Fulfillment by Amazon пен Fulfillment by Merchant: Дұрыс модельді қалай таңдау керек

Amazon дүкенін іске қосу тек өнім таңдау мен сипаттама жазумен шектелмейді. Сатушы үшін алғашқы стратегиялық шешімдердің бірі - тапсырыстар сатылғаннан кейін қалай сақталып, оралып, жеткізіліп және қызмет көрсетілетіні.

Бұл таңдау әдетте екі модельдің біріне тіреледі: Fulfillment by Amazon және Fulfillment by Merchant. Екеуі де табысты ecommerce бизнесті қолдай алады, бірақ олардың операциялық сипаты мүлде бөлек. Бір модель бақылауды ыңғайлылыққа айырбастайды. Екіншісі ыңғайлылықты икемділік пен брендті басқаруға айырбастайды.

Дұрыс жауап сіздің өніміңізге, бюджетіңізге, команда көлеміне, өсу мақсаттарыңызға және ішкі деңгейде қанша жауапкершілікті сақтағыңыз келетініне байланысты. Бұл нұсқаулық екі тәсілді де талдап, бизнесіңіз үшін практикалық шешім қабылдауға көмектеседі.

Fulfillment by Amazon нені білдіреді

Fulfillment by Amazon, көбіне FBA деп аталады, бұл Amazon-ның үшінші тарап сатушылары үшін сақтау, орау, жөнелту және кейбір клиенттерге қызмет көрсету міндеттерін атқаратын сервисі. Тәжірибеде сіз тауар қорын Amazon-ның fulfillment желісіне жібересіз, ал тапсырыстар түсе бастағанда Amazon сатып алудан кейінгі процестің едәуір бөлігін өз мойнына алады.

Бұл жүйе тартымды, өйткені ол сатушының операциялық жүктемесін айтарлықтай азайтады. Әр жөнелтімді өзіңіз басқарудың орнына, өнімдерді тез әрі ауқымды түрде жылжыту үшін Amazon-ның логистикалық жүйесіне сүйенесіз.

FBA-ның әдеттегі артықшылықтары

• Көптеген тапсырыстар үшін жылдамырақ жеткізу
• Сатушы үшін күнделікті жөнелту жұмысының азаюы
• Қойылатын талаптарға сай тізімдерде Amazon Prime жеткізу тәжірибесіне қол жеткізу мүмкіндігі
• Шағын командалар үшін жеңілдетілген операциялар
• Тапсырыс көлемі артқанда масштабтаудың жеңілдеуі

FBA-ның әдеттегі кемшіліктері

• Сақтау және fulfillment төлемдері маржаны төмендетуі мүмкін
• Тауар қоры Amazon жүйесінен тыс жерде азырақ қолжетімді болады
• Қаптама мен сыртқы көріністі бақылау мүмкіндігі шектеулі
• Баяу өтетін қор қосымша сақтау шығындарын тудыруы мүмкін
• Бренд құру мүмкіндіктері тікелей жеткізіліммен салыстырғанда шектеулі болуы мүмкін

Fulfillment by Merchant нені білдіреді

Fulfillment by Merchant, немесе FBM, сатушының fulfillment-ті өзі басқаруын білдіреді. Сіз тауар қорын өзіңіз сақтайсыз, тапсырыстарды қаптайсыз, жеткізуді ұйымдастырасыз және қайтарымдар мен клиент мәселелерін Amazon талаптарына сай басқарасыз.

FBM сатушыға клиент тәжірибесінің толық бақылауын көбірек береді. Бұл қалыптасқан операциялары бар, ірі немесе ауыр өнімдерді сататын, не әлдеқайда бейімделген fulfillment тәсілін қажет ететін бизнес үшін жақсы таңдау болуы мүмкін.

FBM-нің әдеттегі артықшылықтары

• Жеткізу, қаптама және сыртқы көріністі көбірек бақылау
• Қойма мен тауар қорын басқаруда икемділіктің жоғары болуы
• Кейбір өнім түрлері үшін ықтимал төмен шығындар
• Өз брендіңізді күшейтуге жақсы мүмкіндік
• Бір жүйе арқылы бірнеше арнадағы сатылымдарды орындаудың жеңілдігі

FBM-нің әдеттегі кемшіліктері

• Сатушы үшін операциялық жұмыс көбірек
• Жеткізу жылдамдығы мен дәлдігіне жауапкершілік жоғары
• Қойма немесе сақтау орны қажет
• Тапсырыс көлемі өскен сайын процестер күрделене түседі
• Клиенттерге қызмет көрсету мен қайтарымдар көп қол еңбегін талап етеді

Ең маңызды негізгі айырмашылықтар

Ең жақсы модель әрдайым ең көп функциясы бары емес. Ол сіздің бизнес-моделіңізге қаншалықты сәйкес келетіні.

1. Шығын құрылымы

Шығын - сатушылар ең алдымен салыстыратын факторлардың бірі. FBA fulfillment, сақтау және кей жағдайларда қосымша тауар өңдеу үшін төлемдер алады. Егер сіздің өніміңізді үнемдеуге көмектесіп, конверсияны арттырса, бұл төлемдер ақталуы мүмкін, бірақ тауарлар ауыр, баяу өтетін немесе бағасы төмен болса, маржаны қысып тастауы мүмкін.

FBM бұл шығындарды сіздің өз операцияңызға көшіреді. Amazon-ның төлем кестесінің орнына қойма, қызметкерлер, қаптама материалдары, жөнелту бағдарламалық жасақтамасы және тасымалдаушы тарифтері үшін төлей аласыз. Бұл кей бизнес үшін арзан, ал басқалары үшін қымбат болуы мүмкін.

Нақты сұрақ - қағаз жүзінде қай модельде төлем аз деген емес. Нақты сұрақ - барлық операциялық шығындар ескерілгеннен кейін қайсысы көбірек пайда қалдырады.

2. Жылдамдық пен ыңғайлылық

Amazon сатып алушылары жылдам жеткізуді күтеді. FBA бұл күтуді орындауды жеңілдетеді, өйткені Amazon-да тауарды жылдам жеткізуге қажет инфрақұрылым дайын.

FBM де бәсекеге қабілетті жеткізуді ұсына алады, бірақ сізге оны қолдайтын жүйелер қажет. Егер тапсырыстарды өзіңіз жіберіп отырсаңыз, жылдамдық қойма үдерісіне, тасымалдаушылармен байланысқа және тауарды тұтынушыға жақын орналастыра алу қабілетіңізге тәуелді.

Егер жеткізу жылдамдығы сіздің өнім санатыңыз үшін шешуші болса, FBA практикалық таңдау болуы мүмкін. Егер өнімдер тапсырыс бойынша жасалса, жекелендірілсе, көлемді болса немесе арнайы қаптамамен жіберілсе, FBM жақсырақ сәйкес келуі мүмкін.

3. Клиент тәжірибесін бақылау

FBM кезінде пакеттің қалай келетінін, қандай көрінетінін және брендіңіздің қалай ұсынылатынын көбірек басқара аласыз. Бұл қайта сатып алуды, премиум позициялауды немесе есте қаларлық unboxing тәжірибесін қалайтын болсаңыз маңызды.

FBA кезінде басымдық - операциялық тиімділік. Amazon процесі жекелендіруден гөрі ауқым мен жылдамдыққа негізделген. Бұл көлемге мән беретін сатушылар үшін пайдалы, бірақ тәжірибені қалыптастыруға мүмкіндік аз.

Егер сіздің брендіңіз қаптамаға, ішкі қосымша материалдарға, арнайы орауға немесе басқа физикалық нүктелерге сүйенсе, FBM әдетте жақсы платформа ұсынады.

4. Тауар қорын басқару

FBA сатушылардан тауар қорын Amazon-ның fulfillment экожүйесі ішінде басқаруды талап етеді. Бұл операцияның кей бөлігін жеңілдетуі мүмкін, бірақ сонымен бірге сіз Amazon-ның ережелері мен сақтау шектеулері аясында жұмыс істейсіз.

FBM тауар қорын өз бақылауыңызда қалдырады. Бұл бірнеше арнада сатсаңыз, қорды қоймалар арасында жылжытқыңыз келсе немесе жеткізу деңгейлерін тікелей бақылау қажет болса, артықшылық болуы мүмкін.

Егер бизнесіңіз Amazon-нан бөлек өз сайтыңызда, көтерме арнада немесе басқа маркетплейстерде де сатса, FBM multi-channel қорын жоспарлауды жеңілдетуі мүмкін.

5. Масштабталу

Fulfillment моделі өсуді қолдауы керек, оған кедергі келтірмеуі тиіс.

FBA үлкен операциялық команданы жалдамай-ақ тез масштабтаудың тиімді жолы болуы мүмкін. Тауар дұрыс орналастырылғаннан кейін, Amazon жұмыстың едәуір бөлігін атқарады.

FBM басқаша масштабталады. Үлкен әрі табысты FBM бизнес құруға болады, бірақ өсу үшін мықты жүйелер, сенімді жөнелту процестері және қуатты басқару жоспары қажет. Егер бұл элементтер болмаса, тапсырыс көлемінің өсуі тар орынға айналады.

FBA әдетте қай кезде дұрыс таңдау болады

FBA көбіне жылдамдық, ыңғайлылық және қарапайымдылық қаптама бақылауынан маңыздырақ болғанда мағыналы.

Сіз FBA-ны таңдауыңыз мүмкін, егер:

• Өнімдеріңіз шағын, жеңіл және тез өтетін болса
• Жөнелтуді ішкі деңгейде басқарғыңыз келмесе
• Қызметкерлеріңіз немесе fulfillment алаңыңыз шектеулі болса
• Amazon-ның логистикалық желісін барынша пайдаланғыңыз келсе
• Брендингтен гөрі масштабқа басымдық берсеңіз
• Маржаңыз сақтау және fulfillment төлемдерін көтере алса

FBA әсіресе өнімді табу, маркетинг және өсімге көңіл бөлгісі келетін, күнделікті логистикадан гөрі осы бағыттарды маңызды санайтын сатушылар үшін тартымды.

FBM әдетте қай кезде дұрыс таңдау болады

FBM көбіне көбірек бақылау қажет болғанда немесе өнім экономикасы тікелей fulfillment-ті тиімдірек еткенде жақсы жұмыс істейді.

Сіз FBM-ді таңдауыңыз мүмкін, егер:

• Өнімдеріңіз ірі, ауыр немесе сақтау құны жоғары болса
• Баяу өтетін және ұзақ сақтау төлемдерін ақтамайтын тауарларды сатсаңыз
• Ерекше бренд тәжірибесін жасағыңыз келсе
• Қойма немесе дайын fulfillment процесі бар болса
• Бірнеше сату арнасында жұмыс істесеңіз
• Жеткізу, қаптама және клиентпен байланыс нүктелерін тікелей басқарғыңыз келсе

FBM маусымдық өнімдер, тапсырыс бойынша жасалатын тауарлар, жиынтықтар немесе арнайы қор сататын бизнес үшін де мықты нұсқа бола алады.

Таңдамас бұрын сандарды қалай салыстыру керек

Fulfillment туралы жақсы шешім қарапайым қаржылық модельден басталады. FBA немесе FBM таңдаудан бұрын, әр жолдың толық құнын есептеңіз.

FBA үшін мыналарды есептеңіз:

• Сақтау төлемдері
• Fulfillment төлемдері
• Amazon-ға кіріс жеткізу құны
• Қажет болса, қайтарым немесе алып тастау төлемдері
• Баяу сатылатын тауар үшін ұзақ мерзімді сақтау тәуекелі

FBM үшін мыналарды есептеңіз:

• Қойма жалдау ақысы немесе сақтау шығыны
• Қаптама материалдары
• Іріктеу және орау еңбегі
• Тасымалдаушы жеткізу құны
• Бағдарламалық жасақтама және операциялық үстеме шығындар
• Қайтарымды өңдеу және клиентке қызмет көрсету уақыты

Екі бағаны есептегеннен кейін оларды орташа сату бағасымен және gross margin-мен салыстырыңыз. Ең жақсы таңдау - маржаны сақтай отырып, клиент күтулерін де орындайтын модель.

Сатушылар жиі жіберетін қателер

Көп жаңа Amazon сатушы fulfillment моделін тек ыңғайлылыққа қарап таңдайды. Бұл көбіне тым тар тәсіл.

1-қате: FBA әрдайым арзан деп ойлау

FBA тиімді болуы мүмкін, бірақ әр өнім бұл модельге сәйкес келе бермейді. Ауыр, көлемді немесе баяу өтетін қор FBA-ны қымбаттатуы мүмкін.

2-қате: Бренд стратегиясын елемеу

Ұзақ мерзімді бренд құнына мән беретін сатушыға FBA ұсынған бақылау жеткіліксіз болуы мүмкін. Қаптама мен клиентке ұсынылу көптеген сатушылар ойлағаннан да маңызды.

3-қате: FBM операцияларын төмен бағалау

FBM икемділік береді, бірақ нақты логистикалық тәртіпті де талап етеді. Жақсы жүйелер болмаса, жеткізу кешігулері мен қателер көрсеткіштерге зиян келтіруі мүмкін.

4-қате: Бір модельді мәңгілік деп қабылдау

Алғашқы таңдауыңыз түпкілікті болуы шарт емес. Көп сатушы бір модельден бастап, бизнес өскенде, қор өзгергенде немесе маржа қысылғанда тәсілін өзгертеді.

Практикалық шешім қабылдау жүйесі

Әлі шешім қабылдамасаңыз, өзіңізге мына сұрақтарды қойыңыз:

• Операциялық қарапайымдылыққа тез жетуді қалаймын ба?
• Ыңғайлылық үшін төлеуге дайынмын ба?
• Қаптама мен жеткізуді көбірек бақылау керек пе?
• Өнімдерім жеңіл әрі тез өтетін бе, әлде ауыр әрі баяу ма?
• Тек Amazon-да сатамын ба, әлде бірнеше арнада ма?
• Тапсырыстарды өзім орындауға инфрақұрылымым бар ма?
• Барлық шығындар есептелгеннен кейін қай модель маған ұзақ мерзімде көбірек margin береді?

Егер жауаптарыңыздың көбі жылдамдық пен қарапайымдылыққа бағытталса, FBA жақсы бастау нүктесі болуы мүмкін. Егер олар бақылауға, брендке немесе шығын тиімділігіне бағытталса, FBM күштірек модель болуы мүмкін.

Қорытынды

Fulfillment by Amazon және Fulfillment by Merchant екеуі де табысты Amazon бизнесін қолдай алады. Ең дұрыс таңдау сіздің өнім түріңізге, шығын құрылымыңызға, бренд мақсаттарыңызға және операциялық мүмкіндігіңізге байланысты.

Amazon логистиканың көбірек бөлігін басқарғанын қаласаңыз және өніміңіз қоймаға негізделген модельге жақсы сәйкес келсе, FBA таңдаңыз. Көбірек бақылау, мықты бренд немесе маржаңыз бен тауар қорыңызға жақсырақ сай fulfillment жүйесі керек болса, FBM таңдаңыз.

Егер жаңа ecommerce бизнесін бастап жатсаңыз, құқықтық негізді дұрыс құру да маңызды. Zenind кәсіпкерлерге өз бизнесін құруға және қолдауға көмектеседі, сондықтан олар сенімді түрде құруға, сатуға және өсуге назар аудара алады.