Шағын бизнеске арналған электрондық пошта маркетингі нәтижелерін жақсартудың 8 тәсілі

Электрондық пошта маркетингі шағын бизнес үшін ең практикалық арналардың бірі болып қала береді. Ол қолжетімді, өлшенетін және тікелей байланысқа мүмкіндік береді, сондықтан бюджетті ысырап етпей танымалдық қалыптастыруы қажет негізін қалаушылар үшін әсіресе құнды. Жаңадан құрылған LLC, corporation немесе жеке кәсіп үшін жақсы жолға қойылған email бағдарламасы қайталама сатылымдарды арттыра алады, лидтерді тәрбиелейді және алғашқы сатып алудан кейін де брендті көз алдыңызда ұстап тұрады.

Мәселе электрондық пошта маркетингі жұмыс істей ме, жоқ па дегенде емес. Мәселе оны тұрақты түрде тиімді жұмыс істетуінде. Күшті стратегия аудиторияға сәйкестікке, хабарлама сапасына, тізімнің тазалығына, уақыт таңдауға және әр науқаннан не күтетіндігіңізді нақты түсінуге тәуелді.

Егер ашылу көрсеткіштеріңіз өзгермей тұрса, басу деңгейі төмен болса немесе науқандарыңыз сатылым әкелмесе, мәселе көбіне арнаның өзінде емес. Мәселе орындалуында. Төменде электрондық пошта маркетингі нәтижелерін жақсартуға және тұрақты өсімді қолдайтын жүйе құруға көмектесетін сегіз дәлелденген тәсіл берілген.

1. Әр науқан үшін нақты мақсат қойыңыз

Әрбір хаттың мақсаты болуы керек. Егер бір хабарлама бір мезетте үйретуге, жарнамалауға, хабарлауға және қайта тартуға тырысса, оқырман келесі қадамды түсінбеуі мүмкін. Мұндай түсініксіздік әдетте нәтижені төмендетеді.

Жаза бастамас бұрын науқанның мақсатын анықтаңыз. Сіз мыналардың бірін қалауыңыз мүмкін:

• Өнім бетіне трафик тарту
• Кеңес сұрауын ынталандыру
• Жаңа қызметті немесе мүмкіндікті хабарлау
• Белсенді емес жазылушыларды қайта тарту
• Тұтынушыларды жиі мазалайтын мәселе туралы ақпараттандыру
• Қолданыстағы клиенттерден қайталама сатып алуды арттыру

Бір науқан бір негізгі мақсатты және бір қосымша мақсатты қолдай алады, бірақ бәрін бірден қамтуы тиіс емес. Мақсат айқын болғанда, тақырып жолы, негізгі мәтін, ұсыныс және әрекетке шақыру бір-бірімен оңай үйлеседі.

Мысалы, Zenind арқылы жақында құрылған бизнес жаңа клиенттерді қарсы алу, қызмет көрсету қадамдарын түсіндіру және келесі әрекетке ынталандыру үшін email қолданғысы келуі мүмкін. Нақты бағытталған тізбек тым көп нәрсені бірден айтатын жалпы newsletter-ге қарағанда әлдеқайда тиімді.

2. Рұқсатқа негізделген тізім құрыңыз

Күшті тізім келісімге негізделеді. Өзі ерікті түрде жазылған адамдар хаттарыңызды ашуға, оқуға және әрекет етуге көбірек бейім болады. Олар сондай-ақ хабарламаларыңызды spam ретінде белгілеу ықтималдығын төмендетеді.

Рұқсатқа негізделген тізім мына жерлерде қалыптасуы мүмкін:

• Веб-сайттағы тіркелу формасы
• Төлем беті
• Блогқа жазылу формасы
• Вебинар немесе іс-шараға тіркелу формасы
• Әлеуметтік желідегі профиль сілтемесі
• Тіркелу бетіне бағыттайтын баспа материалдары
• Сатып алудан кейін байланыста қалуға шақыратын follow-up хаттар

Қызығушылық танытқан жазылушылармен баяуырақ өсудің өзі ешқашан қаламаған контактілерден тұратын үлкен тізім жинаудан жақсы. Сапа көбіне тізімнің көлемінен маңыздырақ.

Егер бизнесіңіз жергілікті клиенттерге қызмет көрсетсе, басты беттегі қарапайым тіркелу формасы жеткілікті болуы мүмкін. Егер сіз бүкіл елге сатсаңыз, жазылудың құндылығы бірден түсінікті болу үшін оқырманға нақты мәселені шешуге көмектесетін newsletter ұсынуды қарастырыңыз.

3. Аудиторияны мінез-құлық пен қызығушылық бойынша сегменттеңіз

Әрбір жазылушы бірдей нәрсені қаламайды. Сегментация бір үлгідегі email жіберудің орнына алушыға сай хабарлама жіберуге мүмкіндік береді.

Пайдалы сегментация санаттары мыналар:

• Жаңа жазылушылар мен ұзақ уақыттан бергі клиенттер
• Алғашқы сатып алушылар мен қайталама сатып алушылар
• Әлі сатып алмаған лидтер
• Белгілі бір өнімді немесе қызметті сатып алған клиенттер
• Соңғы хаттарды ашқан адамдар мен белсенді емес жазылушылар
• Егер ұсыныс жергілікті болса, географиялық орналасу
• Егер сіз бірнеше нишаға қызмет көрсетсеңіз, сала немесе бизнес түрі

Сегментация нәтиже береді, өйткені хабарлама анағұрлым өзекті болып көрінеді. Жаңа бизнес иесіне толық операциялық командасы бар жетілген компаниямен бірдей мазмұн керек емес. Алғашқы клиентке білім беру және сенім қажет болуы мүмкін, ал қайталама клиент адалдық сыйлықтарына немесе жаңарту ұсыныстарына жақсы жауап беруі мүмкін.

Автоматтандыру құралдары көп қол еңбегін қоспай-ақ сегментацияны басқаруға көмектеседі. Тіпті қарапайым тегтер немесе топтар да нәтижені айтарлықтай жақсарта алады.

4. Назар аударатын тақырып жолдарын жазыңыз

Тақырып жолы - алғашқы сүзгі. Егер ол әлсіз, көмескі немесе тым жарнамалық болса, email мүлде ашылмауы мүмкін.

Жақсы тақырып жолы әдетте төмендегілердің кемінде бірін орындайды:

• Нақты пайда уәде етеді
• Адастырмайтын қызығушылық тудырады
• Ауырсыну нүктесіне жауап береді
• Ашуға уақытылы себеп береді
• Нақты әрі өзекті болып көрінеді

Қысқа тақырып жолдары жиі тиімді, бірақ ұзындықтың өзі мақсат емес. Түсініктілік маңыздырақ. Жазылушы email ішінде не бар екенін және оның неге маңызды екенін шамамен түсінуі керек.

Шындыққа жанаспайтын асыра уәде беретін немесе жалған urgency тудыратын алдамшы формулировкалардан аулақ болыңыз. Мұндай тәсіл бір рет ашылуға көмектесуі мүмкін, бірақ уақыт өте сенімді бұзады. Сенім email маркетингіндегі ең құнды активтердің бірі, әсіресе қайталама байланысқа сүйенетін шағын бизнес үшін.

Тақырып жолдарын тестілеу нәтижені жақсартудың ең жылдам жолдарының бірі. Тіпті тұжырым, тон немесе жекелендірудегі шағын өзгерістер ашылу көрсеткіштерінде елеулі айырмашылық беруі мүмкін.

5. Хабарламаны оңай шолынатындай етіңіз

Көпшілік маркетингтік хаттарды сөзбе-сөз оқымайды. Олар шолып шығады. Демек, макетіңіз де, мәтініңіз де тез қабылданатындай болуы керек.

Оқылымдылықты арттыру үшін:

• Пайданы бірден айтатын мықты кіріспе сөйлем қолданыңыз
• Абзацтарды қысқа ұстаңыз
• Ұзын бөлімдерді нақты тақырыпшаларға немесе маркерлерге бөліңіз
• Жаргонның орнына қарапайым тіл қолданыңыз
• Ең маңызды ойды жоғарырақ орналастырыңыз
• Бір негізгі әрекетке шақыруды көрінетін және анық етіңіз

Мәтін оқырманды алға жетелеуі керек, бірақ артық күш жұмсатпауы тиіс. Егер хабарлама тым тығыз, ретсіз немесе түсінуге қиын болса, оқырман оны тастап кетеді.

Бұл әсіресе mobile пайдаланушылар үшін маңызды. Көптеген алушылар хаттарды телефонда ашады, ал ұзын абзацтар мен тығыз макеттер онда одан да қиын оқылады. Mobile-friendly дизайн енді қосымша артықшылық емес; ол әдепкі талап.

6. Бір анық әрекетке шақыру қолданыңыз

Әрекетке шақыру оқырманға келесі қадамды көрсетеді. Онсыз тіпті мықты email де нәтиже бермеуі мүмкін.

Әрекетке шақыру тікелей және нақты болуы тиіс. Науқанға қарай ол оқырманнан мыналарды сұрауы мүмкін:

• Қазір сатып алу
• Кеңеске жазылу
• Толық мақаланы оқу
• Чек-лист жүктеу
• Email-ге жауап беру
• Ұсынысты алу
• Қызметті жаңарту

Жиі жіберілетін қате - тым көп бәсекелес әрекет қосу. Егер оқырман бірнеше батырма мен бірнеше сұранысты көрсе, email екпінін жоғалтады. Әдетте бір негізгі CTA ең дұрыс шешім.

Бұл әр email бірден сатуы керек дегенді білдірмейді. Кейбір науқандар алдымен үйретуі немесе сенім қалыптастыруы тиіс. Сондай жағдайда да CTA анық болуы керек. Оқырманнан барлық мүмкін қадамды емес, келесі логикалық қадамды жасауды сұраңыз.

7. Маңызды journey-лерді автоматтандырыңыз

Автоматтандыру тұрақтылық пен нәтижені жақсартудың ең оңай жолдарының бірі. Бір реттік науқандарға ғана сүйенудің орнына, жазылушы әрекетіне жауап беретін email тізбектерін құра аласыз.

Жиі қолданылатын автоматтандырылған workflow-лер:

• Жаңа жазылушыларға арналған welcome series
• Ақпарат сұраған prospects үшін lead nurturing хаттары
• Тасталған себет еске салғыштары
• Сатып алудан кейінгі follow-up хаттар
• Белсенді емес жазылушыларды қайта тарту науқандары
• Қайталанатын қызметтерге арналған renewal немесе reminder хаттары

Автоматтандыру нәтижені жақсартады, өйткені ол адамдарға ең маңызды сәтте жетеді. Тіркелгеннен кейін бірден жіберілген welcome email әдетте бірнеше аптадан кейін жіберілген жалпы newsletter-ге қарағанда жақсы жұмыс істейді.

Негізін қалаушылар мен шағын командалар үшін автоматтандыру уақыт та үнемдейді. Ол компанияның операциялары, орындау жұмыстары немесе compliance міндеттерімен кесте тығыз болған кезде де жұмыс істейтін сенімді жүйе құруға мүмкіндік береді.

8. Дұрыс метрикаларды бақылап, үздіксіз тестілеңіз

Email маркетингі шешімдер болжамға емес, дерекке сүйенгенде тиімдірек болады. Маңыздысы - нақты нәтижені көрсететін метрикаларды бақылау.

Маңызды метрикалар:

• Ашылу көрсеткіші
• Басу көрсеткіші
• Конверсия көрсеткіші
• Жазылудан шығу көрсеткіші
• Spam шағымдарының деңгейі
• Бір email-ға шаққандағы табыс
• Тізім өсімінің қарқыны

Барлық метриканың салмағы бірдей емес. Егер адамдар баспаса немесе конверсия жасамаса, жоғары ашылу көрсеткіші көп нәрсе білдірмейді. Жазылудан шығу деңгейінің төмен болуы жақсы, бірақ науқан лид немесе сатылым әкеліп жатыр ма, соны көлеңкеде қалдырмауы керек.

Тестілеу уақыт өте жақсаруға көмектеседі. Сіз мыналарды тестілей аласыз:

• Тақырып жолдары
• Алдын ала мәтін
• CTA тұжырымы
• Жіберу уақыты
• Email ұзындығы
• Макет стилі
• Ұсынысты ұсыну форматы

Мақсат - бірден бәрін өзгерту емес. Бір элементті өзгертіңіз, нәтижені өлшеңіз, егер жұмыс істесе, жақсартуды сақтаңыз. Уақыт өте келе ұсақ пайдалар анағұрлым күшті email бағдарламасына айналады.

Жаңа бизнеске арналған email маркетингінің үздік тәжірибелері

Жаңадан құрылған бизнес үшін email көбіне құруға болатын алғашқы масштабталатын маркетинг жүйелерінің бірі болып табылады. Ол іске қосу хабарламаларын, onboarding-ті, білім беру мазмұнын және қайталама engagement-ті үлкен ақылы науқандардың бюджетсіз-ақ қолдайды.

Қарапайым, бірақ тиімді тәсіл - алдымен базалық құрылым құру:

• Веб-сайтыңыздағы тіркелу формасы
• Welcome email тізбегі
• Ай сайынғы бір newsletter немесе жаңарту
• Бірнеше автоматтандырылған follow-up хабарлама
• Нәтиже метрикаларын тұрақты шолу

Мұндай негіз көбіне елеулі серпін қалыптастыруға жеткілікті. Бизнесіңіз өскен сайын, көбірек сегменттер, көбірек автоматтандыру және күрделірек тестілеу қосуға болады.

Жиі жіберілетін қателер

Тіпті тәжірибелі маркетологтар да нәтижені әлсірететін email қателерін жібереді. Мына мәселелерден сақ болыңыз:

• Рұқсатқа негізделген жазылушылардың орнына email тізімдерін сатып алу
• Пайдалы мазмұнсыз тым көп жарнама жіберу
• Мақсаты жоқ ұзын әрі ретсіз хаттар жазу
• Mobile форматтауды елемеу
• Аудиторияны сегменттемеу
• Құндылықты түсіндірмейтін көмескі тақырып жолдарын қолдану
• Анық әрекетке шақыруды қосуды ұмыту
• Ашылу көрсеткішін өлшеп, басулар мен конверсияларды елемеу

Осы қателерден аулақ болу көбіне жаңа тактикалар қосудың өзінен де жақсы нәтиже береді.

Қорытынды ойлар

Email маркетингі ең жақсы нәтижені әдейі жоспарланған кезде береді. Ең мықты науқандар нақты мақсатқа, өзекті аудиторияға, ықшам хабарламаға және тұрақты тестілеуге негізделеді. Әсіресе тіркелгеннен кейін өсуге бағытталған шағын бизнес үшін email сенім қалыптастырып, әрекетке итермелейтін сенімді арнаға айнала алады.

Тізіміңізді рұқсатқа негізделген күйде ұстап, өзектілік бойынша сегменттеп, оқылымдылық үшін жазып, маңызды сандарды бақыласаңыз, науқандарыңыз уақыт өте күшейе береді. Дәл осы тұрақты жақсарту email-ді қарапайым байланыс құралы емес, тұрақты өсу қозғалтқышына айналдырады.