Көшбасшылық – күнделікті жұмыс емес: негізін қалаушылар қалай айқындықпен, қашықтықпен және тәртіппен басшылық етеді

Көшбасшылық көбіне рөл, лауазым немесе міндеттер жиынтығы ретінде сипатталады. Алайда іс жүзінде ол негізін қалаушымен бірге үнемі жүретін ойлау тәсіліне көбірек ұқсайды. Ол шешімдердің қалай қабылданатынын, сәтсіздіктердің қалай еңсерілетінін, адамдарға қалай қарым-қатынас жасалатынын және компанияның идеядан жұмыс істейтін бизнеске қалай айналатынын айқындайды.

LLC, корпорация немесе өзге де бизнес құрылымын құрып жатқан кәсіпкерлер үшін көшбасшылық алғашқы қызметкер алынбай тұрып-ақ басталады. Ол негізін қалаушының жұмысқа алып келетін әдеттері, стандарттары мен пайымынан бастау алады. Ол бизнес қысымға түскенде, жауап айқын болмаған кезде және көшбасшы ыңғайлылық пен ұзақ мерзімді тұрақтылықтың бірін таңдауға мәжбүр болған қиын сәттерде жалғасады.

Көшбасшылық – күнделікті жұмыс емес, өйткені ол жұмыс күні аяқталды деген уақытта тоқтамайды. Ол меншік иесінің тәуекел туралы қалай ойлайтынына, басымдықтарды қалай қоятынына және жауапкершілікті қалай көтеретініне әсер етеді. Күшті көшбасшылар тек тапсырмаларды басқармайды. Олар айқындық қалыптастырады, сенім орнатады және басқа адамдарға өз жұмысын жақсы істеуді жеңілдетеді.

Неге көшбасшылық жұмыстан өзгеше сезіледі

Көптеген жұмыс орындары шектеулі болады. Оларда нақты нәтиже, жұмыс сағаты және күтілетін міндеттердің белгіленген тізімі бар. Көшбасшылық бұдан кеңірек. Көшбасшы бүгін не орындалатынына ғана емес, ұйымның ертең қалай жұмыс істейтініне де жауап береді.

Осы кеңірек жауапкершілік басқа бір психологиялық салмақ тудырады. Негізін қалаушы күні бойы қаржыны қарап, жеткізушімен сөйлесіп, клиент мәселесін шешіп, өсу жоспарын талқылай алады. Бірақ күн аяқталғаннан кейін де көшбасшы әлі де ақша ағыны, мәдениет, жалдау, сәйкестік және орындау туралы сұрақтарды көтеріп жүреді.

Бұл үздіксіз жауапкершілік сезімі – кемшілік емес. Бұл жұмыстың бір бөлігі. Мәселе одан қашуда емес, оны дұрыс басқаруда. Тиімді көшбасшылар шаршап кетпей, үнемі байланыста болуды үйренеді.

Меншік иесі болудың салмағы

Негізін қалаушылар көбіне иелік ету жұмыспен қарым-қатынасты өзгертетінін байқайды. Компания табысқа жеткенде, олар тек жалақы ғана алмайды. Олар үлес, бедел, серпін және ұзаққа созылатын нәрсе қалыптастыру мүмкіндігін алады. Компания қиындыққа тап болғанда, салдары да жеке сипатқа ие болады.

Сондықтан көп көшбасшы айналасындағы адамдарға қарағанда тереңірек алаңдайды. Бұл тек жоғалтатын нәрсесі көп болғандықтан емес. Олар толық көріністі көретіндіктен. Олар кідірістің, әлсіз орындаудың, нашар жүйелердің немесе айқын емес басымдықтардың салдарын түсінеді.

Бұл әрбір уайым тек негізін қалаушының иығына түсуі керек дегенді білдірмейді. Керісінше, ең маңызды көшбасшылық дағдылардың бірі – нені жеке көтеру керегін және нені командаға тарату керегін білу. Әрбір мәселені жалғыз ұстауға тырысқан негізін қалаушы ерте ме, кеш пе көзқарасын жоғалтады. Басқаларға иелік сезімін қалыптастыратын негізін қалаушы әлдеқайда мықты ұйым құрады.

Қашықтық пайымды жақсарта алады

Көшбасшылықтың ең жиі түсінілмейтін қырларының бірі – қашықтық. Кейде адамдар жақсы көшбасшы әрдайым қолжетімді, үнемі терең араласып жүретін және әрдайым эмоциялық тұрғыда ашық болуы керек деп ойлайды. Қолжетімділік маңызды, бірақ перспектива да маңызды.

Көшбасшыға объективті шешім қабылдау үшін белгілі бір қашықтық қажет. Егер негізін қалаушы әр мәселе ішінде тым эмоциялық тұрғыда сіңісіп кетсе, өнімді бағалау, бағытты түзету немесе танымал емес шешім қабылдау қиындай түседі. Белгілі бір арақашықтық пайымды қорғайды.

Әсіресе шиеленіс кезінде бұл қашықтық маңызды. Негізін қалаушы нашар нәтижені талқылауы, қатаң талап қоюы, ұсынысқа «жоқ» деуі немесе біреуге жеке әсер ететін қысқарту жасауы мүмкін. Мұндай әрекеттер оңай емес. Көшбасшы ыңғайсыздықтан қашуға тырысқанда, олар одан сайын қиындай түседі.

Жақсы көшбасшылар адамдардан суық әрі немқұрайлы түрде алыстамайды. Олар анық болады. Олар адамдарға қамқорлық жасай отырып, шешімдерді бизнестің қажеттілігіне сүйеніп қабылдай алады.

Қолжетімді болу мен билікті жоғалтпау

Ең үздік көшбасшылар қолжетімділік пен еркіндікті шатастырмайды, сондай-ақ билік пен қорқынышты да шатастырмайды. Олар ашық болуды бұлдырлықсыз, ал берік болуды алыстамай іске асырады.

Қолжетімділік маңызды, өйткені адамдар алаңдаушылықты айтуы, жаман жаңалықты жеткізуі және сұрақ қоюы тиіс. Егер қызметкерлер, серіктестер немесе кеңесшілер шындықты айта алмаймыз деп сезінсе, көшбасшы пайдалы ақпарат ала алмай қалады. Нәтижесі – адалдық емес. Үнсіздік.

Билік маңызды, өйткені командаға бағыт қажет. Бизнес шексіз талқылау арқылы өспейді. Ол біреудің шешім қабылдап, басымдық орнатып, өзгелер ұстана алатын стандарттарды бекітуі арқылы өседі.

Көшбасшы мұны бірнеше нәрсені тұрақты түрде істей отырып теңестіре алады:

• Күтілімдерді анық жеткізу.
• Маңызды шешімдердің негізін түсіндіру.
• Шешімдер түпкілікті қабылданбас бұрын шынайы пікірді шақыру.
• Әрбір келіспеушілікті жеке қабылдамау.
• Міндеттемелерді орындау.

Осы үйлесім адамдарға құрмет көрсетілетін, ал негізін қалаушы әлі де нақты басшылықта қалатын мәдениет қалыптастырады.

Көшбасшылық - көңіл күй емес, тәртіп

Кейбір негізін қалаушылар өздерін жігерлі сезінгенде жақсы басқарады, бірақ шаршаған, ашуланған немесе алаңдаған кезде бағдарынан жаңылады. Бұл қауіп. Көшбасшылық тек көңіл күйге тәуелді болмауы тиіс.

Тәртіпті көшбасшы жақсы пайымды ықтимал ететін әдеттерді қалыптастырады. Мұндай әдеттер қарапайым болуы мүмкін:

• Күн басында басымдықтарды қарап шығу.
• Тек реакцияға емес, жоспарлауға да уақыт бөлу.
• Қаржылық және операциялық деректерді қолжетімді ұстау.
• Есте сақтауға сүйенбей, шешімдерді құжаттау.
• Командамен тұрақты кездесулер орнату.

Тәртіп сондай-ақ бизнесті негізін қалаушының ең нашар әдеттерінен қорғауды білдіреді. Кейінге қалдыратын, қақтығыстан қашатын немесе бағытты жиі өзгертетін көшбасшы тұрақсыздық тудырады. Керісінше, тұрақтылықты сақтайтын көшбасшы командаға сүйенетін сенімді негіз береді.

Кіші бизнес немесе бастапқы кезеңдегі компания үшін мұндай тұрақтылық хаос пен серпіннің арасындағы айырмашылық болуы мүмкін.

Шешім қабылдаудың жалғыздығы

Көшбасшылық кейде оқшау сезіледі, өйткені кез келген ойды бірдей деңгейде бөлісуге болмайды. Негізін қалаушы әрбір алаңдаушылығын қызметкерлермен ашық талқылай алмайды, әрі әрбір бизнес шешімі де топтық чатқа арналмайды.

Бұл оқшаулық шындық, бірақ оны басқаруға болады. Көшбасшыларға сенімді кеңесшілерден, әріптестерден, тәлімгерлерден, адвокаттардан, бухгалтерлерден және иелік қысымын түсінетін басқа да мамандардан сыртқы көзқарас қажет. Сондай-ақ олар реакцияға берілмей тұрып анық ойлау үшін жеткілікті ішкі ойлануды да қажет етеді.

Ешқашан тоқтап, ойланбайтын көшбасшы реактивті болады. Тек ойланып, ешқашан әрекет етпейтін көшбасшы тұрып қалады. Теңгерім шешім қабылдаудың жүйесін құрудан келеді:

1. Қатысты деректерді жинау.
2. Көрініп тұрған белгіге емес, нақты мәселеге анықтама беру.
3. Әрекетсіздіктің кері әсерін бағалау.
4. Бизнестің ұзақ мерзімді мүддесіне сүйеніп шешім қабылдау.
5. Шешімді анық жеткізу.

Бұл үдеріс жалғыздықты жоймайды, бірақ оны анағұрлым пайдалы етеді.

Компания құру – стандарт қалыптастыру деген сөз

Негізін қалаушылар көбіне өнімге, клиентке және кіріске назар аударады. Бұлар өте маңызды. Бірақ көшбасшылық компанияның жұмыс істеу стандартын да қалыптастырады.

Әрбір негізін қалаушы, әдейі жасаса да, жасамаса да, бір нәрсе үйретіп жатады. Олардың қарқыны, қателерге реакциясы, дайындықтан күтетін деңгейі және қысымға жауап беру тәсілі мәдениеттің бір бөлігіне айналады.

Егер көшбасшы тұрақсыз болса, команда тұрақсыздыққа болады деп үйренеді. Егер көшбасшы айналып өтсе, команда проблемаларды жасыруға үйренеді. Егер көшбасшы ойлы әрі жауапты болса, ұйымның да сондай болу ықтималдығы жоғарылайды.

Сондықтан көшбасшылық бизнестің ең бастапқы кезеңінде соншалық маңызды. Саясаттар ресімделіп, лауазымдар бекітілмей тұрып-ақ, негізін қалаушының мінез-құлқы үлгіге айналады.

Қашан шегіну керек

Көшбасшылық үнемі қатысып тұрғандықтан, негізін қалаушылар кейде өздеріне де қалпына келу қажет екенін ұмытып кетеді. Шегіну – сәтсіздік емес. Бұл тиімділікті сақтаудың бір бөлігі.

Күйіп кеткен көшбасшы жақсырақ шешім қабылдамайды. Ешқашан байланысын үзбейтін көшбасшы уақыт өте келе шыдамдылығын, шығармашылығын және дәлдігін жоғалтады. Сырттай қарағанда бизнес қорғалып жатқандай көрінуі мүмкін, бірақ шын мәнінде ол қысымға ұшырап жатады.

Сау көшбасшылар шекара қояды. Олар көзқарасын қалпына келтіруге жеткілікті уақытқа шегінеді, содан кейін жақсырақ пайыммен қайта оралады. Бұл серуендеуді, электрондық поштадан уақытша алыстауды, тапсырманы басқаға беруді немесе кешке қатаң аяқтау уақытын белгілеуді білдіруі мүмкін.

Мақсат - аз қамқор болу емес. Мақсат - дұрыс қамқор болуды ұзақ уақыт бойы сақтай алу.

Күшті көшбасшылық тәжірибеде қалай көрінеді

Күшті көшбасшылық – театрландырылған нәрсе емес. Ол компанияны уақыт өте күштірек ететін практикалық әдеттерден көрінеді.

Бұл мынадай негізін қалаушының әрекеттерінен байқалады:

• Күту қауіпті болған жағдайда, толық емес ақпаратпен де шешім қабылдайды.
• Шындық ыңғайсыз болса да, шындықты айтады.
• Бизнесті қажетсіз түсініспеушіліктен қорғайды.
• Адамдарды қорламай, жауапкершілікке тартады.
• Сенім ұрандардан емес, тұрақтылықтан қалыптасатынын түсінеді.
• Амбиция мен шынайылықты тең ұстайды.
• Компанияның ұзақ мерзімді саулығына назар аударады.

Бұл сәнді мінез-құлықтар емес, бірақ мықты көшбасшылықтың іргетасы осы.

Қорытынды ой

Көшбасшылық – күнделікті жұмыс емес, өйткені ол сағат тіліндегі уақытпен шектелмейді. Ол пайымға, тәртіпке және үлкен мақсат үшін қиын шешім қабылдауға дайын болуға негізделген үздіксіз жауапкершілік.

Негізін қалаушылар мен шағын бизнес иелері үшін бұл жауапкершілік компанияны құру сәтінен басталып, өсудің әрбір кезеңінде жалғасады. Ең тиімді көшбасшылар әр бағытта бірдей қолжетімді болуға тырыспайды. Олар айқындық қалыптастырады, аяғын нық ұстайды және анық ойлау үшін жеткілікті қашықтықпен, ал батыл әрекет ету үшін жеткілікті беріктікпен басшылық етеді.

Дәл осы иелікті көшбасшылыққа, ал көшбасшылықты ұзақ өмір сүретін бизнеске айналдырады.