8 tapaa parantaa sähköpostimarkkinoinnin tuloksia pienyrityksille

Sähköpostimarkkinointi on edelleen yksi käytännöllisimmistä kanavista pienyrityksille. Se on edullinen, mitattava ja suora, mikä tekee siitä erityisen arvokkaan perustajille, joiden on rakennettava tunnettuutta ilman budjetin tuhlaamista. Uudelle LLC:lle, yhtiölle tai yksinyrittäjälle hyvin hoidettu sähköpostiohjelma voi lisätä uusintaostoja, hoivata liidejä ja pitää brändisi näkyvillä pitkään ensimmäisen oston jälkeen.

Haaste ei ole siinä, toimiiko sähköpostimarkkinointi. Haaste on saada se toimimaan johdonmukaisesti. Vahva strategia perustuu yleisön sopivuuteen, viestien laatuun, listan puhtauteen, ajoitukseen ja selkeään ymmärrykseen siitä, mitä haluat kunkin kampanjan saavuttavan.

Jos avausprosentit junnaavat paikallaan, klikkaukset ovat vähäisiä tai kampanjasi eivät tuota myyntiä, ongelma ei yleensä ole kanavassa itsessään. Ongelma on toteutuksessa. Alla on kahdeksan todistettua tapaa parantaa sähköpostimarkkinoinnin tuloksia ja luoda järjestelmä, joka tukee kestävää kasvua.

1. Aloita jokaiselle kampanjalle selkeällä tavoitteella

Jokaisella sähköpostilla pitäisi olla tarkoitus. Jos viesti yrittää samalla kertaa opettaa, myydä, ilmoittaa ja aktivoida uudelleen, lukija ei ehkä tiedä, mitä hänen pitäisi tehdä seuraavaksi. Tällainen epäselvyys heikentää yleensä tuloksia.

Määritä kampanjan tavoite ennen kirjoittamista. Voit haluta:

• Ohjata liikennettä tuotesivulle
• Kannustaa pyytämään konsultaatiota
• Ilmoittaa uudesta palvelusta tai ominaisuudesta
• Aktivoida inaktiivisia tilaajia uudelleen
• Opettaa potentiaalisia asiakkaita yleisestä ongelmasta
• Lisätä uusintaostoja nykyisiltä asiakkailta

Yksi kampanja voi tukea yhtä ensisijaista tavoitetta ja yhtä toissijaista tavoitetta, mutta sen ei pitäisi yrittää tehdä kaikkea. Kun tarkoitus on selvä, otsikkorivi, leipäteksti, tarjous ja toimintakehotus on paljon helpompi sovittaa yhteen.

Esimerkiksi yritys, joka on hiljattain perustettu Zenindin avulla, voi käyttää sähköpostia uusien asiakkaiden tervetulleeksi toivottamiseen, palveluvaiheiden selittämiseen ja seuraavaan toimenpiteeseen rohkaisemiseen. Kohdistettu viestisarja on tehokkaampi kuin geneerinen uutiskirje, joka yrittää sanoa liikaa kerralla.

2. Rakenna suostumukseen perustuva lista

Vahva lista rakentuu suostumukselle. Ihmiset, jotka ovat tietoisesti liittyneet tilaajiksi, avaavat, lukevat ja toimivat sähköposteissasi todennäköisemmin. He myös merkitsevät viestisi harvemmin roskapostiksi.

Suostumukseen perustuvaa listaa voi kasvattaa monissa paikoissa:

• Verkkosivun liittymislomake
• Kassasivu
• Blogitilauslomake
• Webinaarin tai tapahtuman ilmoittautumislomake
• Linkki sosiaalisen median profiilissa
• Painetut materiaalit, jotka ohjaavat liittymissivulle
• Oston jälkeiset seurantaviestit, jotka kutsuvat asiakkaat pysymään yhteydessä

On parempi kasvaa hitaammin kiinnostuneiden tilaajien kanssa kuin kerätä suuri lista kontakteja, jotka eivät koskaan halunneet sähköpostejasi. Laatu on lähes aina tärkeämpää kuin listan raakakoko.

Jos yrityksesi palvelee paikallisia asiakkaita, yksinkertainen liittymislomake etusivulla voi riittää. Jos myyt valtakunnallisesti, harkitse uutiskirjettä, joka auttaa lukijoita ratkaisemaan tietyn ongelman, jotta liittymisen arvo on selvä.

3. Segmentoi yleisö käyttäytymisen ja kiinnostuksen mukaan

Kaikki tilaajat eivät halua samaa asiaa. Segmentointi auttaa sinua lähettämään viestejä, jotka sopivat vastaanottajalle sen sijaan, että lähettäisit yhden kaikille sopivan sähköpostin.

Hyödyllisiä segmentointikategorioita ovat esimerkiksi:

• Uudet tilaajat ja pitkäaikaiset asiakkaat
• Ensimmäistä kertaa ostaneet ja toistuvasti ostavat
• Liidit, jotka eivät ole vielä ostaneet
• Asiakkaat, jotka ostivat tietyn tuotteen tai palvelun
• Ihmiset, jotka avasivat viimeisimmät sähköpostit, ja inaktiiviset tilaajat
• Maantieteellinen sijainti, jos tarjouksesi on paikallinen
• Toimiala tai liiketoimintatyyppi, jos palvelet useita segmenttejä

Segmentointi parantaa tuloksia, koska viesti tuntuu relevantimmalta. Uusi yrittäjä ei tarvitse samaa sisältöä kuin kypsä yritys, jolla on täysi operatiivinen tiimi. Ensimmäistä kertaa ostanut asiakas voi tarvita opetusta ja vakuuttelua, kun taas toistuva asiakas voi reagoida paremmin kanta-asiakaseduihin tai lisämyyntitarjouksiin.

Automointityökalut voivat auttaa hallitsemaan segmentointia ilman suurta manuaalista työtä. Jo yksinkertaiset tunnisteet tai ryhmät voivat parantaa tuloksia merkittävästi.

4. Kirjoita otsikkorivejä, jotka herättävät huomion

Otsikkorivi on ensimmäinen suodatin. Jos se on heikko, epämääräinen tai liian myyvä, sähköposti ei ehkä koskaan tule avatuksi.

Hyvä otsikkorivi tekee yleensä ainakin yhden seuraavista:

• Lupaa selkeän hyödyn
• Herättää uteliaisuutta ilman harhaanjohtavuutta
• Tuo esiin kipupisteen
• Käyttää ajankohtaista syytä avata viesti
• Tuntuu tarkalta ja relevantilta

Lyhyet otsikkorivit toimivat usein hyvin, mutta pituus ei ole itse tarkoitus. Selkeys on tärkeämpää. Tilaajan pitäisi saada kohtuullinen käsitys siitä, mitä sähköposti sisältää ja miksi sillä on merkitystä.

Vältä harhaanjohtavaa sanamuotoa, joka lupaa liikoja tai luo väärää kiireellisyyttä. Se voi tuottaa avauksen kerran, mutta vahingoittaa luottamusta ajan myötä. Luottamus on yksi sähköpostimarkkinoinnin arvokkaimmista voimavaroista, etenkin pienyrityksille, jotka luottavat toistuvaan viestintään.

Otsikkorivien testaaminen on yksi nopeimmista tavoista parantaa tuloksia. Jo pienet muutokset sanamuodossa, sävyssä tai personoinnissa voivat tuottaa merkittäviä eroja avausprosenteissa.

5. Tee viestistä helppo silmäillä

Useimmat ihmiset eivät lue markkinointisähköposteja sana sanalta. He silmäilevät niitä. Siksi asettelun ja tekstin on oltava helposti nopeasti hahmotettavia.

Parantaaksesi luettavuutta:

• Käytä vahvaa aloituslausetta, joka kertoo arvon heti
• Pidä kappaleet lyhyinä
• Jaa pitkät osiot selkeisiin otsikoihin tai luettelomerkkeihin
• Käytä selkeää kieltä jargonin sijaan
• Sijoita tärkein pointti ylös
• Pidä yksi ensisijainen toimintakehotus näkyvissä ja selkeänä

Leipätekstin pitäisi ohjata lukijaa eteenpäin ilman turhaa vaivaa. Jos viesti on tiheä, sekava tai vaikeasti seurattava, lukija siirtyy eteenpäin.

Tämä on erityisen tärkeää mobiilikäyttäjille. Monet vastaanottajat avaavat sähköpostin puhelimella, jolloin pitkät kappaleet ja ahtaat asettelut muuttuvat vieläkin vaikeammiksi lukea. Mobiiliystävällinen ulkoasu ei ole enää valinnainen; se on oletusvaatimus.

6. Käytä yhtä selkeää toimintakehotusta

Toimintakehotus kertoo lukijalle, mitä tehdä seuraavaksi. Ilman sitä vahvakaan sähköposti ei välttämättä tuota tulosta.

Toimintakehotuksen tulisi olla suora ja tarkka. Kampanjasta riippuen se voi pyytää lukijaa:

• Ostamaan nyt
• Varaamaan konsultaation
• Lukemaan koko artikkelin
• Lataamaan tarkistuslistan
• Vastaamaan sähköpostiin
• Lunastamaan tarjouksen
• Uusimaan palvelun

Yleinen virhe on sisällyttää liian monta kilpailevaa toimintoa. Jos lukija näkee useita painikkeita ja useita pyyntöjä, viesti menettää vauhtinsa. Yksi ensisijainen CTA on yleensä paras.

Tämä ei tarkoita, että jokaisen sähköpostin pitäisi myydä välittömästi. Joidenkin kampanjoiden pitäisi ensin opettaa tai rakentaa luottamusta. Silloinkin CTA:n pitäisi olla selkeä. Pyydä lukijaa ottamaan seuraava looginen askel, ei kaikkia mahdollisia askeleita.

7. Automatisoi keskeiset polut

Automaatio on yksi helpoimmista tavoista parantaa sekä johdonmukaisuutta että tuloksia. Sen sijaan, että luottaisit vain yksittäisiin kampanjoihin, voit luoda sähköpostisarjoja, jotka reagoivat tilaajan käyttäytymiseen.

Yleisiä automatisoituja työnkulkuja ovat:

• Tervetulosarja uusille tilaajille
• Liidien hoitoviestit potentiaalisille asiakkaille, jotka pyysivät lisätietoja
• Ostoskorin hylkäysmuistutukset
• Oston jälkeiset seurantaviestit
• Uudelleenaktivointikampanjat inaktiivisille tilaajille
• Uusimis- tai muistutusviestit toistuville palveluille

Automaatio parantaa tuloksia, koska se tavoittaa ihmiset silloin, kun he todennäköisimmin välittävät aiheesta. Heti liittymisen jälkeen lähetetty tervetulosähköposti toimii yleensä paremmin kuin viikkoja myöhemmin lähetetty geneerinen uutiskirje.

Perustajille ja pienille tiimeille automaatio säästää myös aikaa. Se auttaa sinua luomaan luotettavan järjestelmän, joka toimii, vaikka aikataulusi olisi täynnä operatiivisia tehtäviä, toimitusta tai yrityksen vaatimustenmukaisuuteen liittyviä asioita.

8. Seuraa oikeita mittareita ja testaa jatkuvasti

Sähköpostimarkkinointi tehostuu, kun päätökset perustuvat dataan eivätkä arvauksiin. Avain on seurata mittareita, jotka heijastavat todellista suorituskykyä.

Tärkeitä mittareita ovat:

• Avausprosentti
• Klikkausprosentti
• Konversioaste
• Peruutusprosentti
• Roskapostivalitusten määrä
• Liikevaihto per sähköposti
• Listan kasvuvauhti

Kaikki mittarit eivät ole yhtä tärkeitä. Korkea avausprosentti merkitsee vähän, jos ihmiset eivät klikkaa tai konvertoi. Matala peruutusprosentti on hyvä asia, mutta sen ei pitäisi viedä huomiota pois siitä, tuottaako kampanja liidejä tai myyntiä.

Testaaminen auttaa parantamaan tuloksia ajan myötä. Voit testata:

• Otsikkorivejä
• Esikatselutekstiä
• CTA:n sanamuotoa
• Lähetysaikoja
• Sähköpostin pituutta
• Asettelutyyliä
• Tarjouksen kehystystä

Tavoite ei ole muuttaa kaikkea kerralla. Muuta yhtä elementtiä, mittaa tulos ja pidä parannus, jos se toimii. Ajan myötä pienet voitot kasautuvat paljon vahvemmaksi sähköpostiohjelmaksi.

Sähköpostimarkkinoinnin parhaat käytännöt uusille yrityksille

Vastaperustetuille yrityksille sähköposti on usein yksi ensimmäisistä skaalautuvista markkinointijärjestelmistä, jonka voit rakentaa. Se tukee lanseerausilmoituksia, perehdytystä, opetussisältöä ja uusinta sitoutumista ilman suurten maksettujen kampanjoiden budjettia.

Yksinkertainen mutta tehokas lähestymistapa on luoda ensin perusrakenne:

• Liittymislomake verkkosivustolle
• Tervetulosähköpostisarja
• Yksi kuukausittainen uutiskirje tai päivitys
• Muutama automatisoitu seurantaviesti
• Suorituskykymittareiden säännöllinen tarkastelu

Tämä perusta riittää usein luomaan merkittävää vauhtia. Kun yrityksesi kasvaa, voit lisätä segmenttejä, automaatiota ja kehittyneempää testausta.

Yleisiä virheitä, joita kannattaa välttää

Jopa kokeneet markkinoijat tekevät sähköpostivirheitä, jotka heikentävät tuloksia. Varo näitä:

• Sähköpostilistojen ostaminen suostumukseen perustuvien tilaajien rakentamisen sijaan
• Liian monien tarjousten lähettäminen ilman hyödyllistä sisältöä
• Pitkien, sekavien sähköpostien kirjoittaminen ilman selkeää tarkoitusta
• Mobiiliasettelun sivuuttaminen
• Yleisön segmentoinnin laiminlyönti
• Epämääräisten otsikkorivien käyttäminen, jotka eivät kerro arvoa
• Selkeän toimintakehotuksen unohtaminen
• Avausprosenttien mittaaminen samalla kun klikkaukset ja konversiot jätetään huomiotta

Näiden virheiden välttäminen parantaa usein suorituskykyä yhtä paljon kuin uusien taktiikoiden lisääminen.

Lopuksi

Sähköpostimarkkinointi toimii parhaiten, kun se on tarkoituksellista. Vahvimmat kampanjat rakentuvat selkeän tavoitteen, relevantin yleisön, tiiviin viestinnän ja johdonmukaisen testauksen varaan. Pienyrityksille, erityisesti niille, jotka keskittyvät kasvuun perustamisen jälkeen, sähköposti voi muodostua luotettavaksi kanavaksi luottamuksen rakentamiseen ja toiminnan ohjaamiseen.

Jos pidät listasi suostumukseen perustuvana, segmentoidaan sen relevanssin mukaan, kirjoitat luettavuus edellä ja seuraat oikeita numeroita, kampanjasi vahvistuvat ajan myötä. Juuri tuo tasainen kehitys muuttaa sähköpostin perustasoisesta viestintätyökalusta kestäväksi kasvumoottoriksi.