Бизнестерге арналған алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу саясаты: тәуекелді қалай азайтып, компанияңызды қалай қорғауға болады

Қызметкерлер жолда бұрынғыдан да көп уақыт өткізеді. Сату сапарлары, жеткізу бағыттары, клиент кездесулері, қызмет көрсету шақыртулары және соңғы сәттегі тапсырмалар қарапайым телефон қоңырауы немесе хабарлама арқылы ауыр жауапкершілікке әкелетін жағдайлар туғызады. Шағын бизнестер мен өсіп келе жатқан компаниялар үшін алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу тек қауіпсіздік мәселесі емес. Бұл құқықтық, сақтандыру және бедел мәселесі.

Анық жазылған алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу саясаты апаттар қаупін азайтуға, қауіпсізірек жұмыс жүргізуге және басшылықтың қызметкерлер мен қоғамды қорғау үшін орынды шаралар қабылдағанын көрсетуге көмектеседі. АҚШ-та компания құрып, оны кеңейтіп жатқан бизнес иелері үшін мұндай саясат қызметкерлерге арналған нұсқаулық, құрылтай шарты және сақтандыруды тексеру сияқты негізгі сәйкестік құжаттарының қатарында болуы керек.

Неліктен алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу бизнес мәселесі болып табылады

Көптеген иелер алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізуді жеке мінез-құлық мәселесі деп ойлайды. Іс жүзінде бұл мәселе қызметкерлер жұмыс үшін көлік жүргізгенде немесе жолда жүргенде үнемі байланыста болуы күтілгенде бизнес мәселесіне айналады.

Егер қызметкер көлік жүргізіп келе жатып қоңырауға жауап берсе, хабарлама оқыса, навигацияны тексерсе, жиналысқа қосылса немесе хабарларға жауап берсе, салдары мыналар болуы мүмкін:

• Жарақат алу немесе адам өлімі
• Көлікке және мүлікке зиян келу талаптары
• Жұмысшыларға өтемақы мәселелері
• Үшінші тараптың жауапкершілік талаптары
• Сақтандыру жарналарының артуы
• Реттеушілік немесе құқықтық тәуекел
• Беделге нұқсан келу

Компания қызметкерге телефонды көлік жүргізу кезінде пайдалануды тікелей тапсырмаса да, талап қоюшылар жұмыс беруші нақты ережелер орнатпады, қызметкерлерді оқытпады немесе қауіпсіз тәжірибелерді орындамады деп уәж айтуы мүмкін. Сондықтан алдын алу өте маңызды.

Жауапкершілік жұмыс берушіге қалай жетуі мүмкін

Бизнес иелері көбіне қызметкердің қате шешімі тек оның жеке жауапкершілігі деп ойлайды. Мұндай тұжырым қымбатқа түсуі мүмкін. Қызметкер жұмыс үшін көлік жүргізіп жүргенде, жағдайлар мен юрисдикцияға байланысты компания бақылаудағы кемшілік, абайсыз саясат немесе делдалдық жауапкершілік теорияларына сүйенген талаптарға тап болуы мүмкін.

Тәуекел әсіресе мына жағдайларда жоғары:

• Қызметкер жұмыс орындары арасында жүрсе
• Қызметкер жеткізу не қызмет көрсету шақыртуларын орындаса
• Қызметкерден қоңырауларға дереу жауап беру күтілсе
• Компания көлік, телефон немесе мобильді құрылғы берсе
• Басшылар көлік жүргізіп жатқан қызметкерлерге үнемі хабарлама жіберсе

Негізгі мәселе қарапайым: егер бизнес алаңдаушылықтың туындауын алдын ала болжауға болатын жағдай жасаса, онда сол тәуекелді болдырмау да бизнестен күтілуі мүмкін.

Күшті алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу саясаты нені қамтуы керек

Саясат күрделі болудың қажеті жоқ. Ол түсінікті, орындалатын және тұрақты қолданылатын болуы керек. Жүргізушілерді, дала қызметкерлерін немесе іссапардағы қызметкерлерді пайдаланатын әрбір бизнес келесі элементтерді қарастыруы тиіс.

1. Көлік жүргізу кезінде мәтін теруге және электрондық пошта жіберуге тыйым

Хабарлама жазу ең қауіпті алаңдаушылық түрлерінің бірі, себебі ол жүргізушінің көзін, қолын және назарын жолдан бөледі. Саясат көлік қозғалыста болған кезде мәтін жазуды, электрондық пошта жіберуді, қолданба пайдалануды және әлеуметтік желіні қолдануды тыйым салуы керек.

2. Қолсыз пайдалану да шектеулі болуы керек

Қолсыз жүйелер қолмен болатын алаңдаушылықты азайтады, бірақ ойлану арқылы болатын алаңдаушылықты толық жоймайды. Егер сіздің саясатыңыз белгілі бір қолсыз қоңырауларға рұқсат берсе, оның қашан рұқсат етілетінін және қашан болмайтынын нақты көрсетіңіз. Мысалы, қоңырауларға тек көлік қауіпсіз тоқтаған кезде немесе шынайы төтенше жағдайда рұқсат етілуі мүмкін.

3. Бірден жауап беру міндеті болмауы керек

Көптеген мәселе жедел жауапты көтермелейтін компания мәдениетінен басталады. Қызметкерлер көлік жүргізіп келе жатып әр хабарламаға бірден жауап беруге мәжбүр сезінбеуі тиіс. Саясат сапар кезінде жауап берудің кешігуі қалыпты және күтілетін нәрсе екенін көрсетуі керек.

4. Құрылғыны қолданар алдында көлікті тоқтату

Егер қызметкерге қоңырау шалу, хабарлама оқу, бағытты тексеру немесе жиналысқа қосылу қажет болса, саясат олардың алдымен қауіпсіз жерде тоқтауын талап етуі керек.

5. Жолаушы және бағыттау жауапкершілігі

Егер қызметкер жолаушымен бірге көлік жүргізсе, мүмкін болған жағдайда жолаушы навигация мен байланысқа жауап беруі керек. Жолаушы болмаса, жүргізуші көлік тұрақта тұрғанға дейін күтуі тиіс.

6. Компания құрылғыларын пайдалану

Егер бизнес телефон, планшет немесе байланысқан құрылғылар берсе, саясат олардың рұқсат етілген қолданылуын түсіндіріп, көлік жүргізу кезінде қауіпті пайдалануға тыйым салуы керек. Жұмыс берушілер сәйкестікті қолдау үшін мобильді құрылғы баптауларын, автоматты жауаптарды және қолданба шектеулерін де қарастыруы керек.

Оқыту жазылған саясат сияқты маңызды

Құжатқа енгізілген саясаттың өзі жеткіліксіз. Қызметкерлер ереженің не үшін қажет екенін және ол нақты жағдайларда қалай қолданылатынын түсінуі үшін оқытудан өтуі керек.

Тиімді оқыту мыналарды қамтуы тиіс:

• Тыйым салынған әрекеттердің мысалдары
• Байланыс үшін қауіпсіз баламалар
• Шұғыл жағдайларда не істеу керек
• Апат немесе апатқа жақын жағдайды қалай хабарлау керек
• Ережені орындауда басшылардың жауапкершілігі

Оқыту тек жұмысқа қабылдағанда ғана емес, белгілі бір кезеңдерде қайталанып отыруы керек. Жаңа қызметкерлер, маусымдық персонал және кейінірек жұмыс үшін көлік жүргізе бастаған қызметкерлердің бәрі бірдей нұсқаулық алуы тиіс.

Орындау саясаттың сәтті болуын немесе сәтсіздігін анықтайды

Егер басшылық саясатты тұрақты түрде орындамаса, алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу саясатының құны төмендейді. Егер басшылар жоғары нәтижелі қызметкерлер ережені бұзғанда көз жұма қараса, саясаттың құны жойылады және бизнес тәуекелді өзінде қалдырады.

Жақсы орындау мыналарды қамтиды:

• Қызметкерлерден жазбаша танысқанын растау
• Бұзушылықтар үшін нақты тәртіптік салдар
• Басшылардың тексеруі немесе қысқа бақылауы
• Саясатты тұрақты жаңарту
• Оқиғалар мен шағымдарды жедел қарау

Мақсат жазалау емес. Мақсат қауіпсіз емес мінез-құлықты азайтатын, алдын ала болжанатын және әділ түрде орындалатын тәртіп орнату.

Сақтандыру мен құжаттаманы елемеуге болмайды

Алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу саясаты компанияның сақтандыруымен бірге қарастырылуы керек. Іскерлік автосақтандыру, коммерциялық жалпы жауапкершілік полистері, жалданған және меншікте жоқ көліктерге арналған қамту, сондай-ақ қосымша жауапкершілік сақтандыруы қызметкерлердің жұмыс үшін көлік пайдалану тәсіліне қарай маңызды болуы мүмкін.

Иелері мыналарды тексеруі керек:

• Қызметкерлерге бизнес мақсатында көлік жүргізуге рұқсат берілген-берілмегені
• Қандай көліктер қамтылатыны
• Қауіпсіз емес мінез-құлыққа немесе жеткіліксіз саясатқа байланысты шектеулер бар-жоғы
• Апаттан кейін қандай құжаттар қажет екені
• Сақтандырушының ресми қауіпсіздік рәсімдерін талап ететіні-етпейтіні

Оқыту жазбаларын, қол қойылған танысу құжаттарын, оқиға туралы есептерді және саясаттың түзетулерін сақтаңыз. Егер талап туындаса, құжаттама маңызды болуы мүмкін.

Шағын бизнестерге арналған практикалық қадамдар

Шағын компаниялар көбіне өздерін ресми саясатқа тым шағын деп ойлайды. Шын мәнінде, шағын бизнес одан да осал болуы мүмкін, себебі бір ауыр талаптың өзі үлкен қаржылық әсер етуі ықтимал.

Мына қадамдардан бастаңыз:

1. Жұмыс үшін көлік жүргізетін қызметкерлерді анықтаңыз.
2. Анық жазылған алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу саясатын әзірлеңіз.
3. Ненің тыйым салынғанын және ненің рұқсат етілгенін түсіндіріңіз.
4. Қызметкерлерді оқытып, қол қойылған танысу құжаттарын жинаңыз.
5. Орындау қадамдарын қызметкерлер нұсқаулығына немесе HR үдерісіне қосыңыз.
6. Сақтандыруды брокермен немесе кеңесшіңізбен қарап шығыңыз.
7. Саясатты заңдар мен операциялар өзгерген сайын жаңартыңыз.

Егер сіздің бизнесіңіз әлі құрылу кезеңінде болса, бұл берік ішкі тәжірибені басынан бастап қалыптастыруға жақсы уақыт. Zenind негізін қалаушыларға АҚШ-тағы бизнестерін тиімді түрде құруға көмектеседі, ал дұрыс басқару компанияны құрудың қалған қадамдарымен бірге ерте кезеңде басталуы керек.

Жиі жіберілетін қателер

Көптеген жұмыс берушілер маңызды мәліметтерді нақтыламай қалу арқылы тәуекел туғызады. Мына қателерден аулақ болыңыз:

• Ыңғайлы көрінгендіктен, көлік жүргізу кезінде хабар алмасуға рұқсат беру
• Қолсыз пайдалануды әрдайым қауіпсіз деп қабылдау
• Ережені орындау үшін басшыларды оқытпау
• Қашықтан немесе тәуелсіз жұмыс істейтін жүргізушілерді елемеу
• Басқа компаниядан көшірілген, бірақ тексерілмеген саясатты қолдану
• Саясатты сақтандыру және сәйкестік міндеттемелерімен үйлестірмеу

Тым бұлыңғыр саясатты орындау қиын. Ал еленбеген саясат мүлде саясат болмағаннан да жаман.

Қауіпсіз компания мәдениетін қалыптастыру

Ең жақсы алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу саясаты кеңірек қауіпсіздік мәдениетінің бөлігі болуы керек. Басшылар өздері күткен мінез-құлықты үлгі етуі тиіс. Егер басшылар жолда жүрген қызметкерлерге кешкі уақытта хабарлама жіберсе немесе жылдам жауапты мақтаса, компания қауіпсіздіктен гөрі ыңғайлылық маңызды деген белгі береді.

Оның орнына қауіпсіз әрекетті қалыпты ететін әдеттерді енгізіңіз:

• Қоңырауларды жол жүру уақытына сәйкестендіріп жоспарлау
• Құрылғыны қолданар алдында тоқтауды ынталандыру
• Жоспарлау құралдары мен автоматты жауаптарды пайдалану
• Қауіпсіз болғанға дейін жауапты кешіктіретін қызметкерлерді қолдау
• Жол қауіпсіздігін ортақ жауапкершілік ретінде қарау

Қауіпсіздік операцияларға сіңірілсе, қызметкерлер талаптарды орындауға көбірек бейім болады.

Қорытынды тұжырымдар

Алаңдаушылық тудыратын көлік жүргізу жарақаттарға, сот талаптарына және операциялық үзілістерге әкелуі мүмкін, бірақ оның алдын алуға болады. Қызметкерлері көлік жүргізетін бизнестер нақты саясат енгізіп, қызметкерлерді ережелерге үйретіп, оларды тұрақты түрде орындауы керек.

Өсіп келе жатқан компания үшін бұл қосымша деталь емес. Бұл жауапты бизнесті басқарудың бір бөлігі. Жақсы жазылған саясат сіздің командаңызды қорғай алады, сақтандыру стратегияңызды қолдай алады және компанияңыз өсіп жатқан кезде құқықтық тәуекелді азайтады.