо більш конкретний варіант буде кориснішим.

Доречність

CTA має відповідати контенту навколо нього. Якщо сторінка пояснює проблему, CTA має запропонувати наступний логічний крок. Якщо публікація має освітній характер, CTA може запрошувати дізнатися більше, а не купувати одразу.

Відчуття терміновості

Деякі CTA виграють від терміновості, особливо якщо це обмежена в часі пропозиція або рішення, яке потрібно прийняти швидко. Використовуйте терміновість обережно та чесно.

Приклади:

• Почати сьогодні
• Забронювати місце
• Отримати доступ зараз
• Подати заявку до дедлайну

Низьке тертя

Чим легше виконати дію, тим імовірніше користувач її завершить. Довгі форми, заплутані інструкції та повільні сторінки послаблюють ефективність CTA.

Сильні дієслова

Слова дії мають значення. Дієслова на кшталт почати, отримати, приєднатися, запросити, дізнатися й створити переконливіші за пасивні альтернативи.

Найкращі практики для CTA

Якщо ви хочете, щоб ваші CTA працювали краще, зосередьтеся на структурі та розміщенні так само, як і на формулюванні.

Використовуйте один основний CTA на сторінку

Сторінка з надто багатьма конкуруючими діями може заплутати читача. Один основний CTA має виділятися, навіть якщо доступні додаткові варіанти.

Розміщуйте CTA там, де читач готовий діяти

Ставте CTA після переконливих секцій, а не лише на початку чи в кінці. Читачі частіше конвертуються після того, як зрозуміють цінність.

Підлаштовуйте CTA під аудиторію

Першому відвідувачу, потенційному клієнту, який повернувся, і лояльному клієнту потрібні різні заклики. Адаптуйте повідомлення до етапу взаємин.

Зробіть дизайн помітним

Кнопки й посилання мають візуально виділятися, але не виглядати чужорідно. Контраст кольорів, відступи та розмір кнопки впливають на клікабельність.

Використовуйте просту мову

Короткі CTA зазвичай працюють краще, ніж довгі, тому що їх легше швидко переглянути та зрозуміти.

Тестуйте варіанти

Невеликі зміни у формулюванні можуть суттєво вплинути на результат. Тестуйте різні дієслова, кольори кнопок, розміщення та пропозиції, щоб зрозуміти, що працює найкраще.

Помилки в CTA, яких слід уникати

Навіть хороша пропозиція може не спрацювати, якщо CTA слабкий. Слідкуйте за такими поширеними помилками:

• Використання надто загальних формулювань
• Прохання про занадто багато й занадто рано
• Приховування CTA глибоко на сторінці
• Незрозуміла дія
• Створення занадто багатьох конкуруючих кнопок
• Непослідовна мова на сторінці
• Ігнорування мобільних користувачів

Слабкий CTA може створити тертя саме в той момент, коли вам потрібен імпульс. Простота зазвичай перемагає.

Приклади CTA для сервісного бізнесу

Сервісний бізнес часто спирається на довіру, зрозумілість і швидкість. CTA має полегшити потенційному клієнту перехід від дослідження до контакту.

Добрі приклади для сервісних компаній:

• Запросити безкоштовну консультацію
• Отримати індивідуальну цінову пропозицію
• Поспілкуватися з експертом
• Почати подання заявки
• Перевірити ваші варіанти
• Дізнатися, чи відповідаєте ви вимогам
• Зв’язатися з нашою командою

Наприклад, сервіс з формування бізнесу може використовувати такі CTA:

• Зареєструвати свій бізнес сьогодні
• Почати оформлення LLC
• Отримати допомогу у виборі бізнес-структури
• Поспілкуватися зі спеціалістом із формування бізнесу

Ці заклики відповідають негайній меті клієнта та зменшують невизначеність щодо наступного кроку.

Як написати CTA, що конвертує

Написання CTA — це частково копірайтинг, частково стратегія. Використовуйте таку просту структуру:

1. Визначте мету.
2. Вирішіть, якою має бути наступна найкраща дія.
3. Оберіть дієслово, яке відповідає цій дії.
4. За потреби додайте цінність або контекст.
5. Приберіть зайві слова.
6. Розмістіть CTA там, де читач найбільш готовий діяти.

Наприклад:

• Слабко: Надіслати
• Краще: Надіслати запит
• Сильніше: Запросити безкоштовну консультацію

Сильніший варіант точніший і привабливіший, тому що він пояснює користь.

CTA і SEO

CTA також опосередковано підтримують SEO, покращуючи залучення. Коли відвідувачі довше залишаються на сторінці, переходять глибше на ваш сайт або стають лідами, така поведінка може свідчити про цінність сторінки.

Добрі CTA можуть допомогти з:

• Нижчим показником відмов
• Більшою кількістю взаємодій на сторінці
• Кращим відстеженням конверсій
• Кращим користувацьким досвідом

SEO приваблює відвідувачів. CTA перетворює цих відвідувачів на бізнес-результати.

Підсумок

Заклик до дії — це невелика частина сторінки, але вона має велику вагу. Він підказує читачеві, що робити далі, і надає вашому контенту мету. Найкращі CTA є чіткими, доречними та простими для виконання.

Якщо ви хочете більше конверсій, почніть із перегляду свого вебсайту, email-листів і лендингів. Зверніть увагу на місця, де сильніший CTA може ефективніше спрямувати відвідувача. Невеликі зміни у формулюваннях можуть суттєво вплинути на те, скільки людей перейдуть від зацікавленості до дії.