18 τρόποι με τους οποίους οι ιδρυτές αντιστέκονται στην αλλαγή και πώς να χτίσετε μια πιο προσαρμοστική επιχείρηση στις ΗΠΑ

Η αλλαγή είναι μία από τις λίγες σταθερές στην επιχειρηματικότητα. Οι αγορές μεταβάλλονται, οι προσδοκίες των πελατών εξελίσσονται, οι κανονισμοί αλλάζουν και οι αρχικές υποθέσεις σπάνια επιβιώνουν όταν έρθουν σε επαφή με την πραγματικότητα. Για τους ιδρυτές στις ΗΠΑ, η ικανότητα προσαρμογής δεν είναι μια «ήπια» δεξιότητα. Είναι επιχειρηματικό πλεονέκτημα.

Το πρόβλημα είναι ότι πολλές επιχειρήσεις δεν αποτυγχάνουν επειδή δεν είχαν ποτέ δυνατότητες. Αποτυγχάνουν επειδή οι άνθρωποι που τις διοικούν συνεχίζουν να προστατεύουν για πολύ καιρό τις λάθος συνήθειες. Προσηλώνονται σε ό,τι τους είναι οικείο, συγχέουν τη δραστηριότητα με την πρόοδο και μετατρέπουν την προσωρινή τριβή σε μόνιμη στασιμότητα.

Αν ξεκινάτε ή αναπτύσσετε μια επιχείρηση, ο στόχος δεν είναι να κυνηγάτε κάθε νέα τάση. Ο στόχος είναι να χτίσετε μια εταιρεία που μπορεί να ανταποκρίνεται έξυπνα όταν το περιβάλλον αλλάζει. Αυτό ξεκινά με την αναγνώριση των πιο συνηθισμένων τρόπων με τους οποίους οι ιδρυτές αντιστέκονται στην αλλαγή.

Γιατί η προσαρμοστικότητα έχει σημασία για τους ιδρυτές στις ΗΠΑ

Μια επιχείρηση στις Ηνωμένες Πολιτείες πρέπει να διαχειρίζεται περισσότερα από προϊόν και πωλήσεις. Πρέπει επίσης να πλοηγείται σε απαιτήσεις σύστασης, καταθέσεις σε επίπεδο πολιτείας, φορολογικές υποχρεώσεις, συμβόλαια, προθεσμίες συμμόρφωσης, αποφάσεις πρόσληψης και λειτουργικές μεταβολές. Μια άκαμπτη εταιρική δομή μπορεί να κάνει όλα αυτά δυσκολότερα.

Η προσαρμοστικότητα βοηθά τους ιδρυτές να:

• Ανταποκρίνονται πιο γρήγορα στη ζήτηση των πελατών
• Διορθώνουν έγκαιρα λανθασμένες υποθέσεις
• Παραμένουν συμμορφωμένοι καθώς αλλάζουν οι υποχρεώσεις
• Ανακατανέμουν πόρους χωρίς να χάνουν τη δυναμική τους
• Προστατεύουν την επιχείρηση από περιττό ρίσκο
• Χτίζουν με τον χρόνο μια πιο ανθεκτική εταιρεία

Για πολλούς επιχειρηματίες, το πρώτο βήμα προς την προσαρμοστικότητα είναι η επιλογή της σωστής νομικής και λειτουργικής βάσης. Αυτός είναι ένας λόγος που υπηρεσίες όπως η Zenind έχουν σημασία: βοηθούν τους ιδρυτές να συστήσουν μια επιχειρηματική οντότητα, να διαχειριστούν εργασίες συμμόρφωσης και να παραμείνουν συγκεντρωμένοι στην ανάπτυξη αντί να κυνηγούν έγγραφα.

18 τρόποι με τους οποίους οι ιδρυτές αντιστέκονται στην αλλαγή

1. Αντιμετωπίζουν τη δυσφορία ως λόγο για να σταματήσουν

Η αλλαγή συχνά μοιάζει άβολη πριν φανεί χρήσιμη. Οι ιδρυτές που αντιστέκονται στην αλλαγή τείνουν να ερμηνεύουν τη δυσφορία ως ένδειξη ότι η ιδέα είναι λανθασμένη.

Μια καλύτερη προσέγγιση είναι να αναρωτηθείτε αν η δυσφορία προέρχεται από την αβεβαιότητα ή από πραγματική αδυναμία του σχεδίου. Πολλές αξιόλογες αλλαγές μοιάζουν αδέξιες στην αρχή επειδή απαιτούν νέες συνήθειες.

2. Συγχέουν την οικειότητα με την αποτελεσματικότητα

Μια διαδικασία μπορεί να φαίνεται αποδοτική απλώς επειδή όλοι ξέρουν πώς να την κάνουν. Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι η καλύτερη διαδικασία.

Οι ιδρυτές πρέπει να ρωτούν τακτικά αν μια ροή εργασίας υπάρχει επειδή λειτουργεί ή επειδή υπήρχε πάντα. Αυτό ισχύει για σενάρια πωλήσεων, ρουτίνες πρόσληψης, πρακτικές τιμολόγησης και παρακολούθηση συμμόρφωσης.

3. Συνεχίζουν να διορθώνουν συμπτώματα αντί για τις ρίζες των προβλημάτων

Αν τα παράπονα πελατών επαναλαμβάνονται, το πρόβλημα είναι πιθανότατα δομικό. Αν ένας ιδρυτής σβήνει συνέχεια την ίδια λειτουργική «φωτιά», η εταιρεία δεν λύνει το υποκείμενο πρόβλημα.

Για παράδειγμα, οι χαμένες προθεσμίες μπορεί να μην είναι θέμα διαχείρισης χρόνου. Μπορεί να είναι πρόβλημα συστημάτων. Καλύτερα συστήματα μειώνουν την ανάγκη για επείγουσες αντιδράσεις.

4. Υπερεκτιμούν τη θεωρία και υποτιμούν την εκτέλεση

Κάποιοι ιδρυτές αφιερώνουν υπερβολικά πολύ χρόνο στο τι θα έπρεπε να συμβεί και όχι αρκετό στο να δοκιμάσουν τι πραγματικά λειτουργεί. Η θεωρία είναι χρήσιμη, αλλά πρέπει να οδηγεί σε δράση.

Μικρά πειράματα είναι συχνά πιο πολύτιμα από μεγάλες συζητήσεις. Δοκιμάστε, μετρήστε, αναθεωρήστε και επαναλάβετε.

5. Περιμένουν η επείγουσα ανάγκη να τους αναγκάσει να αποφασίσουν

Μια επιχείρηση που ενεργεί μόνο υπό πίεση είναι μια επιχείρηση που έχει ήδη παραχωρήσει τον έλεγχο.

Η αναμονή μέχρι την τελευταία στιγμή οδηγεί σε βεβιασμένες καταθέσεις, χαμένες ανανεώσεις, κακές επιλογές πρόσληψης και αντιδραστικές αποφάσεις τιμολόγησης. Ο έγκαιρος σχεδιασμός σάς δίνει χώρο να επιλέξετε τη σωστή απάντηση, όχι τη γρηγορότερη.

6. Προσθέτουν περισσότερους κανόνες αντί για καλύτερη κρίση

Όταν εμφανίζεται ένα πρόβλημα, η προεπιλεγμένη αντίδραση είναι συχνά η δημιουργία ακόμη μίας πολιτικής. Περισσότεροι κανόνες μπορούν να βοηθήσουν, αλλά υπερβολικοί κανόνες μπορούν να θάψουν την κρίση.

Το καλύτερο ερώτημα είναι αν η ομάδα κατανοεί την αρχή πίσω από τον κανόνα. Οι σαφείς αρχές δημιουργούν ευελιξία. Οι υπερβολικοί κανόνες δημιουργούν συμφόρηση.

7. Συζητούν περισπασμούς αντί για αποφάσεις

Οι ιδρυτές μερικές φορές ξοδεύουν την ενέργειά τους στο πιο θεαματικό ερώτημα αντί στο πιο σημαντικό. Αυτό μπορεί να μοιάζει με ατελείωτη συζήτηση για το branding, τα εργαλεία ή μικρές προτιμήσεις, ενώ το βασικό ζήτημα παραμένει άλυτο.

Η καλή ηγεσία εστιάζει σε αποφάσεις που προχωρούν την επιχείρηση μπροστά. Η σαφήνεια κερδίζει τη διαμάχη.

8. Αντιμετωπίζουν τις εξωτερικές συμβουλές ως απόλυτη αλήθεια

Η γνώμη ειδικών έχει αξία, αλλά κανένας ειδικός δεν γνωρίζει την επιχείρησή σας ακριβώς όπως εσείς. Οι συμβουλές πρέπει να φιλτράρονται μέσα από την πραγματικότητα της αγοράς σας, των πελατών σας και των πόρων σας.

Οι πιο δυνατοί ιδρυτές ακούν προσεκτικά και μετά παίρνουν αποφάσεις με βάση το πλαίσιο. Δεν εκχωρούν την κρίση τους.

9. Αποφεύγουν να χτίσουν τη δική τους επιχειρησιακή γνώση

Ένας ιδρυτής που εξαρτάται αποκλειστικά από άλλους για να του εξηγούν την επιχείρηση θα παραμένει πάντα αντιδραστικός.

Δεν χρειάζεται να γίνετε ειδικός σε κάθε κλάδο, αλλά χρειάζεστε αρκετή γνώση ώστε να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις. Αυτό περιλαμβάνει την κατανόηση της δομής της οντότητας, των βασικών στοιχείων συμμόρφωσης, του φορολογικού συντονισμού και των πρακτικών συνεπειών των επιλογών σας.

10. Επιμένουν σε μία μόνο εξωτερική αιτία

Είναι εύκολο να κατηγορήσετε έναν ανταγωνιστή, μια μεταβολή της αγοράς ή μια κακή πρόσληψη για κάθε πρόβλημα. Μερικές φορές αυτή η εξήγηση είναι εν μέρει σωστή. Συχνά όμως είναι ελλιπής.

Τα περισσότερα επιχειρηματικά προβλήματα έχουν πολλαπλές αιτίες. Η τιμολόγηση, η τοποθέτηση, η ποιότητα του προϊόντος, η εξυπηρέτηση πελατών και ο σχεδιασμός διαδικασιών μπορούν όλα να συμβάλλουν ταυτόχρονα. Καλύτερη διάγνωση οδηγεί σε καλύτερη δράση.

11. Επαναλαμβάνουν την ίδια στρατηγική και περιμένουν διαφορετικό αποτέλεσμα

Αυτή είναι μία από τις πιο δαπανηρές μορφές αντίστασης. Ένας ιδρυτής μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί το ίδιο κανάλι μάρκετινγκ, την ίδια προσφορά ή το ίδιο στυλ διοίκησης πολύ μετά το σημείο στο οποίο τα δεδομένα δείχνουν ότι δεν λειτουργεί.

Η επιμονή έχει σημασία, αλλά μόνο όταν συνδυάζεται με μάθηση. Αν το αποτέλεσμα δεν αλλάζει, τότε πιθανότατα πρέπει να αλλάξει η προσέγγιση.

12. Δυσπιστούν αυτόματα απέναντι στις νέες ιδέες

Οι νέες ιδέες δεν είναι αυτομάτως καλές, αλλά η αντανακλαστική απόρριψή τους είναι εξίσου επικίνδυνη με την αποδοχή όλων.

Οι υγιείς επιχειρήσεις δημιουργούν χώρο για δοκιμές. Μια νέα ροή εργασίας, μοντέλο υπηρεσίας ή τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα, να μειώσει τα λάθη ή να ανοίξει μια νέα πηγή εσόδων.

13. Προστατεύουν το παλιό σύστημα επειδή τους φαίνεται ασφαλές

Οι εδραιωμένες συνήθειες μπορούν να γίνουν ιερές, ακόμη κι όταν δεν εξυπηρετούν πλέον την επιχείρηση. Αυτό είναι συχνό σε startups που έχουν ξεπεράσει την αρχική τους δομή και σε ώριμες επιχειρήσεις που δεν έχουν ανανεώσει το λειτουργικό τους μοντέλο.

Ένα σύστημα πρέπει να υπάρχει για να στηρίζει την ανάπτυξη, όχι για να διατηρεί την άνεση. Αν η εταιρεία έχει αλλάξει, ίσως χρειάζεται να αλλάξει και το σύστημα μαζί της.

14. Συγχέουν την τελειότητα με την ετοιμότητα

Ο τελειομανισμός είναι συχνά απλώς ο φόβος με παραγωγικό προσωπείο. Οι ιδρυτές που περιμένουν το τέλειο λανσάρισμα, την τέλεια διαδικασία ή την τέλεια απόφαση συχνά κινούνται πολύ αργά.

Η ετοιμότητα δεν είναι το ίδιο με την τελειότητα. Ο στόχος είναι να είστε αρκετά έτοιμοι για να δράσετε και μετά να βελτιώνεστε καθώς η επιχείρηση μαθαίνει.

15. Εστιάζουν υπερβολικά στην αποτυχία

Ο φόβος της αποτυχίας μπορεί να κάνει τους ιδρυτές υπερβολικά προσεκτικούς. Μπορεί να αποφεύγουν αναγκαίες κινήσεις επειδή φοβούνται ότι θα κάνουν τη λάθος.

Το ρίσκο δεν μπορεί να εξαλειφθεί, αλλά μπορεί να διαχειριστεί. Το καλύτερο ερώτημα είναι αν ένα ρίσκο είναι δικαιολογημένο, μετρήσιμο και αρκετά αναστρέψιμο ώστε να δοκιμαστεί.

16. Συνεχίζουν να επενδύουν στην τρέχουσα προσέγγιση αφού σταματήσει να λειτουργεί

Υπάρχει διαφορά ανάμεσα στη δέσμευση και την πείσμονα εμμονή. Η δέσμευση βοηθά μια επιχείρηση να χτίσει δυναμική. Η πείσμονα εμμονή την εμποδίζει να προσαρμοστεί.

Αν μια στρατηγική έχει πάψει να φέρνει αποτελέσματα, περισσότερη ενέργεια από μόνη της δεν θα τη διορθώσει. Η επιχείρηση μπορεί να χρειάζεται διαφορετικό κανάλι, προσφορά, μοντέλο στελέχωσης ή λειτουργική δομή.

17. Εμμένουν στα λάθη αντί να μαθαίνουν από αυτά

Τα λάθη είναι χρήσιμα μόνο αν παράγουν γνώση. Αν ένας ιδρυτής ξαναζεί συνεχώς το σφάλμα χωρίς να αλλάζει τη διαδικασία, το λάθος γίνεται περισπασμός αντί για μάθημα.

Δημιουργήστε μια διαδικασία ανασκόπησης. Καθορίστε τι συνέβη, γιατί συνέβη, τι πρέπει να αλλάξει και ποιος είναι υπεύθυνος για τη διόρθωση.

18. Κρατούν προκαταλήψεις και παραδοχές χωρίς έλεγχο

Οι ανεξέταστες παραδοχές μπορούν σιωπηλά να διαμορφώσουν τις προσλήψεις, την εξυπηρέτηση πελατών, την τιμολόγηση και τις στρατηγικές αποφάσεις. Όταν αυτές οι παραδοχές μένουν χωρίς έλεγχο, περιορίζουν την ανάπτυξη.

Οι ιδρυτές πρέπει να αμφισβητούν τακτικά τις δικές τους προκαταλήψεις. Ρωτήστε αν μια απόφαση βασίζεται σε στοιχεία ή σε συνήθεια.

Πώς μοιάζει η προσαρμοστικότητα στην πράξη

Η προσαρμοστικότητα δεν είναι χάος. Είναι πειθαρχημένη ανταπόκριση.

Μια πιο προσαρμοστική επιχείρηση τείνει να:

• Εξετάζει τακτικά τα δεδομένα απόδοσης
• Καταγράφει τις διαδικασίες ώστε να μπορούν να βελτιωθούν
• Διατηρεί ημερολόγια συμμόρφωσης και υπενθυμίσεις καταθέσεων
• Επανεξετάζει την τιμολόγηση και την τοποθέτηση καθώς αλλάζει η αγορά
• Εκπαιδεύει τους ανθρώπους να παίρνουν αποφάσεις, όχι απλώς να ακολουθούν οδηγίες
• Χρησιμοποιεί εργαλεία που μειώνουν τη χειροκίνητη εργασία και τις χαμένες προθεσμίες

Αυτό έχει σημασία από την πρώτη κιόλας μέρα. Μια επιχείρηση που ξεκινά με ισχυρές συνήθειες σύστασης και συμμόρφωσης βρίσκεται σε καλύτερη θέση για να κλιμακωθεί αργότερα.

Πώς η Zenind υποστηρίζει μια πιο προσαρμοστική επιχείρηση

Η Zenind βοηθά τους ιδρυτές στις ΗΠΑ να χτίσουν ένα ισχυρότερο σημείο εκκίνησης υποστηρίζοντας βασικές ανάγκες σύστασης και συμμόρφωσης. Αυτή η βάση δίνει στους επιχειρηματίες περισσότερο χρόνο να επικεντρωθούν στη στρατηγική, στους πελάτες και στην ανάπτυξη.

Ανάλογα με τη δομή και το στάδιο της επιχείρησής σας, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Σύσταση της LLC ή της εταιρείας σας
• Οργάνωση γύρω από τις απαιτήσεις συμμόρφωσης της πολιτείας
• Διαχείριση των αναγκών registered agent
• Διατήρηση ορατών και πρακτικών των υποχρεώσεων υποβολής
• Μείωση της διοικητικής τριβής ώστε η επιχείρηση να μπορεί να κινείται πιο γρήγορα

Ο στόχος δεν είναι να εξαλειφθεί η αλλαγή. Ο στόχος είναι να γίνει η αλλαγή ευκολότερη στη διαχείριση όταν έρθει.

Χτίστε μια επιχείρηση που μπορεί να αλλάζει χωρίς να καταρρέει

Κάθε ιδρυτής αντιμετωπίζει στιγμές κατά τις οποίες το αρχικό σχέδιο δεν ταιριάζει πλέον με την πραγματικότητα. Οι επιχειρήσεις που αντέχουν δεν είναι εκείνες που αποφεύγουν εντελώς την αλλαγή. Είναι εκείνες που μπορούν να την αναγνωρίζουν έγκαιρα, να ανταποκρίνονται έξυπνα και να προσαρμόζονται χωρίς να χάνουν την κεντρική τους αποστολή.

Αν θέλετε μια πιο ανθεκτική εταιρεία, ξεκινήστε αφαιρώντας τις συνήθειες που σας κρατούν στάσιμους. Αντικαταστήστε τις εικασίες με συστήματα, την αντιδραστικότητα με σχεδιασμό και τον φόβο με ενημερωμένη δράση. Στη συνέχεια, χτίστε πάνω σε μια βάση σύστασης και συμμόρφωσης που στηρίζει την ανάπτυξη αντί να την επιβραδύνει.

Έτσι μια επιχείρηση γίνεται αρκετά προσαρμοστική ώστε να επιβιώνει στην αβεβαιότητα και αρκετά ισχυρή ώστε να αναπτύσσεται μέσα από αυτήν.