Құрылтайшыларға арналған Titanic көшбасшылық сабақтары: бизнес иелері тәуекел, дайындық және тұрақтылық туралы нені үйрене алады

Titanic кемесінің суға батуы тарихтағы асыра сенімділік, әлсіз дайындық және нашар шешім қабылдаудың ең есте қаларлық ескертулерінің бірі болып қала береді. Бір ғасырдан астам уақыт өтсе де, бұл оқиға құрылтайшылармен, басшылармен және шағын бизнес иелерімен әлі де үндеседі, өйткені негізгі сабақ өзгерген жоқ: ұйымдар әдетте бір ғана оқиға салдарынан құламайды. Олар көшбасшылық ескерту белгілерін елемегенде, күйзеліс жағдайына жеткілікті дайындалмағанда немесе ауқым мен технологияны дұрыс пайымдаудың орнына қоя салғанда құлайды.

Кәсіпкерлер үшін Titanic жай ғана тарихи апат емес. Бұл амбиция дайындықтан озып кеткенде не болатыны туралы жағдайлық талдау. Бұл сабақ сіз алғашқы LLC құрып жатсаңыз да, corporation жасап жатсаңыз да, не белгісіздікке төтеп бере алатын бизнесті өсіріп жатсаңыз да маңызды.

Көшбасшылық атақтан әлдеқайда көп

Бизнесте жиі жіберілетін қателіктің бірі - көшбасшылықты жауапкершілік емес, лауазым ретінде қарастыру. Құрылым үшін атақ маңызды, бірақ нағыз көшбасшылық күнделікті әдеттерден көрінеді: мұқият тыңдау, шешімді уақытында қабылдау, қиын сұрақтар қою және нәтиже белгісіз болғанда жауапкершілікті өз мойнына алу.

Titanic-тің басқару құрылымы қағаз жүзінде әсерлі көрінді. Кемеде әйгілі капитан, үлкен экипаж және инженерлік үздік беделі болды. Бірақ бұл сипаттар апаттың алдын ала алмады. Бизнесте де дәл осындай үлгі кездеседі: көшбасшылар бедел, қаржыландыру немесе жылтыратылған бренд әлсіз орындауды өтей алады деп ойлағанда.

Құрылтайшылар көшбасшылықты салтанатты рөл емес, белсенді тәжірибе ретінде қарастыруы керек. Күшті көшбасшы:

• Кіші тәуекелдер үлкен сәтсіздікке айналмай тұрып оларға назар аударады.
• Ұйым ішінде жауапкершілікті қалыптастырады.
• Шешімді жорамалға емес, дерекке сүйеніп қабылдайды.
• Жағдай өзгергенде әрекет етуге жеткілікті сабырлы болады.

Жаңа бизнес құрған кезде сіз тек заңды тұлға ғана жасап жатқан жоқсыз. Сіз бірінші күннен бастап көшбасшылық тәртіпке тәуелді құрылым құрып жатырсыз.

Ескерту белгілері міндетті түрде ескерілуі керек

Titanic оқиғасының ең танымал тұстарының бірі - соқтығысқа дейін-ақ ескерту белгілері болғаны. Кеме толық қараңғылықта, ешқандай ақпаратсыз жүзіп келе жатқан жоқ еді. Белгілер, бақылаулар және алаңдаушылықтар болды. Мәселе деректің мүлде болмауында емес. Мәселе - сол дерек жеткілікті әрекетке айналмауында.

Бұл үлгі бизнеске де тән. Құрылтайшылар жиі мына белгілерді көреді:

• Клиенттер ұсынысты түсінбей қалады.
• Ақша ағымы күткеннен тар.
• Қызметкерлерді жалдау оқытудан жылдамырақ жүріп жатыр.
• Нарық бизнес-модельге қарағанда тезірек өзгеріп жатыр.
• «Кейін де уақыт бар» деген оймен сәйкестік міндеттері кейінге қалдырылып жатыр.

Қауіптің өзі ескерту емес. Қауіп - сол ескертуді қалыпты нәрсе ретінде қабылдап қою.

Денсаулығы мықты бизнес дерекке жауап беретін жүйе құрады. Егер қайталанатын мәселелерді байқасаңыз, оларды асыра оптимизммен жауып тастамаңыз. Оларды операциялық кіріс ретінде қарастырыңыз. Бағытты неғұрлым ерте түзетсеңіз, түзету әдетте соғұрлым арзан әрі жеңіл болады.

Үлкен болу автоматты түрде жақсы деген сөз емес

Titanic ауқымның шебер үлгісі болды. Ол алып, озық және прогрестің символы болуға арналған еді. Бірақ ауқым күрделілікті де арттырды. Жүйе неғұрлым үлкен әрі қатаң болса, оны соғұрлым тез бұру қиындайды.

Бұл сабақ стартаптар мен шағын бизнес үшін маңызды, өйткені өсім көбіне дәл сондай қайшылық тудырады. Кеңею пайдалы, бірақ икемсіз өсім компанияны өз құрылымының ішінде тұйықтап тастауы мүмкін.

Бизнес өскен сайын құрылтайшылар мына сұрақтарды қоюы керек:

• Біз шешімді жеткілікті жылдам қабылдап, жауап бере аламыз ба?
• Процестер бізге көмектесіп тұр ма, әлде тек баяулатып тұр ма?
• Маңызды міндеттер үшін жауапкершілік анық па?
• Клиент қажеттілігі өзгергенде біз бағытты өзгерте аламыз ба?

Мақсат - мәңгі кіші болып қалу емес. Мақсат - өсіп жатқанда да өмір сүре алатындай икемді болу.

Сондықтан компания құру туралы шешімдер ерте кезеңде маңызды. Сіз таңдаған құқықтық және операциялық құрылым тек бүгінгі бизнесіңізге емес, болашақта айналғыңыз келетін бизнеске де сәйкес келуі керек.

Оқыту дүрбелеңнің алдын алады

Қысым күшейгенде оқытудың пайдасы анық көрінеді. Titanic адамдардың күйзеліс кезінде өз рөлін жеткілікті жақсы білмегенде не болатынын көрсетті. Бизнесте де дәл сол қағида onboarding, сәйкестік, операциялар, клиенттерге қызмет көрсету және дағдарысқа жауап беру салаларында қолданылады.

Компанияда қабілетті адамдар болып, бірақ олар дайын болмаса, бизнес бәрібір әлсіз болуы мүмкін. Оқыту жақсы ниетті сенімді нәтижеге айналдырады.

Құрылтайшылар кемінде төрт себеппен оқытуға инвестиция салуы керек:

1. Қателерді азайтады.
2. Бірізділікті қалыптастырады.
3. Қысым жағдайында шешім қабылдауды жақсартады.
4. Командаларға тұрақты рұқсат күтпей әрекет етуге көмектеседі.

Егер әр мәселе құрылтайшыға ғана жеткізіле берсе, компания шын мәнінде масштабталатын емес. Жақсы оқытылған команда тек өнімдірек емес, сонымен бірге төзімдірек болады.

Мәселені алғаш көретіндер - алдыңғы шептегілер

Кез келген ірі сәтсіздіктен алынатын ең практикалық көшбасшылық сабақтарының бірі - жұмыстың ең жақынындағы адамдар көбіне нақты мәселені бірінші байқайды. Алдыңғы шептегі қызметкерлер, қолдау көрсету мамандары және операциялық топтар әдетте ақауды басшылықтан бұрын көреді.

Бұл мейрамханада да, бағдарламалық компанияда да, бөлшек сауда дүкенінде де, кәсіби қызмет фирмасында да солай. Клиенттермен жұмыс істейтін, тапсырыстарды өңдейтін, жазбаларды жүргізетін және күнделікті мәселелерді шешетін адамдар жүйенің әлсіз жерін жиі жақсы біледі.

Құрылтайшылар осы пікірлер маңызды болатын мәдениет құруы керек. Кері байланыс сұраңыз. Алаңдаушылықты айту қауіпсіз болсын. Қызметкерлердің байқауларын жай операциялық шу деп емес, стратегиялық дерек ретінде қабылдаңыз.

Тыңдай білетін құрылтайшы айсбергті ертерек байқайды.

Технология пайымды алмастыра алмайды

Жаңа құралдар пайдалы. Автоматтандыру, бағдарламалық жасақтама, бақылау тақталары және AI жылдамдық пен көрінуді жақсарта алады. Бірақ технология көшбасшылық емес және пайымның орнына жүрмейді.

Titanic-тің өзі технологиялық жетістік болды, сондықтан сәтсіздік одан да драмалық көрінді. Қазіргі құрылтайшылар үшін сабақ қарапайым: күрделі құралдар нашар шешімді құтқара алмайды.

Технологияны көшбасшылықты алмастыру үшін емес, оны қолдау үшін пайдаланыңыз. Жүйелеріңіз сізге мыналарға көмектесе ме, соны сұраңыз:

• Тәуекелді ертерек көру.
• Шешімді жылдамырақ қабылдау.
• Сәйкестік пен мерзімдерді қадағалау.
• Қолмен жіберілетін қателерді азайту.
• Команда ішіндегі байланысты жақсарту.

Егер жауап жоқ болса, мәселе құралдың өзінде емес шығар. Мәселе оның айналасындағы процесте болуы мүмкін.

Ең жақсы бизнес өзгеріске дайындалады

Тұрақты нарық жалған сенімділік тудыруы мүмкін. Бизнестер көбіне кеше жұмыс істеген жағдайлар ертең де сол күйі жалғасады деп ойлағанда осал болады.

Titanic тарихы өзгерістің алыс мүмкіндік емес, бизнестің қалыпты жұмыс ортасы екенін еске салады.

Құрылтайшылар өзгерісті ескере отырып төмендегідей әрекет етуі керек:

• Күтпеген күйзелістерге арналған резервтер ұстау.
• Негізгі процестерді құжаттау, сонда оларды қайталау жеңіл болады.
• Келісімшарттарды, тіркеулерді және сәйкестік міндеттемелерін жүйелі түрде қайта қарау.
• Ескі жорамалдарға сүйенбей, клиент үрдістерін бақылау.
• Нарық өзгергенде стратегияны қайта қарау.

Егер сіздің бизнесіңіз бейімделе алмаса, ол нақты өсімге дайын емес.

Құрылтайшылар нені түйіндеуі керек

Titanic ұқсастығы тарихтан күнделікті бизнес практикасына ауысқанда ғана шын мәнінде пайдалы болады. Кәсіпкерлер үшін практикалық сабақ жай ғана «апаттан сақтану» емес. Ол - «белгісіздікке төтеп бере алатын компания құру».

Бұл дегеніміз негізгі іргетасты ерте дұрыс қою:

• Мақсаттарыңызға сай дұрыс бизнес құрылымын таңдаңыз.
• Құрылу және сәйкестік міндеттерін ретке келтіріп отырыңыз.
• Шешімдер үшін жауапкершілікті айқын белгілеңіз.
• Қысым күшейгенге дейін командаңызды оқытыңыз.
• Сәтсіздік дәлелі болғанша күтпей, ескертулерді тыңдаңыз.
• Жағдай өзгергенде жауап бере алатындай икемді болыңыз.

Көптеген кәсіпкерлер үшін компания құру - алғашқы маңызды көшбасшылық шешім. Сіз таңдаған құрылым салыққа, жауапкершілікке, беделге және болашақ өсімге әсер етеді. Zenind құрылтайшыларға ұзақ мерзімді тұрақтылықты қолдайтын айқындық пен ұйымдасқандықпен бизнес құруға және жүргізуге көмектеседі. Бұл іргетас маңызды, өйткені күшті компания тек оптимизмнің үстіне салынбайды. Ол дайындықтың үстіне құрылады.

Қорытынды ойлар

Titanic суға кетті, өйткені бір уақытта тым көп жүйе істен шықты, бірақ бұл сәтсіздіктер кездейсоқ болған жоқ. Олар тереңірек мәселелерді көрсетті: асыра сенімділік, баяу реакция, әлсіз дайындық және тәуекелді төмен бағалаған көшбасшылық мәдениеті.

Бизнес иелері бұл тарихтан сабақ алып, оны қайталамауы мүмкін. Ең мықты компаниялар - ешқашан қауіпке тап болмайтын компаниялар емес. Олар тәуекелді ерте анықтайды, мұқият оқытады, икемді қалады және тәртіппен басқарады.

Егер сіз бүгін бизнес құрып жатсаңыз, әр шешімді кемеңіздің жобасының бөлігі деп қабылдаңыз. Мақсат - жай ғана іске қосылу емес. Мақсат - су бетінде қалу, дұрыс бағыт ұстау және теңіз өзгергенде дайын болу.